ประหยัดค่าซ่อมอุปกรณ์ด้วยการเช็คประกัน

คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ปัจจุบันน่าเชื่อถือกว่ายุคก่อนมาก หากมีอะไรผิดปกติ การรับประกันช่วยแก้ไขและซ่อมแซมได้ ไม่ได้แค่ประหยัดเงิน แต่ยังลดความหงุดหงิดและปวดหัวด้วย คุณรู้ไหมว่าโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณยังอยู่ในประกันอยู่? เราช่วยคุณ ต่อไปนี้คือวิธีเช็คสถานะประกันของอุปกรณ์หลากหลายประเภท

ทำไมการเช็คประกันจึงช่วยได้?

无论好坏 อุปกรณ์ที่เราชอบอาจล้มเหลวได้ตลอดเวลา นั่นคือเหตุผลที่ประกันจึงมีค่า - ช่วยซ่อมอุปกรณ์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การรู้ว่าคุณยังมีประกันเมื่ออุปกรณ์มีปัญหาเป็นขั้นตอนแรกในการรู้วิธีแก้ไข เพราะค่าซ่อมอาจสูงถึงระดับน่าตกใจ

คุณคิดว่าคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนยังอยู่ในประกัน? ข้ามไปส่วนถัดไปเลย ยังไม่หมดประกัน? คุณอาจต้องดูตัวเลือกซ่อมภายนอกหรือซื้ออุปกรณ์ใหม่

วิธีเช็คสถานะประกัน

ก่อนอื่น: ก่อนจะคิดถึงการประหยัดเงินด้วยประกัน คุณต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์ยังคงได้รับการคุ้มครอง โชคดีที่เรื่องนี้ง่ายและใช้เวลาไม่เกิน 5 นาทีในการยืนยันสถานะประกัน เพื่อให้คุณรู้ตัวเลือกกับอุปกรณ์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง

ประกันคอมพิวเตอร์

เพื่อเช็คความถูกต้องของประกันคอมพิวเตอร์ คุณต้องมีหมายเลขซีเรียล ซึ่งหาได้บนเครื่องบางรุ่น หรือในการตั้งค่า macOS หรือ Windows 10/11 ใส่หมายเลขซีเรียลเข้าไปในระบบเช็คประกันของผู้ผลิต เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์ยังคงได้รับการคุ้มครอง:

• Acer
• Apple
• ASUS
• Dell
• HP
• Lenovo
• Microsoft

หาหมายเลขซีเรียลบน Mac

ไปที่เมนู Apple มุมซ้ายบน คลิกตัวเลือกแรก: "About This Mac" หมายเลขซีเรียลจะแสดงทันทีบนหน้าจอที่โผล่ขึ้นมา และอยู่บนกล่องบรรจุภัณฑ์ด้วย

หาหมายเลขซีเรียลใน Windows

1. คลิกขวาที่ปุ่ม "Start" เลือก "Command Prompt (Admin)"
2. พิมพ์ wmic bios get serialnumber แล้วกด Enter
3. หมายเลขซีเรียลควรแสดงขึ้นมา

ทางเลือกอื่น: หาหมายเลขซีเรียลบนเครื่อง กล่อง อีเมลใบเสร็จหากซื้อออนไลน์ หรือเอกสารที่มากับอุปกรณ์

ประกันแท็บเล็ตและโทรศัพท์

เช็คประกันโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตทำได้ง่ายบนเว็บไซต์ผู้ผลิต แตกต่างจากคอมพิวเตอร์ที่มีกระบวนการค่อนข้างมาตรฐาน สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตจะแตกต่างตามผู้ผลิต

Apple ทำทั้งหมดออนไลน์ Amazon จะให้โทรบริการลูกค้า Google ก็ให้โทรเช่นกัน Samsung ต้องการให้สร้างบัญชี ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ แล้วยืนยันสถานะประกัน ในทุกกรณี คุณต้องทราบวันที่ซื้อ หมายเลขซีเรียล และรุ่นผลิตภัณฑ์ (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21 ฯลฯ)

• Amazon
• Apple
• Google Pixel
• Motorola
• Samsung

หาหมายเลขซีเรียล iPhone และ iPad

1. บน iPhone และ iPad ไปที่ "Settings -> General" แล้วแตะ "About"
2. หมายเลขซีเรียลควรอยู่บริเวณบนของหน้าจอ

หาหมายเลขซีเรียลบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android

1. โดยทั่วไป บนอุปกรณ์ Android ไปที่ "Settings -> System"
2. ไปที่ "About Phone -> Status (Information)" หา "Device serial number" บริเวณล่างของหน้าจอ

หาหมายเลขซีเรียลบน Amazon Fire Tablets

1. ไปที่ "Settings -> Device Options -> About Fire Tablet"
2. หา "Serial Number" และคัดลอกหมายเลข

วิธีเรียกร้องประกัน

หลังจากเช็คสถานะประกันกับเว็บไซต์ข้างต้น ขั้นตอนต่อไปคือตรวจสอบว่าต้องการอะไรเพื่อเรียกร้องประกันจริง แทนที่จะมีข้อกำหนดเดียวกันทุกที่ ผู้ผลิตแต่ละรายอาจต้องการสิ่งต่างกัน ข้อกำหนดทั่วไปคือหลักฐานการซื้อ อาจเป็นใบเสร็จกระดาษหรืออีเมล

หากซื้อโดยตรงจากผู้ผลิต พวกเขาอาจดูประวัติการทำธุรกรรมและหาหมายเลขซีเรียลให้คุณ สำหรับสินค้าราคาสูง เช่น แท็บเล็ต โทรศัพท์ และคอมพิวเตอร์ การเก็บใบเสร็จและถ่ายเอกสารไว้จะช่วยมากหากต้องผ่านกระบวนการประกัน

ตัวอย่างกระบวนการประกันคืออะไร?

กระบวนการเรียกร้องประกันของ Lenovo

ในกรณีของ Lenovo เริ่มจากหมายเลขซีเรียลและหน้าเช็คประกัน การหาหมายเลขซีเรียลบางครั้งง่าย เพราะมีสติ๊กเกอร์ด้านหลังเดสก์ทอปหรือ All-in-one สำหรับแล็ปทอป มักอยู่ใต้แบตเตอรี่ หรือหาได้ด้วยคำสั่ง wmic bios get serialnumber ใน command prompt

หลังใส่หมายเลขซีเรียล หน้าของ Lenovo จะแสดงสถานะประกันและระดับการสนับสนุนที่มี ทุกผู้ผลิตจะต่างกัน Lenovo จะแสดงกราฟเส้นบ่งชี้ว่าประกันเริ่มและสิ้นสุดเมื่อไหร่ นอกจากนี้ยังมีส่วนสำหรับระดับบริการต่างๆ ของ Lenovo สำหรับ Good, Better และ Best online support ขึ้นอยู่กับสถานะประกันหรือประกันต่ออายุ

แยกต่างหาก คุณมีตัวเลือกอัปเกรดประกัน แม้เราจะไม่ได้ดำเนินการจบ Lenovo บอกว่าค่า "เล็กน้อย" จะต่ออายุประกันได้ เงื่อนไขคือต้องซื้อก่อนประกันเริ่มต้นหมดอายุ ค่าใช้จ่ายแตกต่างกัน แตจำไว้ว่าประกันมากกว่า คุ้มครองมากกว่า อาจรวมถึงการป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุอย่างน้ำกระเด็นและการตก

กระบวนการเรียกร้องประกันของ Amazon

ในขณะที่ Lenovo มีเว็บไซต์ประกันรายละเอียด Amazon เป็นตรงข้าม ขั้นตอนเดียวคือไปที่หน้ารายละเอียดประกันของ Amazon ก่อนโทรบริการลูกค้า นอกจากบอกประกันที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ Amazon ให้คำแนะนำเพียงแค่ติดต่อสายบริการลูกค้าเพื่อ troubleshoot หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ภายใต้ประกัน ใช้ได้กับอุปกรณ์ Amazon ทุกชนิด รวมถึง Fire tablets, Kindle eReaders, Fire TV devices ฯลฯ

ประกัน Apple (AppleCare) ทำงานอย่างไร?

ไม่แปลกใจที่ Apple ทำประกันแตกต่างออกไป แม้กรอบเวลาจะค่อนข้างมาตรฐาน ประกันพื้นฐานที่มากับทุกการซื้ออุปกรณ์ Apple เรียกว่า AppleCare ด้วย AppleCare Apple ให้ประกันจำกัด 1 ปี และสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์ฟรีสูงสุด 90 วัน ทุกการทำงานประกันกับ Apple เริ่มที่เว็บไซต์เช็คประกัน หลังใส่หมายเลขซีเรียล Apple จะแสดง 3 ตัวเลือกแยกกัน

• Valid Purchase Date: ให้ทราบว่า Apple ยืนยันวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่
• Telephone Technical Support: ครอบคลุมโดยกรอบเวลา 90 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก
• Repairs and Service Coverage: ดูที่นี่ว่าอุปกรณ์ Apple ของคุณยังคงอยู่ภายใต้ประกันจำกัด 1 ปีหรือไม่

หากผลิตภัณฑ์ยังคงได้รับการคุ้มครองโดย AppleCare Apple จะบอกว่าอะไรยังคงครอบคลุม และให้ลิงก์โดยตรงเพื่อจองซ่อม หากคุณได้รับการคุ้มครอง จะมี 3-4 ตัวเลือก:

• Send in for Repair: Apple จะให้ฉลากจัดส่งชำระแล้ว ส่งไปที่ศูนย์ซ่อม ตัวเลือกนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ตัวอย่าง iMac ของผม ไม่มีตัวเลือก "Send in for Repair" เนื่องจากขนาดและค่าจัดส่ง
• Bring in for Repair: ที่ร้าน Apple หรือ Authorized Service Provider
• Chat: แชทกับเจ้าหน้าที่สนับสนุนเพื่อ troubleshoot
• Talk to Apple Support Now: โทรศัพท์ troubleshoot

ใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากกระบวนการประกันของ Apple ได้ ข้อดีใหญ่คือสามารถไปที่ร้านผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุมัติหรือ Apple Store และได้ความช่วยเหลือทันที นี่เป็นโบนัสใหญ่กว่าคู่แข่ง ที่คุณเกือบต้องส่งอุปกรณ์ไปซ่อมเสมอ

AppleCare+ คืออะไร?

หากต้องการขยายประกัน Apple ไปอีกขั้น ต้องซื้อ AppleCare+ โปรแกรมประกันขยายนี้ไม่ได้แค่ขยายระยะเวลาประกัน แตยังลดค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนใหม่สำหรับการซ่อมที่ไม่ในประกันอย่างจอแตกหรือรอยแตกลดลงมาก ระยะเวลาการคุ้มครองแตกต่างกันไป เนื่องจากคุณสามารถซื้อ 2 ปีแรกได้ ราคาขึ้นอยู่กับอุปกรณ์

• AppleCare+ ที่ขยายสำหรับ iPhone รุ่นใหม่ ราคา $129 ถึง $199 ขึ้นอยู่กับรุ่น
• สำหรับ Mac ราคา $99 ถึง $299 ราคาแตกต่างระหว่างแล็ปทอปและ iMac

นอกจากค่าใช้จ่ายเริ่มต้น มี 2 ด้านของ AppleCare+ ที่ควรพิจารณา ด้านแรกคือครอบคลุมอุปกรณ์ต่อง่ายจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้มาจากความเสียหาย การใช้งานผิดวิธี ฯลฯ การเปลี่ยนใหม่ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ฟรี

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น จอแตก หรือข้อต่อแตก ต้องจ่ายเพิ่มแต่ต่ำกว่ามากโดยไม่มี AppleCare+ การเปลี่ยนจอแตก iPhone ด้วย AppleCare+ ค่าใช้จ่ายเพียง $29 ในขณะที่ไม่มี AppleCare+ อาจสูงถึง $279

คำถามที่พบบ่อย

1. ประกันทั่วไปมักครอบคลุมอะไร?

ส่วนใหญ่ ประกันทั่วไปครอบคลุมข้อบกพร่องทางกลหรือไฟฟ้าที่ไม่อยู่ในความควบคุมของคุณ เช่น จอหยุดทำงาน แบตเตอรี่ไม่เก็บประจุ คีย์บอร์ดไม่ตอบสนอง สิ่งที่ไม่เกี่ยวกับความเสียหายทางกายภาพ เช่น การตกหรือชน จะได้รับการคุ้มครองภายในช่วงประกันเริ่มต้น

2. ประกันคุ้มครองนานแค่ไหน?

ส่วนใหญ่ ประกันมาตรฐานค่าเริ่มต้น 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ/เปิดใช้งาน แตเกือบทุกบริษัทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เสนอประกันขยายทั่วไลน์ผลิตภัณฑ์ Lenovo และ Dell เสนอสำหรับคอมพิวเตอร์ Apple ก็เสนอสำหรับทุกรายการ Amazon ก็ขายประกันขยายสำหรับไลน์แท็บเล็ต Fire

3. ถ้าหมดประกันเพิ่งผ่านไปนิดหน่อย จะเป็นยังไง?

สถานการณ์นี้พบได้บ่อยกว่าที่คิด บริษัทอาจให้ความยอมรับเล็กน้อยเกี่ยวกับช่วงประกัน แตส่วนใหญ่ยึดกรอบ 1 ปี และไม่ยอมยอม แต่ Apple และ Amazon เป็นบริษัทที่มักให้ความยืดหยุ่นเล็กน้อย แตเป็นกรณีต่อกรณี

4. ค่าซ่อมนอกประกันราคาไหน?

คำถามยากที่ไม่มีคำตอบง่าย ค่าซ่อมนอกประกันแตกต่างตามบริษัทและสถานการณ์ ข้อต่อแล็ปทอปแตก? น่าจะแพงกว่าเปลี่ยนแบตเตอรี่ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าอะไรผิดปกติและอย่างไร

5. มีตัวเลือกประกันภายนอกไหม?

มี! ตัวเลือกภายนอกมีอยู่ และบางตัวอย่างเช่น Squaretrade ได้รับการยอมรับเป็นทางเลือกที่แข็งแกร่งแทนประกันผู้ผลิต เช่นกัน Best Buy, Target และผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในร้านและออนไลน์ก็เสนอโปรแกรมประกันภายในองค์กรเพื่อให้การคุ้มครองเพิ่มเติม

หากคุณกำลังมีอารมณ์ซื้อ ดูคู่มือซื้อของเราสำหรับมอนิเตอร์ Mac และ CPU