การออนไลน์กลายเป็นความจำเป็นพื้นฐานในโลกดิจิทัลยุคนี้ เราพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับงานประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นงานเกี่ยวกับงานหรือความบันเทิง ขณะใช้การเชื่อมต่อ Xfinity WiFi คุณอาจเจอปัญหาที่ WiFi เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว แต่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่อ WiFi ไม่ได้หมายความว่าอินเทอร์เน็ตทำงานอยู่จริง ซึ่งชिढมาก ในบทความนี้ เราจะพาคุณผ่านกระบวนการแก้ไขปัญหา Xfinity WiFi เชื่อมต่อแล้วแต่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน ดังนั้นติดตามไปเลย
สาเหตุของปัญหานี้อาจแตกต่างกันไป เนื่องจากมีปัจจัยหลายอย่างที่สามารถส่งผลและก่อให้เกิดปัญหาได้ สาเหตุหนึ่งคือ WiFi adapter ซึ่งอาจมีบั๊กทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แม้จะเชื่อมต่อ WiFi แล้ว หากปัญหามาจากเพียงแค่นี้จะง่ายกว่า แต่เสียดายที่มีสาเหตุอื่นๆ ที่สามารถก่อให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน ในบางสถานการณ์ อินเทอร์เน็ตตัดขาดไปเรื่อยๆ และสุดท้ายนำไปสู่ปัญหาที่กล่าวมา ดังนั้นก่อนที่เราจะแสดงวิธีแก้ไข เรามาดูรายละเอียดสาเหตุก่อนเพื่อแยกแยะแหล่งที่มาของปัญหา
- WiFi Adapter — สาเหตุแรกที่คุณอาจเจอคือ WiFi adapter ของคุณ ในบางกรณี adapter อาจหยุดทำงานอย่างถูกต้อง ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แม้จะมีการเชื่อมต่อ WiFi
- ซอฟต์แวร์แอนติไวรัสของบุคคลที่สาม — สาเหตุอีกอย่างที่คุณอาจเจอคือซอฟต์แวร์แอนติไวรัสบุคคลที่สามที่ติดตั้งอยู่บนระบบ แอนติไวรัสมักก่อให้เกิดปัญหาจาก false positives ขณะพยายามทำให้คอมพิวเตอร์สะอาด ในกรณีนี้ คุณต้องปิดแอนติไวรัสแล้วดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- โมเด็ม Xfinity ชำรุด — สุดท้าย โมเด็มที่ Xfinity จัดให้ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาเมื่อมันเสียหาย นี่มักเป็นทางเลือกสุดท้าย และหากคุณไม่สามารถแยกแยะแหล่งที่มาของปัญหาได้ น่าจะมาจากโมเด็มที่ชำรุดหรือเสียหาย ในกรณีนี้ คุณต้องเปลี่ยนโมเด็มเพื่อให้อินเทอร์เน็ตกลับมาทำงานอีกครั้ง
ตอนนี้เรารู้สาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว มาเริ่มกับวิธีแก้ไขต่างๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อกำจัดปัญหาและทำให้อินเทอร์เน็ตกลับมาทำงานได้ เริ่มกันเลย
รีสตาร์ท WiFi Adapter
สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อเจอปัญหานี้คือรีสตาร์ท WiFi adapter ของคุณ สิ่งที่เกิดขึ้นคือ WiFi adapter อาจหยุดทำงานอย่างถูกต้องบางครั้งจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่ง และต้องการแค่การรีสตาร์ทอย่างง่าย ดังนั้นคุณควรรีสตาร์ท WiFi adapter ก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้เป็นบั๊ก การทำนี้ง่ายมาก ตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น บนแถบงาน คลิกขวาที่ไอคอน WiFi
- จากเมนูที่ปรากฏ เลือก Open Network and Internet settings
- ในหน้าต่าง Windows Settings ที่ปรากฏ คลิกที่ตัวเลือก Change adapter options
- จะแสดงหน้าต่างอื่นที่รายการ network adapters ของคุณ
- ค้นหา WiFi adapter ของคุณ แล้วคลิกขวาที่มัน
- จากเมนูที่ปรากฏ เลือก Disable รอสักครู่จน adapter ถูกปิดใช้งาน จะเห็นว่า adapter นั้นเป็นสีเทา
- หลังจากนั้น คลิกขวาที่มันอีกครั้ง และเลือก Enable ครั้งนี้
- รอจนมันเริ่มทำงานใหม่ เชื่อมต่อ WiFi อีกครั้ง และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ปิดใช้งานแอนติไวรัสบุคคลที่สาม
