เคยหงุดหงิดกับอีเมลที่ค้างอยู่ในสถานะ "Queued" ไหม? และสงสัยว่าทำไมอีเมลถึงบอกว่า Queued? คุณอาจมีคำถามมากมาย แต่ข้อเท็จจริงคือ อีเมลจะถูกคิว (Queued) บ่อยที่สุดใน Gmail บน Android ปัญหานี้ทำให้อีเมลทั้งหมดค้างใน Outbox Gmail จะพยายามส่งใหม่ภายหลัง แต่ถ้าคุณต้องการทราบว่า Queued หมายถึงอะไร และแก้ไขอย่างไร บทความนี้จะช่วยคุณ
ทำไมอีเมลถึงบอกว่า Queued?
มีหลายเหตุผลที่ทำให้ Gmail คิวอีเมล นี่คือปัจจัยหลักๆ:
- การเชื่อมต่อเครือข่ายแย่
- เซิร์ฟเวอร์ Gmail มีปัญหา
- พื้นที่จัดเก็บ Gmail ไม่พอ
- แนบไฟล์เกินขนาดจำกัด (25MB)
- ส่งอีเมลจำนวนมากพร้อมกัน
- แอป Gmail และ Android OS ล้าสมัย
- บัญชี Google ไม่ได้ซิงค์อย่างถูกต้อง
หมายเหตุ: สามารถอ่านคู่มือซิงค์บัญชี Google Drive หลายบัญชีได้
การตรวจสอบเบื้องต้น
ก่อนทำตามวิธีต่างๆ ต้องตรวจสอบก่อนว่าปัญหามาจากแอปมือถือหรือปัจจัยอื่น
- เปิด เดสก์ทอป/แล็ปทอป ส่งอีเมล ไปให้เพื่อน ถ้าส่งสำเร็จ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่แอปมือถือ
- ถ้าส่งไม่ได้จากทุกอุปกรณ์ ต้อง รอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะแก้ไขเสร็จ ลองใหม่ภายหลัง
- ตรวจสอบว่า แนบไฟล์ไม่เกิน 25MB
วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Google
เซิร์ฟเวอร์ Google นادرๆ ที่จะลง แต่ถ้าสงสัย ให้ตรวจสอบสถานะ Gmail
- ไปที่หน้า Google Workspace อย่างเป็นทางการในเบราว์เซอร์โทรศัพท์
- ตรวจสอบว่ามีปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ ถ้ามี ต้องรอเท่านั้น
วิธีที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีสตาร์ทอุปกรณ์ Android ช่วยแก้ปัญหา Queued ได้
- กดค้างปุ่ม Power ด้านข้างมือถือ
- แตะ Reboot
- หมายเหตุ: สามารถแตะ Power off แล้วกด Power อีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องได้
- รอจนรีสตาร์ทเสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหา Gmail คิวหายไปหรือไม่
วิธีที่ 3: ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
เครือข่ายไม่เสถียรทำให้ส่งเมลไม่ได้ ให้ทดสอบค้นหาในเบราว์เซอร์ ถ้าไม่มีผลลัพธ์ แสดงว่าเครือข่ายมีปัญหา ถ้าใช้ VPN ให้ปิดดู
- แตะไอคอน Settings ใน App drawer
- แตะ SIM cards & mobile networks
- เปิด Mobile data ถ้าปิดอยู่
- ถ้าใช้โรมมิ่ง ให้แตะ Advanced settings (ค่าบริการอาจเพิ่ม)
- ติ๊ก International roaming ตั้งเป็น Always
- แตะ Data roaming แล้ว Turn on
วิธีที่ 4: เปิดใช้งานข้อมูลพื้นหลัง
แม้เปิด Mobile data แล้ว ต้องเปิดข้อมูลพื้นหลัง เพื่อให้ใช้ข้อมูลได้แม้ในโหมดประหยัด
- เปิดแอป Settings
- แตะ Apps
- แตะ Manage apps > Gmail
- แตะ Restricted data usage
- เลือก Wi-Fi, Mobile data (SIM 1), Mobile data (SIM 2) (ถ้ามี) แล้ว OK
วิธีที่ 5: ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่
โหมดประหยัดแบตเตอรี่จำกัดการทำงานของแอป รวมถึง Gmail อาจทำให้เกิดปัญหา Queued
- ลากลง Notification drawer
- ปิด Battery saver ถ้าเปิดอยู่
วิธีที่ 6: อัปเดตแอป Gmail
ถ้าวิธีก่อนหน้าไม่ช่วย ให้ตรวจสอบว่า Gmail อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
- เปิด Play Store จากหน้าจอหลัก
- ค้นหา Gmail
- ถ้ามีอัปเดต ให้แตะ Update รอเสร็จ ตรวจสอบปัญหา
