เราอยู่ในยุคที่มีแอปสำหรับทุกอย่างทุกอย่าง แต่อย่างไรถ้าคุณมีฮาร์ดแวร์เสีย? ก็ยังมีแอปสำหรับนั้นเหมือนกัน! แอปนี้ทำให้คุณได้นัดหมายเฉพาะตัวสำหรับการพบปะผู้เชี่ยวชาญที่สามารถช่วยเหลือปัญหาฮาร์ดแวร์ (หรือซอฟต์แวร์) ที่คุณเผชิญกับ iPhone, iPad, Apple Watch, Mac หรือผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ เรากำลังพูดถึงการนัดหมายที่ Genius Bar Genius Bar เป็นเคาน์เตอร์สนับสนุนเทคโนโลยีที่ Apple Store และ Apple Authorized Service Providers โดยมีผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมและรับรองช่วยแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple หากจำเป็น
หากคุณแค่เดินเข้า Apple Store หรือ Apple Authorized Service Provider และขอให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ Apple คุณอาจต้องรอเวลานานขึ้นอยู่กับว่าร้านค้าคับคั่งแค่ไหนและ Genius Bar วุ่นวายแค่ไหน คุณอาจต้องรอหลายชั่วโมง! การตั้งนัดหมายที่ Genius Bar ก่อนที่คุณจะนำผลิตภัณฑ์ Apple ไปตรวจสอบ จะไม่เพียงแต่ประหยัดเวลามาก แต่ยังรับประกันว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไขทันทีที่คุณมาถึง และยิ่งไปกว่านั้น มันทำได้อย่างง่ายดาย — ทั้งสิ่งที่คุณต้องการคือ iPhone, iPad หรือคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ทุกชนิดที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
หมายเหตุ: คุณควรจองนัดหมายที่ Genius Bar เฉพาะเมื่อคุณต้องการการสนับสนุนสำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์กับผลิตภัณฑ์ Apple หากคุณต้องการการสนับสนุนด้านซอฟต์แวร์หรือบริการ Apple หรือต้องการช่วยเหลือในการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ Apple ให้แค่เดินเข้า Apple Store หรือ Apple Authorized Service Provider และขอความช่วยเหลือ (หรือส่งข้อความ โทร หรืออีเมลสนับสนุนทางเทคนิคของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ)
วิธีจองนัดหมายที่ Genius Bar บน iPhone หรือ iPad
ทีมที่น่าชื่นชอบของ Apple ได้สร้างแอปพลิเคชันทั้งแอปขึ้นมาเพื่อให้การสนับสนุนต่อเนื่องแก่ลูกค้า — แอป Apple Support บน iOS ตราบใดที่คุณมี iPhone หรือ iPad ที่ทำงานได้ คุณสามารถใช้แอปนี้เพื่อจองนัดหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณเผชิญที่ Genius Bar เพื่อทำเช่นนั้น เพียงแค่:
- ดาวน์โหลดแอป Apple Support จาก App Store
- เมื่อดาวน์โหลดแอปแล้ว เปิด มัน
- บนหน้าจอ Welcome ให้แตะที่ Get Started
- ตอนนี้คุณจะได้รับรายการผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดที่ลงทะเบียนกับ Apple ID ของคุณ ให้เลื่อนดูรายการนี้และแตะที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ หรือคุณสามารถค้นหาปัญหาเฉพาะที่คุณเผชิญกับผลิตภัณฑ์ Apple ในคำถามได้อีกด้วย
- ปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อระบุและปรับปรุงคำอธิบายปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
