"Alexa โทรหาตำรวจ!"
คุณคงไม่เคยพูดแบบนั้นมาก่อน แต่ถ้าผู้ผลิตอุปกรณ์อัจฉริยะมีทางเลือก อุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะ (รวมถึงผู้ช่วยส่วนตัวทางดิจิทัล) อาจโทรหาคุณได้
สิริเรียกตำรวจ
ทุกอย่างดูเหมือนเป็นบวกใช่ไหม? การกำจัดอุปสรรคระหว่างผู้คนและการบังคับใช้กฎหมายนั้นดีเสมอ แต่ในทางกลับกัน มีข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวที่น่าสนใจบางอย่างที่เราจะต้องจัดการหากสิ่งนี้กลายเป็นเรื่องปกติ
ในปี 2560 มีการเล่นตลกกันทั่วบริเวณที่ผู้คนบอกเพื่อน ๆ ให้เปิดใช้งาน Siri และบอกหมายเลข "108" กับเธอ ดูเหมือนไม่มีพิษมีภัย แต่นั่นก็เท่ากับ 911 ในอินเดีย และมันจะทำให้ Siri โทรหาตำรวจในทุกประเทศ
คุณบอก Siri ให้โทร 911 หรือบริการฉุกเฉินเฉพาะอย่าง เช่น หน่วยดับเพลิง แล้วเธอจะทำเพื่อคุณ
อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ Google Home ไม่สามารถโทรหา 911 และ Alexa ก็ทำไม่ได้ เว้นแต่คุณจะมีส่วนเสริมของ Amazon Connect และโทรศัพท์บ้าน
อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่า Alexa จะทำการเปลี่ยนแปลง ในช่วงต้นปี 2018 ตำรวจ Lancashire ได้เปิดตัวแอปที่ช่วยให้ผู้ใช้รับข้อมูลอัปเดตของตำรวจจากอุปกรณ์ Alexa ของตนได้
แอป Alexa มีประโยชน์อย่างไร
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่านี่เป็นทักษะของ Alexa ที่ออกโดยกรมตำรวจแห่งหนึ่ง และไม่ใช่ฟีเจอร์ใหม่ของ Alexa
ทักษะเฉพาะของ Alexa นี้ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลอัปเดตจากบริการฉุกเฉินในแลงคาเชียร์ ประเทศอังกฤษ และแลงคาเชียร์มีแผนที่น่าสนใจสำหรับขั้นตอนต่อไปของโครงการ
ขั้นตอนต่อไปคือการให้ผู้ใช้รายงานการก่ออาชญากรรมจากอุปกรณ์ Echo หรือใช้อุปกรณ์ Echo ภายในสำหรับการดึงข้อมูล เช่น รายละเอียดการรับประกัน
ทุกอย่างฟังดูตรงไปตรงมา ข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวอยู่ที่ไหน
ส่วนที่น่ากังวลของโครงการทั้งหมดนี้คือรายงานอาชญากรรมจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon ไม่ใช่ตำรวจแลงคาเชียร์ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่เคยเป็นส่วนตัวโดยสมบูรณ์—การสนทนาของเรากับตำรวจ—อาจไม่มีอีกต่อไปหากเราใช้บริการเหล่านี้ต่อไป
แน่นอนว่า Amazon ไม่ได้แสดงความสนใจต่อสาธารณชนในการใช้ข้อมูลนี้เพื่อประโยชน์ของตนเอง
แต่ก็ไม่ยากที่จะจินตนาการว่าพวกเขาหรือบริษัทอื่นจะทำเช่นนั้นในอนาคต หากคุณรายงานการโจรกรรมจักรยานผ่านอุปกรณ์ Echo ของคุณ และเริ่มเห็นโฆษณาจักรยานทุกที่ เนื่องจาก Amazon ขายข้อมูลนั้นให้กับเครือข่ายโฆษณา คุณจะสบายใจกับสิ่งนั้นไหม แล้วถุงน้ำแข็ง ผ้าพันแผล และเนชันเพื่อตอบโต้ความรุนแรงในครอบครัวล่ะ
ผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวค่อนข้างกังวล
และหาก Echo สามารถเข้าถึงรายละเอียดการรับประกัน ตามที่ Lancashire กำลังตรวจสอบอยู่ นั่นหมายความว่า Amazon สามารถเข้าถึงบันทึกของตำรวจได้ อีกครั้งอาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้สนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัวจะรู้สึกตื่นเต้น
ไม่ใช่ครั้งแรกที่อุปกรณ์อัจฉริยะได้รับการเลือกใช้ร่วมกัน
นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของแนวโน้มที่มากขึ้นของข้อมูลและการประมวลผลที่ถูกจ้างโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
ตัวอย่างเช่น Axon (บริษัทเดิมชื่อ Taser) ใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องในวิดีโอของตำรวจที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของตน บริษัทเหล่านี้เป็นหนึ่งในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการรักษาแบบคาดการณ์ล่วงหน้าที่มีการโต้เถียง
และพวกเขาต้องการรวบรวมรูปภาพและวิดีโอที่ส่งมาจากผู้ใช้อาชญากรรมและเหตุการณ์ที่น่าสงสัย
หน่วยข่าวกรองสามารถรวบรวมข้อมูลจากอุปกรณ์ต่างๆ เช่น สมาร์ททีวี เปลี่ยนอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะให้กลายเป็นโพสต์การฟังในบ้านของพลเมือง การบังคับใช้กฎหมายได้พิจารณาขอข้อมูลจากอุปกรณ์สมาร์ทโฮมมาระยะหนึ่งแล้ว ดังที่เราทราบ บริษัทเทคโนโลยีมักไม่ให้ความร่วมมือกับการบังคับใช้กฎหมาย แต่เมื่อไม่นานมานี้ Amazon ได้ส่งข้อมูลของ Alexa ให้กับทางการในคดีฆาตกรรม
อุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียงเหล่านี้จำนวนมากจะเปิดอยู่เสมอและฟังสิ่งที่กำลังพูดอยู่รอบตัวพวกเขา บางครั้งก็เป็นสิ่งที่ดี เช่นในกรณีที่อุปกรณ์สมาร์ทโฮมที่ไม่มีชื่อเรียกวลี "เรียกนายอำเภอ" และป้องกันการทำร้ายร่างกายหรือการฆาตกรรมที่อาจเกิดขึ้นได้
คุณลักษณะประเภทนี้มีประโยชน์บางประการ แต่ก็มีข้อเสียอยู่บ้าง
การตรวจสอบบุคคลที่สาม
จำนวนบริษัทที่สอดแทรกระหว่างพลเมืองกับตำรวจเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจัดเก็บรายงานอาชญากรรมของคุณของ Alexa หรือการจัดเก็บภาพถ่ายที่เกิดเหตุของ Axon เป็นสิ่งที่ค่อนข้างใหม่
แม้ว่าธุรกิจประเภทนี้จะไม่มีอะไรผิดปกติ แต่ก็มีข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวอยู่บ้าง สิ่งที่เคยเป็นส่วนตัวมาก่อนอยู่ในมือของบุคคลที่สามแล้ว
และอย่างน้อยในสหรัฐอเมริกา ฝ่ายนั้นสามารถควบคุมข้อมูลที่มีอยู่ได้มาก สหภาพยุโรปกำลังเปลี่ยนแปลงกฎหมายว่าด้วยว่าใครเป็นเจ้าของข้อมูลและทำอะไรกับข้อมูลได้บ้าง แต่สหรัฐฯ ให้อำนาจแก่บริษัทต่างๆ มากมายในข้อมูลที่อยู่ในเซิร์ฟเวอร์
การสร้างฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการบังคับใช้กฎหมายโดยรัฐบาลเป็นสิ่งหนึ่ง การสร้างฐานข้อมูลเหล่านั้นโดย Amazon (หรือ Google) เป็นอีกสิ่งหนึ่ง
มาลงที่คำถามจริงที่นี่:คุณมีอะไรต้องกังวลไหม ไม่ คงไม่หรอก
แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรใส่ใจ คุณต้องการให้ Alexa สามารถโทรหา 911 ได้หรือไม่? คุณต้องการให้ Amazon เก็บรายงานอาชญากรรมของคุณหรือไม่? สัญญาเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเนื่องจากเทคโนโลยีอัจฉริยะ (โดยเฉพาะเทคโนโลยีที่สั่งงานด้วยเสียง) กลายเป็นเรื่องธรรมดาในบ้าน หากการทดลองของ Lancashire ประสบผลสำเร็จ ก็มีแนวโน้มว่าหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอื่นๆ จะลองทำสิ่งที่คล้ายกัน และนั่นอาจนำไปสู่การสนับสนุนเพิ่มเติมจาก Amazon และ Google ในท้ายที่สุด แน่นอนว่านั่นคือการเก็งกำไรทั้งหมดในขณะนี้
สิ่งหนึ่งที่แน่นอน:ด้วยอุปกรณ์ที่รับฟังตลอดเวลา คุณทำอะไรได้บ้างเพื่อให้การสนทนาเป็นส่วนตัว
