Mac อาจแสดงข้อความ "ดิสก์ที่คุณแทรกไม่อ่านได้โดยคอมพิวเตอร์นี้" (The disk you inserted was not readable by this computer) หมายความว่าอุปกรณ์ภายนอกที่เสียบเข้าไปมีปัญหา ไม่ได้หมายความว่าเป็นดิสก์เสียจริงๆ เสมอไป
ไม่ต้องกังวล มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะแนะนำวิธี troubleshooting เมื่อ Mac แสดงข้อผิดพลาดนี้
ก่อนอื่น มาดูว่าอุปกรณ์อะไรที่อาจแสดงข้อความนี้ และทำไมจึงไม่แสดงผล
ทำไมอุปกรณ์ถึงไม่แสดงผล?
อุปกรณ์ที่เสียบเข้ากับ Mac ต้องเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน อุปกรณ์ทั่วไปที่เสียบ: ฮาร์ดดิสก์ภายนอก, การ์ด SD, USB Flash Drive
สาเหตุที่อุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้องหลากหลาย สาเหตุทั่วไป:
- อุปกรณ์ภายนอกเสียหาย
- พอร์ตบน Mac สกปรก ต้องทำความสะอาด
- ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์
เมื่อเชื่อมต่อถูกต้อง ควรแสดงในแถบข้างของ Finder เหมือนภาพ:
ก่อนจะพยายามแก้การเชื่อมต่อ ให้ใช้ Disk Drill กู้ข้อมูลก่อน แม้ Mac ไม่เห็นอุปกรณ์ Disk Drill อาจเห็นและกู้ข้อมูลได้ ซึ่งจะทำให้ข้อมูลปลอดภัยก่อนที่จะใช้งานอุปกรณ์ต่อ (การใช้งานต่ออาจลดโอกาสกู้คืน)
วิธีกู้ข้อมูลจากดิสก์ที่อ่านไม่ได้
Disk Drill กู้ข้อมูลจากอุปกรณ์ภายนอกได้ หากฮาร์ดดิสก์มองเห็นได้ใน Finder หรือ System Report สามารถเช็คขนาดที่รายงานว่าตรงกับจริงไหม เพื่อยืนยันว่าควรกู้ได้
เสียบอุปกรณ์ภายนอก เข้า Mac หวังว่า Disk Drill จะเห็น ตัวอย่างนี้กู้จากฮาร์ดดิสก์ภายนอกของผม:
ขั้นตอน 1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Disk Drill บน Mac
ขั้นตอน 2. เสียบอุปกรณ์จัดเก็บภายนอกที่ Mac ไม่รู้จัก
ขั้นตอน 3. เปิด Disk Drill ไปที่ อุปกรณ์จัดเก็บ (Storage devices) หรือหมวดหมู่ที่อุปกรณ์ของคุณอยู่ คลิก ค้นหาข้อมูลที่สูญหาย
ขั้นตอน 4. รอสแกนเสร็จ
ขั้นตอน 5. ตรวจสอบผลลัพธ์ กู้ข้อมูลที่สำคัญ ผมมีวิดีโอบินใน Utah อยากกู้ ไปที่แท็บ Video เลือกไฟล์ที่ต้องการ ดู Thumbnail หรือกดไอคอนตา Preview ติ๊กไฟล์ที่ต้องการ กดปุ่ม กู้คืน (Recover) สีน้ำเงิน
เสร็จแล้ว! สามารถดูไฟล์ รูป วิดีโอ เสียง เอกสาร ไฟล์บีบอัด และอื่นๆ ที่กู้คืนได้
วิธีแก้ "ดิสก์ที่คุณแทรกไม่อ่านได้"
ตอนนี้กู้ข้อมูลแล้ว มา troubleshooting แก้อุปกรณ์
มีหลายวิธี เราจะเดินทางจากวิธีง่าย/เป็นปฏิบัติไปสู่วิธีที่ซับซ้อนกว่า แนะนำทำตามลำดับ
วิธีที่ 1: คำแนะนำทั่วไป
มีวิธีง่ายๆ ที่อาจแก้ปัญหาได้ทันที:
ปิด Mac แล้วเปิดใหม่ (Restart)
ปิด Mac แล้วเปิดใหม่ เป็นวิธีแก้ง่ายมาก ถอดอุปกรณ์ภายนอกออก แล้ว:
ขั้นตอน 1. มุมซ้ายบน กดโลโก้ Apple
ขั้นตอน 2. เลือก Restart… Mac จะปิดและเปิดใหม่
ขั้นตอน 3. เสียบอุปกรณ์ภายนอก ดูว่ามันแสดงผลหรือยัง
ทำความสะอาดพอร์ต
ฝุ่นเข้าพอร์ตทำให้เชื่อมต่อไม่ได้ ใช้ อากาศบีบอัด (Compressed air) พ่นทำความสะอาด อย่าใช้ของขรุขระ อาจทำลาย Mac
ลองเสียบพอร์ตอื่น
ลองเสียบอุปกรณ์เข้าพอร์ตอื่นบน Mac อาจเป็นแค่พอร์ตนั้นเสีย หากใช้ Dongle/Adapter อาจเป็นตัวทำให้ผิดปกติ ลอง Dongle อื่น หรือไป Apple Store ขอทดสอบ
เปลี่ยนสาย USB
เปลี่ยนสายของอุปกรณ์ภายนอกอาจช่วย ค้นหาโมเดลอุปกรณ์เพื่อหาสายที่เหมาะสม
วิธีที่ 2: รีเซ็ต NVRAM หรือ PRAM บน Mac
NVRAM (Nonvolatile RAM) จำการตั้งค่าบางอย่างเพื่อเข้าถึงเร็ว PRAM คล้ายกัน ขั้นตอนรีเซ็ตเหมือนกัน
NVRAM เก็บ: ระดับเสียง ความละเอียดจอ ดิสก์เริ่มต้น โซนเวลา ข้อมูล Kernel Panic ล่าสุด
หากมีปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าเหล่านี้ รีเซ็ต NVRAM/PRAM อาจช่วย
ขั้นตอน 1. ปิด Mac แล้วเปิด และทันที กดค้าง Option+Command+P+R ประมาณ 20 วินาที
ขั้นตอน 2. Mac จะรีสตาร์ท ให้บูตจนถึงหน้าจอหลัก ล็อกอิน
ขั้นตอน 3. เสียบอุปกรณ์ที่มีปัญหา ดูว่าทำงานได้หรือยัง
หากใช้ Mac ใหม่ที่มีชิป T2 Security ให้ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นโลโก้ Apple
วิธีที่ 3: รีเซ็ต SMC บน Mac (เฉพาะ Intel)
รีเซ็ต SMC (System Management Controller) แก้ปัญหาพลังงาน แบตเตอรี่ พัดลม และฟีเจอร์อื่นๆ ใช้ได้กับ Mac ชิป Intel เท่านั้น
อาจแก้ปัญหา Mac ไม่เห็นอุปกรณ์ภายนอกได้
ขั้นตอน 1. ปิด Mac
ขั้นตอน 2. ค้างปุ่ม Control + Option + Shift
ขั้นตอน 3. ค้าง 3 ปุ่ม 7 วินาที แล้วค้างปุ่ม Power เพิ่ม
ขั้นตอน 4. ลองเสียบอุปกรณ์ภายนอก ดูว่าทำงานได้หรือยัง
วิธีที่ 4: ใช้ First Aid ซ่อมอุปกรณ์ภายนอก
First Aid เป็นเครื่องมือซ่อมแซมดิสก์มาพร้อม macOS ใช้ซ่อมอุปกรณ์จัดเก็บได้
ขั้นตอน 1. เปิด Disk Utility (Applications > Utilities > Disk Utility)
ขั้นตอน 2. เลือกอุปกรณ์ภายนอก คลิก First Aid
ขั้นตอน 3. รัน First Aid บนอุปกรณ์ภายนอก
ขั้นตอน 4. เช็คว่าอุปกรณ์ทำงานถูกต้องแล้วหรือยัง
วิธีที่ 5: โฟร์แมตอุปกรณ์ภายนอก (ขั้นสุดท้าย)
หาก troubleshooting ไม่ได้ โฟร์แมตเป็นขั้นสุดท้าย จะ ล้างข้อมูลทั้งหมด และตั้งค่าใหม่ แม้จะสูญเสียข้อมูล แต่แก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้
ขั้นตอน 1. เปิด Disk Utility (Applications > Utilities > Disk Utility)
ขั้นตอน 2. เลือกฮาร์ดดิสก์ภายนอก ด้านซ้าย คลิก Erase
ขั้นตอน 3. เลือก Format ที่ต้องการ (แนะนำ APFS หรือ Mac OS Extended)
หวังว่าอุปกรณ์จะทำงานได้ และเริ่มใช้งานใหม่!
สรุป
การรู้วิธี troubleshoot Mac ทำให้เราเป็นผู้ใช้ที่ดีกว่า ประหยัดเวลาและเงิน เรามีบทความอื่นเกี่ยวกับกู้ข้อมูล MacBook Pro ที่จะช่วยเพิ่มความสามารถดูแล Mac อีก
แค่ลองทำตามขั้นตอนนี้ ก็อาจประหยัดการไป Apple Store ได้ เพราะพวกเขาก็จะทำขั้นตอนเหมือนนี้แหละ
