ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ใช่หรือไม่ ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้

เมื่อจู่ๆ คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจมีบางสิ่งผิดปกติ ใช้คำแนะนำในรายการนี้เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั่วไป

วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เมื่อคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นการแก้ปัญหาด้วยวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ก่อน แล้วจึงไปยังการแก้ไขขั้นสูงเพิ่มเติมตามความจำเป็น

1. ยืนยันว่าฮาร์ดแวร์เครือข่ายแบบมีสายหรือไร้สายของคุณเปิดและเสียบปลั๊กอยู่ . สายเคเบิลเครือข่าย เราเตอร์ และโมเด็มที่ถอดปลั๊กหรือหลวมนั้นพลาดได้ง่าย อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์เหล่านี้เป็นสาเหตุทั่วไปที่คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ หากคุณใช้เครือข่ายไร้สาย อีกสาเหตุหนึ่งคือวิทยุ Wi-Fi ของอุปกรณ์ปิดอยู่

2. ก่อนที่จะถือว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีข้อผิดพลาด ให้ไปที่เว็บไซต์หลายๆ แห่งแทนที่จะเป็นเพียงเว็บไซต์เดียว . สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นปัญหาเครือข่ายในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจเป็นเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์ที่ออฟไลน์ชั่วคราว

3. หลีกเลี่ยงความขัดแย้งของที่อยู่ IP . หากคอมพิวเตอร์ของคุณและอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายมีที่อยู่ IP เดียวกัน ที่อยู่ IP จะขัดแย้งกันระหว่างกันจะป้องกันไม่ให้ทำงานออนไลน์อย่างถูกต้อง เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งนี้ ให้ปล่อยและต่ออายุที่อยู่ IP ของคุณ หากเครือข่ายของคุณใช้ที่อยู่ IP แบบคงที่ ให้เปลี่ยน IP ของคุณเป็นหมายเลขอื่นด้วยตนเอง

4. ตรวจสอบไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ . ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ป้องกันทราฟฟิกเครือข่ายที่ไม่ต้องการไม่ให้รบกวนการทำงาน ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์เหล่านี้สามารถทำงานผิดพลาดและปิดกั้นการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่ถูกต้อง เมื่อมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ 2 ตัว เช่น Windows Firewall และผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน ความขัดแย้งระหว่างทั้งสองซอฟต์แวร์อาจบล็อกการรับส่งข้อมูลอย่างไม่ถูกต้อง

   หากคุณเพิ่งติดตั้งหรืออัพเกรดซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ปิดการใช้งานชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือไม่

5. ตรวจสอบว่าคุณอยู่ภายในช่วงสัญญาณไร้สาย . ประสิทธิภาพของการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ขึ้นอยู่กับระยะห่างระหว่างอุปกรณ์กับจุดเชื่อมต่อไร้สาย ยิ่งห่างจากอุปกรณ์ Wi-Fi มาก การเชื่อมต่อภายในเครื่องก็จะช้าลง การรบกวนสัญญาณไร้สายในพื้นที่ยังสามารถจำกัดช่วงของการเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้อีกด้วย

   หากคุณเข้าถึงจุดเข้าใช้งานและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้วัดความแรงของสัญญาณ Wi-Fi แล้วเพิ่มสัญญาณ Wi-Fi

6. ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายไร้สายของคุณ . เครือข่าย Wi-Fi ที่มีตัวเลือกการเข้ารหัส เช่น WPA หรือ WEP กำหนดให้คอมพิวเตอร์ใช้คีย์ความปลอดภัยที่ตรงกันเมื่อทำการเชื่อมต่อ หากมีใครเปลี่ยนคีย์การเข้ารหัสหรือข้อความรหัสผ่านบนจุดเชื่อมต่อ อุปกรณ์ที่เคยทำงานมาก่อนจะไม่สามารถสร้างเซสชันและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ในทำนองเดียวกัน (แต่มีโอกาสน้อยกว่า) หากการตั้งค่าจุดเข้าใช้งานมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อกำหนดให้ใช้หมายเลขช่องสัญญาณ Wi-Fi เฉพาะ คอมพิวเตอร์บางเครื่องอาจไม่สามารถค้นพบได้

   ในกรณีนี้ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เหล่านี้:

   • ยืนยันว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขช่องสัญญาณ Wi-Fi และคีย์การเข้ารหัสบนเราเตอร์ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ (ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายหากจำเป็น)
   • หากรหัสผ่านถูกเปลี่ยนและคุณจำรหัสผ่านใหม่ไม่ได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีกครั้งแล้วอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ใช้รหัสผ่านเดียวกัน คุณสามารถทำได้โดยลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์
   • เมื่อใช้ฮอตสปอต ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการอย่างระมัดระวัง

