คุณอาจพบปัญหาไม่สามารถโทรออกได้บนApple Watchเนื่องจาก iOS หรือ watchOS ที่ล้าสมัย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะเจอข้อผิดพลาด "Call Failed" เมื่อพยายามโทรผ่าน iWatch ในบางกรณี ข้อผิดพลาดนี้ยังเกิดขึ้นกับการโทรเข้าได้ด้วย ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะรุ่นของ iPhone หรือ iWatch เท่านั้น
ก่อนจะดำเนินการแก้ไข โปรดรีสตาร์ท Apple Watch และ iPhone ของคุณก่อน นอกจากนี้ iWatch จะแสดงข้อผิดพลาดการโทรล้มเหลวบน iPhone ส่วนใหญ่ที่ไม่มี FaceTime (รุ่นที่ลงท้ายด้วย EA) อีกทั้ง เมื่อโทรผ่าน Apple Watch คุณควรอยู่ในระยะทำงานของ iPhone ด้วย
วิธีแก้ที่ 1: จับคู่ Earbuds กับ Apple Watch ใหม่
คุณอาจเจอข้อผิดพลาดนี้หากพยายามใช้ Earbuds กับ Apple Watch แต่ Earbuds ค้างอยู่ในสถานะการทำงาน ในบริบทนี้ การยกเลิกการจับคู่และจับคู่ใหม่อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดการตั้งค่าของ Apple Watch และแตะที่Bluetooth.
- แตะที่ไอ콘ข้อมูลถัดจาก Earbuds แล้วแตะลืมอุปกรณ์นี้.
- ตรวจสอบว่า iWatch ไม่มีข้อผิดพลาด Call Failed อีกแล้ว
- ถ้ายังไม่ได้ ให้จับคู่ Earbuds ใหม่กับนาฬิกา และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 2: จับคู่ Apple Watch และ iPhone ใหม่
ปัญหาการโทรล้มเหลวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดการสื่อสาร/ซอฟต์แวร์ชั่วคราว การจับคู่ Apple Watch และ iPhone ใหม่อาจช่วยแก้ไขได้
- นำโทรศัพท์และ Apple Watch มาวางใกล้กัน
- เปิดแอป Apple Watch บน iPhone
- ไปที่แท็บMy Watchและแตะที่นาฬิกาของคุณ(บริเวณบนสุดของหน้าจอ)
- แตะปุ่มInfo.
- แตะUnpair Apple Watch คุณอาจต้องเลือกว่าจะเก็บหรือลบแผนข้อมูลมือถือ.
- แตะยืนยันเพื่อยกเลิกการจับคู่ ถ้าถูกขอ ให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่าน
- รีสตาร์ทApple Watch และ iPhone
- หลังรีสตาร์ท ให้จับคู่นาฬิกาและโทรศัพท์ใหม่ เพื่อตรวจสอบว่าบั๊กหายไปแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: ปิดการชาร์จแบตเตอรี่ที่เพิ่มประสิทธิภาพในการตั้งค่า iPhone
ความจุสูงสุดของแบตเตอรี่จะลดลงตามอายุการใช้งาน เพื่อลดการสึกหรอ iPhone จึงมีฟีเจอร์ Optimized Battery Charging ที่ปรับตัวตามนิสัยการชาร์จ คุณอาจเจอข้อผิดพลาดหากฟีเจอร์นี้เปิดอยู่และรบกวนโมดูลที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารของ iWatch ในกรณีนี้ การปิด Optimized Battery Charging อาจช่วยได้
- เปิดการตั้งค่าของ iPhone แล้วแตะแบตเตอรี่.
- แตะสุขภาพแบตเตอรี่แล้วปิดOptimized Battery Chargingโดยสลับสวิตช์เป็นปิด.
