ปัญหา FaceTime Photos ไม่บันทึก เกิดขึ้นล่าสุดจากอัปเดต iOS บน iPhone รุ่นเก่า เกิดเมื่อมีความไม่ตรงกันของเวอร์ชัน iOS ระหว่างสองผู้ใช้ ทำให้ทั้งสองฝ่ายสูญเสีย Live Photos ที่ถ่ายไว้
เพื่อแก้ไข ต้องติดตั้งอัปเดตระบบและแพตช์ล่าสุดบน iPhone นอกจากนี้ยังมีขั้นตอนอื่นๆ ที่ช่วยแยกและแก้ไขปัญหา ซึ่งเราจะระบุในบทความนี้
ขั้นตอนแรกที่ควรทำเมื่อเจอปัญหานี้คือ รีสตาร์ท iPhone การกระทำง่ายๆ นี้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่ป้องกันไม่ให้ FaceTime บันทึกรูปได้
- กดค้าง ปุ่ม Volume และ Side button พร้อมกัน
- กดค้างจนปรากฏสไลด์ปิดเครื่อง
- ลากสไลด์ลงเพื่อปิดอุปกรณ์ รออย่างน้อย 30 วินาที ก่อนเปิดใหม่
1. เปิด-ปิด FaceTime Live Photos ใหม่
บางครั้งปัญหาเพียงแค่ความไม่สอดคล้องของซอฟต์แวร์กับฟีเจอร์ สามารถแก้ได้โดยสลับตัวเลือก FaceTime Live Photos ใหม่
- เปิดแอป Settings บน iPhone
- เลือกตัวเลือก FaceTime
- ภายใต้การตั้งค่า FaceTime แตะตัวเลือก FaceTime Live Photos
- ปิด แล้วเปิดใหม่
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
2. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software)
เวอร์ชัน iOS ที่ใช้อยู่อาจเป็นสาเหตุหลักของปัญหา FaceTime ไม่บันทึกรูป อัปเดต iOS ที่มีปัญหาสำหรับโทรศัพท์รุ่นเก่า มักเป็นแหล่งบั๊กนี้
เนื่องจากปัญหานี้ได้รับการยอมรับจากนักพัฒนา จึงได้รับการแก้ไขในอัปเดตถัดไป ดังนั้นการให้แน่ใจว่าใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์จึงสำคัญมาก
หากปัญหาเกิดกับผู้ใช้เฉพาะคน ให้ยืนยันว่าพวกเขาใช้ iOS ล่าสุดเช่นกัน ความไม่ตรงกันของเวอร์ชันอาจป้องกันไม่ให้บันทึกรูประหว่างสาย FaceTime
- เปิดแอป Settings
- ไปที่ส่วน General
- เลือก Software Update ภายใต้ General settings
- ติดตั้งอัปเดตที่มี และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
3. เปิด-ปิด FaceTime ใหม่
บางครั้งสามารถแก้ปัญหาได้โดยแค่รีสตาร์ทฟีเจอร์ FaceTime บนโทรศัพท์ การกระทำนี้จะเปิดใช้งานบริการพื้นหลังที่จำเป็นสำหรับ FaceTime ใหม่ ซึ่งอาจแก้ไขความไม่สอดคล้อง
- เปิดแอป Settings
- ไปที่ส่วน FaceTime
- สลับสวิตช์ FaceTime เพื่อปิด
- รอสักครู่หลังปิด FaceTime แล้วเปิดใหม่
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
4. รีสตาร์ท iCloud
รูปภาพ FaceTime มักซิงค์กับ iCloud อัตโนมัติเพื่อให้บันทึกได้ หาก iCloud มีปัญหาบนอุปกรณ์ อาจป้องกันไม่ให้ Live Photos บันทึกได้
- ไปที่แอป Settings บน iPhone
- แตะ Apple ID ด้านบน
- ภายใต้ Apple ID เลือก iCloud
- ในการตั้งค่า iCloud แตะปุ่ม Sign Out
- หลัง Sign Out แล้ว Sign In ใหม่ และตรวจสอบปัญหา
5. Force Restart iPhone
อาจต้อง Force Restart iPhone Force Restart จะล้างพารามิเตอร์แคชและรีบูทการตั้งค่าของอุปกรณ์ ให้เริ่มต้นใหม่โดยไม่สูญเสียข้อมูล สามารถแก้ปัญหาต่างๆ ที่อาจประสบกับ iPhone ได้
- กดด่วนปล่อย Volume Up
- กดด่วนปล่อย Volume Down
- กดค้าง Side button จนปรากฏโลโก้ Apple
- ปล่อย Side button เมื่อเห็นโลโก้
- หลังอุปกรณ์บูทใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
6. ตรวจสอบการจำกัด (Restrictions) สำหรับ FaceTime
บางครั้ง การจำกัดที่ตั้งค่าบน iPhone อาจป้องกันไม่ให้ FaceTime บันทึกรูปได้ จำเป็นต้องตรวจสอบว่ามีการจำกัด Screen Time ที่ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่
- เปิดแอป Settings
- แตะ Screen Time
- ไปที่ Content & Privacy Restrictions
- หากเปิดการจำกัดอยู่ แตะ Allowed Apps และตรวจสอบว่า FaceTime ถูกอนุญาต
- ภายใต้ Content Restrictions ตรวจสอบการตั้งค่ารูปภาพ ให้แน่ใจว่าไม่มีการจำกัดฟังก์ชัน FaceTime
7. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ
พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอบน iPhone ก็อาจป้องกันไม่ให้ FaceTime บันทึกรูปได้ ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับข้อมูลใหม่
- เปิดแอป Settings
- เลือก General แล้วแตะ iPhone Storage
- หากพื้นที่ต่ำ พิจารณาลบแอปหรือไฟล์สื่อที่ไม่ใช้ เพื่อขยายพื้นที่
วิธีเหล่านี้ควรช่วยแก้ไขปัญหา FaceTime ไม่บันทึกรูปภาพบน iPhone หากปัญหายังคงอยู่ แนะนำให้ติดต่อ Apple Support อย่างเป็นทางการ เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม
