จะทำอย่างไรถ้ากล้อง Mac ของคุณไม่ทำงาน

MacBook มี กล้องในตัวที่ระดับสายตา มักจะซ่อนอยู่ในส่วนสีดำเหนือพื้นที่แสดงผล บทความนี้จะช่วยคุณในคำถามสำคัญสองข้อ:

1. กล้อง MacBook ของคุณไม่ทำงานเมื่อคุณต้องการหรือไม่
2. กล้อง MacBook ของคุณปิดอยู่หรือไม่ถ้าไม่ต้องการ

ปกติแล้วจะไม่มีปัญหาเมื่อคุณเพียงแค่ต้องมองดูตัวเองใน Photo Booth (ใช่ นั่นแหละคือสิ่งสำคัญ) หรือโทรออกทาง FaceTime แต่ทุกวันนี้คุณอาจถามมากขึ้น บริการต่างๆ เช่น Skype หรือ Hangouts เพื่อเข้าถึงกล้องนั้น

กล้อง MacBook อยู่ภายในและไม่มีปุ่ม "เปิด" แบบจริงหรือแบบดิจิทัล เปิดเฉพาะเมื่อแอปพลิเคชันพยายามใช้ หากคุณกำลังจ้องมองที่หน้าจอว่างเปล่าเมื่อคิดว่าคุณควรเห็นใบหน้าของคุณเอง แสดงว่ากล้อง Mac ของคุณไม่ทำงานอาจเป็นปัญหาได้

อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้มากกว่าที่แอปพลิเคชันต้องการเพียงแค่การอนุญาตเพื่อใช้กล้อง

ฉันจะเปิดกล้องบน Mac ได้อย่างไร

ในการเปิดกล้องบน Mac คุณจะต้องเปิดแอปพลิเคชันที่ได้รับการอนุมัติซึ่งจะพยายามใช้งาน ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันเปิดแอพ FaceTime หรือ Photo Booth แอพจะขอให้ระบบปฏิบัติการเปิดกล้อง

เนื่องจากแอปเหล่านี้พัฒนาโดย Apple และมักจะติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ แอปเหล่านี้จึงสามารถเข้าถึงกล้องใน Mac ของฉันได้ และกล้องจะเปิดขึ้นเมื่อฉันเปิดแอป

เมื่อใช้แอปอย่าง Skype หรือ Zoom โดยไม่ได้เปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องก่อน ดูเหมือนว่ากล้อง Mac จะไม่ทำงาน เนื่องจาก Skype และ Zoom เป็นแอปที่ Apple ไม่ได้สร้าง จึงต้องมีการอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณก่อนจึงจะอนุญาตให้ใช้กล้องได้

ในกรณีนี้ จำเป็นต้องเปิดการตั้งค่าระบบของฉันเพื่อให้กล้องทำงานได้

วิธีเปิดใช้งานกล้องบน Mac

การตั้งค่ากล้อง Mac จะจำกัดการเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น คุณสามารถให้สิทธิ์กับแอปใดๆ ที่คุณเชื่อถือในการตั้งค่าระบบของคุณ

1. คลิกที่ Apple บนแถบเมนูและเลือก "การตั้งค่าระบบ ".

2. จากตัวเลือกที่มี ให้เลือก “ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ”.

3. ในส่วนความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ให้เลือก “ความเป็นส่วนตัว ” (ดู #1 ในภาพด้านล่าง) จากนั้นเลือก "กล้อง " (#2) เพื่อดูว่าแอปใดบ้างที่อาจได้รับอนุญาตแล้วและบางแอปที่ขออนุญาต

หากล็อคถูกปิด (#3) ให้คลิกที่ล็อคและคุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านผู้ใช้ของคุณ หลังจากนั้น คุณสามารถทำเครื่องหมายที่ช่อง (#4) เพื่ออนุญาตแอปหรือยกเลิกการเลือกช่องใดๆ เพื่อปฏิเสธการเข้าถึงกล้อง

หากบริการที่พยายามใช้กล้องนั้นมาจากเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome หรือ Safari) คุณจะต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงเบราว์เซอร์นั้นก่อน จากนั้นจึงให้สิทธิ์การเข้าถึงเว็บไซต์

การเข้าถึงกล้องใน Safari

เมื่อใช้ Safari เพื่อเข้าถึงบริการวิดีโอออนไลน์ เช่น jitsi.org ในตัวอย่างต่อไปนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจาก Safari เมื่อไซต์นั้นพยายามเปิดกล้อง Mac

การคลิก “อนุญาต ” จะอนุญาตให้เข้าถึง เมื่อคุณอยู่ในไซต์ที่ได้รับอนุญาตหรือกำลังใช้กล้องอยู่ จะมีไอคอนในแถบที่อยู่ซึ่งเมื่อคลิกแล้ว คุณจะสามารถแก้ไขการอนุญาตเหล่านั้นได้

คุณอาจเห็นการอนุญาตไซต์ทั้งหมดในการตั้งค่าของ Safari เมื่อต้องการทำเช่นนั้น เมื่ออยู่ใน Safari ให้กด ⌘ . ค้างไว้ และกดปุ่ม "เครื่องหมายจุลภาค" และการตั้งค่าจะปรากฏขึ้น คุณยังสามารถนำทางไปยังแถบเมนู Safari และเลือก “ค่ากำหนด ”.

จากการตั้งค่าใน Safari (ดูภาพด้านล่าง) ให้คลิกที่ “เว็บไซต์ ” (#1) สำหรับการอนุญาตไซต์ คลิกที่ "กล้อง " ตัวเลือก (#2) จะแสดงไซต์ปัจจุบันที่มีสิทธิ์ (#3) ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนได้ตามต้องการ

คุณอาจสังเกตเห็นว่าส่วนนี้ดูคุ้นเคยกับส่วนความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในการตั้งค่าระบบ แต่โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงการอนุญาตสำหรับไซต์ที่เข้าชมผ่าน Safari

การเข้าถึงกล้องใน Chrome

เมื่อใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome เพื่อเข้าถึงแฮงเอาท์หรือบริการวิดีโออื่นๆ คุณจะต้องให้สิทธิ์ไซต์ในการใช้กล้องและไมโครโฟนเมื่อคุณพยายามเปิดบริการวิดีโอในครั้งแรก

คุณสามารถให้สิทธิ์ในขณะนั้นได้โดยคลิก “อนุญาต ” ในป๊อปอัปที่มุมซ้ายบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์

อย่างไรก็ตาม หากคุณเคยปิดหรือบล็อกการอนุญาตที่ร้องขอเหล่านี้และจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถแก้ไขได้ในการตั้งค่าของ Chrome

เพียงไปที่การตั้งค่า Chrome หรือที่เรียกว่าค่ากำหนด โดยกด ⌘ แล้วกดปุ่ม "เครื่องหมายจุลภาค" หรือคลิกที่เมนูจุดสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง Chrome แล้วเลือก "การตั้งค่า ”.

จากการตั้งค่า ให้เลือกตัวเลือก “การตั้งค่าไซต์ ”.

จากส่วนการตั้งค่าไซต์ จะมีตัวเลือกสำหรับ “การอนุญาต ” และส่วนสำหรับ “กล้อง ”.

