แก้ปัญหากล้อง Mac ไม่ทำงาน: วิธีแก้ด่วนสำหรับ FaceTime, Zoom และอื่นๆ

MacBook มีกล้อง 내장 (built-in) อยู่ระดับตา ซ่อนอยู่ในส่วนสีดำเหนือหน้าจอ บทความนี้ช่วยตอบ 2 คำถามสำคัญ:

1. กล้อง MacBook ไม่ทำงานตอนต้องการใช้?
2. กล้อง MacBook ปิดอยู่จริงๆ ตอนไม่ได้ใช้?

ปกติใช้ Photo Booth (ยังมีอยู่!) หรือ FaceTime ไม่มีปัญหา แต่วันนี้อาจใช้บริการอื่นๆ เช่น Skype, Hangouts ที่ต้องเข้าถึงกล้อง

กล้อง MacBook เป็นภายใน ไม่มีปุ่ม On/Off ทั้งกายภาพและดิจิทัล จะเปิดเฉพาะเมื่อแอปพลิเคชันพยายามใช้งาน หากเห็นหน้าจอว่างตอนควรเห็นใบหน้าตัวเอง อาจเป็นกล้องเสีย แต่น่าจะเป็นเพราะแอปยังไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงกล้อง

เปิดกล้อง Mac ยังไง?

เปิดแอปที่ได้รับอนุมัติซึ่งจะพยายามใช้กล้อง — เช่น เปิด FaceTime หรือ Photo Booth แอปเหล่านี้พัฒนาโดย Apple ติดตั้งมาพร้อมระบบ จึงมีสิทธิ์เข้าถึงกล้องอัตโนมัติ กล้องจะเปิดทันทีเมื่อเปิดแอป

แต่แอปอย่าง Skype หรือ Zoom หากยังไม่ได้อนุญาต จะดูเหมือนกล้องเสีย เนื่องจากไม่ได้พัฒนาโดย Apple ต้องได้รับอนุญาตชัดเจนจากคุณก่อน จึงจะใช้กล้องได้ จึงต้องไปตั้งค่าที่ System Preferences

วิธีเปิดใช้งานกล้องบน Mac

การตั้งค่ากล้อง Mac จะจำกัดการเข้าถึงเฉพาะแอปที่อนุมัติ คุณสามารถอนุญาตแอปที่ไว้วिशวาสได้ใน System Preferences

1. คลิก Apple บนแถบเมนู ▸ เลือก System Preferences

2. เลือก Security & Privacy

3. แท็บ Privacy (#1) ▸ เลือก Camera (#2) — ดูแอปที่มีสิทธิ์และที่ขอสิทธิ์
   หากล็อกปิด (#3) คลิกล็อก ▸ ใส่รหัสผ่าน ▸ ติ๊กถูก (#4) เพื่ออนุญาต หรือเอาติ๊กออกเพื่อปฏิเสธ

หากบริการเข้าถึงกล้องผ่านเบราว์เซอร์ (Chrome, Safari) ต้องอนุญาตเบราว์เซอร์ก่อน แล้วค่อยอนุญาตเว็บไซต์

การเข้าถึงกล้องใน Safari

ใช้ Safari เข้าถึงบริการวิดีโอออนไลน์ (เช่น jitsi.org) Safari จะแจ้งเตือนเมื่อเว็บพยายามเปิดกล้อง

กด Allow เพื่ออนุญาต เว็บที่มีสิทธิ์หรือใช้กล้องอยู่ จะมีไอคॉनที่แถบที่อยู่ คลิกเพื่อแก้ไขสิทธิ์

ดูสิทธิ์เว็บทั้งหมดใน Safari Preferences: กด ⌘+, (คอมมา) หรือเมนู Safari ▸ Preferences

แท็บ Websites (#1) ▸ เลือก Camera (#2) — ดูเว็บที่มีสิทธิ์ (#3) แก้ไขได้

ดูคล้าย Security & Privacy ใน System Preferences แต่นี้เป็นเฉพาะสิทธิ์เว็บผ่าน Safari

การเข้าถึงกล้องใน Chrome

ใช้ Chrome เข้า Hangouts หรือบริการวิดีโอ จะขออนุญาตกล้องและไมโครโฟนตอนเปิดครั้งแรก — กด Allow ในป๊อปอัปมุมซ้ายบน

หากเคย Dismiss หรือ Block ไป สามารถแก้ไขใน Settings:

1. ⌘+, หรือสามจุดมุมขวาบน ▸ Settings

2. เลือก Site Settings

3. ส่วน Permissions ▸ Camera

ที่นี่เลือกกล้องที่ใช้ (ถ้ามีเว็บแคมภายนอก) ลบ/แก้ไขสิทธิ์เว็บที่อนุญาตไว้ก่อนหน้า

รีเซ็ตกล้อง Mac

ถ้าอนุญาตครบแล้วแตกล้องยังไม่ทำงาน → รีสตาร์ท Mac

ยังไม่ได้ → รีสตาร์ทกระบวนการระบบที่ควบคุมกล้อง บางครั้งค้างลูป รีสตาร์ท camera assistant ช่วยได้

หากตรวจสิทธิ์ครบแล้วแต่ยังเจอ "No Connected Camera" หรือหน้าจอว่าง → รีเซ็ต camera controller process แล้วลองใหม่

ขั้นตอนรีเซ็ต Camera Assistant:

1. โฟลเดอร์ Applications (#1) ▸ Utilities (#2) ▸ เปิด Activity Monitor (#3)

2. ค้นหา "Assistant" ในกล่องค้นหาขวาบน — จะเจอ AppleCameraAssistant หรือ VDCAssistant (ขึ้นกับอัปเดตระบบ)

3. เลือก process นั้น ▸ กด X มุมซ้ายบน ▸ ยืนยัน Force Quit

Force Quit จะหยุด camera assistant ที่ค้างทั้งหมด เปิดแอป/เว็บที่ต้องการกล้องใหม่ จะ restart assistant และกล้องควรทำงานได้

หลังรีเซ็ต ทดสอบกล้องด้วย Photo Booth หรือ FaceTime (แอปเหล่านี้มีสิทธิ์เต็มโดยค่าเริ่มต้น)

ลองทุกอย่างแล้วยังไม่ได้ → รีเซ็ต System Management Controller (SMC) ขั้นตอนรายละเอียด ที่นี่

การซ่อมกล้อง Mac

กล้องภายใน MacBook แข็งแกร่ง ทนทาน มักอายุยาวกว่า MacBook เอง

น่าจะทำงานปกติ เว้นแต่มีความเสียหายทางกายภาพชัดเจน ในส่วนใหญ่ แค่ปรับสิทธิ์หรือรีสตาร์ทซอฟต์แวร์ ก็แก้ปัญหา "กล้อง Mac ไม่ทำงาน" ได้แล้ว