องค์กรป้องกันการผูกขาดของอินเดีย Competition Commission of India (CCI) สั่งสืบสวนนโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ของ WhatsApp การสืบสวนต้องเสร็จภายใน 60 วัน
คำสั่งของ CCI แปลก็คือ
จากคำสั่งสืบสวน 21 หน้าของ CCI [PDF] สามารถสรุปได้ว่าสาเหตุหลักของการสืบสวนคือลักษณะ "รับหรือทิ้ง" (take-it-or-leave-it) ของนโยบาย CCI สังเกตว่า:
ผู้ใช้ไม่ได้รับตัวเลือกที่เหมาะสมและละเอียด (granular choice) ไม่ว่าจะเป็นตอนแรกหรือในรายละเอียดเล็กๆ ให้คัดค้านหรือเลือกไม่แชร์ข้อมูลเฉพาะ ซึ่ง prima facie ดูเป็นสิ่งที่ไม่ยุติธรรมและไม่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ใช้ WhatsApp
ผู้ตรวจสอบของอินเดียเพิ่มเติมว่ามีความขาดความโปร่งใสในนโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ของ WhatsApp
CCI ยอมรับฐานผู้ใช้ใหญ่ของ WhatsApp ในอินเดีย ยังบันทึกว่าผู้ใช้ที่อยากย้ายไปทางเลือกอื่นจะสูญเสียข้อมูลทางประวัติศาสตร์ นอกจากนี้ กระบวนการย้ายไปแอปอื่นเป็น "กระบวนการที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน"
CCI ตำหนิ WhatsApp ว่า เนื่องจากตำแหน่งที่ได้เปรียบในตลาดอินเดีย การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลกำลังถูกละเมิด
คำสั่งยังระบุว่า นโยบายความเป็นส่วนตัว 2021 ของ WhatsApp อนุญาตให้ธุรกิจให้การเข้าถึงและการจัดการการสื่อสารแก่ผู้ให้บริการบริการบุคคลที่สามอย่าง Facebook จุดสำคัญคือ Facebook อาจให้บริการเหล่านี้ก็ต่อเมื่อธุรกิจที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้ Facebook ประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมได้ CCI สังเกต
WhatsApp และ Facebook เคยถูกขอให้ยื่นคำตอบเกี่ยวกับนโยบายใหม่ ตั้งแต่วันที่ 19 มกราคม 2021 คำตอบของ Facebook คือโต้แย้งว่า Facebook และ WhatsApp เป็นนิติบุคคลที่แตกต่างกัน และ CCI ต้องเปลี่ยนคำถามไปที่ WhatsApp ไม่ใช่ Facebook
CCI ในคำสั่ง ติเตียนคำตอบนั้น ไม่ได้แค่ "หลีกเลี่ยง" แต่ "ขัดต่อคำสั่งของคณะกรรมการอย่างชัดเจน"
การต่อสู้ทางกฎหมายที่ยาวนาน
ตั้งแต่ WhatsApp ประกาศอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว 2021 บริษัทอยู่ในน้ำร้อนในอินเดีย คดีมากมายถูกยื่นต่อบริษัท ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้ทางเลือกอย่าง Signal
รัฐบาลอินเดีย กล่าวหาว่าการอัปเดตความเป็นส่วนตัวใหม่ ละเมิดกฎหมายชัดเจน และควรถูกยกเลิก ในการฟังคดีเดือนกุมภาพันธ์ ประธานศาลสูงสุดของอินเดีย ชี้ชัดว่าความเป็นส่วนตัวของประชาชนเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับศาล
เป็นธรรมชาติที่ WhatsApp เดินบนถนนหิน และน่าจะต้องถอนการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวทั้งหมด กลับไปอย่างน้อยในอินเดีย
