ทำไม Mac รีสตาร์ทไม่ได้? วิธีแก้ด่วนและเคล็ดลับป้องกัน

คอมพิวเตอร์ Mac ทำงานได้ดีส่วนใหญ่ แต่บางครั้ง Mac ของคุณแค่ restart ไม่ได้หลังอัปเดต หาก Mac ของคุณปฏิเสธ restart หลังเลือกตัวเลือกจากเมนู Apple โพสต์นี้สำหรับคุณ มาหาสาเหตุว่าทำไม Mac restart ไม่ได้ และวิธีแก้

คู่มือแก้ Mac restart ไม่ได้:

• 1. ทำไม Mac restart หรือ shutdown ไม่ได้
• 2. ทำไมถ้า Mac restart ไม่ได้
• 3. ป้องกันปัญหา Mac restart ไม่ได้
• 4. คำถามพบบ่อยเกี่ยวกับ Mac restart ไม่ได้

ทำไม Mac restart หรือ shutdown ไม่ได้

Mac ค้างที่ restart หรือ shutdown ไม่ได้ น่าจะเกิดเมื่อซอฟต์แวร์บางตัวค้าง ตรงส่วนใหญ่ หาก Mac ทำงานดี มันจะแจ้งว่ามีแอปบล็อกกระบวนการ แต่บางครั้งคุณไม่เห็นข้อผิดพลาด ปัญหาอาจเกิดจาก peripheral ที่ไม่เข้ากันได้หรือ glitches แต่ไม่ว่าจะเป็นเหตุผลอะไร มันแก้ได้

ทำไมถ้า Mac restart ไม่ได้

นี่คือคู่มือ troubleshooting แก้ปัญหา MacBook restart หรือ shutdown ไม่ได้ ลองทีละอย่าง แล้วทดสอบว่าปัญหาแก้แล้วหรือยังก่อนไปขั้นต่อไป

ก่อนเริ่ม คุณควรรอสักครู่ เพราะ Mac ใช้เวลานิดหน่อยในการ restart นอกจากนี้ eject อุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดที่เชื่อมกับ Mac อย่างปลอดภัย แล้วถอดออก

หากไม่ช่วย แนะนำให้บันทึกไฟล์ที่ยังไม่เซฟ แล้วดำเนินการตามวิธีด้านล่าง

Quit โปรแกรมที่กำลังทำงานทั้งหมด

เมื่อเอกสารยังไม่เซฟ หรือกระบวนการกำลังดำเนินการหรือค้าง Mac อาจปฏิเสธ restart ตรวจสอบ Dock ดูว่ามีจุดใต้แอปไหม หากมี คุณสามารถ quit แอปโดยคลิกขวาและเลือก Quit

อย่างไรก็ตาม หากคุณ quit โปรแกรมไม่ได้ กด Option + Command + Esc - เทียบเท่า Ctrl-Alt-Delete บน Mac เลือกแอป แล้วคลิก Force Quit หากแอปที่ glitch ไม่ใช่สาเหตุ คุณควรตรวจสอบ background process ที่ crash

ไป Launchpad > Other > Activity Monitor หากระบวนการที่ไฮไลท์สีแดงหรือ CPU percentage สูงผิดปกติ เลือกมันและคลิกสัญลักษณ์ครอส มุมซ้ายบน หลังนั้น ลอง restart Mac อีกครั้ง

Force Restart หรือ Shut Down Mac

หาก Mac ยัง restart ไม่ได้ นี่คือวิธีบังคับให้มันทำงาน

Force restart MacBook หรือ MacBook Pro:

ขั้นตอนที่ 1: หากคุณมีปุ่ม power ให้ค้าง Control + Command + Power button จน Mac ปิด คุณยัง force restart Mac ได้โดยไม่มีปุ่ม power โดยกดค้าง Eject/Touch ID button + Control + Command แทน

ขั้นตอนที่ 2: รอประมาณ 30 วินาที แล้วกดปุ่ม power เพื่อ restart Mac

       
คุณยัง force shut down Mac ได้โดยกดค้างปุ่ม Power ให้นานพอจนหน้าจอดำ แล้วเปิดใหม่

ป้องกันปัญหา Mac restart ไม่ได้

วิธีแก้ข้างต้นควรแก้คอมพิวเตอร์ที่ทำงานผิดปกติ หาก Mac ของคุณมีปัญหา restart หรือ shutdown บ่อย หรือคุณต้องการป้องกันไม่ให้เกิดในอนาคต นี่คือมาตรการที่ลองได้

อัปเดต macOS

การพลาดอัปเดต macOS อาจทำให้ความปลอดภัย Mac ตกต่ำ และก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ รวมถึง Mac restart หรือ shutdown ไม่ได้

ขั้นตอนอัปเดตระบบปฏิบัติการ:

