เมื่ออัปเดต Office 2011 บน Mac จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้อง Quit ทั้งกระบวนการ SyncServicesAgent และ Microsoft Database daemon ก่อนรัน updater และหากคุณล้มเหลวในการทำเช่นนั้น การอัปเดต Office จะล้มเหลว นอกจากนี้ หากคุณพยายามอัปเดตเวอร์ชันเก่าของ Office 2011 (เก่ากว่า v 14.5) คุณยังต้องปิดเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตทั้งหมดที่เปิดอยู่ เพื่อให้การอัปเดตผ่านได้โดยไม่มีปัญหา เนื่องจากกระบวนการ SyncServicesAgent เป็นกระบวนการซ่อนที่รันในพื้นหลังและไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก ผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่จึงมีปัญหาในการ Kill มันเพื่ออัปเดต Office 2011 ให้สำเร็จ
เพียงแค่การ Quit กระบวนการ SyncServicesAgent เป็นสิ่งที่ผู้ใช้ Mac ไม่ค่อยรู้ ไม่ได้หมายความว่ามันยาก — ในความเป็นจริง การ Quit กระบวนการ SyncServicesAgent ง่ายมาก และสามารถทำได้ด้วยหลายวิธี วิธีต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนที่สามารถใช้ Quit กระบวนการ SyncServicesAgent เพื่ออัปเดต Office 2011 บน Mac ดังนั้น หากวิธีหนึ่งไม่ได้ผล ให้ไปวิธีถัดไป:
วิธีที่ 1: Log out แล้ว Log in พร้อมค้าง Shift key
Log out ของ Mac โดยใช้ตัวเลือกที่อยู่ภายใต้ Apple ใน Menu bar
ค้างปุ่ม Shift และขณะค้าง ให้ Log in เข้า Mac นี่จะทำให้คุณล็อกอินเข้า Mac แต่ปิดใช้งาน startup items ทั้งหมด รวมถึง hidden items เช่น กระบวนการ SyncServicesAgent ฟีเจอร์นี้คล้าย Safe Mode ที่ง่ายกว่าแต่อ่อนแอลงกว่า
Run updater สำหรับ Office 2011
วิธีที่ 2: รีสตาร์ท Mac ใน Safe Mode
การรีสตาร์ท Mac ใน Safe Mode จะทำให้คอมพิวเตอร์เริ่มต้นด้วย startup items ของภายนอกทั้งหมด รวมถึง SyncServicesAgent ถูกปิดใช้งาน วิธีรีสตาร์ท Mac ใน Safe Mode:
ปิด Mac ลง
เปิด Mac และทันทีที่ได้ยินเสียงบูต Mac 特有的 ให้กดค้าง Shift
คุณสามารถปล่อย Shift ได้เมื่อหน้าจอ login ปรากฏ (พร้อมคำว่า Safe Boot เขียนที่มุมขวาบนของหน้าจอ)
ล็อกอินเข้า Mac
อัปเดต Office 2011 และเมื่ออัปเดตเสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ เริ่มต้นเหมือนปกติ เพื่อให้บูตพร้อม startup items ทั้งหมดเปิดใช้งาน
วิธีที่ 3: Quit กระบวนการด้วยตนเองผ่าน Activity Monitor
ไปที่ Applications/Utilities และเปิด Activity Monitor
ค้นหา 「sync」 โดยใช้ Search box มุมขวาบนของ Activity Monitor
ค้นหากระบวนการชื่อ SyncServicesAgent คลิกเพื่อเลือก และคลิกปุ่ม Force quit (เครื่องหมาย X มุมซ้ายบนของ Activity Monitor)
ในป๊อปอัปที่ขึ้นมา คลิกที่ Force Quit เพื่อยืนยัน
ดำเนินการอัปเดต Office 2011 ต่อ
Restart Mac และทุกอย่างจะกลับสู่ปกติ
วิธีที่ 4: ย้าย SyncServicesAgent ไป Desktop แล้ว Quit
ไปที่ Finder/Applications/Microsoft Office 2011/Office
ค้นหา app และลากไปที่ Desktop นี่จะป้องกันไม่ให้กระบวนการ SyncServicesAgent รีสตาร์ทหลังจาก Force quit แล้ว
ใช้ ขั้นตอน 1-4 จาก วิธีที่ 3 เพื่อ Force quit กระบวนการ SyncServicesAgent โดยใช้ Activity Monitor
เมื่อ Force quit กระบวนการ SyncServicesAgent แล้ว ให้อัปเดต Office 2011 และควรอัปเดตได้โดยไม่มีปัญหา
เมื่อ Office 2011 อัปเดตสำเร็จแล้ว ลาก app กลับจาก Desktop ไป Finder/Applications/Microsoft Office 2011/Office
Restart คอมพิวเตอร์ และความเรียบร้อยจะกลับมา
วิธีที่ 5: Unload SyncServicesAgent จาก launchd
ในหลายกรณี กระบวนการ SyncServicesAgent จะรีโหลดทุกครั้งที่ผู้ใช้ Quit หรือ Force quit ด้วย Activity Monitor นี่เกิดเพราะกระบวนการ SyncServicesAgent รันภายใต้ launchd และหากเป็นเช่นนั้น สามารถ Kill ได้โดยเพียง Unload จาก launchd เพื่อทำเช่นนี้ คุณต้อง:
ไปที่ Applications/Utilities และเปิด Terminal
พิมพ์ต่อไปนี้ใน Terminal และกด Enter:
launchctl load Library/LaunchAgents/com.microsoft.LaunchAgent.SyncServicesAgent.plist
ใช้ ขั้นตอน 1-4 จาก วิธีที่ 3 เพื่อ Force quit กระบวนการ SyncServicesAgent โดยใช้ Activity Monitor
รัน Office 2011 Updater และควรอัปเดต Office สำเร็จ
วิธีที่ 6: Kill SyncServicesAgent โดยใช้ Terminal
นี่ไม่ใช่แค่วิธีสุดโต่งที่สุดสำหรับการ Quit กระบวนการ SyncServicesAgent เพื่ออัปเดต Office 2011 บน Mac แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดด้วย เพื่อใช้วิธีนี้ คุณต้อง:
ไปที่ Applications/Utilities และเปิด Terminal
พิมพ์ต่อไปนี้ใน Terminal แล้วกด Enter เพื่อรันคำสั่ง:
while true; do kill $(ps -ef | grep -i SyncServices | grep -v grep | awk '{print $2}'); done
คุณจะเห็นภาพคล้ายภาพด้านล่าง บรรทัดเหมือนกันทั้งหมด หมายถึงกระบวนการ SyncServicesAgent ถูก Kill อย่างต่อเนื่องและทำงานอยู่
กับ Terminal ที่ยังเปิดอยู่ ให้รัน Office 2011 updater และ Office 2011 ควรอัปเดตสำเร็จ
เมื่อ Office 2011 อัปเดตเสร็จ กลับไปที่ Terminal และกด Ctrl + C เพื่อหยุดการ Kill กระบวนการ SyncServicesAgent อย่างต่อเนื่อง
ปิด Terminal
Restart Mac ของคุณ การรีสตาร์ท Mac หลังใช้วิธีนี้และอัปเดต Office 2011 จะบังคับให้ไฟล์เฉพาะที่จำเป็นซึ่งเก็บข้อมูลเวอร์ชันเพื่ออัปเดต Office 2011 อัปเดตเอง ไฟล์ที่บางครั้งพลาดและก่อให้เกิดปัญหาในการอัปเดต Office ครั้งต่อไป
