ผู้ใช้ Mac บางรายพบปัญหา ‘คุณกำลังซิงค์บัญชีนี้แล้ว ' เกิดข้อผิดพลาดใน OneDrive และ OneDrive Business ทุกครั้งที่พยายามเพิ่มบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนใหม่ หรือเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามซิงโครไนซ์ไฟล์ระหว่าง OneDrive Online และแอป OneDrive for Mac
ในกรณีส่วนใหญ่ 'คุณกำลังซิงค์บัญชีนี้แล้ว ' ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเนื่องจากข้อมูลแคชไม่ดีที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ OneDrive Cached Credential ในการแก้ไขปัญหา คุณสามารถใช้ยูทิลิตี KeyChain เพื่อค้นหาและล้างข้อมูล OneDrive Cached Credential ได้
แต่ถ้าคุณต้องการใช้วิธีการที่มุ่งเน้น วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการใช้การเข้าถึงโฟลเดอร์คอนเทนเนอร์กลุ่มและการลบสองโฟลเดอร์ที่เป็นของ OneDrive (UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist และ UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist)
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ต้องการให้มือสกปรกเลย คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ทรัพยากรที่เป็นของ Onedrive และเรียกใช้ ResetOneDriveApp.command หรือ ResetOneDriveAppStandalone.command (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน OneDrive ของคุณ) เพื่อรีเซ็ตแอปพลิเคชันทั้งหมด
วิธีที่ 1:การล้างข้อมูลประจำตัวที่แคชไว้ของ OneDrive
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลแคชไม่ดีที่จัดเก็บไว้ใน OneDrive Cached Credential โฟลเดอร์ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรเริ่มด้วยวิธีที่ไม่รบกวนผู้อื่น ในกรณีนี้ จะเป็นการล้างไฟล์ข้อมูลรับรองแคชของ OneDrive
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิดยูทิลิตี้ KeyChan Access และใช้เพื่อค้นหาและลบ OneDrive Cached Credential
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด OneDrive และทุกอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้องแล้ว
- คลิกที่ไอคอนสปอตไลท์ (มุมบนขวาของหน้าจอ) และค้นหา 'การเข้าถึงพวงกุญแจ ' และกด ย้อนกลับ ถัดไป จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ การเข้าถึงพวงกุญแจ และรอให้ยูทิลิตี้เปิดขึ้น
- เมื่อโหลดยูทิลิตี้ KeyChain Access แล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่ส่วนบนขวาของหน้าจอเพื่อค้นหา 'OneDrive ' และกด ย้อนกลับ
- จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกขวาที่ OneDrive Cached Credential แล้วเลือก Delete ‘OneDrive Cached Credential '.
- หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ ให้เริ่มแอปพลิเคชัน OneDrive ใหม่ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังพบปัญหาเดิม ‘คุณกำลังซิงค์บัญชีนี้แล้ว ' ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การลบไฟล์การซิงค์สองไฟล์
ตามที่ปรากฎ มีสองไฟล์ชื่อ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist และ UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist ที่อยู่ใน /Users/[username]/Library/Group Containers/ ซึ่งมักจะส่งสัญญาณโดยผู้ใช้ว่าเป็นผู้รับผิดชอบต่อการปรากฏตัวของ 'คุณกำลังซิงค์บัญชีนี้แล้ว ' ผิดพลาด
ไฟล์แรก (ClientSuite) มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบัญชีที่คุณกำลังเข้าสู่ระบบ ในขณะที่ไฟล์ที่สอง (การรวมระบบ) มีข้อมูลบันทึกและไฟล์เกี่ยวกับทุกโฟลเดอร์ SharePoint ที่คุณเคยเชื่อมต่อ
เนื่องจาก OneDrive มีความสามารถในการสร้างไฟล์ใหม่โดยไม่เกิดความไม่สะดวกใดๆ คุณจึงควรแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตี้ Keychain Access เพื่อค้นหาและลบไฟล์สองไฟล์ที่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณสามารถลบไฟล์การซิงค์สองไฟล์ที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด 'คุณกำลังซิงค์บัญชีนี้แล้ว ' ข้อผิดพลาด:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด OneDrive และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว
- คลิกที่ Finder . ของคุณ ไอคอน (มุมล่างซ้ายของหน้าจอ)
- ต่อไป เมื่อคุณอยู่ใน Finder แอปพลิเคชัน ใช้ฟังก์ชันการค้นหา (ส่วนซ้ายบน พิมพ์ 'Group Containers ' และกด ย้อนกลับ เพื่อรับผลลัพธ์
- จากนั้น จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ Group Containers .
- ภายใน กลุ่มคอนเทนเนอร์ โฟลเดอร์ ค้นหา UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist โฟลเดอร์ ให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ย้ายไปที่ Bin จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 กับโฟลเดอร์อื่นที่อาจรับผิดชอบต่อปัญหา:UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
- รีสตาร์ท OneDrive และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังพบปัญหาเดิม ‘คุณกำลังซิงค์บัญชีนี้แล้ว ' ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การรีเซ็ต OneDrive ผ่านโฟลเดอร์ทรัพยากร
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เป็นไปได้มากว่าไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ขัดขวางความสามารถของ Onedrive ในการซิงค์ไฟล์แบบเรียลไทม์ วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือเรียกใช้คำสั่ง ResetOneDriveApp. เพื่อรีเฟรชทุกส่วนประกอบโดยอัตโนมัติ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และ OneDrive ควรซิงโครไนซ์ตามปกติในครั้งถัดไปที่คุณเริ่มใช้งาน
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ต OneDrive ผ่านโฟลเดอร์ทรัพยากร:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด OneDrive และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้องแล้ว วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการทำเช่นนี้คือไปที่ไอคอนคลาวด์ในถาดด้านบนและเลือก การตั้งค่า> ออกจาก OneDrive .
- ถัดไป ให้คลิกที่ไอคอน Finder (ส่วนล่างซ้าย) และรอให้แอปพลิเคชันโหลด
- ภายใน ตัวค้นหา ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหา (ส่วนขวาบน) เพื่อค้นหา 'OneDrive' แล้วกด Enter
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการค้นหาครอบคลุม Mac เครื่องนี้ ไม่ใช่ ล่าสุด มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถหา Ondedrive ได้ - ถัดไป จากรายการผลลัพธ์ ค้นหาแอปพลิเคชัน OneDrive ของคุณ คลิกขวาและเลือก แสดงเนื้อหาแพ็คเกจ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ภายในโฟลเดอร์แสดงเนื้อหาแพ็คเกจ ให้คลิกที่ เนื้อหา แล้วเปิดทรัพยากร โฟลเดอร์
- เมื่อคุณอยู่ในโฟลเดอร์ Resources แล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ ResetOneDriveApp.command ไฟล์และรอให้ประมวลผลคำสั่งในเทอร์มินัล
หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้แอปแบบสแตนด์อโลน ให้เรียกใช้ ResetOneDriveAppStandalone.command ไฟล์แทน
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เริ่ม OneDrive ใหม่ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองผู้ใช้ของคุณอีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
