วิธีระบุข้อตกลงสิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทางที่มีความเสี่ยง (EULA) ได้อย่างง่ายดาย

ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (EULA) คือสัญญาระหว่างผู้ขายหรือผู้พัฒนาแอปกับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ โดยระบุข้อจำกัดการใช้งานและมุ่งจำกัดความรับผิดของบริษัท

อย่างไรก็ตาม EULA บางส่วนให้สิทธิ์แก่องค์กรมากกว่าที่ผู้คนรับรู้ วิธีสังเกตความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

1. อ่านเอกสารอย่างละเอียดก่อนยอมรับ

EULA เป็นเพียงหนึ่งในหลายข้อตกลงที่ผู้คนต้องยอมรับก่อนใช้ผลิตภัณฑ์ อื่นๆ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ อย่างไรก็ตาม ผลการวิจัยพบว่าคนส่วนใหญ่เลื่อนลงมาแล้วคลิก “ฉันยอมรับ” ก่อนอ่านสิ่งใด

ในตัวอย่างนี้ ผู้หญิงคนหนึ่งได้รับเงินรางวัล 10,000 เหรียญสหรัฐ หลังจากที่บริษัทประกันได้แทรกบรรทัดในเอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไข องค์กรทำขึ้นเพื่อพิสูจน์ว่าผู้คนมักไม่อ่านเนื้อหา

บริษัทอื่นๆ ใช้แนวทางที่ต่างออกไป เช่น การรวมเนื้อหาใน EULA ที่ผูกมัดบุคคลให้รับใช้ชุมชน 1,000 ชั่วโมงหรือสละบุตรหัวปี เป้าหมายในทุกกรณีคือการขับรถกลับบ้านว่าบริษัทสามารถบังคับให้บุคคลทำบางสิ่งที่ทำให้พวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยงได้อย่างง่ายดายเพียงใด

นอกจากนี้ แนวคิดของ EULA ยังสามารถนำไปใช้กับคำถามเกี่ยวกับความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ แม้ว่าจะไม่ได้เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์ก็ตาม

ต้องใช้เวลาและความพยายามในการอ่าน EULA แต่การทำเช่นนั้นอาจได้ผล แนวทางอื่นแต่ไม่ละเอียดถี่ถ้วน ได้แก่ การอ่านหัวข้อเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ หรือใช้แป้นพิมพ์ลัด CTRL + F เพื่อค้นหาคำหรือวลีบางคำ

2. ประเมินว่าสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอาจละเมิด EULA หรือไม่

EULA มีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการที่บุคคลสามารถใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ การชี้แจงบางอย่างมักจะดูน่าหัวเราะ ตัวอย่างเช่น EULA สำหรับบริการ iTunes ของ Apple ได้รวมส่วนที่เกี่ยวกับการไม่ใช้เพื่อผลิตอาวุธนิวเคลียร์

อย่างไรก็ตาม การจำกัดความเสี่ยงกำหนดให้บุคคลต้องพิจารณาทุกอย่างใน EULA ที่ใช้กับพวกเขาในตอนนี้ แต่อาจไม่ตลอดไป ตัวอย่างเช่น EULA อาจระบุว่าบุคคลนั้นสามารถใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้เฉพาะในขณะที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

นั่นอาจกลายเป็นข้อกำหนดที่ยุ่งยากสำหรับผู้ที่เดินทางบ่อยหรือวางแผนจะย้ายไปต่างประเทศในไม่ช้า ผู้ให้บริการอาจไม่จับได้ทันทีหากมีบุคคลเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการในที่อื่น อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้สังเกตเห็น บริษัทอาจยกเลิกสัญญาของผู้ใช้หรือแม้แต่ดำเนินการทางกฎหมายกับพวกเขา

3. หาทางเลือกจากผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย

แม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่จะใช้ภาษาสัญญาเพื่อจำกัดความเสี่ยงในการถูกฟ้องร้อง แต่เหตุการณ์เหล่านั้นก็ยังสามารถเกิดขึ้นได้ กรณีหนึ่งเกี่ยวข้องกับการฟ้องร้องตัวกรองบันทึกความเร็วของ Snapchat ซึ่งเชื่อมโยงกับอุบัติเหตุทางรถยนต์ที่ทำให้ผู้เยาว์เสียชีวิต 3 ราย

