ข้อผิดพลาด “iPhone ไม่สามารถซิงค์ได้ ข้อผิดพลาด 39 ” มีสาเหตุมาจากปัญหาเกี่ยวกับไฟล์สำรองซึ่งถูกบล็อกโดย Antivirus หรือได้รับความเสียหายเมื่อเวลาผ่านไป ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากมีปัญหาความเข้ากันไม่ได้ระหว่าง iTunes กับซอฟต์แวร์บางตัวในคอมพิวเตอร์
สาเหตุที่ทำให้ 'ข้อผิดพลาด -39' ไม่สามารถซิงค์บน iTunes ได้
- ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส: ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสในคอมพิวเตอร์มักจะตรวจจับและบล็อกไฟล์บางไฟล์ได้หากทำเครื่องหมายว่าน่าสงสัย แม้ว่าไฟล์เหล่านี้จะปราศจากไวรัส/มัลแวร์ใดๆ ก็ตาม แต่จะถูกบล็อกบนคอมพิวเตอร์ของคุณและจะพบข้อผิดพลาดขณะพยายามสำรองข้อมูล บางครั้งอาจบล็อกไม่ให้เปิด iTunes บน Windows และอาจบ่งบอกถึงความไม่เข้ากันระหว่าง Antivirus กับ iTunes เนื่องจากไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่นบนคอมพิวเตอร์ของ Windows
- โฟลเดอร์แคชรูปภาพเสียหาย: iOS สร้างโฟลเดอร์แคชรูปภาพเมื่อสำรองข้อมูลอุปกรณ์ และโฟลเดอร์นี้จัดเก็บการกำหนดค่าการปรับให้เหมาะสมสำหรับรูปภาพ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ไม่ได้จัดเก็บรูปภาพใดๆ และระบบปฏิบัติการจะแทนที่แคชนี้อย่างง่ายดายหลังจากสำรองข้อมูลเสร็จแล้ว
- ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย: ในบางกรณี ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้หากแอปที่เกี่ยวข้องล้าสมัย iTunes และระบบปฏิบัติการต้องการการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและให้การเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และในบางกรณี ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจขัดขวางการสำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาด 14 บน iTunes ขณะอัปเดต iPhone
- มีอุปกรณ์มากเกินไป: หากมีอุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังพยายามสำรองข้อมูล ปัญหานี้อาจปรากฏขึ้น ขอแนะนำให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ทั้งหมดที่ไม่จำเป็นออกจากคอมพิวเตอร์และเสียบเฉพาะอุปกรณ์ที่จะสำรองข้อมูลเท่านั้น
การแก้ไขข้อผิดพลาด -39 ปัญหาการซิงค์บน iTunes
1. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows และมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นติดตั้งอยู่ ขอแนะนำให้คุณปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส นอกจากนี้ เนื่องจาก Windows มีซอฟต์แวร์ในตัวที่เรียกว่า Windows Defender เราจะปิดการใช้งานนั้นชั่วคราวด้วย สำหรับสิ่งนั้น:
- กด “Windows” + “ฉัน ” พร้อมกันเพื่อเปิดการตั้งค่า
- คลิกที่ “อัปเดต & ความปลอดภัย ” และเลือก “ความปลอดภัยของ Windows” จากแท็บด้านซ้าย
- เลือก “ไวรัส & ภัยคุกคาม การป้องกัน ” และคลิกที่ “จัดการการตั้งค่า” ปุ่มใต้ “การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม” แท็บ
- คลิกที่ปุ่มสลับภายใต้ “การป้องกันแบบเรียลไทม์” กำลังจะปิดเครื่อง
- เลือก “ใช่” ในข้อความแจ้งใดๆ เพื่อบล็อก Antivirus ไม่ให้รบกวนระหว่างกระบวนการสำรองข้อมูลได้สำเร็จ
- หลังจากนี้ ให้ลองสำรองข้อมูลและตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
2. ลบแคชรูปภาพ
อุปกรณ์สร้างแคชรูปภาพในขณะที่สร้างข้อมูลสำรองเพื่อปรับแกลเลอรีรูปภาพให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ใหม่ อย่างไรก็ตาม บางครั้งแคชนี้อาจเสียหาย ซึ่งทำให้ไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ และอาจแสดงข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะลบแคชรูปภาพและจะไม่มีผลกับการสำรองข้อมูลของเราแต่อย่างใด ขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปสำหรับ Windows และ Mac ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับระบบปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง
สำหรับ Mac:
- คลิกที่เมนู Finder คลิกที่ “ไป” แล้วเลือก “หน้าแรก”
- คลิกที่ “รูปภาพ” และเลือก “คลังรูปภาพ”, “คลัง iPhoto” หรือ “Aperature Library” ไฟล์.
- คลิกขวาที่ไฟล์ที่เลือกและเลือก “แสดงเนื้อหาแพ็คเกจ” ตัวเลือก.
- ลาก “iPod/iPhone Photo Cache” หรือ “Apple TV Photo Cache” ลงถังขยะเพื่อลบทิ้ง
- ปิด หน้าต่างและพยายามสำรองข้อมูลของคุณ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
สำหรับ Windows:
- กด “Windows” + “ส” บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดแถบค้นหา
- พิมพ์ “iPod/iPhone Photo Cache” หรือ “Apple TV รูปภาพ แคช” ลงในแถบค้นหาและรอให้คอมพิวเตอร์ทำการค้นหาให้เสร็จสิ้น
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์และเลือก “เปิดตำแหน่งโฟลเดอร์”
- ออกจากโฟลเดอร์แล้วเลือก
- กด “Shift” + “ลบ” เพื่อลบออกอย่างถาวร
- หลังจากนี้ ให้ลองสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
3. อัปเดต iTunes
เป็นสิ่งสำคัญที่ iTunes เป็นข้อมูลล่าสุดเพื่อให้กระบวนการสำรองข้อมูลดำเนินการต่อไป ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะแจ้งให้ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง สำหรับสิ่งนั้น:
- เปิด iTunes และคลิกที่ “ความช่วยเหลือ ” ตัวเลือกด้านบน
- เลือก “ตรวจสอบการอัปเดต” จากรายการ
- รอ เพื่อให้การตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์และการอัปเดตที่มีอยู่จะแสดงต่อหน้าคุณ
- ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
4. อัปเดต Windows
ในบางกรณี Windows รุ่นที่ล้าสมัยอาจทำให้คุณไม่สามารถสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณได้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะทำการตรวจสอบและใช้การอัปเดตที่มีอยู่ สำหรับสิ่งนั้น:
- กดปุ่ม “Windows” + “ฉัน” พร้อมกันเพื่อเปิดการตั้งค่า
- คลิกที่ “อัปเดต & ความปลอดภัย ” แล้วเลือก “Windows Update” จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- เลือก “ตรวจสอบการอัปเดต” และรอจนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น
- คลิกที่ “ดาวน์โหลดและติดตั้ง” เพื่อแจ้งให้ Windows ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงเหล่านี้
- รอ สำหรับการอัปเดตที่จะติดตั้งและพยายามสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
5. อัปเดต macOS
สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดต Mac เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการเพิ่มประสิทธิภาพซอฟต์แวร์ และการดำเนินการนี้อาจแก้ไขข้อผิดพลาดที่เรากำลังเผชิญอยู่ด้วย ในการอัปเดต:
- คลิกที่ “เมนู Apple” และเลือก “การตั้งค่าระบบ” ตัวเลือก
- เลือก “การอัปเดตซอฟต์แวร์” ตัวเลือกและรอให้ระบบตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่
- คลิกที่ “อัปเดตเลย” หากมีการอัปเดตใด ๆ และรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
- พยายามสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
