ข้อผิดพลาด App Store “บัญชีของคุณถูกปิดใช้งานใน App Store และ iTunes” บ่งชี้ว่า Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งานชั่วคราวโดย Apple หรือในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดแอป , อัปเดตซอฟต์แวร์ของ iPhone ของคุณ หรือซื้อสินค้าใน App Store โดยใช้ Apple ID ของคุณ
ข้อผิดพลาดนี้มักปรากฏขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น การใช้ Apple ID อื่น ความพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหลว หลายครั้ง , ปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน , การละเมิดนโยบายความปลอดภัย หรือ การสมัครสมาชิกหรือค่าธรรมเนียมที่ยังไม่ได้ชำระเงิน . เมื่อคุณทราบแล้วว่าอะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ มาดูวิธีแก้ปัญหาทีละขั้นตอนกัน
สำคัญ: อย่าพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำด้วยรหัสผ่านผิด
. ความพยายามที่ล้มเหลวมากเกินไปสามารถล็อคบัญชีของคุณได้อีก หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อปลดล็อค Apple ID ของคุณ เนื่องจากอาจละเมิดข้อกำหนดของ Apple และเสี่ยงต่อการปิดใช้งานอย่างถาวร
1. กำลังตรวจสอบ Apple ID ที่ไม่ตรงกันและดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดนี้มักจะปรากฏขึ้นหากมีการดาวน์โหลดแอปบางแอปบนอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Apple ID อื่น (และอาจปิดใช้งาน) ในขณะที่แอปอื่นๆ เชื่อมโยงกับ Apple ID ที่ใช้งานอยู่ ของคุณ . สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหาก:
- คุณใช้ Apple ID สองอันที่แตกต่างกันบนโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน
หรือ - คุณซื้อ iPhone มือสอง ยังคงเชื่อมโยงกับบัญชีของเจ้าของคนก่อน
แอพที่ซื้อโดยปิดใช้งาน Apple ID จะไม่สามารถอัปเดตได้เว้นแต่คุณจะกลับเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมที่ใช้ในการดาวน์โหลด แม้ว่า Apple ID ปัจจุบันของคุณจะยังคงดาวน์โหลดแอปใหม่ได้ แต่ก็ไม่สามารถอัปเดตแอปรุ่นเก่าที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่ถูกปิดใช้งานได้
หาก Apple ID ที่ลงชื่อเข้าใช้ App Store ไม่ตรงกับในการตั้งค่า iPhone ของคุณ ก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ การลบและติดตั้งแอปเหล่านั้นใหม่ การใช้ Apple ID ที่ใช้งานอยู่ของคุณจะลบการพึ่งพาบัญชีที่ถูกปิดใช้งาน
วิธีตรวจสอบว่า Apple ID ของคุณตรงกันหรือไม่:
- เปิดการตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณที่ด้านบน
- ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่แสดงอยู่ที่นั่น
- เปิด App Store แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมล ตรงกัน อันที่อยู่ในการตั้งค่า
- หากตรงกัน :บัญชีของคุณอาจถูกล็อคด้วยเหตุผลด้านการเรียกเก็บเงินหรือความปลอดภัย ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง
- หากไม่ตรงกัน :App Store กำลังใช้ Apple ID อื่น (อาจถูกปิดใช้งาน)
วิธีลงชื่อออกจาก Apple ID ใน App Store:
- ไปที่ การตั้งค่า> ชื่อของคุณ> สื่อและการซื้อ .
- แตะ ออกจากระบบ .
- ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ Apple ID ที่ใช้งานอยู่ของคุณ
ลบและดาวน์โหลดแอปที่มีปัญหาอีกครั้ง
เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้องแล้ว ให้ลบแอปที่มีปัญหาทั้งหมด และดาวน์โหลดใหม่จาก App Store เพื่อให้แน่ใจว่าตอนนี้เชื่อมโยงกับ Apple ID ที่ใช้งานอยู่ ของคุณแล้ว .
ไม่บังคับ: หากคุณลืมรหัสผ่าน Apple ID ให้ไปที่ iforgot.apple.com เพื่อรีเซ็ต
2. อัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ
บัญชีของคุณอาจถูกปิดใช้งานหากมีปัญหากับวิธีการชำระเงินของคุณ . Apple สามารถล็อคบัญชีชั่วคราวได้หาก:
- บัตรของคุณหมดอายุแล้ว
- คุณมีเงินไม่เพียงพอ
- มีปัญหาการเรียกเก็บเงิน Apple Card หรือการสมัครรับข้อมูลที่ไม่ได้รับการแก้ไข .
การเปลี่ยนเป็นวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องและใช้งานได้ (เช่น Visa หรือ Mastercard อื่น) สามารถคืนการเข้าถึงบัญชีได้
- ไปที่ การตั้งค่า> ชื่อของคุณ> การชำระเงินและการจัดส่ง .
- แตะ แก้ไข .
- ลบข้อมูลบัตรที่ล้าสมัยออก
- แตะ เพิ่มวิธีการชำระเงิน เพื่อป้อนรายละเอียดใหม่
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารของคุณ
3. การรีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
รีสตาร์ทเราเตอร์อย่างง่าย ยังสามารถช่วยได้ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียร ที่อยู่ IP ของคุณหมดอายุ หรือเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ได้บล็อก IP ของคุณชั่วคราวเนื่องจากการพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำอีก การรีสตาร์ทเราเตอร์อาจแก้ไขปัญหาได้
ในบางกรณี เฟิร์มแวร์เราเตอร์ล้าสมัย หรือปัญหาการเชื่อมต่อสามารถป้องกันการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple การรีสตาร์ทเราเตอร์จะทำให้คุณมีที่อยู่ IP ใหม่ และพยายามเชื่อมต่อใหม่
- ปิดเราเตอร์ของคุณและรอ 30 ถึง 60 วินาที .
- เสียบกลับเข้าไปใหม่แล้วรอ 2–3 นาที เพื่อให้รีสตาร์ทได้อย่างสมบูรณ์
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Wi-Fi อีกครั้งแล้วลองกลับเข้าสู่บัญชีของคุณ
หมายเหตุ: นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาตามรายงานของชุมชน หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายของคุณ
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรง อธิบายปัญหาโดยละเอียด และพวกเขาสามารถแนะนำคุณในการกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณได้
เกี่ยวกับผู้เขียน
อับดุลลอฮ์ อิคบาล
Abdullah เป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองด้าน IT ของ Google และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามพัฒนาทักษะและความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ
