Airbnb ถูกวิจารณ์มานานแล้วเรื่องนโยบายหลวม และการบังคับใช้ที่หลวมกว่า กฎระเบียบของมันเต็มไปด้วยช่องโหว่ที่นักหลอกลวงขูดเข้าไปได้
สถานการณ์แย่จนเว็บอินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเรื่องราวน่าสยองขวัญจากนักท่องเที่ยวที่ประสบประสบการณ์แย่บนแพลตฟอร์มนี้
นี่คือลักลวง Airbnb ที่พบบ่อยที่สุด บางอย่างที่คุณควรรู้ก่อนจองที่พักสำหรับทริปครั้งหน้า และเคล็ดลับในการป้องกันตัวเอง
ลักลวง Airbnb แบบ Bait and Switch (ข้ามยิง/สลับของ)
นักหลอกลวงที่พบบ่อยที่สุดบน Airbnb คือ พวกที่จะหลอกล่อคุณจองอพาร์ทเมนต์ที่ดูสวยงาม
คุณอาจคิดว่าคุณได้ดีลดีในย่านดีที่สุดของเมืองในราคาถูกมาก แต่ ในวันที่คุณจะไป คุณจะได้รับข้อความจากเจ้าของที่พัก ว่าที่พักที่คุณจองมีปัญหา ข้ออ้างที่พบบ่อยที่สุดคือ ปัญหาท่อน้ำ (Plumbing issue)
พวกเขาอาจหาข้ออ้างอื่นว่า ที่พักอยู่ในสภาพไม่สามารถพักได้ นี่ทำให้พวกเขาหลุดพ้นค่าปรับการยกเลิก เนื่องจาก Airbnb ไม่คิดค่าปรับเจ้าของที่พัก หากเป็นกรณีนี้
เจ้าของที่พักอาจบอกว่าคุณสามารถพักที่ที่พักอีกแห่ง "ที่ดีกว่า" ในราคาเดียวกัน แตที่พักใหม่นั้น ไม่ได้เหมือนที่จองเดิมเลย อาจเล็กกว่าและสกปรกกว่า อยู่ในย่านแปลกๆ ของเมือง
เพราะคุณอยู่ห่างจากบ้านหลายพันไมล์ ไม่รู้จักใครในพื้นที่ และหมดหวังหาที่พัก คุณจึงยอมรับข้อเสนอ
บางนักหลอกลวงใช้เทคนิคท่อน้ำนี้ บังคับให้แขกจองที่พักทางเลือกที่แพงกว่ามาก และเพราะคุณหาที่พักอื่นไม่ได้ในนาทีสุดท้าย คุณรู้สึกบังคับต้องรับ
อพาร์ทเมนต์ที่ไม่มีอยู่จริง
Airbnb มีโปรไฟล์ปลอม รีวิวปลอม และรายการที่พักปลอมมากมาย บางนักหลอกลวงขโมยรูปภาพจากที่พักจริงๆ มาเสนอเป็นของตัวเอง
บางนักหลอกลวงดำเนินการเป็นกลุ่ม มีสมาชิกอื่นๆ สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ปลอมจำนวนมาก และทิ้งรีวิวปลอม
นักหลอกลวงบางครั้งหลอกล่อแขกให้สื่อสารนอกแพลตฟอร์ม โดยให้อีเมล พวกเขาอาจสื่อสารในแอปก่อน 2-3 ครั้ง แต่เมื่อคุณ "ตกกับดัก" แล้ว พวกเขาจะเริ่มสื่อสารผ่านอีเมล การชำระเงินจะทำนอกแพลตฟอร์ม และบางคนตกเพราะคิดว่าได้ดีลดีและไม่อยากเสียโอกาส
หลังจากส่งเงินแล้ว นักหลอกลวงจะหนีและบล็อกคุณ พวกเขาจะปิดบัญชี และกลับมาสร้างใหม่ คุณจะไม่มีทางได้เงินคืน เพราะชำระเงินนอกแพลตฟอร์ม
การจองซ้ำ (Double-Booking)
บางคนรายงานว่าถูกเจ้าของที่พักทิ้งทีสุดท้าย เพราะ อีกครั้ง ปัญหาท่อน้ำ หรืออย่างคล้ายกัน แล้ว แขกที่โดนทิ้ง จะพบว่ามีคนอื่นได้ที่พักนั้น
สิ่งที่นักหลอกลวงทำคือ วางขายที่พักเดียวกันบนสองแพลตฟอร์มต่างกัน ในราคาต่างกัน อันหนึ่งถูกกว่ามาก อีกอันแพงกว่า หากคุณจองล่วงหน้าและได้ราคาถูก แตมีคนอื่นจองราคาแพงภายหลัง เจ้าของที่พักจะทิ้งคุณ
ยังมีรายงานแขกมาถึงที่พักที่คิดว่าจะได้อยู่คนเดียว แต่พบว่าแขกคนอื่นอยู่ในห้องบางห้องแล้ว แม้อาจเป็นข้อผิดพลาดจริงในการจอง แต่มันยังคงเป็นอะไรที่รำคาญและทำให้ผิดหวังมากสำหรับแขก
คุณจะป้องกันตัวเองจากลักลวงเหล่านี้ได้อย่างไร
คุณสามารถทำ Reverse Image Search (ค้นหาภาพย้อนกลับ) เพื่อตรวจสอบว่าโปรไฟล์เป็นจริง โดยใช้แอปมือถือ ด้วยเหล่านี้ คุณสามารถตรวจสอบรูปโปรไฟล์เจ้าของที่พัก และรูปภาพที่พักของคุณ คุณยังสามารถตรวจสอบโปรไฟล์ของผู้ให้รีวิวได้
ระวังเจ้าของที่พักที่หลอกล่อให้สื่อสารนอกแอป พวกเขาอาจซ้อนอีเมลบนรูปภาพ หรือแฝงข้อมูลติดต่อเข้าไปในคำอธิบาย
สื่อสารและชำระเงินเฉพาะบน Airbnb เท่านั้น เพื่ออย่างน้อยคุณจะมีทางได้เงินคืน หากมีบางอย่างผิดปกติ
นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าคุณอ่านนโยบายและกฎของ Airbnb เพื่อรู้ว่าจะป้องกันตัวเองอย่างไร อ่านค่าบริการทั้งหมดที่พวกเขาจะคิด และวิธีจัดการข้อโต้แย้ง หากมีปัญหาเกิดขึ้น
Airbnb ยังมีที่ปรับปรุงมาก
Airbnb เป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจ ที่ปฏิวัติวิธีการเดินทางของคน แต่มันยังใหม่พอสมควร จึงยังมีช่องโหว่หลายอย่างที่ต้องปิด จำเป็นต้องรู้ว่าคุณอาจโดนลักลวงเมื่อไหร่ เพื่อไม่ให้คุณเป็นเหยื่อ
การอ่านนโยบายและตรวจสอบโปรไฟล์เจ้าของที่พัก อาจใช้เวลา แต่สิ่งนั้นไม่มีอะไรเทียบเท่ากับความเครียด ที่คุณจะเผชิญ หากนักหลอกลวงหนีพร้อมเงินของคุณ หรือคุณต้องอยู่ในอพาร์ทเมนต์มืดและสกปรกกลางที่ไหนที่ไหน
