เมื่อเมาส์ไม่เคลื่อนที่ ยากที่จะรู้ว่าปัญหาอยู่ที่แอปพลิเคชันค้าง ทัชแพด หรือคอมพิวเตอร์ทั้งเครื่องค้าง อาการอาจปรากฏดังนี้:
- หน้าจอคอมพิวเตอร์ค้าง ไม่มีเคอร์เซอร์ หรือเคอร์เซอร์ไม่ขยับ
- เคอร์เซอร์เมาส์นิ่งติดที่เดิมแม้สไลด์ทัชแพดหรือเลื่อนเมาส์ภายนอก
- คลิกที่ปุ่มหรือลิงก์ ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
สาเหตุของเมาส์ค้างบนแล็ปท็อป
คุณอาจคิดว่าเคอร์เซอร์ไม่ขยับแน่ๆ เป็นปัญหาเมาส์หรือทัชแพด แต่เป็นเพียงหนึ่งในหลายสาเหตุ และไม่ใช่ทุกครั้ง
สาเหตุอื่นๆ ได้แก่ คอมพิวเตอร์ครัชบางส่วน แอปหนึ่งกิน CPU ทั้งหมด ไดรเวอร์เมาส์ครัช หรือแอปที่ใช้อยู่ค้าง
ขั้นตอนแก้ไขด้านล่างจะช่วยแยกสาเหตุและปลดล็อกเมาส์ค้างบนแล็ปท็อป
วิธีแก้เมาส์ค้างบนแล็ปท็อป
ปัญหานี้ครอบคลุม Windows 10, 8, 7, Vista ทั้ง 32-bit และ 64-bit
ปกติ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แก้ปัญหาได้ แต่เวลาคอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนอง ทำได้ยาก ลองวิธีปิดเครื่องค้างหลายวิธี รวมถึง Hard Reset
หากเมาส์ค้างอีกหลังรีสตาร์ท อาจเป็นปัญหาไดรเวอร์หรือแอป ให้บูทเข้า Safe Mode แล้วถอนติดตั้งแอปที่ติดตั้งใหม่ล่าสุด แล้วรีสตาร์ทอีกครั้ง
อัปเดตไดรเวอร์เมาส์ หากคอมพิวเตอร์ยังค้าง อาจต้องทำใน Safe Mode หากค้นหาไดรเวอร์อัตโนมัติไม่ได้ ให้ดาวน์โหลดจากเว็บผู้ผลิตเมาส์ หากเป็นทัชแพด ให้โหลดจากเว็บผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ แล้วรีสตาร์ทอีกครั้ง
ตรวจสอบเมาส์ภายนอก หากเคอร์เซอร์ยังไม่ตอบสนอง อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ หากใช้เมาส์ภายนอก ให้ทำตามขั้นตอนแก้ไขเมาส์ภายนอกไม่ทำงาน หากแค่ลูกกลิ้งค้าง มีขั้นตอนแก้ไขเฉพาะ
ดับเบิลแท็ปทัชแพด บนหลายแล็ปท็อป เช่น HP Notebook การดับเบิลแท็ปทัชแพดเป็นวิธีเปิด/ปิดทัชแพด ตั้งค่านี้เปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น อาจดับเบิลแท็ปผิดพลาดทำให้ทัชแพดปิด ให้ดับเบิลแท็ปอีกครั้งเพื่อเปิด
แก้ไขปัญหาทัชแพดแล็ปท็อป หากเป็นทัชแพดไม่ทำงาน ต้องแก้ไขเฉพาะทัชแพด และอย่าลืมทำความสะอาดแล็ปท็อปให้สะอาด มักช่วยแก้ทัชแพดติดเพราะฝุ่น
ตรวจสอบว่าทัชแพดไม่ได้ถูกปิด ผู้ใช้บางครั้งปิดทัชแพดโดยไม่ได้ตั้งใจ ทำให้เคอร์เซอร์ค้าง อาจปิดคีย์บอร์ดโดยผิดพลาดได้เช่นกัน หากแล็ปท็อปและทัชแพดใช้ไดรเวอร์เดียวกัน ทัชแพดจะหยุดทำงานด้วย แต่ละยี่ห้อมี Shortcut ปิดทัชแพด บางคีย์บอร์ดมีปุ่ม Fn พร้อมไอคอนทัชแพด กดเพื่อเปิด/ปิด ค้นหา Shortcut บนเว็บผู้ผลิตเพื่อหลีกเลี่ยง
เปิดใช้งานเมาส์ใน Device Manager เปิด Device Manager หา Mice and other pointing devices ดูเครื่องหมายอัคติเสียหาย (Exclamation mark) บ่งชี้ไดรเวอร์ปิดหรือล้มเหลว Device Manager ยังเป็นที่ปิดฮาร์ดแวร์เช่น เมาส์หรือทัชแพด
วิธีแก้เมาส์ค้างบนแล็ปท็อป HP?
อ่านเพิ่ม: วิธีปลดล็อกทัชแพดบนแล็ปท็อป Lenovo
