คนมักบอกว่าจิตวิญญาณจะวิ่งมาท่อนตายก่อนที่เราจะตายจริง ๆ เมื่อผมรู้ว่าฮาร์ดดิสก์ของผมกำลังจะเสียหาย ความรู้สึกก็คล้ายกันมาก ผมคิดถึงรูปภาพหลายร้อยรูปที่ไม่ได้สำรองไว้ ผมมุ่งมั่นจะกู้คืนมา และผมสำเร็จ แม้จะไม่สมบูรณ์แบบก็ตาม
หากฮาร์ดดิสก์ของคุณล้มเหลว คู่มือนี้จะช่วยคุณในการซ่อมแซมและกู้ข้อมูล (หากอุปกรณ์ยังดีอยู่ วิธี 5 ข้อนี้จะช่วยดึงข้อมูลออกมาจากฮาร์ดดิสก์) กำลังมองหาวิธีช่วยเหลือกับ SSD ที่เสียหาย? ควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญทันที
เรื่องราวฮาร์ดดิสก์ตายของผม
หลายปีก่อน ผมประสบปัญหาฮาร์ดดิสก์ล้มเหลว โน้ตบุ๊กทำงานผิดปกติ เมื่อปัญหายังคงอยู่หลังรีบูต ผมรู้ว่าไม่ใช่แค่แรมเต็ม ผมเริ่มสำรองไฟล์ล่าสุดทันที ประมาณครึ่งชั่วโมงต่อมา ฮาร์ดดิสก์เสียหายอย่างดังและโน้ตบุ๊กบูตไม่ขึ้น
ผมมีไฟล์สำรอง แต่ไม่ครบทุกอย่าง เพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อน ฮาร์ดดิสก์สำรองเต็มแล้ว เพื่อสำรองไฟล์งานสำคัญ ผมตัดสินใจลบรูปภาพส่วนตัว ท่อนตายตรงที่ผมเพิ่งซื้อฮาร์ดดิสก์ภายนอกใหม่แต่ยังไม่ได้สำรองเต็มที่ ตอนนี้รูปภาพหายไปและผมผิดหวังมาก
ในอาทิตย์ต่อๆ มา ผมค้นคว้าวิธีกู้ข้อมูลและลองทุกวิธี—และลองเกือบทุกอย่าง—เพื่อฟื้นฟูฮาร์ดดิสก์เก่า บทความนี้เป็นผลลัพธ์จากความพยายามนั้น
ฮาร์ดดิสก์ภายนอก? ตรวจสอบเคสและสายเคเบิล
ฮาร์ดดิสก์ภายนอกอาจล้มเหลวด้วยเหตุผลเดียวกับฮาร์ดดิสก์ภายใน แต่บางครั้งไม่ใช่ดิสก์ที่เสีย แต่อาจเป็นการเชื่อมต่อภายในเคส! และในกรณีนี้ ดิสก์ง่ายต่อการฟื้นฟู
ก่อนเปิดฮาร์ดแวร์ ให้แน่ใจว่าคุณปลดสแตติกไฟฟ้าออกจากร่างกาย คือการกราวด์ตัวเอง ถอดฮาร์ดดิสก์ออกจากเคส และใช้สายข้อมูล IDE/SATA และตัวเชื่อมต่อไฟฟ้า ติดตั้งดิสก์ภายในคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ หรือใช้ตัวแปลง IDE/SATA เป็น USB หรือเคส USB ใหม่ เพื่อต่อดิสก์ภายนอกผ่าน USB
รูปด้านบนแสดงตัวเชื่อมต่อ SATA (หน้า) และ IDE (หลัง)
เมื่อต่อฮาร์ดดิสก์ภายนอกกลับเข้าคอมพิวเตอร์ ถ้าเคสเป็นสาเหตุ Windows ควรจดจำและกำหนดตัวอักษรไดรฟ์ ดิสก์ควรปรากฏที่ File Explorer > This PC สามารถตรวจสอบได้ที่ Disk drives ใน Device Manager (กด Windows + X เพื่อหาตัวเลือก)
ถ้าดิสก์ไม่แสดงที่ไหนเลย สามารถลองค้นหาดิสก์ด้วยตนเองเพื่อแยกสาเหตุ เพิ่มเติมอธิบายด้านล่าง
ฮาร์ดดิสก์ภายใน? ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายทั้งหมด
บางครั้งไม่ใช่ดิสก์เสีย แต่เป็นการเชื่อมต่อสายที่ต่อระหว่างดิสก์กับเมนบอร์ด คุณควรหวังว่านี่คือปัญหา! ก่อนจ้างคน ตรวจสอบว่าสายข้อมูลและสายไฟต่อแน่นทั้งสองปลาย
เพื่อป้องกันอันตราย ต้องปิดคอมพิวเตอร์และถอดปลั๊กไฟ และปลดสแตติกไฟฟ้าออกจากร่างกายเหมือนกัน ก่อนทำงานภายในคอมพิวเตอร์ เปิดเคสและตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมด
คู่มือการติดตั้งฮาร์ดดิสก์ภายในจะแสดงการเชื่อมต่อที่ต้องระวัง
หลังตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้ว บูตคอมพิวเตอร์ใหม่ หากเป็นคอมตั้งโต๊ะ อาจทิ้งเคสเปิด แต่ อย่าไปยุทธิภายใน
ฮาร์ดดิสก์ของคุณมีเสียงไหม?
ขณะพยายามให้ฮาร์ดดิสก์ทำงาน ให้ฟังเสียงที่มันสร้าง มันเงียบสนิทหรือยังหมุนอยู่? เสียงเป็นอย่างไร? เปรียบเทียบกับรายการเสียงฮาร์ดดิสก์จาก Data Cent จะช่วยวินิจฉัยประเภทความเสียหาย
ความเสียหายอาจเป็นภายในหรือภายนอก เสียงคลิก ตัวอย่างเช่น บ่งบอกว่หัวอ่าน/เขียนอาจทำงานผิดปกติ คือความเสียหายภายใน ฮาร์ดดิสก์ที่เงียบสนิท อาจมาจากบอร์ดวงจรพิมพ์ (PCB) ที่เสียหาย ซึ่งเป็นความเสียหายภายนอก
Windows จดจำฮาร์ดดิสก์ของคุณไหม?
บางครั้งคุณได้ยินดิสก์หมุน แต่ไม่ปรากฏ หรืออาจตายสนิท เพื่อระบุประเภทความเสียหาย ลองตรวจสอบด้วยตนเองว่าคอมพิวเตอร์จดจำดิสก์หรือไม่
สามารถทำผ่าน BIOS ได้ หากเป็นฮาร์ดดิสก์หลักและคอมพิวเตอร์บูตไม่ขึ้น หลังเปิดเครื่อง เข้า BIOS โดยกดปุ่มทริกเกอร์ ซึ่งอาจเป็น Del, Esc, F2, หรือ F10 ขึ้นกับผู้ผลิต
ใน BIOS ให้ไปที่เมนูที่แสดงประเภทดิสก์ที่ต่ออยู่ ปกติอยู่ที่เมนู Advanced แต่ก็อาจเจอที่ Boot settings
หากต่อดิสก์เข้าคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ไม่ต้องเข้า BIOS ใน Windows กด Windows + R เพื่อเปิด Run
พิมพ์ cmd แล้ว Enter จะเปิด Command Prompt พิมพ์ diskpart แล้ว Enter ในหน้าต่าง diskpart พิมพ์ list volume แล้ว Enter เพื่อแสดงดิสก์ทั้งหมดที่ต่ออยู่
ถ้า Windows จดจำดิสก์ (ปรากฏใน diskpart) แต่ไม่แสดงเป็นไดรฟ์ที่เข้าถึงได้ โอกาสมากที่ Windows จดจำแค่ PCB แต่ดิสก์เสียภายนอก กล่าวคือ ถ้าดิสก์ถูกจดจำในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง PCB น่าจะทำงานปกติ และการเปลี่ยน PCB จะไม่ซ่อมฮาร์ดดิสก์ได้!
บอร์ดวงจรพิมพ์ (PCB) เสียหายไหม?
ทางเทคนิค PCB ภายนอกเปลี่ยนได้ง่าย แต่เราไม่แนะนำให้เปลี่ยน PCB เอง ไม่ได้แค่หาโมเดลที่ตรงกัน
หากฮาร์ดดิสก์ไม่ได้เก่า PCB และดิสก์จะใช้มายโครโค้ดเฉพาะตัวในการสื่อสาร หากเปลี่ยน PCB ของดิสก์ที่ต้องการมายโครโค้ดนี้เพื่อบูต อาจทำลายข้อมูลถาวร
ตาม Datarecovery.com ผู้เชี่ยวชาญสามารถ "คัดลอก เขียนใหม่ หรือซ่อมมายโครโค้ดด้วยอุปกรณ์ขั้นสูง"
ลัทธิเวทและเวทมนตร์
ตอนฮาร์ดดิสก์ของผมเสีย PCB ปกติ ดิสก์ยังจดจำและหมุน แต่ไม่แสดงใน Windows หมายถึงเข้าถึงไม่ได้ และซอฟต์แวร์กู้ข้อมูลช่วยไม่ได้
ผมวางหวังสุดท้ายในทริกแปลกๆ ที่ลอยล่องอินเทอร์เน็ต เช่น การสั่นดิสก์ ตบดิสก์ที่พื้นแข็ง นำไปอบในเตาอบ หรือใส่ตู้เย็นค้างคืน หากคุณเข้าใจฮาร์ดดิสก์ทำงานยังไง วิธีเหล่านี้ควรทำให้คุณสั่นสะเทือน!
ผมไม่กล้าอบดิสก์ แต่สงสัยว่าหัวอ่านติด ผมสั่นดู ไม่ได้ผล เนื่องจากเข้าใจเหตุผล ผมห่อดิสก์ในถุง Ziploc ปิดสนิท ใส่ตู้แช่แข็งค้างคืน แนวคิดคืออุณหภูมิต่ำทำให้โลหะหดตัว
ถ้าหัวอ่านติด ความเย็นอาจช่วยให้หลุด แต่ไม่ได้ผล และผมอาจทำให้น้ำค้างตกบนแผ่นดิสก์ ซึ่งอาจทำลายเพิ่มเติม ผมยอมแพ้และเก็บดิสก์ไว้หวังอนาคตที่จ่ายค่ากู้ข้อมูลมืออาชีพได้
คำแนะนำกลยุทธ์การสำรองข้อมูล
หากคุณสำเร็จกับวิธีที่น่าสงสัยข้างต้น โปรดทราบว่าการซ่อมจะเป็นชั่วคราว! เตรียมพร้อม รู้ชัดเจนว่าอะไรที่ต้องสำรองและวิธีการ มีซอฟต์แวร์สำรองที่คัดลอกเร็ว และมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ
ถ้าต้องการคัดลอกไฟล์ด้วยตนเอง ให้คัดลอกชุดละชุด! หากทำให้หัวอ่านกระโดดไปมาระหว่างไฟล์เยอะเกินจากการคัดลอกวางหลายกระบวนการ จะช้าลงและเพิ่มโอกาสการชนของหัวอ่านร้ายแรง
ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเพื่อกู้ข้อมูลมืออาชีพ
หากจ่ายค่ามืออาชีพได้ หรือไม่สามารถรอคอยปาฏิหาริย์ได้ ให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ แนะนำให้เลือกบริษัทที่น่าเชื่อถือ
พวกเขาควรมีช่างและเครื่องมือมืออาชีพ เปิดฮาร์ดดิสก์ในห้องสะอาดหรือเงื่อนไขไร้ฝุ่น ปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรม มีคุณสมบัติและคำแนะนำดี เพราะคุณจะไว้วางใจข้อมูลส่วนตัวกับพวกเขา
Kroll Ontrack หนึ่งในบริษัทน่าเชื่อถือที่สุด มีการปรึกษาฟรีและประเมินค่าใช้จ่าย
ก่อนเลือกบริษัท ให้เข้าใจเงื่อนไข! ส่วนใหญ่คิดค่าใช้จ่ายแค่ดูดิสก์และแนะนำ คิดเพิ่มสำหรับการพยายามกู้ข้อมูล บางแห่งคิดค่ากู้เต็มแม้กู้ไม่สำเร็จ
ฟื้นฟูดิสก์ของคุณ
การวินิจฉัยและซ่อมฮาร์ดดิสก์เสียเป็นเรื่องจริงจัง ให้จัดการอย่างจริงจัง แต่ลองตัดสาเหตุง่ายๆ ก่อนจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์ให้มืออาชีพ ยิ่งรู้มากเท่าไหร่ ยิ่งดี มาตรการวินิจฉัยและซ่อมแซมขึ้นอยู่กับว่าข้อมูลสำคัญแค่ไหน
คุณอาจสงสัยว่าฮาร์ดดิสก์ผมเป็นไง วันหนึ่งตอนผมกำลังย้ายบ้าน ผมตัดสินใจลองอีกครั้งสุดท้ายแล้วปล่อยมันไป หลังจาก 2 ปีที่ลองทุกอย่างซ้ำๆ สัปดาห์ๆ ผมแค่ต่อเข้าไป และมันทำงานได้เลย
ผมกู้ข้อมูลทั้งหมด ดิสก์ยังทำงานต่ออีกหลายปี เรียกผมว่าผู้โชคดี!
แม้คุณซ่อมดิสก์สำเร็จและกู้ข้อมูลหมด ก็อย่าเชื่อถือฮาร์ดดิสก์ตัวนี้อีก นี่คือสิ่งที่คุณทำได้กับฮาร์ดดิสก์เก่า และสิ่งที่ควรทราบขณะซื้อฮาร์ดดิสก์ใหม่
เรื่องกู้ข้อมูล ควรเรียนรู้วิธีกู้ข้อมูลจากระบบติดไวรัส
เครดิตรูปภาพ: Dead HDD via Flickr
