แก้ไข: โทรศัพท์ Skype ไม่ได้ (Skype Call Failed)

ผู้ใช้หลายรายเผชิญปัญหาการโทรล้มเหลวเมื่อพยายามติดต่อผ่าน Skype ปัญหานี้อาจมาจากหลายสาเหตุ เช่น ฮาร์ดแวร์ผิดปกติ, แอปบุคคลที่สามแทรกแซง, แอนตี้ไวรัสบล็อกบริการ Skype, ไดรเวอร์เก่า ฯลฯ เรามีวิธีแก้หลายอย่างด้านล่าง

วิธีแก้ 1: อัปเกรด Skype

หากคุณติดตั้ง Skype เวอร์ชันเก่า แนะนำให้อัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยเร็วที่สุด Windows อัปเดต OS และข้างเคียงอัปเดตแอป (Skype) ด้วย หากทั้งคู่ไม่ซิงค์ อาจก่อให้เกิดปัญหา นอกจากนี้ อัปเดตใหม่มีการแก้บั๊กมากมาย คุณดาวน์โหลด Skype ล่าสุดจากเว็บ Microsoft อย่างเป็นทางการได้ง่าย

ดาวน์โหลด executable ไว้ที่เข้าถึงง่าย และ ถอนติดตั้ง Skype เวอร์ชันปัจจุบัน ผ่าน "Programs and features" (กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl") หลังถอนติดตั้งเสร็จ รัน executable ใหม่ ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

วิธีแก้ 2: ปิดแอนตี้ไวรัสซอฟต์แวร์และ Firewall

เราสามารถลองปิด Firewall และดูว่าขั้นตอนรีสตาร์ทช่วยได้หรือไม่ Windows Firewall ตรวจสอบข้อมูลและแพ็กเก็ตอินเทอร์เน็ตเข้า-ออก และบล็อกการเชื่อมต่อหรือแอปบางตัวที่ไม่ผ่านเกณฑ์ คุณควร ปิดแอนตี้ไวรัส ที่เปิดอยู่บนคอมพิวเตอร์ด้วย

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "control" จะเปิด Control Panel
2. มุมขวาบน จะมีกล่องค้นหา พิมพ์ firewall คลิกตัวเลือกแรกที่ออกมา

3. ด้านซ้าย คลิกตัวเลือก "Turn Windows firewall on or off" ผ่านนี้คุณปิด Firewall ได้ง่าย

4. เลือก "Turn off Windows Firewall" ทั้งสองแท็บ Public และ Private Networks เซฟการเปลี่ยนแปลง ออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ได้หรือไม่

วิธีแก้ 3: อัปเดตเบราว์เซอร์ของ Microsoft

เป็นข้อเท็จจริงว่า Skype ใช้เบราว์เซอร์ของ Microsoft สำหรับการสื่อสาร แม้คุณจะไม่ใช้ก็ตาม หากเบราว์เซอร์เหล่านี้ไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด อาจเป็นสาเหตุของปัญหา อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นビルด์ล่าสุด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ จำไว้ว่าไม่จำเป็นต้องใช้เบราว์เซอร์เหล่านั้น Skype ออกแบบมาให้สื่อสารกับอินเทอร์เน็ตผ่านพวกมัน ลิงก์เว็บ Microsoft อย่างเป็นทางการด้านล่าง

Internet Explorer

Microsoft Edge

วิธีแก้ 4: ลบไฟล์การตั้งค่า (Configuration Files)

อีกวิธีที่ช่วยแก้ปัญหาคือ ลบไฟล์การตั้งค่าบัญชี Skype จากคอมพิวเตอร์ และรีเซ็ตการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต หลังลบไฟล์เหล่านี้ Windows จะสร้างใหม่อัตโนมัติ จึงหลีกเลี่ยงการตั้งค่าที่ผิดในอดีต

1. ให้แน่ใจว่า Skype ปิดอยู่ ให้สมบูรณ์ ก่อนดำเนินการ ออกจาก Skype อย่างถูกต้องด้วยตัวเลือกในแอป
2. กด Windows + R พิมพ์ "%appdata%\Skype" กด Enter

3. ที่นี่คุณจะพบไฟล์ configuration files หลายตัว เลือกและ ลบ ทั้งหมด

4. ตอนนี้ เราจะรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่เกิดจากการตั้งค่าผิด กด Windows + R พิมพ์ "inetcpl.cpl" กด Enter
5. ใน Internet Options ไปแท็บ Advanced คลิก "Reset" ใกล้ด้านล่าง

6. ติ๊ก ตัวเลือก "Delete personal settings" เมื่อหน้าต่างใหม่ขึ้นมา คลิก "Reset"

หมายเหตุ: การกระทำนี้จะรีเซ็ต Internet Explorer Add-ons ทั้งหมดจะถูกปิด และหน้าแรกทั้งหมดจะถูกรีเซ็ต ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของตัวเอง

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่

วิธีแก้ 5: อัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าเจอข้อผิดพลาดนี้เพราะไดรเวอร์ไม่ได้อัปเดตเป็นビルด์ล่าสุด ไดรเวอร์ที่ควรเป้าหมายคือ display, microphone, camera ฯลฯ คุณควรดาวน์โหลดไดรเวอร์ทั้งหมดจากเว็บผู้ผลิตและติดตั้งทีละตัว อย่าเว้นตัวไหน และรีสตาร์ทเป็นประจำหลังอัปเดตแต่ละไดรเวอร์

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "devmgmt.msc" กด Enter จะเปิด Device Manager
2. เลื่อนดูฮาร์ดแวร์ทั้งหมด คลิกขวาที่อุปกรณ์ เลือก "Update driver"

3. Windows จะโชว์กล่องถามว่าจะอัปเดตแบบไหน เลือกตัวเลือกที่สอง (Browse my computer for driver software) และดำเนินต่อ

เลือกไฟล์ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดด้วยปุ่ม Browse เมื่อมันปรากฏ และอัปเดตตามนั้น

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังอัปเดตแต่ละตัว และหลังอัปเดตทั้งหมด ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ได้หรือไม่

หมายเหตุ: คุณควรเป้าหมายการติดตั้งใหม่ Sound card driver Skype ทำการตรวจสอบประจำว่ามันทำงานถูกต้องก่อนดำเนินการโทรต่อ