แม้จะไม่ใช่สถานการณ์ที่คุณอยากคิดว่าเกิดบ่อย การล็อกเอาท์จาก Facebook เป็นปัญหาที่ส่งผลต่อหลายคน ยิ่งท้าทายเมื่อไม่สามารถล็อกอินกลับได้เพราะลืมรหัสผ่าน เนื่องจากเบราว์เซอร์, สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต มักจดจำว่าคุณล็อกอินอยู่ การล็อกเอาท์จึงทำให้ว้าวุ่น ระบบ Reset รหัสผ่าน Facebook ช่วยกู้คืนบัญชีได้เร็ว
วิธี Reset รหัสผ่านบน Desktop
ก่อนอื่น: ดูทุกอุปกรณ์ที่เคยเข้าถึง Facebook เร็วๆ นี้ ดูว่ายังล็อกอินอยู่ที่ไหนหรือไม่ หากยังล็อกอินอยู่ Reset รหัสผ่านง่ายมาก เพราะล็อกอินอยู่แล้ว ต้องไป "Settings → Security and Login → Change Password" (การตั้งค่า → ความปลอดภัยและการล็อกอิน → เปลี่ยนรหัสผ่าน) แก้ปัญหาเสร็จ!
หากไม่ได้ล็อกอินที่ไหนเลย กระบวนการต่างออกไป:
- หากล็อกเอาท์และลืมรหัสผ่าน คลิก "Forgot Password" (ลืมรหัสผ่าน) ใต้ช่อง "Password"
- จะไปหน้า "Find Your Account" (ค้นหาบัญชีของคุณ) มีตัวเลือกใช้อีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกกับ Facebook ช่วย Reset รหัสผ่าน
- หลังกรอกเบอร์หรืออีเมล จะไปหน้า "Reset Your Password" (รีเซ็ตรหัสผ่าน) ที่นี่เลือกวิธียืนยันบัญชีหลายอย่าง:
- ใช้ล็อกอิน Google หากเคยตั้งไว้
- ส่งรหัสทางอีเมล จะไปอีเมลที่ใช้ล็อกอิน Facebook
- เลือกส่งรหัสทาง SMS ไปเบอร์ที่ลงทะเบียนกับ Facebook
- เลือกหนึ่งในขั้นตอนข้างต้น กด "Continue" (ดำเนินต่อ) หากไม่มีตัวเลือกไหนใช้ได้ หรือไม่มีสิทธิ์เข้าถึง เลือก "Not You" (ไม่ใช่ฉัน) Facebook จะแสดงบัญชีที่ชื่อตรงหรืออีเมลคล้ายกัน ให้เลือกบัญชีที่ถูกต้อง
- สมมติเลือกบัญชีถูกต้อง Facebook จะส่งรหัส ให้กรอก หลังกรอกรหัส กด "Continue" และเลือก Ransomware (Ransomware) ใหม่ - ต้องแก้: "choose a new password" (เลือกตั้งรหัสผ่านใหม่)
- หลังตั้งรหัสผ่านใหม่ Facebook จะถามว่าอยาก Stay logged in (อยู่ในระบบ) บนอุปกรณ์อื่นที่เปิด Facebook อยู่หรือไม่ สามารถเลือก Log out of other devices (ออกจากอุปกรณ์อื่น) ให้ทุกอุปกรณ์ต้องกรอกรหัสผ่านใหม่ก่อนเข้าถึง
ครบขั้นตอน พร้อมล็อกอินกลับ Facebook แล้ว
ข้อยกเว้น: เมื่อพยายามค้นหาบัญชีหรือเบอร์ แต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงทั้งสอง ตอนหน้าจอเลือกบัญชี เลือก "No longer have access to these?" (ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแล้ว?) Facebook จะขออีเมลหรือเบอร์ใหม่ ที่สามารถติดต่อช่วย Reset รหัสผ่านได้
วิธี Reset จากแอป Facebook
หากพยายาม Reset รหัสผ่าน Facebook จากแอป Android หรือ iOS ไม่ต่างมากจาก Desktop
- ไปหน้าล็อกอิน Facebook แตะ "Forgot Password"
- จะขอกรอกเบอร์โทร, อีเมล หรือชื่อ
- วิธีเร็วที่สุด Reset บนแอป: ยืนยันอีเมลหรือเบอร์ แตะ "Continue" แล้วกรอกรหัส Reset รหัสผ่าน
- หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเบอร์/อีเมล แตะ "No longer have access to these?" Facebook จะติดต่อขออีเมล/เบอร์ใหม่ จากนั้นยืนยันบัญชีและ Reset รหัสผ่าน
- สมมติขั้นตอนที่ 4 ไม่ใช้ หลังกรอกรหัส Reset จะมีตัวเลือก "Keep me logged in" (อยู่ในระบบ) หรือ "Log me out of other devices" (ออกจากอุปกรณ์อื่น) แตะ "Continue"
- จุดนี้ เลือกรหัสผ่านใหม่ แตะ "Continue" อีกครั้ง พร้อมล็อกอินกลับบัญชี Facebook
Trusted Contacts (ผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้)
เครื่องมือที่รู้จักน้อยแต่ช่วยมาก เข้าถึงบัญชีหากลืมรหัสผ่าน คือ "Trusted Contacts" ด้วยวิธีนี้ เลือกเพื่อน 3-5 คน ช่วยกู้คืนบัญชีหากลืมหรือสูญหายรหัสผ่าน แม้ต้องการแค่ 3 คน/รหัส เพื่อกู้คืน แต่สามารถมี 5 คน เพื่อรับประกันว่าจะติดต่อคนได้เร็วพอ
- เริ่มที่ Facebook.com คลิก "Forgot Password" ทำตามขั้นตอนข้างต้น จนถึงหน้าที่เลือก "No longer have access to these?"
- กรอกอีเมล/เบอร์ใหม่ กด "Continue" แล้วคลิก "Reveal My Trusted Contacts" (เปิดเผยผู้ติดต่อที่เชื่อถือของฉัน) พิมพ์ชื่อผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้คนใดคนหนึ่ง
- หลังระบุตัวตนผู้ติดต่อถูกต้อง จะเห็นคำแนะนำพิเศษ รวมลิงก์ ลิงก์นี้เข้าถึงได้เฉพาะ Trusted Contacts ของคุณ
- ส่งลิงก์ให้เพื่อน ขอให้เปิดและส่งรหัสล็อกอินให้คุณ
- ทุกทีที่มีรหัสล็อกอิน 3 รหัสจาก Trusted Contacts สามารถเข้าถึงบัญชีได้
ข้อสรุป
Reset รหัสผ่านผ่าน Facebook อาจดูน่ากลัว คิดว่ามีใครเข้าถึงบัญชีผิดวิธี? โดนแฮก? ความจริงคนส่วนใหญ่แค่ไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่านนาน และล็อกอินอยู่ตลอด ถ้าล็อกเอาท์ ไม่สามารถล็อกอินกลับได้ ไม่เป็นไร เพราะกระบวนการกู้คืนบัญชี Facebook ตรงไปตรงมา และกลับเข้าสู่ Facebook ได้ในไม่กี่นาที