ขั้นตอนที่ 1: คลิกโลโก้ Apple มุมซ้ายบน เลือก System Preferences

ขั้นตอนที่ 2: เลือก System Update หากมีอัปเดตใหม่ คลิก Upgrade Now

อัปเดตแอปพลิเคชัน

แอปล้าสมัยอาจเริ่ม crash บ่อย หรือไม่เข้ากันได้กับ Mac

ตรวจสอบอัปเดตที่มีใน App Store:

ขั้นตอนที่ 1: เปิด App Store จาก Dock หรือ Spotlight search

ขั้นตอนที่ 2: คลิก Updates ในแผงซ้าย ดูอัปเดตที่มีให้แอปทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 3: เลือก Update All หรือคลิกปุ่ม Update ถัดจากแต่ละแอปด้วยมือ

ตรวจสอบอัปเดตของแอป non-App store:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปที่เลือก

ขั้นตอนที่ 2: คลิกชื่อแอปในแถบเมนูบน แล้วเลือก Check for Updates

ขั้นตอนที่ 3: คลิก Install Update

บูท Mac เข้า Safe Mode

เมื่อคุณบูท Mac เข้า Safe mode startup disk จะถูกสแกนหาปัญหา และระบบปฏิบัติการจะพยายามแก้ปัญหาที่ตรวจพบ นี่จะช่วยป้องกันปัญหา "Mac restart ไม่ได้" ไม่ให้เกิดซ้ำ

บูท Mac เข้า Safe Mode:

ขั้นตอนที่ 1: ปิด Mac Force shut down หากจำเป็น

ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่ม power แล้วทันทีค้าง Shift

ขั้นตอนที่ 3: ปล่อยปุ่มจนเห็นหน้าต่าง login แล้วล็อกอินปกติ คำว่า "Safe Boot" จะปรากฏ

ขั้นตอนที่ 4: คลิกโลโก้ Apple > Restart

รีเซ็ต SMC

บางครั้ง การรีเซ็ต System Management Controller (SMC) จะแก้ปัญหาเมื่อ Mac restart ไม่ได้ เพราะมันรับผิดชอบ low-level functions บน Mac เช่น power management, การชาร์จแบตเตอรี่ เป็นต้น วิธีรีเซ็ต SMC แตกต่างกันระหว่าง MacBook ที่มีแบตเตอรี่ถอดได้, MacBook ที่มีแบตเตอรี่ภายใน และเดสก์ท็อปอย่าง iMac

ซ่อมฮาร์ดดิสก์ Mac ด้วย Disk Utility First Aid

Disk Utility สแกน startup drive ของ Mac หาข้อผิดพลาดและซ่อมแซม ซึ่งอาจแก้ข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้ Mac restart หรือ shutdown ไม่ได้

ตรวจสอบและซ่อม startup disk:

ขั้นตอนที่ 1: เปิด Disk Utility โดยคลิก Finder > Applications > Utility > Disk Utility

ขั้นตอนที่ 2: คลิก View มุมซ้ายบน และเลือก View All Devices จะแสดง containers และ volumes ทั้งหมดของฮาร์ดดิสก์ Mac

ขั้นตอนที่ 3: คลิก internal drive ที่ชื่อแบบ Apple SSD แท็บ First Aid ที่แถบเมนูบน และกด Run

ขั้นตอนที่ 4: เมื่อ First Aid ทำงานเสร็จ คุณจะได้ข้อความบอกว่ามีข้อผิดพลาดตรวจพบหรือไม่

ติดตั้ง macOS ใหม่

เมื่อมาตรการอื่นๆ ล้มเหลวหมด คุณนับถือได้ว่า ติดตั้ง macOS ใหม่ ก่อนอื่น คุณควรสำรอง Mac ด้วย Time Machine ฟอร์แมตฮาร์ดดิสก์ และ clean reinstall Mac operating system อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง แต่จะแก้ปัญหาและแก้ปัญหาอื่นๆ ที่เกิดจากแอปที่ถอนติดตั้งไม่หมดและ kernel extensions ที่เหลือ

คำถามพบบ่อยเกี่ยวกับ Mac restart ไม่ได้

คุณสามารถกดค้างปุ่ม power เพื่อบังคับให้ Mac shut down แล้วกดปุ่ม power restart
หรือค้าง Command + Control + Power button (แทน power button ด้วย Touch ID หรือ Eject button หากไม่มีปุ่ม power) จนหน้าจอดำ แล้วกดปุ่ม power อีกครั้ง restart

มี 3 วิธี restart Mac:
1. คลิกโลโก้ Apple > Restart
2. กด Control + Eject/Power button พร้อมกัน แล้วเลือก Restart ในป๊อปอัพ
3. ค้าง Control + Command + Eject/Power button พร้อมกัน จนหน้าจอดำ รอ 30 วินาที กดปุ่ม power

Mac ไม่ตอบสนองเมื่อไม่มีพื้นที่ว่างพอทำงาน หาก macOS และแอปที่รันบนมันล้าสมัย จะทำให้ Mac ไม่ตอบสนอง บางครั้ง peripheral ภายนอกเป็นตัวทำให้