แก้ไขข้อผิดพลาด 'Cannot Verify Server Identity' ใน iPhone Mail – คู่มือขั้นตอน

ข้อผิดพลาด "Cannot Verify Server Identity" อาจเกิดขึ้นบน iPhone ขณะส่งหรือรับอีเมลผ่านแอป Mail คุณอาจคิดว่ันมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอ แต่สาเหตุของปัญหาอาจรุนแรงกว่านั้น ด้วยคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะได้เรียนรู้สาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไข

ทำไมฉันถึงเห็นข้อผิดพลาด Cannot Verify Server Identity บน iPhone ซ้ำๆ? วิธีแก้ไข

สาเหตุที่เป็นไปได้นอกเหนือจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่ ไม่เสถียร หรือไม่ปลอดภัย คือ:

• การตั้งค่า Carrier (ผู้ให้บริการ) iOS ที่ล้าสมัย
• การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง
• การตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง
• แอป Mail ที่ล้าสมัย

วิธีที่ 1: การแก้ไขปัญหาพื้นฐาน (Basic Troubleshooting)

วิธีการแก้ไขปัญหาพื้นฐานเหล่านี้จะช่วยให้คุณกำจัดข้อผิดพลาดดังกล่าวซึ่งเกิดจากกลิทช์ชั่วคราว

1A. รีสตาร์ท iPhone – นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายและพื้นฐานที่สุดที่คุณลองได้ เพื่อเรียนรู้วิธีรีสตาร์ท iPhone ของคุณ อ่านและทำตามบทความของเราเกี่ยวกับ How to Restart iPhone X

1B. บังคับรีสตาร์ทแอป Mail

อีกวิธีรวดเร็วและทันทีในการแก้ไขปัญหานี้คือการบังคับรีสตาร์ทแอป Mail บน iPhone มาดูวิธีทำกัน:

ตัวเลือก I: สำหรับ iPhone X และรุ่นใหม่กว่า

1. สไลด์ขึ้น จากด้านล่างของ หน้าจอหลัก แล้วหยุดที่กลางหน้าจอ การทำเช่นนี้จะแสดงแอปทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่
2. สไลด์ขึ้น บน ตัวอย่างแอป Mail เพื่อปิดมัน
3. 

ตัวเลือก II: สำหรับ iPhone 8, iPhone SE, และ iPod touch

1. กดปุ่ม Home สองครั้ง เพื่อดู รายการแอปพลิเคชัน ที่ใช้งานล่าสุด
2. สไลด์ขึ้น บน ตัวอย่างแอป Mail เพื่อบังคับปิด

1C. ใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ปลอดภัย

เมื่อคุณใช้ เครือข่ายสาธารณะ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้น ดังนั้น เราแนะนำให้ ใช้เครือข่ายส่วนตัวที่ปลอดภัย เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือระหว่างแอป Mail และเซิร์ฟเวอร์เมลที่ต้องการ

วิธีที่ 2: ตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

ด้วยการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง แอป Mail ไม่สามารถตรวจสอบตัวตนของเซิร์ฟเวอร์เมลได้ เนื่องจากใบรับรองเซิร์ฟเวอร์มีวันหมดอายุและเวลา หากเกิดปัญหาในการตรวจสอบพารามิเตอร์เวลาเหล่านี้ คุณจะได้รับข้อผิดพลาดที่กล่าวมา ดังนั้น จึงเป็นเรื่องฉลาดที่จะตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone ให้เป็นอัตโนมัติ

1. เปิดแอป Settings บน iPhone ของคุณ
2. 
3. ตอนนี้ แตะที่ General (ทั่วไป)
4. 
5. แตะที่ Date & Time (วันที่และเวลา)
6. สุดท้าย เปิด ตัวเลือกสลับ (toggle) สำหรับตัวเลือก Set Automatically (ตั้งค่าอัตโนมัติ) เพื่อให้ iPhone ตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้อง
7. หมายเหตุ: หากตัวเลือกนี้ไม่ทำงาน คุณสามารถปิดมันและตั้งค่าวันที่และเวลาด้วยตนเองได้
8. 

อ่านเพิ่มเติม: แก้ไข Wi-Fi Disconnects When iPhone is Locked

วิธีที่ 3: เพิ่มบัญชีเมลใหม่ (Re-Add Mail Account)

วิธีแก้ไขอีกอย่างสำหรับปัญหาตัวตนเซิร์ฟเวอร์คือการลบบัญชีของคุณออก แล้วเพิ่มใหม่ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำเช่นนั้น:

1. เปิด Settings บน iPhone ของคุณ
2. แตะที่ตัวเลือก Mail > Accounts (เมล > บัญชี)
3. 
4. จากนั้น เลือก บัญชีอีเมลที่ต้องการ ที่คุณต้องการลบ
5. แตะที่ตัวเลือก Delete Account (ลบบัญชี) และหลังจากนั้นยืนยันการกระทำของคุณในป๊อปอัปถัดไป
6. ตอนนี้ นำทางไปที่ Settings > Mail
7. 
8. แตะที่ตัวเลือก Account > Add Account (บัญชี > เพิ่มบัญชี)
9. 
10. จากนั้น เลือก ผู้ให้บริการอีเมล ของคุณ
11. ต่อไป ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อเพิ่มรายละเอียดบัญชีของคุณและทำให้การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์

วิธีที่ 4: อัปเดตการตั้งค่า Carrier iOS

บางครั้ง การตั้งค่า Carrier ที่ล้าสมัยอาจนำไปสู่ปัญหาการเชื่อมต่อ ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด cannot verify server identity เพื่ออัปเดตการตั้งค่าเหล่านี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด Settings บน iPhone ของคุณ
2. ต่อไป แตะที่ General จากเมนู
3. 
4. ตอนนี้ แตะที่ตัวเลือก About (เกี่ยวกับ)
5. 
6. เลื่อนลงเพื่อค้นหาและแตะที่ตัวเลือก Carrier (ผู้ให้บริการ)
7. 5A. หากมีอัปเดต ให้แตะที่ตัวเลือก Update (อัปเดต) จากป๊อปอัป
8. 5B. หากการตั้งค่า Carrier เป็นปัจจุบันแล้ว คุณจะเห็น รายละเอียดรุ่น Carrier ที่อัปเดตแล้ว

วิธีที่ 5: อัปเดต iOS

การอัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณ ป้องกันไม่ให้การตั้งค่าหรือแอปที่มีกลิทช์ ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดต่างๆ บนอุปกรณ์ของคุณ มาดูขั้นตอนในการอัปเดต iOS ของ iPhone ของคุณ:

1. เปิดแอป Settings ของ iPhone
2. แตะที่ตัวเลือก General (ทั่วไป)
3. 
4. ต่อไป แตะที่ตัวเลือก Software Update (อัปเดตซอฟต์แวร์)
5. 
6. แตะที่ตัวเลือก Download and Install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง)
7. หมายเหตุ: หากมีข้อความปรากฏขอให้ลบแอปชั่วคราวเพราะ iOS ต้องการพื้นที่มากขึ้นสำหรับอัปเดต ให้แตะที่ Continue หรือ Cancel
8. 
9. 5A. หากคุณต้องการให้อัปเดตเกิดขึ้น ทันที ให้แตะที่ตัวเลือก Install (ติดตั้ง)
10. 5B. หรือ หากคุณแตะที่ Install Tonight (ติดตั้งตอนกลางคืน) และเสียบอุปกรณ์ iOS เข้ากับพลังงานก่อนนอน อุปกรณ์ของคุณจะถูก อัปเดตโดยอัตโนมัติตอนกลางคืน
11. หมายเหตุ: คุณยังได้รับตัวเลือกในการติดตั้งซอฟต์แวร์ภายหลังโดยเลือก Remind Me Later (เตือนฉันภายหลัง)

