แก้ไขปัญหา macOS Sonoma ค้าง/รีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด: วิธีแก้ที่พิสูจน์แล้ว

หลังอัปเดต Sonoma 14.0 Mac ของคุณค้างหรือรีสตาร์ทโดยสุ่ม เคอร์เซอร์เมาส์หรือทรักแพดหยุดนิ่ง แล้วตามด้วยการค้างของระบบ

หรือระบบค้างระหว่างเริ่มต้น หลังล็อกอิน ตื่นจากสลีป ขณะรันแอปบางตัว หรือขณะถอดปลั๊กไฟ/จอภาพภายนอก

กรณีจาก Apple Discussions:

หลังอัปเกรด MacBook Pro (Apple M1 Max, 16 นิ้ว) เป็น macOS Sonoma ระบบค้างบ่อยและสุ่ม อัปเดตแอปทั้งหมดแล้ว แต่ไม่ช่วย คิดว่าเป็นปัญหาระบบ ช่วยด้วยครับ

Mac ของฉันค้างบ่อย พบว่า corespotlightd ใช้ CPU สูงติดต่อกัน คิดว่าการค้างเกี่ยวกับ CPU สูงของ corespotlightd

สถานการณ์ไหนก็ตาม คุณจะหาวิธี แก้ปัญหา macOS Sonoma ค้างบ่อย/สุ่ม ได้จากบทความนี้

วิธีแก้ macOS Sonoma ค้างตื่นจากสลีป ตอนเริ่มต้น หรือขณะรันแอป:

1. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด
2. ลบแอปภายนอก (third-party apps)
3. ตรวจสอบหน่วยความจำระบบ
4. บูต Mac ใน Safe Mode
5. สลับไปใช้บัญชีผู้ใช้อื่นหรือ Guest
6. รัน Apple Diagnostics
7. รัน First Aid ตรวจสอบและซ่อม Macintosh HD
8. อัปเดต Mac
9. ติดตั้ง macOS ใหม่

แชร์วิธีแก้ Sonoma ค้างบ่อย/สุ่มให้ผู้ติดตามทราบ

ปกติเมื่อ macOS Sonoma ค้าง จะได้ข้อความ error ว่า "Your computer was restarted because of a problem"

คลิกปุ่ม Report เพื่อดูสาเหตุที่ทำให้ระบบค้างและรายละเอียดอื่นๆ แล้วลองวิธีแก้ที่เหมาะกับกรณีของคุณ

ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด

การค้างของระบบอาจมาจากความไม่เข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ ดังนั้นขั้นแรก ให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์เหล่านั้นทำให้ Sonoma ค้างบ่อย หรือไม่

หาก Mac กลับสู่ปกติหลังถอดอุปกรณ์ภายนอก ให้เสียบกลับทีละตัว จนพบตัวทำให้ปัญหา

ลบแอปภายนอก (Third-party apps)

นอกจากปัญหาฮาร์ดแวร์ ความไม่เข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ก็ทำให้ Mac ค้างได้ โดยเฉพาะเกม โปรแกรมแอนตี้ไวรัสอย่าง BitDefender และเครื่องมือทำความสะอาดที่ติดตั้งมานาน แอปเหล่านี้ยังไม่พร้อมรองรับ macOS Sonoma

ตรวจสอบเวอร์ชันแอปภายนอกบน Mac และลบแอปที่ไม่เข้ากันกับ Sonoma ปัญหาการค้างระบบจะหายไปจาก macOS 14

เพื่อลบแอป (รวมไฟล์คงเหลือ) ให้สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้ iBoysoft MagicMenu

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพคลิกขวานี้ช่วยลบแอปและอุปกรณ์เสริมได้ครบถ้วนในคลิกเดียว ไม่ต้องเสียเวลาค้นหาแคช สคริปต์ หรือข้อมูลอื่นที่อาจทำให้แอปค้าง

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง iBoysoft MagicMenu รุ่นรองรับ Sonoma บน Mac
2. คลิกขวาบนแอปภายนอก และเลือก Uninstall

ตรวจสอบหน่วยความจำระบบ

เมื่อ Mac ขาดหน่วยความจำ (RAM) macOS Sonoma ค้าง ก็จะถูกกระตุ้น ตรวจสอบการใช้หน่วยความจำใน Activity Monitor

1. เปิด Launchpad บน Dock
2. คลิก Other → Activity Monitor → Memory
   

ตอนนี้จะเห็นหน่วยความจำทางกายภาพทั้งหมด จำนวนที่ใช้ไป และจำนวนที่แอปที่ทำงานอยู่ใช้

หากหน่วยความจำที่ใช้เกือบเต็ม ให้ปิดแอปที่ไม่จำเป็น โดยเฉพาะซอฟต์แวร์ผลิตภาพ ตัดต่อวิดีโอ และเกม หรือรีสตาร์ท Mac เพื่อกลับสู่สถานะเริ่มต้น การค้างของ Sonoma จะหายไป

บูต Mac ใน Safe Mode

Safe boot จะทำการซ่อมดิสก์ מהירה ก่อนที่ Mac จะบูตเต็มที่ ระหว่าง Safe boot แคชระบบบางส่วนจะถูกล้างและสร้างใหม่

นอกจากนี้ ไดรเวอร์ภายนอกถูกปิดใช้งานใน Safe Mode สามารถทดสอบได้ว่าแอปภายนอกทำให้ Sonoma ค้างบ่อยหรือไม่ หาก Mac ไม่ค้างใน Safe Mode แสดงว่าแอปภายนอกบางตัวเป็นสาเหตุ ให้ลบแอปเหล่านั้นและรีบูต MacBook

บูต Intel-based Mac ใน Safe Mode:

