นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายว่าบริษัทหรือบริการ (หรือเว็บไซต์) จัดการข้อมูลอย่างไร หากไม่มีบริการ คุณอาจต้องการอยู่ห่างจากพวกเขา
อย่างไรก็ตาม การมีนโยบายความเป็นส่วนตัวไม่ได้รับประกันความโปร่งใสของบริการ/บริษัท ข้อมูลที่มีอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อข้อมูลของผู้ใช้
คุณจะวิเคราะห์นโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างไร? คุณจะมองเห็นสิ่งเลวร้ายได้อย่างไร? และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ดีเป็นอย่างไร? ในที่นี้ เราระบุปัจจัยบางประการที่ทำให้นโยบายความเป็นส่วนตัวไม่ดี และนโยบายความเป็นส่วนตัวในอุดมคติมีอะไรบ้าง
นโยบายความเป็นส่วนตัวควรเกี่ยวข้องอย่างไร
ก่อนประเมินและตัดสินนโยบายความเป็นส่วนตัว จำเป็นต้องรู้ว่าควรมีอะไรบ้าง
นโยบายความเป็นส่วนตัวควรชี้แจงประเภทของข้อมูลที่บริษัทหรือบริการรวบรวม และเหตุใดจึงรวบรวมข้อมูลดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นบุคคลที่สามหรือตัวบริษัทเอง นโยบายความเป็นส่วนตัวควรเปิดเผยทุกอย่างที่วางแผนจะทำกับข้อมูลของผู้ใช้
ไม่เพียงแค่การรวบรวมข้อมูลเท่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวควรรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทหรือบริการปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และหากมีการแบ่งปันกับบุคคลที่สามอื่นๆ
หากบริษัทให้บริการหลายอย่าง นโยบายความเป็นส่วนตัวควรระบุข้อมูลการรวบรวม/ประมวลผลข้อมูลสำหรับบริการส่วนบุคคลเหล่านั้น ด้วยบริการต่างๆ (เช่น Google) นโยบายความเป็นส่วนตัวควรอ่านได้ง่ายโดยไม่กระทบกับลูกค้า/ผู้เข้าชม
นโยบายบางอย่างยังมีข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของบริการและมาตรฐานไฟร์วอลล์ของเว็บไซต์ด้วย แต่นั่นไม่ควรเป็นจุดสนใจของนโยบายความเป็นส่วนตัว
นอกจากข้อมูลสำคัญข้างต้นแล้ว นโยบายความเป็นส่วนตัวควรรวมถึงรายละเอียดการติดต่อ วันที่ที่มีการปรับปรุงนโยบายครั้งล่าสุด และข้อมูลเกี่ยวกับการควบคุมข้อมูล (ขอให้ลบออก หากจำเป็น)
โดยรวมแล้ว นโยบายความเป็นส่วนตัวควรแจ้งให้คุณทราบถึงแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลทั้งหมดโดยบริการและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยในการจัดการ
6 สิ่งที่ชี้ให้เห็นถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ไม่ดี
นโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นเอกสารง่ายๆ ที่ประกาศหลักปฏิบัติด้านข้อมูล และแจ้งว่าบริการเป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัวเท่าที่คุณต้องการหรือไม่
อย่างไรก็ตาม คำแนะนำบางอย่างสามารถช่วยให้คุณระบุนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ไม่ดีได้ มาดูกันดีกว่าว่ามีอะไรบ้าง:
1. บุคคลที่สามหลายราย
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่บริการจะต้องพึ่งพาบุคคลที่สามในขณะที่แบ่งปันข้อมูลบางรูปแบบเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม/ลูกค้าของพวกเขา แต่คุณจะวาดเส้นไหน
หากนโยบายความเป็นส่วนตัวระบุว่าข้อมูลถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สามในขณะที่เปิดเผยรายละเอียด ก็เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าบริษัทตั้งใจที่จะโปร่งใส แต่ถ้านโยบายความเป็นส่วนตัวบอกคุณว่ามีบุคคลที่สามหลายรายโดยไม่เปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติม นั่นอาจเป็นสัญญาณอันตรายสำหรับคุณ
ในบางกรณี หากเป็นบล็อก/เว็บไซต์ที่ไม่ได้รวบรวมข้อมูลใดๆ จากคุณโดยตรง อาจไม่ใช่เรื่องใหญ่ อย่างไรก็ตาม หากบริการเกี่ยวข้องกับลูกค้า บัญชีผู้ใช้ และข้อมูลอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้ บริการจำเป็นต้องแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับบุคคลที่สามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับวิธีการรวบรวมข้อมูล
2. คำพูดที่ชาญฉลาด
นโยบายความเป็นส่วนตัวบางข้อมุ่งเน้นไปที่การหลีกเลี่ยงรายละเอียดที่สำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกสอบสวน คุณสามารถระบุนโยบายดังกล่าวได้โดยการสแกนหาคำศัพท์ ศัพท์เฉพาะ และน้ำเสียงที่คลุมเครือ