อ่านเพิ่มเติม: 11 วิธีแก้ไข Visual Voicemail is Currently Unavailable Error

วิธีที่ 6: ปิดการเข้ารหัส SSL (Disable SSL Encryption)

ผู้ใช้ iPhone หลายคนที่ยังคงเห็นข้อผิดพลาด cannot verify server identity ได้แก้ไขมันโดยการปิดการเข้ารหัส SSL Encryption ดังนั้น คุณก็สามารถลองวิธีนี้ได้ เพื่อทำเช่นนั้น อ่านและทำตามขั้นตอนที่อภิปรายด้านล่าง:

1. นำทางไปที่เมนู Settings ของ iPhone
2. ตอนนี้ แตะที่ตัวเลือก Mail
3. 
4. จากนั้น แตะที่ตัวเลือก Accounts (บัญชี) และเลือก บัญชี Mail ที่มีปัญหา หากคุณมีหลายบัญชี
5. 
6. หลังจากนั้น แตะที่ อีเมล ID ของคุณ
7. แตะที่ Advanced (ขั้นสูง) และ ปิด ตัวเลือกสลับสำหรับตัวเลือก Use SSL

วิธีที่ 7: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Reset Network Settings)

ปัญหากับการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด cannot verify server identity ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณได้ เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

หมายเหตุ: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายจะถูกลบจาก iPhone ของคุณ เช่น การจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth, รหัสผ่านและชื่อ Wi-Fi, การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ ฯลฯ

1. ไปที่แอป Settings บนอุปกรณ์ของคุณ
2. 
3. ตามมา แตะที่ตัวเลือก General (ทั่วไป)
4. 
5. ตอนนี้ แตะที่ตัวเลือก Transfer or Reset iPhone (โอนหรือรีเซ็ต iPhone)
6. 
7. จากนั้น แตะที่ตัวเลือก Reset > Reset Network Settings (รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย)
8. 

อ่านเพิ่มเติม: วิธีแก้ไข SSL Error บน iPhone

วิธีที่ 8: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด (Reset All Settings)

หากการรีเซ็ตเครือข่ายไม่ได้แก้ไขข้อผิดพลาด cannot verify server identity คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone ของคุณได้ เพื่อทำให้คุณคุ้นเคยกับวิธีการทำ ให้ทำตามขั้นตอนที่อภิปรายด้านล่าง:

1. เปิด Settings และแตะที่ตัวเลือก General
2. 
3. แตะที่ตัวเลือก Transfer or Reset iPhone
4. 
5. แตะที่ Reset
6. 
7. แตะที่ Reset All Settings (รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด)
8. 
9. ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

วิธีที่ 9: รีเซ็ตโรงงาน (Factory Reset iPhone)

หมายเหตุ: การรีเซ็ตโรงงานเป็นมาตรการสุดท้าย และอาจลบข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น คุณควรสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณก่อนทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีสุดท้ายที่คุณสามารถใช้คือการรีเซ็ตโรงงาน หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด cannot verify server identity บน iPhone ของคุณ ตรงข้ามกับการดำเนินการวิธีข้างต้น ทำตามบทความของเราเกี่ยวกับ How to Factory Reset iPhone X เพื่อเรียนรู้วิธีการรีเซ็ตโรงงาน iPhone ของคุณให้สำเร็จ

แนะนำ: วิธีเปิดใช้งาน eSIM บน iPhone 13, 14 และ iPhone 15

หลังจากแก้ไขข้อผิดพลาด cannot verify server identity นี้บน iPhone ของคุณ แอป Mail จะสามารถตรวจสอบตัวตนของเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่มันพยายามเชื่อมต่อได้ ดังนั้น คุณสามารถส่งและรับอีเมลโดยไม่มีปัญหา คุณสามารถกล่าวถึงข้อสงสัยและข้อเสนอแนะของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง ทำให้คุณสำรวจเว็บไซต์ของเราต่อไปสำหรับเอกสารการแก้ไขปัญหา iPhone แบบนี้ และเราจะเจอกันในคู่มือถัดไป!