เช่นที่กล่าวไว้ข้างต้น สาเหตุหนึ่งที่คุณอาจเจอปัญหานี้อาจมาจากซอฟต์แวร์แอนติไวรัสบุคคลที่สามที่ติดตั้งอยู่บนระบบ หากคุณไม่ได้ใช้แอนติไวรัสบุคคลที่สาม ข้ามข้อนี้ไปยังวิธีแก้ไขถัดไป แอนติไวรัสมักดีและมีประโยชน์เพราะทำให้คอมพิวเตอร์สะอาดจากมัลแวร์ แต่บ่อยครั้งก็ก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ บนระบบจาก false positives หลายอย่าง นี่อาจเป็นกรณีหนึ่งที่ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ในกรณีนี้ คุณต้องปิดใช้งานซอฟต์แวร์แอนติไวรัสบุคคลที่สาม และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากอินเทอร์เน็ตทำงานหลังปิดแอนติไวรัส เราขอแนะนำให้หาทางเลือกอื่น
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ในบางกรณี ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเครือข่ายของระบบปฏิบัติการ Windows ในกรณีนี้ คุณเพียงแค่ต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อแก้ปัญหา การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายหมายความว่าคุณจะสูญเสียการตั้งค่า WiFi ก่อนหน้านี้รวมถึงการเชื่อมต่อ Bluetooth และอื่นๆ หลังจากทำแล้ว คุณจะต้องเชื่อมต่อ WiFi ใหม่โดยใส่รหัสผ่าน ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น กด Windows key + I เพื่อเปิดแอป Windows Settings
- ในแอป Settings คลิกที่ตัวเลือก Network and Internet
- บนแท็บ Status เลื่อนลง และคลิกที่ตัวเลือก Network reset
- ที่นั่น คลิกปุ่ม Reset now เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- ตามที่แสดงบนหน้าจอ คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทเมื่อเสร็จสิ้น ให้ปล่อยให้มันทำงาน
- หลังจากคอมพิวเตอร์บูทเสร็จ เชื่อมต่อ WiFi ใหม่โดยใส่รหัสผ่าน และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
รีเซ็ตโมเด็มหรือเกตเวย์ Xfinity
นอกจากการตั้งค่าเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ ปัญหาบางครั้งอาจแยกได้เฉพาะที่การตั้งค่าโมเด็ม Xfinity นอกจากนี้ แคชที่จัดเก็บอยู่บนโมเด็มก็อาจก่อให้เกิดปัญหาเมื่อมันเสียหาย ในกรณีนี้ คุณต้องรีเซ็ตโมเด็ม ซึ่งจะลบแคชและการตั้งค่าของคุณ โปรดทราบว่าเมื่อทำเช่นนี้ คุณจะต้องตั้งค่าทุกอย่างใหม่ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อรีเซ็ตโมเด็ม ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น บนโมเด็ม Xfinity ของคุณ ให้ค้นหาสายไฟ
- เสียบสายอื่นๆ ทั้งหมดไว้ และ ถอดสายไฟ ออก
- รอประมาณ 1 นาที แล้วเสียบสายไฟกลับเข้าไป
- โมเด็ม Xfinity ควรจะรีเซ็ต ณ จุดนี้
- ทางเลือกอื่น คุณสามารถใช้ปุ่ม Reset ที่ด้านหลังของโมเด็ม
- เพื่อทำเช่นนั้น คุณต้องกดปุ่ม Reset ด้วยเข็มหรือสิ่งใดสิ่งหนึ่งประมาณ 4-5 วินาที
- เมื่อทำเสร็จ โมเด็มควรจะรีเซ็ต
- หลังจากมันกลับมาทำงาน ไปเชื่อมต่อ WiFi ของคุณเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
เปลี่ยนโมเด็มของคุณ
สุดท้าย หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลเลย น่าจะเป็นไปได้มากว่าปัญหาอยู่ที่โมเด็มหรือเกตเวย์ Xfinity ของคุณ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นจากโมเด็มที่ชำรุด หากเป็นกรณีนี้ คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการเปลี่ยนโมเด็มเพียงอย่างเดียว เมื่อคุณเปลี่ยนโมเด็มหรือเกตเวย์แล้ว คุณควรจะสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้โดยไม่มีปัญหา เพื่อขอเปลี่ยนใหม่ โทรหา Xfinity ผ่านหอความช่วยเหลือของพวกเขา และพวกเขาควรจะช่วยคุณได้โมเด็มใหม่