- ตรวจสอบว่า iWatch โทรได้ปกติหรือไม่
วิธีแก้ที่ 4: ปิด Wi-Fi Calling และ Handoff ในการตั้งค่าของ Apple Watch และ iPhone
คุณสามารถใช้ iWatch โทรผ่าน Wi-Fi ได้หากเปิดตัวเลือก Wi-Fi Calling และสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ Apple ได้โดยไม่สูญเสียฟอ커ส หากเปิด Handoff แต่คุณอาจเจอข้อผิดพลาดหากฟีเจอร์เหล่านี้ค้างอยู่ในการทำงาน ในกรณีนี้ การเปิด-ปิดใหม่อาจช่วยได้
- เปิดการตั้งค่าของ iPhone แล้วแตะโทรศัพท์
- แตะWi-Fi Callingแล้วปิด Allow Calls on Other Devices โดยสลับสวิตช์เป็นปิด.
- แตะปุ่มย้อนกลับและปิด Wi-Fi Callingโดยสลับสวิตช์เป็นปิด.
- เปิดการตั้งค่าของโทรศัพท์แล้วแตะทั่วไป.
- แตะAirPlay & Handoffและปิด Handoff.
- เปิดแอปApple Watchบน iPhone แตะMy Watch แตะทั่วไปแล้วปิด Handoff.
- รีสตาร์ททั้งสองอุปกรณ์ หลังรีสตาร์ทตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดการโทรล้มเหลวแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้ายังไม่ได้ ให้เปิดตัวเลือกทั้งหมดนี้ใหม่ แล้วลองโทรด้วย iWatch ดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
วิธีแก้ที่ 5: ปลดล็อก iPhone และโทรผ่าน Apple Watch
มีบั๊กใน iOS/watchOS ที่ไม่ให้ผู้ใช้โทรได้เมื่อหน้าจอ iPhone ล็อกหรือไม่ได้ใช้งาน บั๊กเดียวกันนี้อาจเป็นสาเหตุหลัก ในบริบทนี้ ลองโทรผ่าน iWatch เมื่อ iPhone ปลดล็อกอยู่
- ปลดล็อกiPhone แล้วลองโทรผ่าน iWatch เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
- ถ้าได้ ให้ล็อกโทรศัพท์และลองอีกครั้ง เพื่อยืนยันว่าปัญหาหายไปสมบูรณ์
วิธีแก้ที่ 6: ปลดล็อก Apple Watch ผ่าน iPhone
ปัญหาการโทรล้มเหลวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดการสื่อสาร/ซอฟต์แวร์ระหว่างอุปกรณ์ สามารถแก้ได้โดยการปลดล็อก Apple Watch ผ่าน iPhone วิธีนี้ผู้ใช้แนะนำว่าทำงานได้หลายครั้ง
- เปิดแอปApple Watchแตะรหัสผ่าน
- เปิดตัวเลือกUnlock with iPhone.
- รีสตาร์ทApple Watch และ iPhone
- หลังรีสตาร์ท อย่าปลดล็อก Apple Watch โดยตรง แต่ปลดล็อกด้วย iPhoneแล้วลองโทรจาก iWatch โดยกดหมายเลขตรงๆ (ไม่ใช่จากรายชื่อ) เพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 7: ปิด Bluetooth ของ Apple Watch และ iPhone
iWatch ใช้ Bluetooth และ Wi-Fi สื่อสารกับโทรศัพท์ ในบางกรณี Bluetooth ที่เปิดอยู่เป็นสาเหตุ ในบางกรณีการปิด Bluetooth ช่วยแก้ปัญหาได้ ควรเปิด Wi-Fi ไว้หากไม่ได้ใช้แผนข้อมูล
- รีสตาร์ทApple Watch และ iPhone กดDigital Crownของ Apple Watch แล้วแตะการตั้งค่า
- แตะBluetoothแล้วปิด Bluetoothโดยสลับสวิตช์เป็นปิด ถ้าปิดอยู่แล้ว ให้เปิดดู.
