แก้ไข iPhone Restore Error 4013: วิธีแก้ 'Unknown Error' ระหว่างอัปเดต iOS

ข้อผิดพลาด “The iPhone could not be restored. An unknown error occurred (4013)” ปกติปรากฏใน iTunes หรือ Finder เมื่อพยายามอัปเดตหรือ Restore iPhone เกิดขึ้นเมื่อกระบวนการ Restore ถูกขัดจังหวะระหว่างที่ iOS Firmware กำลังติดตั้งบนอุปกรณ์

ในส่วนใหญ่ การขัดจังหวะเกิดจากการเชื่อมต่อ USB ที่ไม่เสถียр สาย Lightning ชำรุด พอร์ต USB ชำรุด หรือ iTunes เวอร์ชันเก่า

อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้ยังถูกกระตุ้นโดยปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับคอมโพเนนต์ภายใน เช่น โมดูล TrueDepth (Face ID) หรือ Earpiece Flex Cable หากคอมโพเนนต์เหล่านี้ตอบสนองไม่ได้ระหว่างการเริ่มต้นอุปกรณ์ กระบวนการ Restore อาจหยุด

1. ลองสาย USB หรือพอร์ต USB อื่น

เริ่มต้นด้วยการใช้ สาย Lightning ต้นฉบับหรือได้รับการรับรองจาก Apple ต่อไป เชื่อมสายเข้ากับ พอร์ต USB อื่น บนคอมพิวเตอร์ พอร์ตที่เชื่อมต่อตรงกับ Motherboard มักเสถียรกว่า พอร์ตหน้าฝา USB Hubs หรือ Docking Stations

ถ้าปัญหายังคงอยู่ ลอง Restore อุปกรณ์บน คอมพิวเตอร์อื่น ที่รัน iTunes หรือ Finder เวอร์ชันล่าสุด นี้ช่วยกำจัด Driver หรือ System Conflicts ท้องถิ่น

2. อัปเดต iTunes หรือ macOS

iTunes หรือ macOS เวอร์ชันเก่าบางครั้งขัดจังหวะการสื่อสารระหว่าง iPhone และคอมพิวเตอร์ระหว่าง System Restore Apple ออกอัปเดตเป็นประจำเพื่อรักษาความเข้ากันได้กับ iOS เวอร์ชันใหม่และอุปกรณ์ใหม่

• บน Windows เปิด iTunes และตรวจสอบอัปเดตจากเมนู Help ถ้า iTunes ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบอัปเดตผ่านแอป Store
• บน macOS ไปที่ System Settings → General → Software Update และติดตั้งอัปเดตที่มี เนื่องจาก macOS เวอร์ชันใหม่ใช้ Finder สำหรับ Restore อุปกรณ์ การอัปเดต macOS ยังอัปเดตไฟล์รองรับ Restore ด้วย

3. Restore iPhone โดยใช้ Recovery Mode

ถ้า Restore ปกติล้มเหลว การวาง iPhone ลง Recovery Mode อนุญาตให้ iTunes หรือ Finder ติดตั้ง iOS ใหม่ แม้ระบบปัจจุบันจะเสียหายหรือบูทไม่ได้

1. เชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ และเปิด iTunes หรือ Finder
2. กดและปล่อยปุ่ม Volume Up
3. กดและปล่อยปุ่ม Volume Down
4. กดค้างปุ่ม Side/Power จนหน้าจอ Recovery Mode ปรากฏ
5. เมื่อ iTunes หรือ Finder แจ้ง ให้เลือก Restore

ถ้า Recovery Mode Restore ไม่ได้ ลอง DFU Mode ซึ่งทำ Firmware-level Restore ลึกกว่า

4. คอมโพเนนต์ Face ID (TrueDepth) ชำรุด

ในบางกรณี Error 4013 เกี่ยวข้องกับ Face ID / TrueDepth Module ที่ชำรุด คอมโพเนนต์นี้สื่อสารกับ Logic Board ระหว่างการเริ่มต้นอุปกรณ์ หากระบบตรวจจับโมดูลไม่ได้ระหว่างติดตั้ง Firmware หรือ Startup กระบวนการ Restore อาจล้มเหลว

บางช่างซ่อมรายงานว่าการยกเลิกการเชื่อมต่อ Face ID Module ชั่วคราว อนุญาตให้ Restore เสร็จสิ้น หลัง Restore เสร็จ คอมโพเนนต์ที่ชำรุดจึงเปลี่ยนใหม่ได้

เนื่องจากต้องเปิดอุปกรณ์และยกเลิกการเชื่อมต่อคอมโพเนนต์ภายใน ควรทำโดย ช่างซ่อมที่มีคุณสมบัติ เท่านั้น

ABOUT THE AUTHOR

Muhammad Usman Ashraf

Muhammad Usman Ashraf เป็นนักเขียนเนื้อหาและเฉพาะทางเว็บไซต์ มีพื้นหลัง WordPress Development, SEO และคู่มือ Troubleshooting ที่ลึกซึ้ง ที่ Appuals เขาจัดการและเขียนบทความเชิงลึกที่ช่วยผู้ใช้แก้ปัญหาทางเทคนิคด้วยขั้นตอนง่าย ชัดเจน Usman มีความหลงใหลในการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ และสร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็ว ใช้ง่าย และเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Search Engines ด้วยผสมผสานความคิดสร้างสรรค์และทักษะทางเทคนิค เขาโฟกัสทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้และมีค่าสำหรับทุกผู้อ่าน