"อเล็กซา โทรหาตำรวจ!"
คุณน่าจะไม่เคยพูดคำนี้มาก่อน แต่ถ้าผู้ผลิตอุปกรณ์อัจฉริยะได้ตามต้องการ อุปกรณ์บ้านอัจฉริยะของคุณ (รวมถึงผู้ช่วยดิจิทัลส่วนตัว) อาจสามารถโทรหาตำรวจให้คุณได้
Siri โทรหาตำรวจ
สิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นเรื่องดีใช่ไหม? การกำจัดอุปสรรคระหว่างผู้คนและหน่วยงานบังคับกฎหมายเป็นเรื่องดีเสมอ แต่อีกด้านหนึ่ง มีข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวที่น่าสนใจที่เราต้องจัดการถ้าสิ่งนี้กลายเป็นเรื่องปกติ
2017 มีการเล่นตลกที่คนบอกเพื่อนให้เปิดใช้งาน Siri และบอกตัวเลข "108" ดูไม่น่ากลัว แต่นั่นคือเบอร์ฉุกเฉินของอินเดียเทียบเท่า 911 และจะทำให้ Siri โทรหาตำรวจในทุกประเทศ
คุณสั่ง Siri โทร 911 หรือบริการฉุกเฉินเฉพาะ เช่น แผนกดับเพลิง และเธอก็จะทำให้คุณ
ขณะนี้ Google Home ไม่สามารถโทร 911 ได้ Alexa ก็ไม่ได้ เว้นแต่คุณจะมี Amazon Connect add-on และโทรศัพท์บ้าน
แต่ดูเหมือน Alexa อาจจะเปลี่ยน ในต้น 2018 ตำรวจ Lancashire เปิดตัวแอปที่ให้ผู้ใช้อัปเดตข่าวตำรวจจากอุปกรณ์ Alexa
Alexa App นี้เป็นยังไง?
สำคัญต้องจำว่า นี่คือ Alexa skill ที่ปล่อยโดยหน่วยงานตำรวจหนึ่งแห่ง ไม่ใช่ฟีเจอร์ Alexa ใหม่
Alexa skill นี้ให้ผู้ใช้รับข้อมูลอัปเดตจากบริการฉุกเฉินใน Lancashire, อังกฤษ - และ Lancashire มีแผนน่าสนใจสำหรับขั้นตอนต่อไปของโปรเจกต์
ขั้นตอนต่อไป คือ ให้ผู้ใช้รายงานอาชญากรรมจากอุปกรณ์ Echo หรือใช้อุปกรณ์ Echo ภายในเพื่อดึงข้อมูล เช่น รายละเอียดหมายศาล
สิ่งนี้ดูตรงไปตรงมา ปัญหาความเป็นส่วนตัวอยู่ที่ไหน?
ส่วนที่น่ากลัวของโปรแกรมทั้งหมดนี้คือ รายงานอาชญากรรมจะถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon ไม่ใช่ตำรวจ Lancashire ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่เคยเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์ - การสนทนาของเรากับตำรวจ - อาจไม่เป็นส่วนตัวอีกต่อไป หากเราต่อเนื่องใช้บริการเหล่านี้
แน่นอน Amazon ไม่เคยแสดงความสนใจสาธารณะในการใช้ข้อมูลนี้เพื่อประโยชน์ของตัวเอง
แต่มันไม่ยากที่จะจินตนาการว่าพวกเขาหรือบริษัทอื่นอาจทำในอนาคต หากคุณรายงานการขโมยจักรยานผ่านอุปกรณ์ Echo และเริ่มเห็นโฆษณาจักรยานทุกที่เพราะ Amazon ขายข้อมูลนั้นให้เครือข่ายโฆษณา คุณจะสบายใจไหม? ถ้าเป็นอุปกรณ์เย็น แบนเดจ และ Taser ตอบสนองต่อความรุนแรงในครอบครัว?
ผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวกังวลเล็กน้อย
และถ้า Echo เข้าถึงรายละเอียดหมายศาลได้ ตามที่ Lancashire อาจจะมอง มันหมายความว่า Amazon เข้าถึงบันทึกตำรวจได้ อีกครั้ง น่าจะไม่ใช่สิ่งที่ผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวจะตื่นเต้น
ไม่ใช่ครั้งแรกที่อุปกรณ์อัจฉริยะถูกนำไปใช้
นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งในแนวโน้มที่ใหญ่กว่า ของการส่งต่อข้อมูลและการประมวลผลโดยหน่วยงานบังคับกฎหมาย
ตัวอย่างเช่น Axon (บริษัทที่รู้จักก่อนหน้านี้ว่า Taser) ใช้อัลกอริทึม machine learning บนวิดีโอตำรวจที่เก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา พวกเขาเป็นหนึ่งในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับ predictive policing ที่โต้แย้งได้
และพวกเขาอยากเก็บรูปภาพและวิดีโอที่ผู้ใช้ส่งมาของอาชญากรรมและเหตุการณ์น่าสงสัย
หน่วยงานข่าวกรองสามารถเก็บข้อมูลจากอุปกรณ์อย่าง Smart TV ได้ ทำให้อุปกรณ์บ้านอัจฉริยะกลายเป็นจุดฟังในบ้านพลเมือง หน่วยงานบังคับกฎหมายกำลังพิจารณาขอข้อมูลจากอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะมานานแล้ว ตามที่เรารู้ บริษัทเทคโนโลยีไม่ได้ร่วมมือกับหน่วยงานบังคับกฎหมายเสมอไป แต่ Amazon เพิ่งสละข้อมูล Alexa ให้เจ้าหน้าที่ในคดีฆาตกรรม
อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานด้วยเสียงหลายตัว อยู่ในสถานะ always-on และฟังสิ่งที่พูดรอบๆ ตัวมัน บางครั้งนั่นเป็นเรื่องดี เช่นกรณีอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะที่ไม่ได้ระบุนาม จับคำว่า "call the sheriffs" และป้องกันการโจมตีหรือฆาตกรรมที่อาจเกิดขึ้น
ดังนั้น มีประโยชน์บางอย่างจากฟีเจอร์ประเภทนี้ แต่ก็มีข้อบกพร่องด้วย
การบังคับกฎหมายของบุคคลที่สาม
จำนวนบริษัทที่แทรกตัวระหว่างพลเมืองและตำรวจ กำลังเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรายงานอาชญากรรมของ Alexa หรือการเก็บรูปถ่าย現場ของ Axon มันคือสิ่งที่ใหม่เปรียบเทียบ
แม้ไม่มีอะไรผิดปกติในธุรกิจประเภทนี้ แต่สิ่งนี้ยกข้อกังวลความเป็นส่วนตัว ข้อมูลที่เคยเป็นส่วนตัวมาก ตอนนี้อยู่ในมือของบุคคลที่สาม
และ อย่างน้อยในสหรัฐ บุคคลที่สามมีอำนาจควบคุมข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขามาก EU กำลังเปลี่ยนกฎหมายเกี่ยวกับว่าใครเป็นเจ้าของข้อมูลและทำอะไรได้บ้าง แตสหรัฐให้อำนาจบริษัทมากเกินไป
การสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับบังคับกฎหมายโดยรัฐบาลเป็นเรื่องหนึ่ง การสร้างฐานข้อมูลเหล่านั้นโดย Amazon (หรือ Google) เป็นอีกเรื่อง
มาถึงคำถามจริง: คุณมีอะไรกังวลไหม? ไม่ น่าจะไม่มี
แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรใส่ใจ ต้องการให้ Alexa โทร 911 ได้ไหม? ต้องการให้ Amazon เก็บรายงานอาชญากรรมของคุณไหม? สัญญาแบบนี้น่าจะกลายเป็นเรื่องปกติเมื่อเทคโนโลยีอัจฉริยะ (โดยเฉพาะเทคโนโลยีเปิดใช้งานด้วยเสียง) ทั่วไปขึ้นในบ้าน หากทดลองของ Lancashire ประสบความสำเร็จ น่าจะมีหน่วยงานบังคับกฎหมายอื่นๆ ลองทำคล้ายกัน และอาจนำไปสู่การสนับสนุนจาก Amazon และ Google มากขึ้น โดยปัจจุบันทั้งหมดนี้เป็นเพียงการคาดการณ์
สิ่งหนึ่งแน่นอน: ด้วยอุปกรณ์ที่ฟังอยู่เสมอ คุณทำอะไรได้น้อยมากเพื่อเก็บการสนทนาให้เป็นส่วนตัว
