Instagram เป็นแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่สุดในตลาดทั้ง Android และ iOS มีขั้นตอนการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งคุณสามารถโพสต์ภาพหรือวิดีโอพร้อมคำบรรยายได้ ได้ดึงดูดผู้ใช้หลายล้านคนภายในเวลาสั้นมาก
เราพบปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ไม่สามารถเล่นวิดีโอบน Instagram ในฟีดข่าวหรือในบัญชีของตนได้ Instagram ใช้วิธีการอัตโนมัติ ซึ่งคุณไม่ต้องคลิกที่วิดีโอเพื่อเล่น แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ทุกครั้งที่คุณเห็นวิดีโอ มันจะเริ่มบัฟเฟอร์และเล่นทันที
สาเหตุที่ทำให้วิดีโอ Instagram ไม่เล่น
หลังจากวิเคราะห์กรณีการใช้งานและสถานการณ์หลายๆ กรณี เราสรุปได้ว่ามีหลายเหตุผลที่ทำให้วิดีโอใน Instagram ทำงานไม่ได้ตามที่คาดหวัง และค้างอยู่ที่สถานะบัฟเฟอร์หรือแสดงเครื่องหมายรีเพลย์ นี่คือบางเหตุผล:
- โหมดประหยัดพลังงาน: เราพบว่าโมดูลประหยัดพลังงานขัดแย้งกับกลไกวิดีโอของ Instagram ดูเหมือนว่า Instagram ต้องการพลังงานมากกว่าแอปพลิเคชันทั่วไป และระบบปฏิบัติการจะหยุดวิดีโอไม่ให้เล่นหากอยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน
- แอปพลิเคชันอยู่ในสถานะผิดพลาด: มีบั๊กหลายอย่างใน Instagram ที่วิดีโอไม่เล่น หรือเสียงยังเล่นต่อไปแม้คุณจะเลื่อนหน้าจอไปแล้ว การรีสตาร์ทแอปพลิเคชันจะแก้ปัญหานี้ได้
- การเชื่อมต่อเครือข่าย: นี่คือสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี วิดีโอจะไม่เคยหลุดพ้นสถานะบัฟเฟอร์
- แคชเสียหาย: แคชใน Instagram อาจเสียหาย การรีเฟรชแคชจะรีเฟรชข้อมูลแอปพลิเคชันทั้งหมดและรีสตาร์ทแต่ละโมดูล
- การประหยัดข้อมูล: โมดูลหรือแอปพลิเคชันประหยัดข้อมูลบางตัวบล็อก Instagram ไม่ให้โหลดวิดีโอ การปิดใช้งานจะแก้ปัญหาทันที
- อัตราส่วนการปรับแก้มุมมองการแสดงผล: อุปกรณ์ Android มีตัวเลือกปรับอัตราส่วนภาพเมื่อดูวิดีโอหรือภาพ การปิดใช้งานการปรับแก้จะแก้ปัญหาได้
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเข้าสู่ระบบพร้อมไว้ เนื่องจากเราจะเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มใหม่
หมายเหตุ: ก่อนที่จะเริ่มวิธีแก้ไข โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Instagram ทั้งหมดทำงานปกติ หากมีปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณจะกำลังแก้ไขปัญหาในบังคับ คุณสามารถตรวจสอบฟอรัมที่เกี่ยวข้องเพื่อได้ข้อมูล
วิธีแก้ไข 1: ตรวจสอบการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
ก่อนอื่น คุณควรตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมหรือไม่ Instagram ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีมากในการโหลดวิดีโอและเล่นบนสมาร์ทโฟนของคุณ หากเครือข่ายของคุณไม่ดีหรือช้ามาก วิดีโออาจหยุดโหลดทันที
คุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยอุปกรณ์อื่นๆ ด้วย ลอง รีสตาร์ท เราเตอร์ของคุณ หรือลองจำกัดจำนวนผู้ใช้ที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน เฉพาะเมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าอินเทอร์เน็ตทำงานได้อย่างสมบูรณ์ คุณจึงควรดำเนินการต่อกับวิธีแก้ไขอื่นๆ
วิธีแก้ไข 2: ปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงาน
ทุกอุปกรณ์ Android มีโหมดประหยัดพลังงานซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดแบตเตอรี่และลดการบริโภคพลังงานของแอปพลิเคชัน ทุกครั้งที่โหมดประหยัดพลังงานถูกเปิดใช้งาน ระบบปฏิบัติการ Android จะจำกัดฟังก์ชันหรือโมดูลบางอย่างของแอปพลิเคชัน ซึ่งดูเหมือนจะเป็นกรณีตรงๆ ของวิดีโอ Instagram
เราพบว่าทุกครั้งที่แบตเตอรี่ของผู้ใช้ต่ำกว่า 20% วิดีโอของพวกเขาจะหยุดเล่น เพราะโหมดประหยัดพลังงานถูกเปิดใช้งาน ในวิธีแก้ไขนี้ เราจะไปที่การตั้งค่าและปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงาน และดูว่าวิธีนี้ช่วยได้หรือไม่
- เปิดการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณโดยลากแถบการแจ้งเตือนลงและคลิกที่ไอคอน เฟือง ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าแล้ว คลิกที่ การดูแลอุปกรณ์
- ตอนนี้เลือก แบตเตอรี่ และเลือก ปิด ภายใต้หมวดหมู่การประหยัดพลังงาน
- หลังจากบันทึกการตั้งค่าแล้ว ให้ออกจากเมนู ตอนนี้เปิด Instagram อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
หมายเหตุ: หาก Instagram ถูกจัดอยู่ใน App power monitor โปรดแน่ใจว่าคุณ ยกเลิกการติ๊ก ออกจากที่นั่น
วิธีแก้ไข 3: ปิดใช้งานการประหยัดข้อมูล
การประหยัดข้อมูลทำงานคล้ายกับการประหยัดพลังงาน เมื่อเปิดใช้งาน ระบบปฏิบัติการ Android จะพยายามประหยัดข้อมูลหรือโหลดข้อมูลบางส่วนเพื่อช่วยลดการใช้ข้อมูล ในวิธีแก้ไขนี้ เราจะไปที่การตั้งค่าของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประหยัดข้อมูลถูกปิดใช้งาน
หมายเหตุ: อย่าทำตามวิธีแก้ไขนี้หากคุณมีแผนข้อมูลจำกัดมาก เพราะแอปพลิเคชันอื่นๆ อาจเริ่มใช้ข้อมูลมากขึ้น ในกรณีนี้ แนะนำให้สลับไปใช้เครือข่ายไร้สาย
- เปิดการตั้งค่าและคลิกที่เมนู การเชื่อมต่อ จากนั้นเลือก การใช้งานข้อมูล
- ในหน้าจอถัดไป คลิกที่ โหมดประหยัดข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็น ปิด
- หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้ออกจากเมนูและรีสตาร์ท Instagram ตอนนี้ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไข 4: ล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน
หากคุณมาถึงขั้นนี้และแอปพลิเคชันยังคงก่อให้เกิดปัญหาในการโหลดวิดีโอ คุณควรลองล้างข้อมูลและแคชของ Instagram นี่คือไฟล์ชั่วคราวที่จัดเก็บในสมาร์ทโฟนของคุณซึ่งมีการตั้งค่าของแอปพลิเคชันและรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณด้วย นอกจากนี้ยังมีข้อมูลชั่วคราวที่จำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม มีกรณีที่ทั้งสองอย่างนี้เสียหายและก่อให้เกิดปัญหา ดังนั้นเราจะลองรีเฟรชทั้งสองอย่าง
หมายเหตุ: คุณจะต้องกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อเข้าสู่แอปพลิเคชันอีกครั้ง
- เปิดแอปพลิเคชัน การตั้งค่า และคลิกที่ แอป
- ค้นหา Instagram จากรายการ ตอนนี้คลิกที่ พื้นที่จัดเก็บ
- ตอนนี้คุณจะได้รับสองตัวเลือกคือ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช คลิก ทั้งสองตัวเลือก
- ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชัน Instagram อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไข 5: ติดตั้งใหม่/อัปเดต Instagram เป็นเวอร์ชันล่าสุด
Instagram มีบั๊กที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ทุกครั้งที่มีการเปิดตัวเวอร์ชัน Android OS ใหม่ แอปพลิเคชันอย่าง IG จะขัดแย้งกับมันหรือทำงานไม่ได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นภายในไม่กี่วัน การอัปเดตจะถูกเผยแพร่โดยนักพัฒนาเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้อัปเดต Instagram เป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณควรทำได้ทันที
- เปิด Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ตอนนี้ สไลด์ หน้าจอไปทางขวาจากด้านซ้าย และแถบงานใหม่จะปรากฏขึ้น คลิก แอปและเกมของฉัน
- ตอนนี้ไปที่แท็บ การอัปเดต ตอนนี้ค้นหา Instagram และหน้ามัน คลิก อัปเดต
หลังจากอัปเดต Instagram แล้ว ให้เปิดมันอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ และคุณสามารถดูวิดีโอทั้งหมดโดยไม่มีปัญหา หากคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้วแต่มันยังไม่โหลดวิดีโอ คุณสามารถลอง ถอนการติดตั้ง และหลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง
หมายเหตุ: หากคุณยังพบข้อความข้อผิดพลาดแม้หลังจากดำเนินการตามวิธีแก้ไขทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว แสดงว่ามีปัญหาบางอย่างกับการตั้งค่าของสมาร์ทโฟนของคุณ ดูหาแอปพลิเคชันประหยัดข้อมูลหรือเพิ่มประสิทธิภาพ เพราะมันลดฟังก์ชันการทำงานของบางแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณที่เกี่ยวกับการประหยัดพลังงานและข้อมูล การตั้งค่านี้อาจแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์แต่ละเครื่อง ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้ละเอียด
