Apple Music ทำงานได้ดีมากบน iPhone แตไม่ได้ immune จากปัญหา บางครั้งอาจเจอ audio หยุดพักสุ่ม ระหว่าง streaming เพลง หรือเล่นเพลงที่ดาวน์โหลดไว้ฟัง offline
ด้านล่าง คุณจะพบเหตุผลหลายอย่างที่ทำให้ Apple Music หยุดพักซ้ำๆ พร้อมวิธีแก้ช่วยให้คุณแก้ปัญหา
Force-Quit แอป Apple Music
ส่วนใหญ่ force-quit แอปเพียงอย่างเดียว ก็แก้ minor issues มากมายที่เกี่ยวกับแอป Music app ก็เช่นกัน
เริ่มด้วยการสไลด์ขึ้นจากด้านล่างหน้าจอ iPhone (หรือ double-click Home button บน iPhone ที่มี Touch ID) เพื่อเปิด App Switcher จากนั้น กดค้างและลากการ์ด Music ไปด้านบนหน้าจอเพื่อลบออก
ตามด้วยการเปิดแอป Music ใหม่ และเริ่มเล่นเพลงหรืออัลบั้ม หากยังหยุดพักบ่อยๆ ให้ดำเนินต่อกับ fixes ต่อไป
ตรวจสอบสถานะระบบ Apple Music
ปัญหา server ของ Apple Music ก็อาจทำให้เพลงหยุดพักระหว่าง streaming เพื่อเช็คว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้โหลดหน้า System Status ของ Apple และเช็คสถานะถัดจาก Apple Music หากเห็น outage ให้อดทนรอจน Apple แก้ไข ปกติแล้วไม่ต้องรอนาน
รีสตาร์ท iPhone
บางครั้ง รีสตาร์ท iPhone เพียงอย่างเดียว ก็แก้ underlying issues ที่ทำให้เพลงใน Apple Music หยุดพักสุ่มได้
ไป Settings > General > Shut Down เพื่อปิดอุปกรณ์ iOS จากนั้น กดค้าง Side button เพื่อ reboot
แก้ไขปัญหา Wi-Fi
ถ้า Apple Music ตัดขาดบ่อยๆ ผ่าน Wi-Fi คุณน่าจะเผชิญกับ spotty connection นี่คือสิ่งที่ทำได้:
- เปิด-ปิด Airplane Mode
- ต่ออายุ IP lease
- รีเซ็ต router
- สลับไป Wi-Fi network อื่น
- สลับไป cellular data
หากสลับไป cellular data ไป Settings > Music > Cellular Data และแน่ใจว่าแอป Music มี permission stream และ download tracks ผ่าน cellular data
ปิด Low Data Mode
Low Data Mode บน iPhone ช่วยประหยัด bandwidth แต่อาจก่อให้เกิดปัญหาระหว่าง streaming ผ่าน Wi-Fi หรือ cellular data ดังนั้น หากคุณเปิดฟังก์ชันนี้อยู่ ให้ลองปิดดู
วิธีปิดสำหรับ Wi-Fi และ cellular:
- Wi-Fi: ไป Settings > Wi-Fi และแตะไอคอน Info ข้าง Wi-Fi connection ที่ใช้งานอยู่ จากนั้นปิดสวิตช์ข้าง Low Data Mode.
- Cellular: ไป Settings > Cellular > Cellular Data Options และปิดสวิตช์ข้าง Low Data Mode.
ปิด Low Power Mode
Low Power Mode (ทำให้ battery icon ของ iPhone เปลี่ยนเป็นสีเหลือง) เป็นอีกเหตุผลที่ป้องกันแอปทำงานไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะตอนรันใน background
ถ้า Apple Music หยุดพักช่วงสั้นหลังสลับไปแอปอื่น หรือปิดหน้าจอ ไป Settings > Battery และปิดสวิตช์ข้าง Low Power Mode
ปิด Automatic Ear Detection ใน AirPods
ถ้าคุณใช้ AirPods อาจเจอ random pauses เพราะฟีเจอร์ Automatic Ear Detection มันช่วยให้เพลงหยุดตอนคุณถอดหูฟัง wireless แต่มันก็ทำงาน נגד คุณได้ หากคุณจับจ้องหูฟังบ่อย
เพื่อปิด Automatic Ear Detection ไป Settings > Bluetooth และแตะไอคอน Info ข้าง AirPods ของคุณ (ต้องเชื่อมต่ออยู่) จากนั้นปิดสวิตช์ข้าง Automatic Ear Detection
ดาวน์โหลดเพลงหรืออัลบั้ม
ถ้าปัญหายังคงเกิดขณะ streaming เพลงหรืออัลบั้ม การดาวน์โหลดอาจช่วยแก้ปัญหา ในการบันทึกเพลงเดี่ยวลง local storage แตะไอคอนสามจุดข้างเพลง (หรือกดค้างเพลง) และเลือก Download
เพื่อดาวน์โหลดอัลบั้ม แตะไอคอน Download มุมขวาบน หรือ กดค้างอัลบั้ม และเลือก Download
ลบและดาวน์โหลดเพลง/อัลบั้มใหม่
ถ้าเพลง/อัลบั้มที่ดาวน์โหลดไว้ หยุดพักสุ่ม มันน่าจะ corrupt ลองลบและดาวน์โหลดใหม่
เพื่อลบเพลง/อัลบั้มที่ดาวน์โหลดไว้ แตะไอคอนสามจุดข้างมัน และเลือก Remove > Remove Download/Downloads
รีเซ็ต Network Settings ของ iPhone
ถ้า fixes ด้านบนไม่ได้ผล ให้ลอง reset network settings บน iPhone ไป Settings > General > Reset และแตะ Reset Network Settings
หลัง reset network settings ให้เชื่อม Wi-Fi ใหม่ด้วยตนเอง (reset procedure ลบ saved Wi-Fi networks ทั้งหมด) หรือใช้ cellular data เพื่อฟัง Apple Music
ยังมีปัญหาอยู่? นี่คือสิ่งที่ทำได้
Fixes ด้านบนควรช่วยให้คุณกลับไปชิลเพลง Apple Music โปรดโดยไม่มีการหยุดพักรบกวน
อย่างไรก็ตาม หาก Apple Music ยังหยุดพัก ให้เช็ค pending updates ของ system software ของ iPhone และติดตั้ง ไป Settings > General > Software Update และแตะ Download and Install นอกจากจะแก้ known audio-related problems ใน iOS แล้ว นั้นควร apply performance enhancements ล่าสุดให้ Music app ด้วย
เพิ่มเติม คุณเลือกทำ complete setting reset เพื่อ revert corrupt/conflicting system-related configurations กลับสู่ defaults ได้ ไป Settings > General > Reset และแตะ Reset All Settings
หากปัญหาเกิดเฉพาะตอนใช้ Bluetooth earbuds/headphones ลอง additional troubleshooting tips เหล่านี้