1. ปิด Mac
2. รีสตาร์ท Mac และกดค้าง Shift จนเห็นหน้าจอล็อกอิน
3. ล็อกอินเข้า Mac จะเห็น Safe Boot ในแถบเมนูบนหน้าจอล็อกอิน

บูต Apple Silicon Mac ใน Safe Mode:

1. ปิด Mac
2. กดค้างปุ่มพาวเวอร์จนเห็น "Loading startup options"
3. เลือก startup volume
4. กดค้าง Shift แล้วคลิก Continue เพื่อเข้า Safe Mode

สลับไปใช้บัญชีผู้ใช้อื่นหรือ Guest

หาก macOS Sonoma ค้างตอนเริ่มต้น ลองใช้บัญชีผู้ใช้อื่นหรือ Guest ล็อกอิน เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาการค้างเกี่ยวกับบัญชีแอดมินหรือไม่

อาจเป็นว่าการอัปเกรด Sonoma ทำให้ข้อมูลยืนยันบัญชีผู้ใช้บน Macintosh HD เสียหาย ทำให้ระบบไม่สามารถผ่านการยืนยันได้ ก่อให้ Mac รีสตาร์ทซ้ำระหว่างล็อกอิน

รัน Apple Diagnostics

อาจมีส่วนประกอบฮาร์ดแวร์บน Mac ผิดปกติ ทำให้ค้างบ่อยหรือสุ่มใน macOS Sonoma พบบ่อยบน Mac ที่เพิ่ม RAM หรือต่อจอภาพภายนอก

เพื่อตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์บน Mac ให้รัน Apple Diagnostics

บน Intel-based Mac:

1. รีสตาร์ท Mac และกดค้าง D พร้อมกัน
2. ปล่อย D เมื่อแถบความคืบหน้าแสดง หรือถูกขอเลือกภาษา

บน Apple Silicon Mac:

1. กดค้างปุ่มพาวเวอร์ (Touch ID) จนเห็น startup options
2. กด Command + D เพื่อเปิด Apple Diagnostics การตรวจสอบจะรันอัตโนมัติ และสุดท้ายจะได้รายการปัญหาที่พบ

หากไม่พบปัญหาฮาร์ดแวร์ ลองวิธีถัดไป

รัน First Aid ตรวจสอบและซ่อม Macintosh HD

ข้อผิดพลาดบน Macintosh HD (startup disk) อาจทำให้ macOS Sonoma ค้าง สามารถรัน Disk Utility First Aid หาและซ่อมข้อผิดพลาดเล็กน้อยบน Macintosh HD ได้ แล้วการค้างของ Sonoma จะหายไป

1. บูต Mac เข้า Recovery Mode
2. เลือก Disk Utility
   
3. เลือก Macintosh HD (หรือ macOS) จากแถบด้านซ้าย
4. คลิก First Aid บนแถบเครื่องมือด้านบน → Run
5. รีสตาร์ท Mac หลังกระบวนการเสร็จ

อัปเดต Mac

บางครั้ง Sonoma ค้างบ่อย เนื่องจากบั๊กของระบบ หากมีอัปเดต Sonoma รุ่นเล็ก ให้อัปเดต Mac เพราะอัปเดตรุ่นเล็กมีการแก้บั๊ก หลังอัปเดต ตรวจสอบว่าปัญหาการค้างระบบหายไปหรือไม่

ติดตั้ง macOS ใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ลองติดตั้ง macOS ใหม่ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการอัปเกรด macOS Sonoma ล้มเหลว สร้างปหลายอย่าง และการค้างบ่อยเป็นหนึ่งในนั้น การติดตั้ง macOS ใหม่สามารถทำความสะอาดข้อผิดพลาดที่มีอยู่ซึ่งทำให้ Mac ค้างวนลูป

เพื่อติดตั้ง macOS ใหม่กรณีสูญเสียข้อมูล ให้สำรอง Mac ก่อน แล้ว:

1. เข้า macOS Recovery mode
2. เลือก Reinstall macOS Sonoma
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง macOS Sonoma

หากเคล็ดลับข้างต้นช่วยได้ แชร์ให้ผู้อื่นทราบ

ทำไม Sonoma จึงค้างบ่อย?

การค้างของ Sonoma เกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ สรุปสาเหตุโดยละเอียดที่ทำให้ macOS Sonoma ค้างบ่อย:

• ความไม่เข้ากันได้ของซอฟต์แวร์: แอปที่รันบน Mac ยังไม่ได้อัปเกรดรองรับ macOS Sonoma ล่าสุด
• ความไม่เข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์: ส่วนประกอบหรืออุปกรณ์ภายนอกที่ต่ออยู่ไม่เข้ากับ Mac เช่น RAM ที่เพิ่ม หรือจอภาพภายนอกที่ต่อ ไม่ทำงานบนรุ่น Mac นั้น
• โปรแกรมใช้หน่วยความจำหมด: แอปที่รันพร้อมกันใช้หน่วยความจำเกือบหมด ทำให้ไม่มีหน่วยความจำพอสำหรับการทำงานปกติของ Mac
• บั๊กระบบ: ระบบใหม่มักมีข้อผิดพลาดที่ยังไม่ได้แก้ ทำให้ Mac ทำงานผิดปกติ

หากคิดว่าบทความนี้มีประโยชน์ แชร์ให้เพื่อนๆ ด้วย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Sonoma ค้างบ่อย

คำถาม: Mac ค้างหรือรีสตาร์ท สาเหตุอาจเป็นหน่วยความจำไม่พอ บั๊กระบบ แอปภายนอกไม่เข้ากันกับ macOS Sonoma หรือเหตุผลอื่นที่ไม่ทราบ

คำถาม: น่าจะเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ สามารถติดตั้ง macOS Sonoma ใหม่เพื่อกำจัดการค้างระบบได้