“เกิดข้อผิดพลาด” ปัญหาใน Apple Music ปรากฏขึ้นเมื่อแอปไม่สามารถโหลดหรือเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง ทำให้ผู้ใช้ติดอยู่ใน “ลองอีกครั้ง” ซ้ำ ๆ วนซ้ำ สิ่งนี้ไม่เพียงบล็อกการใช้บริการตามปกติเท่านั้น แต่ยังทำให้ Apple Music รู้สึกไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงอีกด้วย ข้อความที่ปรากฏคือ:
“เกิดข้อผิดพลาด – ลองอีกครั้ง”
สาเหตุหลัก ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดจากการหยุดทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อย่างไรก็ตาม ปัจจัยอื่นๆ เช่น ความไม่เสถียรของเครือข่าย , ข้อบกพร่องเกี่ยวกับแอป , ปัญหาการยืนยันการสมัครสมาชิก หรือ ข้อจำกัด VPN อาจกระตุ้นมันด้วย
ก่อนที่จะใช้การแก้ไขใดๆ ควรตรวจสอบก่อนว่า เซิร์ฟเวอร์ Apple หรือไม่ ทำงานได้ตามปกติ คุณควรรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ เนื่องจากสามารถรีเฟรชที่อยู่ IP และแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อชั่วคราวได้โดยอัตโนมัติ .
ตอนนี้คุณเข้าใจ ข้อผิดพลาด แล้ว และสาเหตุ มาดูวิธีแก้ปัญหาทีละขั้นตอนกันดีกว่า
1. ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้ Apple ID อีกครั้ง
แต่ละครั้งที่คุณใช้ Apple Music เซิร์ฟเวอร์ของ Apple จะตรวจสอบการสมัครของคุณด้วยโทเค็นเฉพาะที่เชื่อมต่อกับ Apple ID ของคุณภายใต้สื่อและการซื้อ ส่วน หากโทเค็นนี้ หมดอายุ , เสียหาย หรือ ไม่ซิงค์กัน ในอุปกรณ์ต่างๆ แอปอาจปฏิเสธเซสชันของคุณ ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด
เมื่อออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง อุปกรณ์ของคุณจะบังคับให้เซิร์ฟเวอร์ของ Apple:
- สร้างโทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์ใหม่ สำหรับ Apple ID ของคุณ
- สร้างการตรวจสอบการสมัครรับข้อมูลอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีแผน Apple Music ที่ใช้งานได้
- ล้างข้อบกพร่องชั่วคราวที่อาจส่งผลต่อ คลังเพลง iCloud หรือการซิงค์การสมัคร
ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการจับมือระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เป็นหลัก ซึ่งมักจะแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลรับรองที่หมดอายุหรือไม่เสถียร
บน iPhone/iPad:
- เปิดการตั้งค่า แล้วแตะ Apple ID ของคุณ ชื่อที่ด้านบน
- เลื่อนลงและเลือกสื่อและการซื้อ .
- แตะ ออกจากระบบ และรอประมาณ 30–60 วินาที
- ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง โดยใช้ข้อมูลประจำตัว Apple ID ของคุณ
สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง – ออกจากระบบบนอุปกรณ์ทั้งหมด:
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ อาจเป็นเพราะข้อขัดแย้งเมื่อ อุปกรณ์หลายเครื่องเชื่อมโยงกับ Apple ID เดียวกัน . ในกรณีดังกล่าว ให้ออกจากระบบ Apple Music ในทุกอุปกรณ์เพื่อบังคับการซิงค์บัญชีอีกครั้ง
- บน iPhone/iPad:ไปที่ การตั้งค่า> (ชื่อของคุณ)> สื่อและการซื้อ> ออกจากระบบ .
- บน Mac:เปิด แอปเพลง> บัญชี> ออกจากระบบ .
หลังจากออกจากระบบทุกที่แล้ว ให้รอ 24–48 ชั่วโมงเพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ของ Apple ล้างโทเค็นการรับรองความถูกต้องที่ไม่เสถียรหรือสถานะที่ไม่ได้ซิงค์ จากนั้น ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งในอุปกรณ์หลักของคุณก่อน ตามด้วยอุปกรณ์อื่นๆ
2. สลับระหว่างข้อมูลมือถือและ Wi-Fi
หากเครือข่าย Wi-Fi ของคุณมีข้อขัดแย้ง DNS , การจราจรที่ถูกบล็อก หรือเซสชัน IP ที่ไม่เสถียร แอปอาจไม่สามารถส่งคำขอได้อย่างถูกต้อง ทำให้เกิด “เกิดข้อผิดพลาด” วนซ้ำ.
การเปลี่ยนมาใช้ข้อมูลมือถือจะบังคับให้อุปกรณ์ของคุณใช้ที่อยู่ IP ใหม่ และเส้นทางใหม่ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ซึ่งสามารถล้างคำขอที่ค้างหรือค้างได้
- ปิด Apple Music แอปและปิด Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดใช้งานข้อมูลมือถือ เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณได้รับที่อยู่ IP ใหม่
- เปิด Apple Music อีกครั้ง แอพและตรวจสอบว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่
หมายเหตุ: หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณเพื่อรีเฟรช Wi-Fi IP จากนั้นเชื่อมต่อใหม่ ซึ่งมักจะแก้ไขข้อขัดแย้งของเครือข่ายชั่วคราว ที่อาจปิดกั้น Apple Music
3. เปิดใช้งาน Apple Music ในการรีเฟรชแอปพื้นหลัง
หาก Apple Music ไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานในพื้นหลังหรือถูกจำกัดไม่ให้ใช้ข้อมูลมือถือ อาจล้มเหลวในการซิงค์คลังเพลงของคุณหรือดึงเพลงใหม่เมื่อเปลี่ยนเครือข่าย
การเปิดใช้งานการรีเฟรชแอปพื้นหลังและการเข้าถึงข้อมูลมือถือทำให้ Apple Music ยังคงสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple แม้ว่าแอปจะไม่ได้เปิดอยู่ก็ตาม ซึ่งช่วยลดโอกาสการหยุดชะงัก
เปิดใช้งานการรีเฟรชแอปพื้นหลัง:
- เปิดการตั้งค่า บน iPhone ของคุณ
- แตะทั่วไป .
- เลือก การรีเฟรชแอปพื้นหลัง .
- ค้นหา แอปเปิ้ลมิวสิค และเปิดใช้งานมัน
- ในหน้าเดียวกัน ให้แตะ การรีเฟรชแอปพื้นหลัง อีกครั้ง
- เลือก Wi-Fi และข้อมูลมือถือ .
อนุญาตให้ Apple Music ใช้ข้อมูลมือถือ:
- กลับไปที่การตั้งค่า .
- แตะบริการมือถือ .
- เลื่อนลงและเปิดใช้งาน Apple Music .
เกี่ยวกับผู้เขียน
อับดุลลอฮ์ อิคบาล
Abdullah เป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองด้าน IT ของ Google และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามพัฒนาทักษะและความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ
