เท่าที่เราอยากจะคิดว่าโลกนี้เต็มไปด้วยคนดี ๆ ที่ต้องการขายของบางอย่างที่เป็นธรรมบน Facebook ให้กับคุณ มันไม่ใช่ความจริง Facebook Marketplace สามารถเป็นได้ทั้งที่สำหรับค้นหาราคาที่ยอดเยี่ยมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและเป็นสถานที่ที่อันตรายพอ ๆ กันซึ่งเต็มไปด้วยผู้คนที่ต้องการหลอกลวงคุณ การหลีกเลี่ยงกลโกงเหล่านี้มักจะเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ทราบสัญญาณเตือนล่วงหน้า ด้วยรายการนี้ คุณจะไม่เพียงแต่รู้วิธีหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงบน Facebook Marketplace แต่จะทำอย่างไรหากเกิดขึ้น
Facebook Marketplace คืออะไร
ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 เป็นการดีที่สุดที่จะคิดว่าตลาด Facebook เป็น Craiglist แต่บน Facebook และแนบตัวตนที่แท้จริงของคุณ (หวังว่า) ในเดือนเมษายน 2564 Facebook ระบุในการเรียกรายได้ว่าผู้ใช้เครือข่ายมากกว่า 1 พันล้านรายใช้ Marketplace โดย 250 ล้านคนเป็นผู้ใช้รายเดือน สิ่งที่ช่วยให้ Marketplace แตกต่างจาก Craigslist และ eBay คือการโต้ตอบและการสนทนาโดยตรงมากขึ้น มีบริการทุกอย่างตั้งแต่การชำระเงินในท้องถิ่น การรับสินค้า ไปจนถึงการจัดส่ง ซึ่งส่วนหลังใช้ Facebook Checkout ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการคุ้มครองการซื้อของ Facebook
ประเภทของกลโกง Facebook Marketplace
1. ของปลอม
น่าเสียดายที่บางครั้งข้อเสนอที่ดีก็เป็นเรื่องที่ดีเกินไป ในกรณีดังกล่าว นักช็อปใน Marketplace ควรระวังสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าลอกเลียนแบบคือผลิตภัณฑ์ปลอมซึ่งขายเป็น "ของจริง" สินค้าเหล่านี้อาจรวมถึงเสื้อผ้าปลอมของดีไซเนอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องสำอาง น้ำหอม ฯลฯ
หากมีบางสิ่งที่มีราคาต่ำกว่าที่ควรจะเป็น ก็มีเหตุผลที่ดีอย่างยิ่งที่จะลังเล เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงการได้รับสินค้าลอกเลียนแบบ คุณควรขอหมายเลขซีเรียล รูปภาพเพิ่มเติม และหลักฐานในรูปแบบอื่นๆ ของปลอมจำนวนมากเกือบจะเหมือนกันกับของจริงและแยกแยะได้ยาก ในกรณีเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังซื้อจากผู้ที่มีประวัติที่ตรวจสอบแล้ว บทวิจารณ์ที่ดีและรับประกันคำสั่งซื้อโดยไม่ยุ่งยาก
2. เหยื่อและสวิตช์
อีกกลวิธีหนึ่งที่คุ้นเคยกับนักต้มตุ๋นคือเทคนิคการหลอกล่อและเปลี่ยนแบบเก่า โดยพื้นฐานแล้ว การหลอกลวงนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ขายขอหรือหลอกล่อคุณด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสม เพียงเพื่อจะพบว่าไม่มีผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เมื่อถึงจุดนั้น ผู้ขายจะพยายามขายผลิตภัณฑ์อื่นให้คุณ ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะมีราคาสูงขึ้นและคุณภาพต่ำลง
ในที่สุด คุณก็ได้ข้อตกลงที่ไม่น่าสนใจเท่ากับที่คุณคิดไว้ในตอนแรก น่าเสียดายที่คุณจะไม่ทราบว่าการขายเป็นเหยื่อล่อและเปลี่ยนจนกว่าคุณจะอยู่ในขณะนั้น หากคุณเห็นสัญญาณใดๆ ของผู้ขายที่ไม่สอดคล้องกัน ให้เดินออกไป!
3. วิธีการชำระเงินที่แปลก
แม้ว่าตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการชำระเงินด้วย Facebook หรือ PayPal ในบางครั้ง ผู้ขายอาจขอให้คุณชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ผิดปกติ ในกรณีที่ผู้ขายขอให้คุณชำระเงินเป็นบัตรของขวัญ ผู้ขายสามารถนำเงินของคุณไปได้อย่างง่ายดายและไม่เคยส่งมอบสินค้าเลย ขออภัย การหลอกลวงประเภทนี้ไม่มีการไล่เบี้ยสำหรับผู้ซื้อ ดังนั้นควรระมัดระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินของคุณ
ในกรณีของ PayPal โปรดอย่าใช้ "เพื่อนและครอบครัว" เป็นประเภทการชำระเงิน ผู้ขายของคุณอาจอ้างว่าต้องการช่วยคุณหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม แต่วิธีนี้ยังเหลือพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับการไล่เบี้ย และยังขัดต่อข้อกำหนดในการให้บริการของ PayPal Venmo เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ควรระมัดระวัง เนื่องจากการชำระเงินทันทียังเหลือที่ว่างให้ไล่เบี้ย ทำให้คุณไม่มีเงินและไม่มีผลิตภัณฑ์ ปฏิบัติตาม Facebook Checkout และวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับ PayPal เพื่อให้คุณมีการคุ้มครองการซื้อของ Facebook พร้อมใช้งาน หากคุณต้องการใช้ประโยชน์ในตัวเอง
4. การชำระเงินล่วงหน้า
ในเรื่องของการชำระเงิน เป็นสิ่งสำคัญในฐานะผู้ซื้อหรือผู้ขายที่คุณไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้าหรือรับเงินล่วงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะไปรับสินค้าในพื้นที่ มีโอกาสสูงที่ใครก็ตามที่ต้องการหลอกลวงในฐานะผู้ซื้อจะไม่แสดงพร้อมกับสินค้าและคุณจะไม่สามารถติดต่อพวกเขาได้หลังจากนั้น
หากคุณตกลงที่จะพบปะด้วยตนเอง ยินยอมไปยังสถานที่สาธารณะและชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในขณะที่คุณอยู่ด้วยกัน เงินสดอาจดูเหมือนเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผลสำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัว แต่มีหลายอย่างที่อาจผิดพลาดในการจ่ายเงินสดด้วยตนเอง จนถึงและรวมถึงการโจรกรรม ท้ายที่สุด วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงสิ่งนี้คือการยอมรับรูปแบบการชำระเงินล่วงหน้า – รูปแบบที่มีการป้องกันการซื้อจาก Facebook
5. กลโกงการฝากรถ
เนื่องจากความต้องการรถยนต์มือสองเพิ่มขึ้น จึงไม่มีปัญหาการขาดแคลนผู้ขายที่ใช้ Marketplace ของ Facebook เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ผู้ที่จะใช้บริการกำลังใช้กลโกงการฝากรถเพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้คน ในกรณีเหล่านี้ ผู้ขายมักจะขอให้คุณวางเงินมัดจำเพื่อรับประกันว่าคุณจะสามารถถือรถไว้ได้จนกว่าคุณจะสามารถพบและประมวลผลการชำระเงินที่เหลือได้
ไม่น่าแปลกใจเลยที่หลังจากทำการฝากเงินนี้แล้ว ผู้ขายและรถก็หายตัวไป อีกทางหนึ่ง ผู้ขายอาจให้ที่อยู่ปลอมแก่คุณเป็นสถานที่นัดพบ แต่คุณคิดว่าทุกอย่างกำลังดำเนินไปอย่างราบรื่น
เพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงเช่นนี้ ให้ซื้อรถจากตัวแทนจำหน่ายที่มีชื่อเสียงเท่านั้น ตรวจสอบป้ายทะเบียนรถเพื่อให้แน่ใจว่าการดูแลถูกต้องตามกฎหมาย และอีกครั้ง ยอมรับเฉพาะรูปแบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ด้วยตนเองที่ใช้การคุ้มครองการซื้อ
6. บัญชีปลอม
บัญชีปลอมนั้นพบได้ทั่วไปบน Facebook และทำให้สิ่งต่างๆ ในตลาดซื้อขายแย่ลง
ในกรณีเหล่านี้ ให้ตรวจสอบระยะเวลาที่บัญชีมีอยู่ หากบัญชีของผู้ขายค่อนข้างใหม่ ไม่แสดงรูปโปรไฟล์ที่ถูกต้อง เต็มไปด้วยการสะกดผิด ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ถือเป็นธงสีแดง คุณยังสามารถดูโปรไฟล์ของบุคคลนั้นเพื่อดูว่ามีข้อมูลโปรไฟล์หายไป มีเพื่อนเหลือน้อยหรือไม่มีเลย หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ขาดหายไป หากคุณไม่เชื่อถือโปรไฟล์ อย่าทำข้อตกลงกับพวกเขา
7. แจกของปลอม
ใช้ความระมัดระวังอย่างมากเมื่อคุณเจอของแถมที่ดูเหมือนง่ายเกินไป สิ่งเหล่านี้มักเป็นกรณีที่มีคนแจกการล่องเรือ สกุลเงินดิจิทัลปลอม คูปองปลอม ฯลฯ
หากคุณกำลังคลิกลิงก์ มีความเป็นไปได้ที่คุณอาจถูกนำไปยังหน้าเว็บที่ไม่ดี ซึ่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณมีความเสี่ยงหรือถูกบุกรุกแล้ว หากการแจกของต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไป นั่นก็เท่ากับธงแดงขนาดยักษ์ที่มีบางอย่างผิดปกติ
8. ปฏิเสธที่จะมีส่วนร่วม
สำหรับคนส่วนใหญ่ที่ซื้อหรือขายบน Facebook Marketplace การใช้ Messenger เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ดีที่สุด (และง่ายที่สุด) ธงสีแดงควรสูงขึ้นหากผู้ขายปฏิเสธที่จะมีส่วนร่วมกับ Messenger หากพวกเขาพยายามนำคุณไปยังเว็บไซต์อื่นเพื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น หรือมีข้อความ “วันหยุด” บน Messenger ให้รีบหนีไป
เป้าหมายสูงสุดคือการพยายามย้ายคุณออกจาก "ที่หลบภัย" ซึ่งคุณจะได้รับการคุ้มครองจาก Facebook ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อของคุณ เช่นเดียวกับกรณีของกลโกงส่วนใหญ่ เมื่อมีบางสิ่งดูหรือรู้สึกน่าสงสัย นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณควรเลิกติดต่อและย้าย หากมีคนพยายามย้ายการสนทนาไปยังแพลตฟอร์มอื่น ไม่เป็นไรที่จะลังเลและขอให้การสนทนาอยู่ใน Facebook ซึ่งสามารถใช้การสื่อสารนั้นได้ในกรณีที่มีปัญหาในการขาย
9. ความยากในการจัดส่ง
มีการหลอกลวงหลายอย่างที่อาจเป็นผลจากการจัดส่ง แต่ธงสำคัญประการหนึ่งคือ ให้ระวังทุกคนที่ขอชำระเงินนอก Facebook Checkout ผู้คนและบริษัทจำนวนมากสามารถตั้งค่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซบน Marketplace และจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าที่ใช้ Facebook Checkout
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจะได้รับการคุ้มครองการคุ้มครองการซื้อ หากคุณเป็นผู้ขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการชำระเงินก่อนการจัดส่ง และหากคุณเป็นผู้ซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับหมายเลขติดตามที่ถูกต้อง หมายเลขติดตามอาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองวันในการเติมข้อมูล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี ที่กล่าวว่าถ้าไม่มีป้ายกำกับการจัดส่งหลังจาก 24 ชั่วโมง คุณก็มีสิทธิ์ที่จะติดต่อผู้ขายและขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ใบเสร็จที่แสดงหลักฐานการติดตาม
10. ไม่รับเงินเกิน
บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อเป็นผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง ผู้ขายก็มีความเสี่ยงเช่นกัน กรณีหนึ่งคือเมื่อผู้ซื้อจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับสินค้าหรือรายการ ในบางกรณี ผู้ซื้อจะชำระเงินด้วยเงินปลอมและจ่ายเงินให้ผู้ขายมากเกินไป
ในกรณีนี้ พวกเขาจะขอเงินคืน เพื่อให้ได้สกุลเงินที่ถูกต้องตามกฎหมาย ในขณะที่การชำระเงินเดิมถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นการฉ้อโกง ผู้ขายสามารถป้องกันตนเองได้ด้วยการปฏิเสธการจ่ายเงินเกิน รวมถึงการใช้วิธีการชำระเงินที่ Facebook อนุมัติ เช่น PayPal และ Facebook Checkout ดังที่ได้กล่าวมาแล้วหลายครั้งข้างต้น การใช้ Facebook Checkout เป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับการชำระเงินใดๆ เพื่อประกันการคุ้มครองการซื้อ
11. สินค้าชำรุด
เช่นเดียวกับสินค้าลอกเลียนแบบ การหลอกลวงครั้งใหญ่อีกอย่างหนึ่งก็คือสินค้าที่เสียหาย ในกรณีเหล่านี้ รูปภาพแสดงสิ่งที่ดูเหมือนจะใช้งานได้ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสม แต่ผู้ซื้อได้รับสินค้าที่ชำรุด สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่ารูปภาพแม้จะถูกต้องตามกฎหมาย แต่ก็ไม่ได้สะท้อนถึงความเป็นจริงที่แท้จริงเสมอไป
สำหรับผู้หลอกลวง การส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่แสดงเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอ Marketplace เป็นเรื่องง่าย ต่างจากของปลอม สิ่งเหล่านี้น่าจะเป็นสินค้าจริง แม้ว่าจะใช้งานไม่ได้ก็ตาม การหลีกเลี่ยงสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากเพราะคุณอาจไม่ได้ส่งสิ่งที่อยู่ในภาพ วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันตัวเองคือการซื้อสินค้าจากผู้ขายที่มีประวัติรีวิวที่รัดกุม เปิดเผยและโปร่งใสหากคุณขอรูปภาพเพิ่มเติม ฯลฯ
คุณถูกหลอกลวงแล้ว เกิดอะไรขึ้น
