ด้วยความนิยม Facebook กลายเป็นเป้าหมายของแฮกเกอร์ ทำให้การมีรหัสผ่านที่ปลอดภยเป็นสิ่งสำคัญ แต่ยังหมายถึงการเปิดใช้งาน Two-Factor Authentication (2FA) เพื่อชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติม
ระดับความปลอดภัยเพิ่มเติมนี้สำคัญ แต หากคุณเข้าถึง 2FA ไม่ได้ อย่าตกใจ เพราะการกลับเข้าบัญชีไม่ใช่เรื่องเป็นไปไม่ได้ นี่คือวิธีล็อกอิน Facebook หากคุณไม่มี Code Generator
ขอส่งรหัสทาง SMS (Texting a Code)
หนึ่งในวิธี 2FA ที่ง่ายที่สุดคือใช้แอป Code Generator อย่าง Authy แอปเหล่านี้ให้ชุดรหัส 6 หลักสุ่มที่อนุญาตให้เข้าถึงเว็บไซต์หลายร้อยหรือหลายพันแห่ง นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการเปิดใช้งาน 2FA แต่ต้องการให้คุณเข้าถึงโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้
เกิดอะไรขึ้นหากคุณสูญเสียโทรศัพท์และเข้าถึงแอป Code Generator ไม่ได้? สิ่งที่ดีที่สุดคือเริ่มกระบวนการ 2FA และเมื่อไปถึงหน้าจอที่ขอรหัส 6 หลัก ให้คลิก "Need another way to authenticate?" (ต้องการวิธียืนยันตัวตนอื่น)
เมื่อคุณทำนั้น คุณสามารถเลือกตัวเลือกอื่น เช่น "Text me a login code" (ส่งรหัสล็อกอินทาง SMS) แล้วรอรหัส หรือคุณสามารถให้ Facebook โทรหาคุณที่หมายเลขที่ระบุในโปรไฟล์ได้ นี่เป็นการเตือนที่ดีให้มีเบอร์โทรสำรองไว้ในโปรไฟล์
ใช้ Authorized Devices (อุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต)
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าบัญชี Facebook คือใช้ Authorized Device ซึ่งหมายถึงคุณไม่ต้องใช้ Two-Factor Authentication บนอุปกรณ์นั้นอีก ดังนั้น หากคุณเคยล็อกอินบนอุปกรณ์อื่นในอดีต คุณควรสามารถลงชื่อเข้าใช้ Facebook บนอุปกรณ์นั้นอีกครั้งโดยไม่ต้องใช้ Code Generator ใดๆ
หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่มี Code Generator วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีในการล็อกอินบัญชี หากคุณมีอุปกรณ์ แอป หรือเบราว์เซอร์ที่คุณไม่ได้ใช้ล็อกอิน Facebook มานาน ลองใช้มัน และอย่าลืมเลือกตัวเลือก "Save Browser" (บันทึกเบราว์เซอร์) เพื่อให้คุณยังคงล็อกอินอยู่ในอนาคต
จริงๆ แล้ว หากคุณไม่เคยล็อกอินบนอุปกรณ์นั้นมาก่อน และเปิด 2FA อยู่ คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์นั้นโดยไม่มี 2FA หรือการยืนยันทางโทรศัพท์ได้
รับ Recovery Codes (รหัสกู้คืน) บน Desktop
เมื่อคุณตั้งค่า Two-Factor Authentication คุณจะมีโอกาสรับชุด Recovery Codes รหัสกู้คืนเหล่านี้สามารถเป็นวิธีที่มีค่าในการเข้าบัญชี หากคุณไม่สามารถใช้ Code Generator ได้ วิธีตั้งค่า Recovery Codes:
- คลิกลูกศรลงที่มุมขวาบนของ Facebook เลือก "Settings & Privacy → Settings"
- เลือก "Security and Login" (ความปลอดภัยและการล็อกอิน) หาส่วน "Two-Factor Authentication" คลิก "Use two-factor authentication" หากคุณตั้งค่า 2FA ไปแล้ว คุณจะต้องใช้ Code Generator หากตั้งค่า Recovery Codes ครั้งแรก หากยังไม่ตั้งค่า 2FA คุณเพียงต้องป้อนรหัสผ่าน
- ถัดจาก "Recoedy Codes" ใกล้ด้านล่างของหน้าจอ คลิก "Setup" แล้ว "Get Codes" หากคุณมีรหัสตั้งค่าไว้แล้ว คลิก "Manage → Show Codes" แทน สิ่งสำคัญคือ คุณต้อง คัดลอก ถ่ายภาพหน้าจอ หรือจดบันทึก รหัส 10 รหัสที่ปรากฏ แต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว แล้วสามารถเปลี่ยนใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนเดียวกันและคลิก "Get New Codes"
เมื่อคุณสูญเสีย Code Generator Recovery Codes เหล่านี้จะรับประกันว่าคุณสามารถเข้าถึงบัญชีได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยอีกครั้ง
เลือก Trusted Contacts (ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้)
หากคุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชี Facebook และไม่สามารถล็อกอินด้วย Two-Factor Authentication คุณสามารถตั้งค่ารายชื่อ Trusted Contacts ซึ่งจะส่งรหัสล็อกอินให้คุณผ่านลิงก์
หากคุณใช้ Facebook บน PC คลิกดรอปดาวน์มุมขวาบน → Settings & Privacy → Settings → Security and Login
เลื่อนลงไปที่ "Choose 3 to 5 friends to contact if you get locked out" (เลือกเพื่อน 3-5 คนติดต่อหากถูกล็อกเอาท์) และเลือกคนที่ไว้ใจมากที่สุด!
หากคุณอยู่บนโทรศัพท์ ในแอป Facebook แตะไอคอน "Hamburger menu" (สามเส้น) มุมขวาบน → Settings & Privacy → Settings → Password and Security
ต่อมา เลื่อนลงไปที่ "Choose 3 to 5 friends to contact if you get locked out" แล้วเลือกรายชื่อ Trusted Contacts ของคุณ
ทำอย่างไรหากบัญชี Facebook ถูกแฮก
เมื่อคุณพบว่าคุณถูกแฮก หรือบัญชี Facebook ถูกเข้าครอบครอง เริ่มที่ facebook.com/hacked ที่นี่คุณสามารถอธิบายความกังวล หรือเลือกตัวเลือกสำหรับไม่เห็นปัญหาของคุณในรายการ ทุกตัวเลือกมีขั้นตอนที่แตกต่างกันเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชี
ขั้นตอนนี้เหมาะสำหรับคนที่ยังเข้าถึงบัญชีได้ แต่กังวลเรื่องโพสต์หรือสัญญาณเตือนอื่นๆ ว่ามีใครเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจาก 2FA
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้เพราะแฮกเกอร์เปิด 2FA ไว้บล็อกคุณ Facebook จะนำคุณไปยังหน้าความปลอดภัยหนึ่ง หน้า "Security Checks Preventing Login" (การตรวจสอบความปลอดภัยป้องกันการล็อกอิน) พร้อมใช้งานที่นี่ และเป็นจุดเริ่มที่ถูกต้องหากคุณไม่สามารถล็อกอินได้เนื่องจากการตรวจสอบความปลอดภัยอย่าง 2FA
เพิ่มคำอธิบายปัญหาพร้อมภาพหน้าจอ (ถ้ามี) ช่วยอธิบายปัญหาเฉพาะของคุณ และรอ Facebook ตอบกลับ น่าเสียดายที่ Facebook แจ้งว่าพวกเขาจะไม่ตอบทุกคำร้อง ดังนั้นสิ่งนี้ไม่ควรเป็นความพยายามเพียงอย่างเดียวในการเข้าถึงบัญชีกลับ
หากคุณต้องรอคำตอบ คุณสามารถส่งอีเมลซ้ำๆ จนกว่าจะได้รับการตอบกลับ อ้างอิงเทมเพลตด้านล่าง หรือคัดลอกย่อหน้านี้ไปใช้ในอีเมลของคุณเพื่อให้ง่ายขึ้น
"Hi. My name is ____________. My email is ____________, and my Facebook ID is ______________. My Facebook account was hacked on ___date___. While I was able to reset my password after I confirmed my identity, I believe the hacker has set up 2FA, preventing me from logging in to my own account and accessing the code to log in. I am attaching an image of my ID as proof of my identity. I would appreciate you turning off the 2FA on my account so that I can log in again. Thank you."
การยืนยันตัวตน (Verifying Your Identity)
การรู้ว่าบัญชี Facebook ถูกแฮกอาจเป็นเรื่องน่าสะพรึงกลัว มีหลายวิธีที่การถูกแฮกอาจเกิดขึ้น มาดูกรณีทั่วไปและวิธีดำเนินการ
เริ่มจากสถานการณ์ที่แฮกเกอร์เปลี่ยนอีเมลและเบอร์โทรของคุณ และตั้งค่า Two-Factor Authentication
- เริ่มด้วยการเพิ่มอีเมลอีกอันหนึ่งในบัญชีโดยตรวจสอบการล็อกอิน Facebook บนเบราว์เซอร์หรือแอปที่มีอยู่ คลิกหรือแตะ "forgot my password" (ลืมรหัสผ่าน) ตามด้วยตัวเลือกไม่มีการเข้าถึง เมื่อทำเช่นนี้ คุณสามารถเพิ่มอีเมลอีกอันและให้หลักฐานระบุตัวตน
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล เนื่องจากคุณล็อกเอาท์แล้ว ลองล็อกอินบัญชีอีกครั้ง เมื่อขอรหัส 2FA ให้คลิก "I don't have my phone" (ฉันไม่มีโทรศัพท์) แล้ว "contact us" (ติดต่อเรา) และเพิ่มอีเมลเดียวกับข้างต้น ซึ่งก็คืออีเมลที่ไม่เชื่อมโยงกับบัญชี Facebook ของคุณ - ส่งหลักฐานระบุตัวตนและรอการตอบกลับ Facebook ปกติตอบค่อนข้างรวดเร็ว และควรส่งรหัสไปอีเมลสำรองของคุณ เพื่อให้คุณล็อกอินได้โดยเปลี่ยนรหัสผ่าน อย่าคลิกที่ลิงก์ – ให้คัดลอกรหัสผ่านและวางเพื่อล็อกอินกลับเข้าไป
- ที่นี่คุณอาจยังค้างอยู่กับ 2FA ในกรณีนี้ แนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์บนโทรศัพท์และส่งหลักฐานระบุตัวตนซ้ำ โดยทำตามกระบวนการเดียวกับข้างต้น เมื่อ ID ของคุณได้รับการยืนยันอีกครั้ง คุณจะสามารถล็อกอินด้วยรหัสผ่านชั่วคราวผ่านการคัดลอกและวาง
สำคัญที่ต้องทราบว่าหลายคนอ้างว่าการไม่ยอมรับหลักฐานระบุตัวตนเป็นการตอบสนองทั่วไปของ Facebook หากเกิดขึ้น คำแนะนำคือลองซ้ำๆ จนกว่า ID ที่รัฐบาลอนุมัติ (บัตรขับขี่ดีที่สุด) จะถูกยอมรับ ตรวจสอบให้มุมทั้งสี่ของ ID มองเห็นได้ชัด ไม่มีเงา หมายเหตุว่านี่คือกระบวนการที่เป็น AI ดังนั้นไม่มีมนุษย์จริงๆ ที่ดู ID ที่ส่งเข้ามา นี่อาจอธิบายได้ว่าทำไมต้องอัปโหลดหลายครั้ง
สรุปความคิดเห็น
มันน่ากลัวเสมอเมื่อคุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชีส่วนตัวอย่างอีเมลหรือ Facebook เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นส่วนตัวมาก การไม่มีการเข้าถึงทำให้คุณคิดว่าถูกแฮกหรือขโมยข้อมูลส่วนบุคคล โชคดีที่ยังสามารถล็อกอิน Facebook ได้โดยไม่ต้องมี Code Generator