- เมื่อแอประบุปัญหาที่คุณเผชิญแล้ว มันจะแสดงรายการตัวเลือกการสนับสนุนที่แนะนำสำหรับคุณ หากแอปกำหนดว่าการซ่อมแซมเป็นวิธีที่ดีที่สุด มันจะแสดงตัวเลือก Bring in for repair เป็นตัวเลือกการสนับสนุนที่แนะนำด้านบนของหน้าจอ แตะที่ Find Locations Now ภายใต้ Bring in for repair เพื่อดำเนินการต่อ
หมายเหตุ: หากตัวเลือก Bring in for Repair ไม่ใช่ตัวเลือกการสนับสนุนที่แนะนำ มันจะแสดงด้านล่างตัวเลือกที่แนะนำ ภายใต้ส่วน Get More Help หากคุณไม่พบมันภายใต้ส่วน Get More Help เช่นกัน ให้แตะที่ See all — คุณจะถูกนำไปที่หน้า All Support Options ที่คุณจะเห็นและแตะที่ตัวเลือก Bring in for Repair ได้
- หน้าจอถัดไปจะแสดงรายการ Apple Store และ Apple Authorized Service Providers ทั้งหมดที่คุณสามารถจองนัดหมาย Genius Bar เริ่มจากที่ใกล้ที่สุด หากคุณต้องการ คุณสามารถสลับไปมุมมอง Map เพื่อดูร้านค้าทั้งหมดเป็นหมุดบนแผนที่ของตำแหน่งของคุณ แทะที่สถานที่ที่คุณต้องการจองนัดหมาย Genius Bar
- บนหน้าจอถัดไป ให้เลือกวันที่และเวลาสำหรับนัดหมายที่คุณสะดวก
- หน้าจอถัดไปจะให้ภาพรวมรายละเอียดของนัดหมายของคุณ ให้ตรวจสอบรายละเอียดครั้งหนึ่ง และหากคุณพอใจ ให้แตะที่ Reserve เพื่อยืนยันนัดหมาย
วิธีจองนัดหมายที่ Genius Bar บนเว็บ
หากคุณไม่มี iPhone หรือ iPad ที่ทำงานได้ อย่ากังวล — คุณสามารถจองนัดหมายที่ Genius Bar โดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแทนแอป Apple Support เพื่อจองนัดหมาย Genius Bar บนคอมพิวเตอร์ คุณต้อง:
- บนเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตที่คุณเลือก ให้ไปที่ เว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ Apple
- คลิกหรือแตะที่อุปกรณ์ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ หรือคุณสามารถค้นหาปัญหาเฉพาะที่คุณเผชิญกับผลิตภัณฑ์ Apple ในคำถามได้อีกด้วย
- เมื่อคุณระบุปัญหาของคุณให้เว็บไซต์เพิ่มเติม และเว็บไซต์นำเสนอตัวเลือกการสนับสนุนบางอย่าง ให้ค้นหาและคลิกที่ลิงก์ Start a repair request today
- บนหน้าถัดไป ให้ค้นหาและคลิกที่ Bring in for Repair หรือ Schedule a Repair
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าและยืนยันนัดหมาย Genius Bar ของคุณ
การจองนัดหมายที่ Genius Bar เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือด้านฮาร์ดแวร์เป็นประโยชน์มาก เนื่องจาก Genius Bar ส่วนใหญ่เสนอการซ่อมแซมในวันเดียวกันสำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์หลายอย่าง (เช่น จอแตก) แม้การไปที่ Apple Store หรือ Apple Authorized Service Provider เพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ Apple อาจเป็นเรื่องน่าเบื่อ แต่การส่งสินค้าไปให้ Apple ซ่อมแทนจะทำให้คุณขาดอุปกรณ์ 5-9 วันทำการ ในขณะที่มันถูกซ่อมและส่งกลับมาให้คุณ เมื่อคุณจองนัดหมาย Genius Bar แล้ว โปรดรักษานัดหมายนั้นไว้ Apple ระบุทุกสิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนนำอุปกรณ์ไปซ่อม ที่นี่ แต่สำคัญมากที่คุณ สำรองข้อมูล iPhone, iPad หรือผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ ก่อนที่คุณจะนำไปที่ Genius Bar