ผู้บริโภคสามารถลดความเสี่ยงได้เช่นกัน โดยปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายก่อนที่จะยอมรับข้อตกลง EULA ตัวแทนบริษัทจ้างทีมกฎหมายที่มีประสบการณ์ โดยรู้ว่ามีหลายปัจจัยที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์

ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานด้านกฎหมายมักจะไม่เข้าใจเอกสารทางกฎหมาย นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมคนส่วนใหญ่ถึงยอมรับเงื่อนไขและหวังว่าจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม หากบุคคลใดสังเกตเห็นธงแดงใน EULA ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจความหมายของเนื้อหาและให้คำแนะนำเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ ทนายความยังสามารถแนะนำสิ่งที่อาจทำให้ EULA เป็นโมฆะได้

คดีทางกฎหมายเกี่ยวกับวิดีโอเกม Fortnite เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ที่ยินยอมให้ใช้ EULA โดยไม่ได้รับความรู้หรือได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง นอกจากนี้ บางรัฐอนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีไม่ยืนยันบางสิ่งใน EULA หลังจากลงนามแล้ว

4. ทำความเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างการใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตกับ EULA

หลายบริษัทใช้มาตรการห้ามมิให้ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ละเมิด EULA ตัวอย่างเช่น มีคีย์ผลิตภัณฑ์ทั่วไปเพื่อช่วยให้ผู้คนติดตั้งผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ผู้คนได้รับฟรี เข้าถึงได้จำกัด แต่สุดท้ายต้องจ่าย

Microsoft แสดงข้อความที่ป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้คีย์ทั่วไป ถึงกระนั้น ผู้ใช้บางคนก็หาวิธีหลีกเลี่ยงพวกเขา อย่างไรก็ตาม การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิด EULA และมีความเสี่ยงในการดำเนินคดีกับผู้ใช้

ผู้คนไม่ควรถือว่าการใช้ผลิตภัณฑ์ที่แปลกใหม่แม้เพียงเล็กน้อยนั้นอยู่ภายใต้สิ่งที่ EULA อนุญาต การอ่านเอกสารจะเป็นการยืนยันถึงสิ่งที่ทำหรือไม่อนุญาต

5. รู้ว่า EULA ส่งผลต่อเอกสารอื่นๆ อย่างไร

ในขณะที่ผู้คนประเมิน EULA พวกเขาควรจำไว้ว่าเอกสารทางกฎหมายอื่นๆ ที่บริษัทเผยแพร่อาจอ้างถึงและเชื่อมโยงกับ EULA ตัวอย่างเช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวให้รายละเอียดว่าบริษัทจะใช้ข้อมูลของผู้อื่นได้อย่างไร จึงมีความเสี่ยงด้วยเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวมักมีภาษาที่ต้องยอมรับ EULA ก่อนใช้ผลิตภัณฑ์ บุคคลไม่สามารถยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวและปฏิเสธสิ่งที่ EULA ต้องการได้

โชคดีที่เทคโนโลยีช่วยให้ประเมินนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น Polisis เป็นเครื่องมือบนเว็บที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งระบุส่วนที่มีความเสี่ยงของเอกสารเหล่านั้น ซึ่งช่วยให้ผู้คนประเมินว่าควรดำเนินการต่อหรือไม่

การตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวอาจกระตุ้นให้บุคคลพิจารณา EULA อย่างใกล้ชิดเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากบริษัทจัดการข้อมูลในลักษณะที่ผู้ใช้ถือว่ามากเกินไป บริษัทก็อาจมีกลยุทธ์ที่น่าสงสัยให้รายละเอียดใน EULA

ความตระหนักลดความเสี่ยง

การใช้ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่มักมีอันตราย

อย่างไรก็ตาม การใช้คำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้เหล่านี้เพื่อพิจารณา EULA อย่างละเอียดก่อนที่จะยอมรับสามารถลดผลกระทบที่ตามมาได้