iPhone . ของคุณ อาจแสดงการโทรล้มเหลว ข้อผิดพลาดเนื่องจากการตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ iOS ที่ล้าสมัยหรือเสียหายในอุปกรณ์ของคุณยังสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับข้อผิดพลาดในสายเรียกเข้าหรือโทรออก และบางครั้งเกิดขึ้นกับทั้งสองสาย
ในกรณีของสายเรียกเข้า ผู้ใช้บางคนสามารถเชื่อมต่อสายที่สองจากผู้โทรเดียวกันได้ นอกจากนี้ ในบางกรณี สายเรียกเข้าจะถูกส่งต่อไปยังวอยซ์เมลด้วยเสียงครึ่งเสียงบนโทรศัพท์จริง ในกรณีของการโทรออก เมื่อผู้รับรับสาย การโทรจะดำเนินต่อไปเป็นเวลา 15-20 วินาที (เพียงแค่เงียบ) จากนั้นการโทรจะถูกตัดการเชื่อมต่อโดยมีข้อผิดพลาด ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ผู้ใช้พบข้อผิดพลาดระหว่างการโทรที่กำลังดำเนินอยู่
ข้อผิดพลาดไม่ใช่ผู้ให้บริการหรือเฉพาะประเทศ นอกจากนี้ ปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่ที่ iPhone รุ่นใดรุ่นหนึ่งเท่านั้น ปัญหานี้เกิดขึ้นกับซิมจริงและ E-sim
ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขการโทรล้มเหลวบน iPhone ให้ดำเนินการ รีสตาร์ท . อย่างง่าย ของอุปกรณ์ของคุณ (หรือในแง่ของ Apple:ซอฟต์รีเซ็ต) นอกจากนี้ นำซิมออก การ์ดและหากมีฝุ่น/สิ่งสกปรกบนซิม ให้ล้างและใส่กลับเข้าไปใหม่ ซิมการ์ด
นอกจากนี้ ปัญหาอาจเกิดจาก ซิมการ์ดเสีย ดังนั้น ให้ลองใช้ซิมการ์ดใหม่ในอุปกรณ์ที่มีปัญหา หรือลองใช้ซิมการ์ดที่มีปัญหาในโทรศัพท์เครื่องอื่น นอกจากนี้ พยายามใช้โทรศัพท์ในที่อื่น โดยเฉพาะกลางแจ้ง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีบริการมือถือขัดข้อง . หากคุณกำลังมีปัญหากับการโทรออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้ (สำหรับผู้ใช้ระบบเติมเงิน ให้ตรวจสอบว่ามียอดเงินคงเหลือหรือไม่) นอกจากนี้ หากคุณมีปัญหากับการโทรระหว่างประเทศ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลข/แผนบริการของคุณรองรับการโทรระหว่างประเทศ
โซลูชันที่ 1:ปิดใช้งาน VOLTE หรือใช้ตัวเลือกข้อมูลเท่านั้น
iPhone ของคุณรองรับตัวเลือก LTE (ข้อมูลเท่านั้น) และ VOLTE (เสียงและข้อมูล) (หากผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณรองรับ) คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากเปิดใช้งาน VOLTE และความแรงของสัญญาณในพื้นที่ของคุณไม่ดี ในกรณีนี้ การเปิดใช้ตัวเลือก LTE (ข้อมูลเท่านั้น) อาจแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของ iPhone แล้วแตะ เซลลูลาร์ .
- ตอนนี้แตะที่ ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์
- จากนั้นแตะ เปิดใช้งาน LTE .
- ตอนนี้แตะที่ ข้อมูลเท่านั้น ตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานแล้วตรวจสอบว่า iPhone ของคุณไม่มีปัญหาการโทรล้มเหลว
แนวทางที่ 2:เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน
ปัญหานี้อาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดของเครือข่าย/การสื่อสารชั่วคราว ในบริบทนี้ เพียงแค่เปิด/ปิดโหมดเครื่องบินจะปิดการเชื่อมต่อทั้งหมดของอุปกรณ์ และอาจแก้ปัญหาได้เมื่อเริ่มต้นใช้งานใหม่
- เปิดศูนย์ควบคุมของ iPhone โดย เลื่อนลง จากมุมขวาบนของหน้าจอ iPhone
- จากนั้นแตะที่เครื่องบิน ไอคอนเพื่อเปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน (ไอคอนจะเปิดขึ้น)
- รอ เป็นเวลา 2 นาที แล้ว ปิดการใช้งาน โหมดเครื่องบิน. ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชัน 3:เปิด/ปิดตัวเลือกการโทรผ่าน Wi-Fi
หากเปิดใช้งานการโทรผ่าน Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถโทรออก/รับสายสนทนา/วิดีโอผ่านเครือข่าย Wi-Fi ได้ (แทนการเชื่อมต่อมือถือของคุณ) ในบางกรณี การโทรผ่าน Wi-Fi ที่ถูกปิดใช้งานเป็นสาเหตุของปัญหา ในขณะที่ในกรณีอื่นๆ การเปิดใช้การโทรผ่าน Wi-Fi จะช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของ iPhone แล้วแตะ โทรศัพท์ .
- ตอนนี้ แตะที่การโทรผ่าน Wi-Fi แล้ว เปิดใช้งาน โดยเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิด (หากเปิดใช้งานอยู่แล้ว)
- คุณอาจได้รับคำเตือนเกี่ยวกับตำแหน่ง ข้อมูล และข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการของคุณอาจรวบรวม ถ้าใช่ ให้แตะ เปิดใช้งาน เพื่อเปิดใช้งานการโทรผ่าน Wi-Fi
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่า iPhone ไม่มีข้อผิดพลาด
โซลูชันที่ 4:เปิดใช้งาน ID ผู้โทรในโทรศัพท์ของคุณ
ID ผู้โทรเป็นคุณสมบัติของโทรศัพท์ของคุณที่แสดงหมายเลขผู้โทรบนโทรศัพท์ของผู้รับ โทรศัพท์เกือบทุกเครื่องรองรับ Caller ID คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหาก ID ผู้โทรเข้าของคุณถูกปิดใช้งาน (สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้บ่อยโดยเฉพาะกับนักเดินทางต่างประเทศซึ่งมีนิสัยชอบใช้ซิมของประเทศต่างๆ)
- เปิด การตั้งค่า ของ iPhone แล้วแตะ โทรศัพท์ .
- แตะ แสดงหมายเลขผู้โทรของฉัน แล้วเปิดใช้งาน แสดง ID ผู้โทรของฉัน โดยสลับสวิตช์ไปที่ตำแหน่งเปิด
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่า iPhone ไม่มีข้อผิดพลาด
โซลูชันที่ 5:ปิดใช้งาน Dial Assist ในการตั้งค่าของ iPhone
Dial Assist จะเพิ่มคำนำหน้าระหว่างประเทศหรือท้องถิ่นที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติเมื่อคุณกดหมายเลข แต่เนื่องจากมีประโยชน์ บางครั้งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้ หากคำนำหน้าที่เพิ่มเข้ามานั้นไม่ถูกต้อง ในสถานการณ์สมมตินี้ การปิดใช้งาน Dial Assist อาจแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของ iPhone แล้วแตะ โทรศัพท์ .
- จากนั้น ปิดการใช้งาน ตัวช่วยกด โดยสลับสวิตช์ไปที่ตำแหน่งปิด
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณแล้วตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการโทรหรือไม่
โซลูชัน 6:เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาของโทรศัพท์ของคุณ
คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากการตั้งค่าวันที่และเวลาในโทรศัพท์ของคุณไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ หากไม่ได้เปิดใช้งานโซนเวลาตามตำแหน่งที่ตั้งในการตั้งค่าของโทรศัพท์ คุณอาจพบข้อผิดพลาดด้วย ในบริบทนี้ การแก้ไขวันที่และเวลาและการเปิดใช้งานเขตเวลาตามสถานที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ปิดเครื่อง อุปกรณ์ของคุณและนำออก ซิมการ์ด
- เปิดเครื่อง อุปกรณ์ของคุณและเปิดการตั้งค่า .
- แตะที่ ทั่วไป แล้วแตะ วันที่ &เวลา .
- จากนั้น ปิดใช้งานการตั้งค่าอัตโนมัติ .
- ตอนนี้เปลี่ยน เขตเวลา ตามภูมิภาคของคุณแล้ว ตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้อง .
- ตอนนี้ ใส่ใหม่ ซิมการ์ดและตรวจสอบว่า iPhone ของคุณไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่ ถ้าไม่ เปิดใช้งานการตั้งค่าอัตโนมัติ (ปิดการใช้งานในขั้นตอนที่ 4).
- เปิด การตั้งค่า ของ iPhone แล้วแตะ ความเป็นส่วนตัว .
- แตะที่ บริการระบุตำแหน่ง แล้วแตะที่บริการระบบ .
- จากนั้นเปิดใช้งาน การตั้งค่าเขตเวลา .
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ iPhone ของคุณแล้วตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
โซลูชันที่ 7:ออกจากระบบ Digits App (T-Mobile เท่านั้น)
แอพ Digits โดย T-Mobile สามารถใช้เพื่อเข้าถึงหมายเลขทั้งหมดของคุณบนอุปกรณ์เครื่องเดียว และคุณสามารถโทร/ส่งข้อความโดยใช้อุปกรณ์เครื่องเดียว คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากแอป Digits รบกวนโมดูล iPhone ของคุณ ในสถานการณ์สมมตินี้ การออกจากระบบแอปพลิเคชัน Digits อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดตัว ตัวเลข แอปแล้วแตะที่ การตั้งค่าโปรไฟล์ (ใกล้มุมบนซ้าย)
- เลื่อนลงไปจนสุดแล้วแตะ จัดการบัญชี .
- จากนั้นแตะที่ ออกจากระบบ (ใกล้ด้านล่างของหน้าจอ)
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่า iPhone ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 8:รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้น
การตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone ของคุณจะกำหนดวิธีที่ iPhone ใช้เครือข่าย คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม ในสถานการณ์สมมตินี้ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยแก้ปัญหาได้ เครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่าน การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ VPN และ APN จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น แต่ข้อมูลจะไม่ได้รับอันตราย
- เปิด การตั้งค่า ของ iPhone แล้วแตะ ทั่วไป .
- ตอนนี้แตะที่ รีเซ็ต แล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย .
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ iPhone ของคุณแล้วตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
โซลูชันที่ 9:อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
iOS ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อปรนเปรอความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบ คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากคุณใช้ iOS เวอร์ชันที่ล้าสมัย ในบริบทนี้ การอัปเดต iOS ของอุปกรณ์เป็นบิลด์ล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ (เผื่อไว้…)
- เชื่อมต่อ อุปกรณ์ของคุณไปยังแหล่งพลังงาน และ เครือข่าย Wi-Fi (คุณสามารถใช้เน็ตมือถือได้ แต่ต้องคอยดูขนาดของการดาวน์โหลด)
- ตอนนี้ เปิด การตั้งค่า ของ iPhone แล้วแตะ ทั่วไป .
- จากนั้นแตะที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ . หากมีการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้ง การอัปเดต (คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่าน)
- หลังจากอัปเดต เริ่มต้นใหม่ iPhone ของคุณและตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการโทรหรือไม่
โซลูชัน 10:กู้คืน iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
หากยังไม่มีสิ่งใดช่วยคุณได้ แสดงว่า iOS ของอุปกรณ์ส่วนใหญ่อาจเสียหายและเป็นสาเหตุของปัญหา ในบริบทนี้ การกู้คืน iPhone ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
- กู้คืน iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
หากคุณยังคงมีปัญหากับโทรศัพท์อยู่ ให้ลองใช้หูฟัง ในการโทร (โซลูชันที่รายงานโดยผู้ใช้บางคน) บางทีสาเหตุของปัญหาอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ และคุณต้องซื้อใหม่ (ใช้ประกันของคุณ ถ้าเป็นไปได้) หรือเปลี่ยนใหม่ (หากอยู่ภายใต้การรับประกัน) เก็บภาพหน้าจอ ของการโทรล้มเหลวกับคุณเมื่อไปที่ Apple store