- ตรวจสอบว่าสามารถโทรผ่าน Apple Watch ได้หรือไม่
วิธีแก้ที่ 8: ปิด Wi-Fi ของ Apple Watch และ iPhone
iWatch ใช้ Bluetooth และ Wi-Fi สื่อสารกับโทรศัพท์ แต่ในบางกรณี Wi-Fi ที่เปิดอยู่เป็นสาเหตุ ในบางกรณีการปิด Wi-Fi ช่วยแก้ปัญหาได้
- ปิดเราเตอร์ Wi-Fi และถอดปลั๊กแหล่งจ่ายไฟ
- รอ5 นาที แล้วเปิดเราเตอร์ใหม่
- รีสตาร์ทApple Watch และ iPhone
- ตรวจสอบว่าสามารถโทรผ่าน Apple Watch ได้หรือไม่
- ถ้าไม่ได้ ให้สไลด์ขึ้นเพื่อเข้าถึงControl Centerที่หน้าจอ Apple Watch
- แตะไอคอนWi-Fiเพื่อปิด ถ้าปิดอยู่แล้ว ให้เปิดและเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกับ iPhone.
- ลองโทรด้วย Apple Watch ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 9: อัปเดต iOS ของโทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
iOS ถูกอัปเดตเป็นประจำเพื่อรองรับเทคโนโลยีใหม่และแก้บั๊กที่รู้จัก คุณอาจเจอข้อผิดพลาดหาก iOS ล้าสมัย ในกรณีนี้ การอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยได้
- สำรองข้อมูล iPhone
- ต่ออุปกรณ์กับแหล่งจ่ายไฟและเครือข่ายWi-Fi(อาจใช้ข้อมูลมือถือได้ แต่ตรวจสอบขนาดไฟล์ดาวน์โหลด)
- เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์ แตะทั่วไป.
- แตะอัปเดตซอฟต์แวร์ถ้ามีอัปเดต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง.
- หลังอัปเดต iOS แล้ว ตรวจสอบว่า Apple Watch โทรได้ปกติหรือไม่
วิธีแก้ที่ 10: อัปเดต OS ของ Apple Watch เป็นเวอร์ชันล่าสุด
OS ของ iWatch ถูกอัปเดตเป็นประจำเพื่อรองรับเทคโนโลยีใหม่และแก้บั๊ก คุณอาจเจอข้อผิดพลาดหาก OS ของนาฬิกาไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด การอัปเดต OS อาจช่วยได้
- อัปเดต iOSของ iPhone เป็นเวอร์ชันล่าสุด (ตามวิธีแก้ที่ 9)
- ชาร์จiWatch อย่างน้อย 50% และเชื่อมต่อ iWatch กับเครือข่ายWi-Fi
- เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์ แล้วแตะทั่วไป
- แตะอัปเดตซอฟต์แวร์ถ้ามีอัปเดต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งตามขั้นตอนบนหน้าจอ.
- หลังอัปเดต OS แล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 11: รีเซ็ต Apple Watch เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ถ้าการยกเลิกการจับคู่ Apple Watch และ iPhone ไม่ได้ผล ปัญหาอาจมาจาก OS ของ Apple Watch ที่เสียหาย การรีเซ็ต iWatch เป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยได้
- ยกเลิกการจับคู่Apple Watch และ iPhone (ตามวิธีแก้ที่ 2)
- เปิดการตั้งค่าของ Apple Watch แตะทั่วไป
- แตะรีเซ็ตแล้วแตะล้างเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด อาจต้องเลือกเก็บหรือลบแผนข้อมูล
- ยืนยันล้างทั้งหมด.
- รีสตาร์ทApple Watch และโทรศัพท์
- หลังรีสตาร์ท จับคู่อุปกรณ์ใหม่ และหวังว่าปัญหาจะแก้ไขแล้ว
ถ้าไม่มีวิธีไหนทำงาน ปัญหาอาจมาจากข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์และคุณอาจต้องเปลี่ยน iPhone หรือ iWatch แต่การเปลี่ยนแบตเตอรี่ของ Apple Watch และโทรศัพท์เป็นแนวทางที่ดี (มีผู้ใช้รายงานว่าแก้ปัญหาได้)