เท่าที่ Facebook พยายามจัดการ Marketplace ของตัวเองเพื่อค้นหาและลบการหลอกลวง พวกเขาไม่สามารถจับทุกอย่างได้ หากคุณถูกหลอกลวง ให้ติดต่อ Facebook ทันที และติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายด้วยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหนึ่งในขั้นตอนแรกของคุณคือการบันทึกข้อมูลการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงชื่อ รูปภาพ โปรไฟล์ รูปภาพของผลิตภัณฑ์ การสนทนาใน Messenger เป็นต้น
รายงานผู้ขาย
หากคุณเชื่อว่าผู้ขายหลอกลวงคุณและ/หรือละเมิดนโยบายของ Facebook Marketplace โปรดรายงานผ่านเดสก์ท็อป:
- จากฟีดข่าวของคุณ ให้คลิกที่ไอคอน Marketplace ในเมนูด้านซ้าย
- คลิกที่รายการจากผู้ขายที่คุณต้องการรายงานและชื่อผู้ขาย
- คลิกที่เมนู "จุดสามจุด" และ "รายงานผู้ขาย" จากนั้นทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอ
รายงานผู้ซื้อ
- ใช้ขั้นตอนที่คล้ายกันข้างต้น ค้นหา Marketplace ในฟีดข่าวของคุณผ่านเดสก์ท็อปของ Facebook ในเมนูทางด้านซ้าย
- คลิกที่ “บัญชีของคุณ -> รายชื่อของคุณ”
- ค้นหาและคลิกที่รายชื่อผู้ซื้อที่ซื้อ คุณจะต้องการค้นหาข้อความระหว่างคุณกับผู้ซื้อ แต่ถ้าคุณไม่เห็นข้อความ ให้คลิกที่ "ดูเพิ่มเติม"
- คลิกที่ “สามจุด” หรือจุดไข่ปลา จากนั้นอีกครั้งที่ “รายงานผู้ซื้อ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่เหลือ
การคุ้มครองการซื้อ
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ขายหรือผู้ซื้อ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจนโยบายคุ้มครองการซื้อของ Facebook นโยบายเหล่านี้สรุประยะเวลารอและกระบวนการเฉพาะที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อใช้ความช่วยเหลือของ Facebook ในการแก้ไขปัญหาใดๆ ของ Marketplace นโยบายเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความเข้าใจว่าการคุ้มครองการซื้อขยายได้ถึง 2,000 ดอลลาร์เท่านั้น ซึ่งรวมภาษีและค่าจัดส่งแล้ว และคุณมีวงเงินคุ้มครองตลอดชีพอยู่ที่ 10,000 ดอลลาร์ นโยบายยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณยื่นคำร้องภายใน 45 วันในฐานะผู้ซื้อ หากคุณยังไม่ได้รับสินค้า
ในท้ายที่สุด การคุ้มครองการซื้อควรใช้หากตรงตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
- คุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อ โดยเฉพาะหลังจากชำระเงินแล้ว
- ผู้ขายหรือผู้ขายไม่มีนโยบายการคืนเงินที่ระบุไว้
- การซื้อใดๆ ไม่ได้รับอนุญาต
- สินค้ามาถึงเสียหายหรือแตกต่างจากที่อธิบายไว้ในรายชื่อเดิม (ซึ่งคุณควรจับภาพด้วยภาพหน้าจอ)
คำถามที่พบบ่อย
1. Is there anyone trustworthy in Facebook Marketplace I can buy from with confidence?
ใช่อย่างแน่นอน! Don’t let this article lead you down a path that you think everyone is trying to scam you. Far from it, and it’s likely safe to say that the majority of both buyers and sellers are legitimate. Unfortunately, there are bad actors who help give every marketplace, whether on Facebook, eBay, Craigslist, etc. a bad name.
2. How can I feel comfortable meeting someone in public if they live locally?
Ideally, you would only meet someone at a public place that has a lot of foot traffic, like a Starbucks, grocery store, etc. However, in many cities, especially in the U.S., police stations have parking spaces for local meetups and also allow transactions to take place in their lobby. This is about as safe as it can get for conducting a local pickup or sale.
3. Are there any other safe payment methods outside of PayPal or Facebook Pay?
If you want to be as safe and protected as possible with your money or your product, you should stick to either of these two payment methods. Gift cards, cash payments and Venmo come with significantly increased risk and could leave you fighting to recover your money or the item you sold. Creating PayPal and Facebook Pay accounts are both free, so there is no reason you should be hesitant about either one.
