เมื่อคุณรับรูปภาพ อาจเจอปัญหาที่รูปไม่แสดงบน iMessage ของ iPhone หรือเห็นข้อผิดพลาด ไม่ส่งมอบ (Not Delivered) เมื่อพยายามส่งภาพ ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร ทั้งฝั่งคุณหรือฝั่งผู้รับ
สาเหตุของปัญหานี้คืออะไร?
ปัจจัยต่างๆ สามารถก่อให้เกิดปัญหานี้ได้ สาเหตุหลักคือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่พอดีสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล — ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อของคุณหรือผู้รับ ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้
ปัญหาอาจเกิดจาก iMessage ถูกปิดใช้งาน จำกัดให้อุปกรณ์ทำงานได้แค่ข้อความข้อความธรรมดา โดยไม่เข้าถึงคุณสมบัติเต็มรูปแบบของ iMessage ได้ อีกทั้ง การตั้งค่าบางอย่างที่เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตหรือ iMessage อาจถูกเปลี่ยนแปลง ทำให้ทำงานไม่ถูกต้อง
นอกจากนี้ ขนาดไฟล์รูปภาพก็สำคัญ iMessage มีข้อจำกัดขนาดไฟล์ ไฟล์ที่เกินขีดจำกัดไม่สามารถส่งได้
โทรศัพท์ที่ล้าสมัยหรือถึงขีดจำกัดข้อมูล (data cap) อาจเป็นสาเหตุอีกอย่างหนึ่ง
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สาเหตุทั่วไปของการส่ง/รับรูปไม่ได้คือสัญญาณเครือข่ายอ่อนหรือผันผวน iPhone ใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือในการส่งข้อความมัลติมีเดีย การส่งภาพอาจล้มเหลวหากคุณอยู่ในพื้นที่สัญญาณอ่อน หรือ Wi-Fi ไม่เสถียร
ขั้นแรก ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้แน่ใจว่าทำงานปกติ
ลองสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ เพื่อดูว่าการเชื่อมต่อแบบไหนทำงานดีกว่า
การสลับจาก Wi-Fi ไปข้อมูลมือถือ
หากปัญหายังคงอยู่หลังยืนยันการเชื่อมต่อเสถียร แสดงว่าไม่ใช่ปัญหาการเชื่อมต่อ
2. เปิดใช้งาน iMessage
หาก iPhone ยังส่ง/รับรูปไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่า iMessage เปิดใช้งานอยู่
iPhone ใช้สองวิธีส่งข้อความและภาพ: iMessage ที่ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต และ MMS ที่ทำงานผ่านเครือข่ายมือถือ การแยกแยะวิธีทั้งสองสำคัญสำหรับการแก้ปัญหา
เพื่อตรวจสอบว่า iMessage เปิดใช้งานอยู่ ให้ทำตามขั้นตอน:
- เปิดแอป การตั้งค่า
- ไปที่และแตะ iMessage เข้าถึงการตั้งค่า iMessage
- ให้แน่ใจว่า สวิตช์ iMessage เปิดอยู่ ยืนยันการเปิดใช้งาน iMessage
- ตรวจสอบตัวเลือก ส่งเป็น SMS และ การส่งข้อความ MMS และเปิดใช้งาน สลับ MMS Messaging ปิด-เปิดเพื่อรีเซ็ตได้ การเปิดใช้งาน MMS Messaging และ Send as SMS
- กลับไปหน้าหลัก การตั้งค่า และเลือก ทั่วไป เข้าถึงการตั้งค่าทั่วไป
- ไปที่ เกี่ยวกับ
- รอ 10-15 วินาที ดูว่ามีแจ้งเตือน อัปเดต ปรากฏหรือไม่
- หากมีอัปเดต ให้เลือกและรอจนเสร็จ
- ทดสอบ iMessage อีกครั้ง ดูว่าส่งภาพได้แล้วหรือไม่
3. อัปเดต iOS
iOS ที่ล้าสมัยก็อาจรบกวนการส่ง/รับภาพ ปัจจัยทั่วไปคือพื้นที่จัดเก็บไม่พอ หรือเลื่อนอัปเดต รวมถึงการปรับปรุง iMessage
หมายเหตุ: การอัปเดตซอฟต์แวร์มักรวมแพตช์แก้ไขปัญหา ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มคุณสมบัติใหม่
เพื่ออัปเดต iOS ทำตามขั้นตอน:
- เข้าถึง การตั้งค่า บน iPhone
- หาและแตะ ทั่วไป เปิดการตั้งค่าทั่วไปเพื่ออัปเดต
- เลือก อัปเดตซอฟต์แวร์
- หากโทรศัพท์ทันสมัยแล้ว ให้ดึงหน้าจอเพื่อตรวจสอบอัปเดตใหม่
- หากมีอัปเดต ให้กด ดาวน์โหลดและติดตั้ง เริ่มติดตั้งอัปเดต iOS
หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% หรือเสียบชาร์จก่อนติดตั้ง - รอการติดตั้งเสร็จ อาจใช้เวลา 10-15 นาที
- หลังจากนั้น ทดสอบดูว่าปัญหาส่งภาพยังคงอยู่หรือไม่
4. บีบอัดรูปภาพ หรือใช้แพลตฟอร์มทางเลือก
อีกเหตุผลของการส่งล้มเหลวคือขนาดรูปใหญ่เกินขีดจำกัดของ iMessage และ MMS
หมายเหตุ: ทั้ง iMessage และ MMS มีขีดจำกัดขนาดไฟล์ iMessage รองรับไฟล์แนบประมาณ 100 MB ในขณะที่ขีดจำกัด MMS ต่ำกว่ามากและแตกต่างตามผู้ให้บริการ
เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดขนาด พิจารณาตัวเลือกเหล่านี้:
- บีบอัดภาพด้วยแอปบุคคลที่สามที่ลดขนาดไฟล์โดยสูญเสียคุณภาพน้อยที่สุด
- ใช้บริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น iCloud, Google Drive, หรือ Dropbox อัปโหลดและแชร์ภาพผ่านลิงก์ดาวน์โหลด การแชร์ลิงก์ iCloud
- เลือกส่งไฟล์ใหญ่ผ่านอีเมล ซึ่งมักอนุญาตไฟล์แนบใหญ่กว่า iMessage และ MMS
หากปัญหายังคงอยู่หลังบีบอัด สาเหตุอื่นน่าจะเป็นต้นเหตุ
5. ติดต่อผู้ให้บริการมือถือ
สุดท้าย หากทุกวิธีล้มเหลว การติดต่อผู้ให้บริการ (Carrier) เป็นที่เหมาะสม ผู้ให้บริการสามารถมีอิทธิพลต่อการตั้งค่า MMS และอาจมีข้อจำกัดที่ส่งผลต่อความสามารถในการส่งภาพ
ตัวอย่างเช่น บางผู้ให้บริการปิดใช้งาน MMS เมื่อคุณโรมมิ่ง หรือเกินแผนข้อมูล
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการเพื่อขอขั้นตอนแก้ปัญหาเฉพาะและระยะเวลาแก้ไข สามารถทำได้ผ่านโทรศัพท์ ร้านค้า หรือแชทออนไลน์ ให้รายละเอียดปัญหาเพื่อความช่วยเหลือที่ตรงจุด
ABOUT THE AUTHOR
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง เน้นพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ทักษะรวมถึง ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นผู้ได้รับการรับรอง Google IT Professional ซึ่งแสดงความสามารถด้านสนับสนุน IT ในฐานะผู้แก้ปัญหาที่กระตือรือร้น เขาสร้างข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อแก้ไขและหาวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