คุณจะเห็นตัวเลือกสำหรับกล้องที่จะใช้ในกรณีที่มีการเชื่อมต่อเว็บแคมอื่นๆ จะเลือกกล้อง iSight หรือ FaceTime ภายในเป็นค่าเริ่มต้น นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการลบหรือแก้ไขการอนุญาตของไซต์ใดๆ ที่เคยให้สิทธิ์เข้าถึงกล้องใน Chrome มาก่อน

กำลังรีเซ็ตกล้อง Mac

หากอนุญาตการอนุญาตทั้งหมดแล้วและกล้องยังคงไม่ทำงาน ก็ถึงเวลารีสตาร์ท Mac ของคุณ

หากไม่ได้ผล คุณสามารถรีสตาร์ทกระบวนการของระบบที่ควบคุมกล้องได้ บางครั้งกระบวนการเหล่านี้อาจค้างอยู่ในลูปและการรีสตาร์ทตัวช่วยกล้องสามารถช่วยแก้ปัญหาข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้

หากคุณตรวจสอบการอนุญาตทั้งหมดแล้ว และยังคงได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “ไม่มีกล้องที่เชื่อมต่อ ” หรือมีเพียงหน้าจอว่างที่ควรแสดงวิดีโอ จากนั้นคุณอาจต้องรีเซ็ตกระบวนการควบคุมกล้องนี้แล้วลองอีกครั้ง

ในการรีเซ็ตผู้ช่วยกล้อง ให้ไปที่ "แอปพลิเคชัน " (#1 ด้านล่าง) และเปิด "ยูทิลิตี้ " โฟลเดอร์ (#2). จาก Utilities ให้ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด "Activity Monitor " (#3).

ขึ้นอยู่กับการอัปเดตระบบของคุณ บริการที่คุณกำลังมองหาอาจถูกเรียกว่า “AppleCameraAssistant ” หรือ “VDCAssistant ” ใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนขวาและค้นหาเฉพาะคำว่า “ผู้ช่วย ” และคุณจะเห็นว่าคุณมีอันไหน

ค้นหารายการที่ระบุว่า “AppleCameraAssistant ” หรือ “VDCAssistant ” แล้วเลือก จากนั้นคลิกปุ่ม “X ” ที่ด้านบนซ้ายและยืนยันว่าคุณต้องการ “บังคับออก ” กระบวนการ

การเลือก “บังคับออก ” จะหยุดการทำงานของผู้ช่วยกล้องที่อาจค้างอยู่โดยสมบูรณ์ ในตอนนี้ การเปิดแอปหรือไซต์ที่ต้องการเข้าถึงกล้องอีกครั้งจะเป็นการรีสตาร์ท Assistant และคำขอที่ล้มเหลวในการเปิดกล้องบน Mac ของคุณน่าจะเป็นไปได้

เมื่อคุณรีเซ็ตกระบวนการช่วยเหลือกล้องแล้ว คุณอาจถามว่า “ฉันจะทดสอบกล้อง Mac ของฉันได้อย่างไร” ฉันขอแนะนำให้เปิด Photo Booth หรือ FaceTime ก่อน เนื่องจากแอปเหล่านี้ควรให้สิทธิ์การเข้าถึงทั้งระบบและกล้องโดยค่าเริ่มต้น

สุดท้ายนี้ หากคุณได้ลองทุกอย่างที่กล่าวข้างต้นแล้ว และคุณยังไม่สามารถเปิดกล้องได้ตามที่ควร คุณสามารถรีเซ็ต System Management Controller หรือ SMC ได้ นี่เป็นกระบวนการโดยละเอียดที่สามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ที่นี่

ซ่อมกล้อง Mac

กล้องภายในของ MacBook นั้นแข็งแกร่งและทนทาน โดยปกติแล้ว ตัวเครื่องจะถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้มีอายุการใช้งานยาวนานกว่า MacBook ที่ต่ออยู่

มีแนวโน้มว่ากล้องจะอยู่ในสภาพการทำงาน เว้นแต่จะมีความเสียหายทางกายภาพที่มองเห็นได้ ในกรณีส่วนใหญ่ การปรับสิทธิ์บางอย่างหรือรีสตาร์ทซอฟต์แวร์บางตัวก็เพียงพอแล้วเพื่อแก้ไขกล้อง Mac ไม่ทำงาน