3. ขาดรายละเอียด
เรายินดีต้อนรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ง่ายกว่าเสมอ แต่โปรดทราบว่ารายละเอียดที่จำเป็นในนโยบายความเป็นส่วนตัวนั้นแตกต่างกันไปตามแต่ละบริการและเว็บไซต์
หากบริการไม่รวบรวมข้อมูลและใช้วิธีการง่ายๆ ก็สามารถรับบัตรผ่านได้โดยไม่มีนโยบายผูกมัด อย่างไรก็ตาม หากมีหลายบริการและบุคคลที่สามเข้ามาเกี่ยวข้อง นโยบายความเป็นส่วนตัวจำเป็นต้องสะท้อนถึงข้อมูลทั้งหมดนั้น
หากคุณสังเกตเห็นว่าบริการมีสิ่งต่างๆ เกิดขึ้นนับไม่ถ้วน โดยที่นโยบายความเป็นส่วนตัวมีอธิบายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย บริการนั้นอาจเป็นบริการที่น่าสงสัย
4. อัพเดตล่าสุด
เป็นการดีที่จะมีวันที่ปรับปรุงล่าสุดในนโยบายความเป็นส่วนตัว แต่ถ้าชี้ไปที่วันที่เก่า ก็เป็นสัญญาณว่าบริษัทไม่สนใจพอที่จะปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ
บริการ/ไซต์ออนไลน์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเทคนิคการเก็บรวบรวมข้อมูลก็มีวิวัฒนาการเช่นกัน ดังนั้น หากนโยบายความเป็นส่วนตัวกล่าวถึงวันที่โบราณ ก็ควรเป็นธงสีแดง บริการที่มีความเคลื่อนไหวอยู่เสมอทำให้แน่ใจได้ว่านโยบายความเป็นส่วนตัวสะท้อนถึงแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลล่าสุดของบริษัทไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง
5. ความสามารถในการอ่าน
หากไม่ได้อ่านง่าย การเรียนรู้รายละเอียดของนโยบายความเป็นส่วนตัวก็เป็นเรื่องยาก
หากนโยบายมีข้อความจำนวนมากโดยไม่มีเหตุผล แสดงว่าเป็นสัญญาณที่ไม่ดี บริษัท/บริการบางแห่งพยายามทำให้นโยบายสับสนเพื่อรบกวนผู้อ่านและป้องกันไม่ให้อ่าน
ในทางกลับกัน ถือว่าเป็นสัญญาณที่ดีหากนโยบายความเป็นส่วนตัวนั้นอ่านง่ายและใช้ภาษาที่ง่ายกว่า
ตัวอย่างเช่น บริษัทต่างๆ เช่น Apple รับรองว่าทุกคนสามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวได้อย่างง่ายดายโดยไม่ถูกครอบงำ
ในการตัดสินความสามารถในการอ่าน คุณต้องแน่ใจว่านโยบายความเป็นส่วนตัวใช้ย่อหน้าที่เล็กกว่า ใช้ศัพท์เฉพาะน้อยกว่า หัวข้อย่อยเพื่อจัดหมวดหมู่สิ่งต่าง ๆ และใช้ภาพประกอบหากจำเป็น
6. ความรับผิดชอบต่อข้อมูล
หากบริการเกี่ยวข้องกับข้อมูลตรงจากลูกค้า คู่ค้า และผู้ใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัวควรมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการควบคุมข้อมูล กล่าวคือ นโยบายควรแจ้งให้คุณทราบถึงสิทธิ์ในข้อมูลของคุณ วิธีขอให้ลบออก และดูวิธีดูเมื่อจำเป็น นโยบายความเป็นส่วนตัวควรเป็นไปตาม GDPR หากมีการโต้ตอบกับลูกค้า/ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป
อ่านเพิ่มเติม:GDPR คืออะไร
นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ดีคืออะไร
นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ดีจะหลีกเลี่ยงข้อบกพร่องทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นและรวมถึงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดด้วย
ลักษณะบางประการของนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ดี ได้แก่:
- ง่ายต่อการอ่านและทำความเข้าใจ
- รวมรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดเพื่อทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูล
- เปิดเผยทุกกิจกรรมของบุคคลที่สามและกิจกรรมการแบ่งปันข้อมูล
- ให้เหตุผลในการรวบรวมข้อมูล
- กล่าวถึงความปลอดภัยของข้อมูลที่เก็บไว้
- จะแจ้งให้คุณทราบถึงสิทธิ์ในข้อมูลที่สำคัญและให้คุณควบคุมได้
- สอดคล้องกับ GDPR
บริการที่เน้นความเป็นส่วนตัวจำนวนมากนำเสนอตัวอย่างที่ดีที่สุดของนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ดี คุณสามารถมองหาบริการที่คล้ายคลึงกันและประเมินความแตกต่างระหว่างบริการเหล่านั้นได้
อยู่ห่างจากบริการที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ไม่ดี
ผู้ใช้จะได้รับความประทับใจแรกจากบริษัทหรือบริการเฉพาะจากนโยบายความเป็นส่วนตัว และหากบริษัทไม่โปร่งใสกับนโยบายและการรวบรวมข้อมูล คุณควรหลีกเลี่ยงบริการของบริษัท ทุกวันนี้ การหานโยบายความเป็นส่วนตัวที่สมบูรณ์แบบเป็นเรื่องยาก แต่น่าจะดีพอหากอ่านได้และให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด
