ปกป้องตัวเองจากสายหลอกลวง: สังเกตสัญญาณเตือนและจัดการฉุกเฉิน

การหลอกลวงทางโทรศัพท์แพร่หลาย และแม้ผู้ใช้ระมัดระวังก็อาจตกเป็นเหยื่อกลโกงของมืออาชีพ

ไม่ว่าจะเป็น shock calls, grandparents scam (หลอกลวงนักครัว), หรือปลอมนักการธนาคาร/เจ้าหน้าที่ กลโกงของอาชญากรซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาใช้ความกลัว ความช่วยเหลือ หรือความอยากรู้ รวมกับขาดความตระหนักความเสี่ยง

ผลลัพธ์มักรุนแรง: ขาดทุนทางการเงินถึงความเครียดทางอารมณ์ แต่มีข่าวดี: ถ้าอยู่ในสถานะเตือน ระมัดระวัง และใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่อย่างมีเป้าหมาย สามารถปกป้องตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทความนี้แสดงวิธีจดจำกลโกงทั่วไปของมิจฉาชีพโทรศัพท์ และมาตรการเฉพาะเจาะจงปกป้องสายโทรศัพท์มือถือและบ้าน

กลโกงทั่วไป: ควรคาดหวังอะไรตอนนี้

สายหลอกลวงรูปแบบต่างกัน แต่มักทำตามรูปแบบจิตวิทยาเดียวกัน โดยเฉพาะถ้ามีผู้สูงอายุในครอบครัว ควรคุยเรื่องนี้และกลโกงทั่วไป เพื่อให้พวกเขาได้รับการเตือนล่วงหน้า

กลโกงทั่วไปตอนเขียน:

Grandchild trick (หลอกลวงนักครัว)

หลอกลวงนี้มีมานาน แต่มักสำเร็จ

ทำงานยังไง: สมาชิกครอบครัวปลอมนโหบนโทรศัพท์ หรือติดต่อทาง WhatsApp ด้วยเบอร์ใหม่ (โทรศัพท์เก่าหาย/โดนขโมย)

ปลอมว่าอยู่ในฉุกเฉิน - เช่น หลังอุบัติเหตุ - ต้องการเงินด่วนสำหรับผ่าตัดหรือทนาย

มักเป้าหมายผู้สูงอายุ (ชื่อ grandchild trick) เพราะเชื่อว่าช่วยเหลือง่ายและขาดความรู้เทคนิค

เคล็ดลับ: ตกลงกันภายในครอบครัวใกล้ชิด code word ที่แค่สมาชิกที่แท้จริงรู้ จะระบุตัวตนได้ชัดเจนตอนโทรผิดปกติ

ปลอมตำรวจ/พนักงานธนาคาร

มิจฉาชีพปลอมเป็นพนักงานราชการ เช่น ตำรวจหรือธนาคาร บอกว่ามีการขโมยข้อมูลหรือบุกรุก - เงินคุณเสี่ยง ต้องรักษาเร่งด่วน ขอให้โอนเงินหรือส่งเงินสด

หมายเหตุ: เจ้าหน้าที่จริง ไม่โทรขอโอนเงินหรือคืนของมีค่า

Technical support (สนับสนุนเทคนิค)

โทรศัพท์ดัง มาจาก Microsoft - ปลอม ใช้ Apple หรือ IT providers อื่นๆ เป็นข้ออ้าง

โจรกรรม: โทรศัพท์/คอมพิวเตอร์ติดไวรัส ต้อง remote maintenance ด่วน เลยให้เข้าถึง ติดมัลแวร์ ขโมยข้อมูล หรือว่างบัญชีธนาคาร

สำคัญ: บริษัทเชื่อถือได้ ไม่โทรขอเข้าถึงโดยไม่ได้รับเชิญ ตัดสายทันที

รางวัลล็อตเตอรี่และการแข่งขันปลอม

รับโทรได้เสียง: "ยินดีด้วย คุณถูกรางวัล!" เห็นดี - แต่ส่วนใหญ่ไม่จริง

ผู้โทรขอ "ค่าธรรมเนียม" ส่งรางวัลหรือเปิดใช้บัญชีรางวัล คุณคาดเดาได้: เงินค่าธรรมเนียมและรางวัลหายไปพร้อมกัน

Ping calls (สายโทรสั้น)

