iPhone อาจแสดง Call Failed เนื่องจาก Date/Time Settings ผิด หรือ iOS เก่า/เสียหาย (Corrupt) เจอ Error บน Incoming/Outgoing Calls หรือทั้งคู่
กรณี Incoming: บางคนตอบได้ครั้งที่ 2 จาก Caller เดียวกัน บางครั้ง Forward ไป Voicemail ด้วยเสียง Ring ครึ่งเสียง กรณี Outgoing: ตอน Recipient ตอบ เรียกต่อ 15-20 วินาที (เงียบ) แล้ว Cut เรียกพร้อม Error บางครั้งหายาก Error ระหว่าง Call อยู่
Error ไม่ขึ้นกับ Carrier หรือ Country เฉพาะ ไม่จำกัดรุ่น iPhone เกิดกับ Physical SIM และ E-SIM ทั้งคู่
ก่อนแก้ไข: Restart อุปกรณ์ (Soft Reset) ถอด SIM ถ้ามีฝุ่น/ขยะ ทำความสะอาด Reinsert SIM อาจเป็น Bad SIM Card ลอง SIM ใหม่ในเครื่องปัญหา หรือ SIM ปัญหาในเครื่องอื่น ลองใช้โทรศัพท์ที่ สถานที่ต่างๆ โดยเฉพาะกลางแจ้ง แน่ใจว่า ไม่มี Cellular Service Outage หากปัญหา Outgoing เช็ค Active Connection (Prepaid เช็คยอดคงเหลือ) หากปัญหา International Calls เช็คว่าเลข/แผนรองรับ International Calling
วิธีที่ 1: ปิด VOLTE หรือใช้ Data Only
iPhone รองรับ LTE (Data Only) และ VOLTE (Voice & Data) (ถ้า Carrier รองรับ) VOLTE เปิดอยู่แต่ Signal อ่อนอาจก่อให้เกิด Error เปิด LTE (Data Only) อาจช่วยได้
- เปิด Settings แท็บ Cellular
- แท็บ Cellular Data Options
- แท็บ Enable LTE
- เลือก Data Only เปิดใช้งาน เช็คว่า Call Failed หายหรือไม่
วิธีที่ 2: เปิด/ปิด Airplane Mode
อาจเป็น Glitch ชั่วคราวของ Network/Communication เปิด/ปิด Airplane Mode จะปิด Connectivity ทั้งหมด แล้ว Reinitialize อาจช่วยได้
- เปิด Control Center (Swipe Down มุมขวาบน)
- แท็บไอคอน Airplane เปิด Airplane Mode (Icon จะติด)
- รอ 2 นาที ปิด Airplane Mode เช็ค iPhone
วิธีที่ 3: เปิด/ปิด Wi-Fi Calling
Wi-Fi Calling เปิดอยู่: โทร/รับผ่าน Wi-Fi แทน Cellular บางครั้ง ปิด Wi-Fi Calling เป็น Root Cause บางครั้ง เปิด Wi-Fi Calling แล้วแก้ได้
- เปิด Settings แท็บ Phone
- แท็บ Wi-Fi Calling Enable (Slide On) หากเปิดอยู่แล้ว
- อาจมี Warning เรื่อง Location/Data ที่ Carrier เก็บ แท็บ Enable
- Restart อุปกรณ์ เช็ค Error
วิธีที่ 4: เปิด Caller ID
Caller ID แสดงเบอร์โทรบนโทรศัพท์ผู้รับ เกือบทุกโทรศัพท์รองรับ อาจเจอ Error หาก Caller ID ปิด (โดยเฉพาะคนเดินทางต่างประเทศ บ่อยครั้งใช้ SIM ต่างชาติ)
- เปิด Settings แท็บ Phone
- แท็บ Show My Caller ID Enable (Toggle On)
- Restart อุปกรณ์ เช็ค Error
วิธีที่ 5: ปิด Dial Assist
Dial Assist เพิ่ม Prefix International/Local อัตโนมัติตอนโทร แต่ Prefix ผิดอาจเป็น Root Cause ปิด Dial Assist อาจช่วยได้
- เปิด Settings แท็บ Phone
- ปิด Dial Assist (Toggle Off)
- Restart โทรศัพท์ เช็ค Calling Failed Error
วิธีที่ 6: เปลี่ยน Date/Time Settings
Date/Time ไม่ถูกต้องอาจก่อให้เกิด Error Location-based Time Zone ปิดอยู่ก็อาจก่อให้เกิด Error แก้ Date/Time และเปิด Time Zone แบบ Location อาจช่วยได้
- Power Off อุปกรณ์ ถอด SIM
- Power On เปิด Settings
- แท็บ General > Date & Time
- ปิด Set Automatically
- ตั้ง Time Zone ตามภูมิภาค ตั้ง Date/Time ให้ถูกต้อง
- Reinsert SIM เช็ค Error หาไม่ได้ เปิด Set Automatically (ที่ปิดขั้นตอน 4)
- เปิด Settings > Privacy
- แท็บ Location Services > System Services
- เปิด Setting Time Zone
- Restart iPhone เช็ค Error
วิธีที่ 7: Logout Digits App (T-Mobile Only)
Digits App ของ T-Mobile ใช้เลขหลายเบอร์บนเครื่องเดียว โทร/ส่งข้อความได้ อาจ Interfere กับ iPhone Modules Logout Digits อาจช่วยได้
- เปิด Digits App แท็บ Profile Settings (มุมซ้ายบน)
- เลื่อนลงสุด แท็บ Manage Account
- แท็บ Logout (ด้านล่าง)
- Restart อุปกรณ์ เช็ค iPhone
วิธีที่ 8: รีเซ็ต Network Settings คืนค่าเริ่มต้น
Network Settings กำหนดการใช้ Network ของ iPhone Network Settings ผิดปกติอาจก่อให้เกิด Error Reset คืนค่าเริ่มต้นอาจช่วยได้ (Wi-Fi/Password, Cellular, VPN, APN จะ Reset แต่ข้อมูลไม่หาย)
- เปิด Settings แท็บ General
- แท็บ Reset > Reset Network Settings
- Restart iPhone เช็ค Error
วิธีที่ 9: อัปเดต iOS เป็น Build ล่าสุด
iOS อัปเดตบ่อยเพื่อเทคโนโลยีใหม่และ Patch Bugs iOS เก่าอาจก่อให้เกิด Error อัปเดตเป็น Build ล่าสุดอาจช่วยได้
- Backup iPhone (เผื่อไว้...)
- เชื่อม Power Source และ Wi-Fi (ใช้ Mobile Data ได้ แต่เช็คขนาด Download)
- เปิด Settings > General
- แท็บ Software Update หามี Update Download และ Install (อาจต้องใส่ Passcode)
- หลังอัปเดต Restart iPhone เช็ค Calling Error
วิธีที่ 10: Restore iPhone คืนค่าโรงงาน
หาไม่มีวิธีไหนช่วย iOS น่าจะ Corrupt เป็น Root Cause Restore คืนค่าโรงงานอาจช่วยได้
- Backup iPhone
- Restore Factory Defaults หวังว่า Issue จะหาย
หายังมีปัญหา ลองใช้ Headphone ตอนโทร (Solution ที่บางคนรายงาน) อาจเป็น Hardware Problem ต้องซื้อใหม่ (ใช้ Insurance ถ้ามี) หรือขอเปลี่ยนใหม่ (ถ้า Warranty) เก็บ Screenshot Call Failed ไว้ตอนไป Apple Store
