ข้อความข้อผิดพลาดที่รบกวนผู้ใช้ iPhone และ iPad 近来 คือ "This app is no longer shared with you" ข้อความนี้ปรากฏเมื่อพยายามใช้แอปพลิเคชันบางตัว ฟีเจอร์ Family Sharing ของ Apple ช่วยให้ผู้ใช้แชร์แอปที่ซื้อมาให้สมาชิกในครอบครัว ใช้ร่วมกันโดยไม่ต้องซื้อซ้ำ ฟีเจอร์นี้ดีมาก แต่บางครั้งก็เกิดปัญหา เช่น ข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าว
สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อเจอข้อผิดพลาดนี้ คือ ตรวจสอบว่า Family Sharing ถูกตั้งค่าและเปิดใช้งานอยู่บนบัญชีที่แชร์แอป ในบางกรณี ข้อผิดพลาดเกิดจากการที่ฟีเจอร์ถูกปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ปัญหาเริ่มขึ้นหลังอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS Update) ดังนั้น อาจเกี่ยวข้องกับบั๊กของระบบปฏิบัติการ ในบางสถานการณ์ ข้อผิดพลาดอาจเกิดกับแอปฟรีที่ไม่ต้องใช้ Family Sharing เลย ก็ตาม อย่าตกใจ
มีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหานี้ บางวิธีอาจไม่ได้ผลกับคุณ ดังนั้นลองทุกวิธีเพื่อแก้ไขเร็วที่สุด มี 3 วิธีหลัก: 1) Offload แอปพลิเคชัน 2) ลบแอปและติดตั้งใหม่ 3) Sign out ของ iCloud ID แล้ว Sign in ใหม่ มาเริ่มกัน
วิธีที่ 1: Offload แอปพลิเคชัน (Offload the Application)
วิธีแก้ไขแรกคือ Offload แอปพลิเคชันที่มีปัญหา คุณอาจสังเกตเห็นในการตั้งค่าแอปว่ามี 2 ตัวเลือก: Offload และ Delete ความแตกต่างคือ Offload จะลบแอปออกแต่ เก็บข้อมูลและเอกสารไว้ ดังนั้นตอนติดตั้งใหม่ ไฟล์ของคุณยังคงอยู่ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ Settings ของอุปกรณ์
- บนหน้าจอ Settings ไปที่พื้นที่จัดเก็บของอุปกรณ์ คือ iPhone Storage หรือ iPad Storage
- ค้นหาแอปที่แสดงข้อผิดพลาด แล้วแท็บที่มัน
- คลิก Offload App จะลบแอปแต่เก็บข้อมูลและเอกสารไว้
- เมื่อ Offload เสร็จ แท็บ Reinstall App เพื่อติดตั้งใหม่
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 2: ลบแอป (Delete the App)
ในบางกรณี Offload อาจไม่แก้ปัญหาได้ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าต้องลบแอปออกโดยสมบูรณ์แล้วติดตั้งใหม่ การทำเช่นนี้จะลบเอกสารและไฟล์อื่นๆ ด้วย ดังนั้นสำรองข้อมูลสำคัญก่อน ทำตามขั้นตอน:
- ขั้นตอนเหมือนด้านบน ไปที่ Settings
- บน Settings ไป General แล้วไปที่พื้นที่จัดเก็บอุปกรณ์
- ค้นหาแอปพลิเคชัน แล้วแท็บที่มัน
- คลิก Delete App เพื่อลบแอปออกโดยสมบูรณ์
- ติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 3: Sign out ของ iCloud
สุดท้าย หากสองวิธีด้านบนไม่ได้ผล คุณต้อง Sign out ของบัญชี iCloud หลังจากลบแอปที่มีปัญหาแล้ว ทำตามขั้นตอน:
- ลบแอปที่มีปัญหาโดยไป Settings > พื้นที่จัดเก็บอุปกรณ์ (หากทำแล้วข้ามขั้นนี้)
- บนหน้าจอ Settings เลื่อนลงไปที่ iTunes & App Store
- จะเห็น Apple ID ที่เชื่อมต่อกับ App Store
- แท็บที่ Apple ID จะมีกล่องโต้ตอบขึ้นมา แท็บ Sign Out
- ปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่องใหม่
- เมื่อเปิดเครื่องแล้ว ไปที่ Settings อีกครั้ง
- แท็บ Sign in to your iPhone
- ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบให้ครบถ้วน
- หลัง Sign in แล้ว ไปที่ App Store ดาวน์โหลดแอปที่ลบไปใหม่
- ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
