บางผู้ใช้ Mac พบข้อผิดพลาด 「You're already syncing this account」 ใน OneDrive และ OneDrive Business ทุกครั้งที่พยายามเพิ่มบัญชีงานหรือโรงเรียนใหม่ หรือเมื่อพยายามซิงค์ไฟล์ระหว่าง OneDrive Online และแอป OneDrive for Mac
ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด 「You're already syncing this account」 จะเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลแคชที่เสียหายจัดเก็บอยู่ในโฟลเดอร์ OneDrive Cached Credential เพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ KeyChain เพื่อค้นหาและล้างข้อมูล OneDrive Cached Credential
แต่หากคุณต้องการวิธีแก้ไขที่เน้นจุดมุ่งหมายมากที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการเข้าถึงโฟลเดอร์ Group Container และลบโฟลเดอร์สองตัวที่เป็นของ OneDrive (UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist และ UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist)
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ต้องการทำสิ่งที่ซับซ้อนเลย คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ Resource ของ OneDrive และรัน ResetOneDriveApp.command หรือ ResetOneDriveAppStandalone.command (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน OneDrive ของคุณ) เพื่อรีเซ็ตแอปพลิเคชันทั้งหมด
วิธีที่ 1: การล้าง OneDrive Cached Credential
ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากข้อมูลแคชที่เสียหายจัดเก็บอยู่ในโฟลเดอร์ OneDrive Cached Credential หากเป็นกรณีนี้ คุณควรเริ่มจากวิธีที่น้อยกว่าการรุกรานที่สุด ซึ่งก็คือการล้างไฟล์ OneDrive Cached Credential
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิดยูทิลิตี้ KeyChain Access และใช้ค้นหาและลบ OneDrive Cached Credential
นี่คือคำแนะนำ מהירวิธีการทำ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive และทุกอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้องถูกปิดแล้ว
- คลิกที่ไอคอน Spotlight (มุมขวาบนของหน้าจอ) และค้นหา Keychain Access จากนั้นกด Return จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ Keychain Access และรอให้ยูทิลิตี้เปิดขึ้น
- เมื่อโหลดยูทิลิตี้ KeyChain Access แล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาในส่วนด้านขวาบนของหน้าจอเพื่อค้นหา OneDrive และกด Return
- จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกขวาที่ OneDrive Cached Credential และเลือก Delete OneDrive Cached Credential
- หลังจากทำเช่นนี้ ให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน OneDrive และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
ในกรณีที่คุณยังคงพบข้อผิดพลาด 「You're already syncing this account」 เดิม ให้ลองวิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การลบไฟล์ซิงค์สองไฟล์
ได้พบว่ามีไฟล์สองไฟล์ชื่อ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist และ UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist ที่ตั้งอยู่ใน /Users/[username]/Library/Group Containers/ ซึ่งมักถูกรายงานโดยผู้ใช้ว่าเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 「You're already syncing this account」
ไฟล์แรก (ClientSuite) มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบัญชีที่คุณกำลังล็อกอินอยู่ ในขณะที่ไฟล์ที่สอง (Integration) มีข้อมูลบันทึกและไฟล์เกี่ยวกับโฟลเดอร์ SharePoint ทุกโฟลเดอร์ที่คุณเคยเชื่อมต่อ
เนื่องจาก OneDrive มีความสามารถในการสร้างไฟล์เหล่านี้ใหม่โดยไม่มีปัญหาใดๆ คุณจึงควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้ยูทิลิตี้ Keychain Access เพื่อค้นหาและลบไฟล์สองตัวที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณลบไฟล์ซิงค์สองไฟล์ที่น่าจะเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 「You're already syncing this account」:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ถูกปิดแล้ว
- คลิกที่ไอคอน Finder (มุมซ้ายล่างของหน้าจอ)
- ต่อไป เมื่ออยู่ในแอปพลิเคชัน Finder แล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหา (ส่วนด้านซ้ายบน พิมพ์ Group Containers และกด Return เพื่อดึงผลลัพธ์
- จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ Group Containers
- ภายในโฟลเดอร์ Group Containers ให้ค้นหาโฟลเดอร์ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist คลิกขวาที่มันและเลือก Move to Bin จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 กับอีกโฟลเดอร์ที่อาจเป็นสาเหตุปัญหา: UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
- รีสตาร์ท OneDrive และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
ในกรณีที่คุณยังคงพบข้อผิดพลาด 「You're already syncing this account」 เดิม ให้ลองวิธีที่สามด้านล่าง
วิธีที่ 3: การรีเซ็ต OneDrive ผ่านโฟลเดอร์ Resources
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ น่าจะเป็นเพราะไฟล์ชั่วคราวบางอย่างรบกวนความสามารถของ OneDrive ในการซิงค์ไฟล์แบบเรียลไทม์ วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือการรัน ResetOneDriveApp.command เพื่อรีเฟรชทุกส่วนประกอบโดยอัตโนมัติ
หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และ OneDrive ควรซิงค์ปกติครั้งต่อไปที่คุณเริ่มต้นใช้งาน
นี่คือคำแนะนำ מהירสำหรับการรีเซ็ต OneDrive ผ่านโฟลเดอร์ Resources:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้องถูกปิดแล้ว วิธีที่เร็วที่สุดคือไปที่ไอคอนคลาวด์ในถาดด้านบนและเลือก Settings > Quit OneDrive
- ต่อไป ให้คลิกที่ไอคอน Finder (ส่วนด้านซ้ายล่าง) และรอให้แอปพลิเคชันโหลด
- ภายในแอป Finder ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหา (ส่วนด้านขวาบน) เพื่อค้นหา 『OneDrive』 และกด Enter
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการค้นหาครอบคลุม This Mac ไใช่ Recents มิฉะนั้นคุณจะไม่พบ OneDrive - จากรายการผลลัพธ์ ให้ค้นหาแอปพลิเคชัน OneDrive ของคุณ คลิกขวาที่มันและเลือก Show Package Contents จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่
- ภายในโฟลเดอร์ show package contents ให้คลิกที่ Contents แล้วเปิดโฟลเดอร์ Resources
- เมื่ออยู่ในโฟลเดอร์ Resources แล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ ResetOneDriveApp.command และรอให้คำสั่งดำเนินการในเทอร์มินัล
หมายเหตุ: หากคุณใช้แอป standalone ให้รันไฟล์ ResetOneDriveAppStandalone.command แทน
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ท OneDrive ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