- ถ้าอัปเดตแล้ว จะเห็นแค่ Open และ Uninstall
วิธีที่ 7: อัปเดต Android OS
การอัปเดต Android ช่วยแก้บั๊กและข้อผิดพลาดทั้งหมด รวมถึงปัญหา Queued
วิธีที่ 8: บังคับหยุดแอป Gmail (Force Stop)
Force Close ต่างจากการปิดปกติ จะปิดแอปพื้นหลังทั้งหมด ทำให้เริ่มต้นใหม่ครั้งหน้า
- เปิดแอป Settings
- แตะ Apps
- แตะ Manage apps > Gmail
- แตะ Force stop มุมซ้ายล่าง
- ยืนยันด้วย OK (ถ้ามี)
- เปิด Gmail ใหม่ ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 9: ซิงค์แอป Gmail ใหม่ (Resync)
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ช่วย ให้ลองลบบัญชี Gmail ออกจากอุปกรณ์ และเพิ่มใหม่
- เปิด Settings
- เลื่อนลง แตะ Accounts & sync
- แตะ Google
- แตะตัวเลือก Gmail เพื่อปิดซิงค์
- รอสักครู่ แตะ Gmail อีกครั้ง เพื่อเปิดซิงค์ใหม่
- รีบูท Android ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 10: ตั้งค่าวันของอีเมลที่จะซิงค์ (Days of emails to sync)
Gmail ดึงอีเมลเก่ามาเพียงไม่กี่วัน ถ้าตั้งค่าใหม่ ทุกอีเมลเก่าก็จะซิงค์มา ทำให้แคชและพื้นที่เพิ่มขึ้น ให้จำกัดไว้ที่ 30 วัน
- เปิดแอป Gmail
- แตะไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ > Settings
- แตะ บัญชีที่ต้องการ
- เลื่อนลง แตะ Days of email to sync
- ปรับเป็น 30 Days แล้ว OK
วิธีที่ 11: ล้างแคชแอป Gmail
แคชเก่าอาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหา Queued ควรล้างแคชเป็นระยะ (อย่างน้อย 60 วันครั้ง)
- ไปหน้าจอหลัก แตะ Settings
- แตะ Apps
- แตะ Manage apps
- แตะ Gmail
- แตะ Storage
- แตะ Clear data
- แตะ Clear cache (หรือ Clear all data ถ้าต้องการลบทั้งหมด)
วิธีที่ 12: ล้างแคชเบราว์เซอร์
ถ้าใช้ Gmail ผ่านเบราว์เซอร์ ให้ล้างแคชและคุกกี้ ตามคู่มือ "How to Clear Cache & Cookies on Android devices"
วิธีที่ 13: เพิ่มบัญชี Google ใหม่ (Re-add)
ถ้าวิธีไหนก็ไม่ช่วย ให้ลองเพิ่มบัญชี Google ใหม่ จะช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับ Gmail
- เปิด Settings แตะ Accounts & sync
- แตะ Google > More
- แตะ Remove account ยืนยันพรอมต์
- เพิ่มบัญชี Gmail ใหม่ ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 14: ติดตั้ง Gmail ใหม่ (Reinstall)
ส่วนใหญ่จะแก้ได้ด้วยการเพิ่มบัญชีใหม่ ถ้าไม่ได้ ให้ถอนการติดตั้ง Gmail และติดตั้งใหม่หลังรีสตาร์ท
- เปิด Play Store ค้นหา Gmail
- แตะ Uninstall
- รอถอนการติดตั้งเสร็จ ค้นหา Gmail แตะ Install
- ติดตั้งเสร็จ แตะ Open
- เข้าสู่ระบบใหม่ กู้คืนข้อมูล (ถ้าต้องการ) ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 15: รีเซ็ตโทรศัพท์คืนค่าโรงงาน (Factory Reset)
ถ้าวิธีไหนก็ไม่ช่วย ต้อง Factory Reset (ลบข้อมูลทั้งหมด ต้องสำรองก่อน)
บทความแนะนำ:
- แก้ Microsoft Solitaire Collection Not Working on Windows 10
- How to Access Old Hotmail Account
- Why Is My Facebook Event Showing the Wrong Time?
- 7 Ways to Fix Email Stuck in Outbox of Gmail
หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหา ทำไมอีเมลถึงบอกว่า Queued บน Android ได้ หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ สามารถแสดงความคิดเห็นได้ด้านล่างครับ