โทรศัพท์ดังแค่ 몇 วินาที นั่นเป็นส่วนหนึ่งของโจรกรรม เป้าหมาย: ให้คุณโทรกลับ بدافعความอยากรู้

ความประหลาดใจมาพร้อมบิลโทรศัพท์: เบอร์มักซ่อน international connection ราคาแพง หรือ "premium service" คิดเงินต่อนาที บางครั้งหักเงินอัตโนมัติ

รหัสโทรศัพท์ทั่วไป: 216 (Tunisia), 252 (Somalia), 387 (Bosnia) หมายเหตุ: รหัสเหล่านี้เปลี่ยนได้ ควรระวังสายต่างชาติไม่รู้จักเสมอ

Shock calls (สายโทรช็อก)

รับโทร ได้เสียง歇สเตอริกเล่าเรื่องอุบัติเหตุรุนแรงของครอบครัว การถูกจับ หรือภัยพิบัติ

พอทำให้เหยื่อช็อกสำเร็จ ตามมาด้วยการขอเงิน/คำขออื่นๆ กลยุทธ์: ในภาวะฉุกเฉินทางอารมณ์ เหยื่อตัดสินใจรวดเร็วและโดนหลอกง่าย

จดจำสัญญาณเตือน - ดู透過กลโกง

ถ้าจดจำกลโกงทั่วไปและฟังสายน่าสงสัย อยู่โฟกัส สามารถปกป้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะมิจฉาชีพโทรศัพท์ส่วนใหญ่ทำตามรูปแบบเดียวกัน

พวกเขาพึ่งความกดดัน ความกลัว ความเครียด ความสับสน ถ้าอยู่โฟกัส จดจำสัญญาณเตือนทั่วไป และไม่ให้กดดัน สามารถดู透過กลโกงซับซ้อนได้หลายประโยค ความไม่เชื่อที่มีสุขภาพดีคือการปกป้องที่ดีที่สุด

ลักษณะทั่วไปของมิจฉาชีพโทรศัพท์และกลยุทธ์จิตวิทยา:

• ความกดดัน/ขู่ทางอารมณ์: สร้างความกลัว กดดัน ความสงสาร เช่น "ผมไม่มีใครช่วยแล้ว ตกขอดิ้นรน ช่วยด้วย!"
• ขู่ความร้าย: "ถ้าไม่ทำทันที จะฟ้อง!" อาจขู่สูญเสียเงินหรือทำร้ายครอบครัว
• ความเร่งด่วนสูง: โจรกรรมกดดันเวลา ให้เหยื่อตัดสินใจรวดเร็ว ไม่ได้ปรึกษาครอบครัว/เพื่อน
• เบอร์แปลก/ต่างชาติ: สายมัก anonymous หรือมาจากเบอร์ต่างชาติ
• ภาษาแปลก: บางครั้งพูดภาษาไม่ชัดหรือมีสำเนียงน่าสงสัย

สงสัยว่ามีมิจฉาชีพอยู่สาย? นี่คือวิธีตอบสนองที่ถูกต้อง:

• ถามคำถามเฉพาะเจาะจง: มิจฉาชีพสับสนเร็วถ้าถามคำถามเฉพาะ เช่น "ชื่อเต็มลูกชายคืออะไร?" หรือ "โทรจากสำนักงานไหนแน่ชัด?"
• อย่าปล่อยให้รีบเร่ง: ผู้โทรจริงจะเข้าใจถ้าอยากได้ความคิดเห็นที่สองหรือคุยต่อภายหลัง ถ้ากดดันตัดสินใจด่วน ให้ระวังมาก
• พูดออกมาดัง: บอกออกมาว่ากำลังทำอะไร เช่น "ผมจะโทรตำรวจตอนนี้แก้เรื่องนี้" มิจฉาชีพจะตัดสายเร็ว
• วางสายเป็นสิทธิ์: ไม่ต้องอธิบายหรือฟังใครบนโทรศัพท์ ถ้าผิดปกติ วางสาย - วางเร็วเกินไปดีกว่าช้าเกินไป
• เช็คเบอร์ก่อนโทรกลับ: ใช้ search engine หรือบริการออนไลน์อย่าง Who called me? หรือ Truecaller เช็คเบอร์น่าสงสัย
• คุยกับคนรู้จักและโดยเฉพาะผู้สูงอายุ: ผู้สูงอายุมักไม่ทันข่าวสารหลอกลวงออนไลน์/โทรศัพท์

มาตรการป้องกันทางเทคนิค: ให้ฮาร์ดแวร์ช่วย

ด้วยการตั้งค่าที่ถูกต้องและฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม สามารถทำให้มิจฉาชีพหลอกลวงยากขึ้น

ปรับปรุงการป้องกันหลอกลวงบนสมาร์ทโฟน

เปิดการบล็อกสาย: iOS และ Android ให้กรองเบอร์ไม่รู้จัก/บล็อกอัตโนมัติ:

• iOS: Settings > Phone > Mute unknown callers
• Android (ขึ้นอยู่กับผู้ผลิต): Phone app > Settings > Blocked numbers

ติดตั้งแอประบุผู้โทร: เครื่องมือเหล่านี้เทียบเบอร์กับฐานข้อมูล และเตือนมิจฉาชีพ/เบอร์ปกติ Popular apps:

• Truecaller (Android | iOS)
• Clever Dialer (Android | iOS)
• Hiya (Android | iOS)
• Tellows (Android)

ปรับปรุงการป้องกันหลอกลวงบนโทรศัพท์บ้าน

ด้วยกลยุทธ์และอุปกรณ์ที่เหมาะสม สามารถสร้างการป้องกันที่มีประสิทธิภาพบนโทรศัพท์บ้านได้

ใช้โทรศัพท์ที่มีฟังก์ชันบล็อก: DECT phones สมัยใหม่จาก Gigaset, Panasonic และผู้ผลิตอื่น มี block lists หรือบล็อกอัตโนมัติสายที่ปิดเบอร์

ตั้งค่า blacklist/whitelist: บางอุปกรณ์และเราเตอร์ อนุญาต/บล็อกเบอร์เฉพาะได้

ดูว่าผู้ให้บริการมีการป้องกันไหม: หลายผู้ให้บริการโทรศัพท์ บล็อกสายบางประเภทผ่าน app หรือเว็บไซต์

ทำอย่างไรถ้าได้สายโทรน่าสงสัย

ถ้าได้สายน่าสงสัย ใจเย็น วางสายทันที ไม่ตอบคำถาม/ไม่ยอมกดดัน ไม่เปิดเผยข้อมูล อยู่ในสถานะระมัดระวัง

ถ้างงระหว่างคุย ให้วางสาย แล้วโทรกลับไปที่สถานการจริงเอง - เช่น ธนาคารหรือตำรวจท้องถิ่น สำคัญมาก: ใช้เบอร์อฟфиซิยัลเสมอ ไม่ใช่เบอร์ที่ผู้โทรก่อนทิ้งไว้

ควรบันทึกเหตุการณ์:

• บันทึกเบอร์โทรศัพท์
• บันทึกเนื้อหาการสนทนา
• แจ้งความที่ตำรวจถ้าจำเป็น

รายงานสายหลอกลวงที่สงสัยได้ที่ National Cyber Security Centre (UK) หรือ Federal Trade Commission (US)

เคล็ดลับชีวิตประจำวัน

5 กฎง่ายๆ ช่วยลดความเสี่ยงหลอกลวงประจำวัน และไม่ตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพอัจฉริยะ:

• เป็นคนประหยัดข้อมูลติดต่อ. โดยเฉพาะการแข่งขันออนไลน์ หรือเว็บไซต์น่าสงสัย/ไม่รู้จัก
• อย่าโทรกลับ. ถ้าเบอร์ไม่รู้จักดังสั้น หรือ missed call ต่างชาติที่อธิบายไม่ได้
• คุยกับผู้สูงอายุในครอบครัว. พวกเขาเป็นเป้าหมายหลักของกลโกงเหล่านี้
• ใช้ answering machine กลาง. ถ้าเป็นไปได้ อย่าบอกชื่อเต็มใน greeting ให้ข้อมูลน้อยลง
• ใช้บริการออนไลน์ ลบข้อมูลส่วนตัวออกจากเครือข่าย

ถ้ารู้จักกลโกงทั่วไปของมิจฉาชีพ จดจำสัญญาณเตือนอย่างจริงจัง และใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ สามารถจดจำและกันสายหลอกลวงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เคล็ดลับสุดท้าย: อยู่ในสถานะเตือน และพูดคุยเปิดเผยเรื่องนี้ โดยเฉพาะกับผู้สูงอายุในบริเวณใกล้ชิด

บทความนี้เผยแพร่ต้นทางบน PC-WELT นิตยสารพี่น้อง แปลและปรับจากภาษาเยอรมัน