7. ตรวจหาบรอดแบนด์เราเตอร์หรือจุดเชื่อมต่อทำงานผิดปกติ . เครือข่ายในบ้านที่ใช้เราเตอร์บรอดแบนด์จะจัดการได้ง่ายกว่าเครือข่ายที่ไม่มีเครือข่าย แต่ความผิดพลาดทางเทคนิคกับเราเตอร์อาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ความล้มเหลวของเราเตอร์เกิดจากความร้อนสูงเกินไป การรับส่งข้อมูลมากเกินไป หรือเครื่องรุ่นเก่าทำงานไม่ดี อาการทั่วไปของเราเตอร์ที่เสียหาย ได้แก่ คอมพิวเตอร์ในเครือข่ายไม่สามารถรับที่อยู่ IP หรือคอนโซลเราเตอร์ไม่ตอบสนองต่อคำขอ

   เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น:

   • ตรวจสอบไฟและคอนโซลของเราเตอร์ ถ้าเป็นไปได้ เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานและตอบสนองอย่างเหมาะสม
   • ตรวจสอบว่าคุณจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์หรือไม่ เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ใหม่ที่พยายามเชื่อมต่อ การอัปเดตเฟิร์มแวร์อยู่เสมอจะช่วยขจัดข้อบกพร่องและปัญหาซอฟต์แวร์สะดุด
   • หากไม่ใช่ปัญหา ให้รีเซ็ตเราเตอร์

8. ติดต่อ ISP ของคุณหากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกบล็อก . ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) สามารถบล็อกการเข้าถึงบัญชีของคุณ หากคุณไม่ชำระเงินหรือละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของผู้ให้บริการ เมื่อใช้ฮอตสปอตแบบชำระเงินซึ่งคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมงหรือเป็นวัน ผู้คนอาจลืมอัปเดตการสมัครรับข้อมูลของตน สาเหตุทั่วไปอื่นๆ ที่ ISP อาจบล็อกบัญชีของคุณ ได้แก่ การใช้แบนด์วิดท์เกิน การส่งอีเมลขยะ และการดาวน์โหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม

9. มองหาข้อบกพร่องของคอมพิวเตอร์ . แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องปกติ แต่ฮาร์ดแวร์อะแดปเตอร์เครือข่ายของคอมพิวเตอร์อาจล้มเหลวเนื่องจากความร้อนสูงเกินไปหรืออายุ ความล้มเหลวในซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการที่ควบคุมอแด็ปเตอร์ อาจเกิดขึ้นได้บ่อยครั้ง โดยเฉพาะกับคอมพิวเตอร์ที่มีการใช้งานหนัก ไวรัสและเวิร์มอาจปิดใช้งานหรือบล็อกอินเทอร์เฟซเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง สุดท้ายนี้ หากคุณใช้แล็ปท็อปหรืออุปกรณ์พกพาอื่นๆ การขนส่งจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งอาจทำให้สถานะของเครือข่ายเสียหายได้

   วิธีค้นหาปัญหาคอมพิวเตอร์มีดังนี้

   • สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์และนำสิ่งที่พบออก
   • ในคอมพิวเตอร์ Windows ให้รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย
   • รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์

10. ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีการหยุดทำงานหรือไม่ . หากคุณใช้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียม คุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ในช่วงที่สภาพอากาศเลวร้าย ผู้ให้บริการ (รวมถึงผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบเซลลูลาร์) ในเขตเมืองที่หนาแน่นอาจไม่สามารถรองรับการรับส่งข้อมูลในเครือข่ายที่มีปริมาณสูงสุดซึ่งทำให้เกิดการหยุดชะงักเป็นระยะๆ สำหรับลูกค้าบางราย

    หากคุณสมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ตในรูปแบบที่ใหม่กว่าหรือซับซ้อนกว่า (เช่น บรอดแบนด์ไร้สายแบบประจำที่) คุณอาจประสบปัญหาการหยุดทำงานมากกว่าผู้ให้บริการรายอื่น เนื่องจากผู้ให้บริการประสบปัญหามากกว่าด้วยอุปกรณ์ที่ค่อนข้างมีอายุน้อยกว่า

    ผู้ให้บริการบางรายให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อกับเครือข่าย (บางครั้งมีค่าธรรมเนียม)

    นี่คือสายเคเบิลโมเด็ม/เราเตอร์คอมโบที่ดีที่สุดสำหรับการเชื่อมต่อที่เร็วขึ้น