ประหยัดเงินค่าซ่อมอุปกรณ์ด้วยการตรวจสอบการรับประกัน

ปัจจุบันคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ถือว่ามีความน่าเชื่อถือมากกว่าปีที่ผ่านมา หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เหล่านี้ การรับประกันสามารถช่วยแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมได้ การรับประกันไม่เพียงช่วยให้คุณประหยัดเงินเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความหงุดหงิดและปวดหัวได้อีกด้วย คุณรู้หรือไม่ว่าโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่? เราช่วยคุณได้ โดยจะแสดงวิธีตรวจสอบการรับประกันในอุปกรณ์ต่างๆ

เหตุใดการตรวจสอบการรับประกันจึงมีประโยชน์

ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง อุปกรณ์ที่เราโปรดปรานสามารถล้มเหลวได้เป็นครั้งคราว นั่นเป็นเหตุผลที่การรับประกันมีค่ามาก – พวกเขาสามารถช่วยคุณซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ การรู้ว่าคุณยังมีการรับประกันเมื่ออุปกรณ์ของคุณมีปัญหาคือขั้นตอนแรกในการรู้วิธีแก้ไขสถานการณ์ เนื่องจากค่าซ่อมอาจสูงถึงสัดส่วนมหาศาล

คุณคิดว่าคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่? จากนั้นไปข้างหน้าและข้ามไปทางขวาไปยังส่วนถัดไป คุณอยู่นอกการรับประกันของคุณหรือไม่? จากนั้นคุณอาจต้องดูตัวเลือกการซ่อมของบริษัทอื่นหรือแม้แต่ซื้ออุปกรณ์ใหม่

วิธีตรวจสอบสถานะการรับประกันของคุณ

สิ่งแรกก่อน:ก่อนที่คุณจะเริ่มคิดเกี่ยวกับการประหยัดเงินในการรับประกัน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงได้รับการคุ้มครอง โชคดีที่วิธีนี้ค่อนข้างง่ายและใช้เวลาตรวจสอบสถานะการรับประกันน้อยกว่าห้านาที เพื่อให้คุณทราบว่าตัวเลือกของคุณมีอะไรบ้างกับอุปกรณ์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง

การรับประกันเครื่องคอมพิวเตอร์

ในการตรวจสอบความถูกต้องของการรับประกันคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องมีหมายเลขประจำเครื่อง ซึ่งสามารถพบได้ที่ตัวเครื่องในบางกรณี หรือในการตั้งค่า macOS หรือ Windows 10/11 เสียบหมายเลขซีเรียลเข้ากับตัวตรวจสอบการรับประกันของผู้ผลิตเพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณยังอยู่ในความคุ้มครองหรือไม่:

• เอเซอร์
• แอปเปิ้ล
• อัสซุส
• เดลล์
• HP
• เลอโนโว
• ไมโครซอฟท์

การค้นหาหมายเลขซีเรียลบน Mac

ไปที่เมนู Apple ที่มุมบนซ้ายแล้วคลิกตัวเลือกแรก:“เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้” หมายเลขซีเรียลจะปรากฏบนหน้าจอที่ปรากฏขึ้นทันทีและจะมีอยู่บนกล่องที่ป้อนด้วย

ค้นหาหมายเลขซีเรียลใน Windows

1. คลิกขวาที่ปุ่ม "เริ่ม" แล้วคลิก "พร้อมท์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ)"
2. พิมพ์ wmic bios get serialnumber จากนั้นกด Enter เพื่อดำเนินการคำสั่ง
3. ตอนนี้คุณควรแสดงหมายเลขซีเรียล

อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถค้นหาหมายเลขประจำเครื่องได้จากที่ใดที่หนึ่งบนคอมพิวเตอร์ ในกล่อง ใบเสร็จรับเงินทางอีเมลหากคุณซื้อทางออนไลน์ หรือเอกสารที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

การรับประกันสำหรับแท็บเล็ตและโทรศัพท์

การตรวจสอบการรับประกันสำหรับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณทำได้ง่ายๆ บนเว็บไซต์ของผู้ผลิต ต่างจากคอมพิวเตอร์ซึ่งเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างสม่ำเสมอ สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตจะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต

Apple ทำทุกอย่างทางออนไลน์ ในขณะที่ Amazon จะขอให้คุณโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า Google จะขอให้คุณโทรเช่นกัน ในขณะที่ Samsung ต้องการให้คุณตั้งค่าบัญชี ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบสถานะการรับประกัน คุณจะต้องทราบวันที่ซื้อ หมายเลขซีเรียล และรุ่นผลิตภัณฑ์ (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21 เป็นต้น) ในทุกกรณี

• อเมซอน
• แอปเปิ้ล
• Google Pixel
• โมโตโรล่า
• ซัมซุง

การค้นหาหมายเลขซีเรียลของ iPhone และ iPad

1. ทั้งบน iPhone และ iPad ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> ทั่วไป" แล้วแตะ "เกี่ยวกับ"
2. หมายเลขซีเรียลควรอยู่ด้านบนของหน้าจอ

การค้นหาหมายเลขซีเรียลบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android

1. โดยทั่วไปแล้ว บนอุปกรณ์ Android ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> ระบบ"
2. ไปที่ "เกี่ยวกับโทรศัพท์ -> สถานะ (ข้อมูล)" และมองหา "หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์" ที่ด้านล่างของหน้าจอ

การรับหมายเลขซีเรียลบนแท็บเล็ต Amazon Fire

1. ไปที่ "การตั้งค่า -> ตัวเลือกอุปกรณ์ -> เกี่ยวกับแท็บเล็ต Fire"
2. มองหา “Serial Number” และคัดลอกหมายเลขลง

คุณจะทำการเรียกร้องการรับประกันได้อย่างไร

หลังจากที่คุณค้นหาสถานะการรับประกันของคุณกับเว็บไซต์ด้านบนแล้ว ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการตรวจสอบสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเรียกร้องการรับประกันจริง ผู้ผลิตแต่ละรายอาจต้องการสิ่งที่แตกต่างออกไป แทนที่จะเป็นความต้องการที่เป็นรูปธรรมเพียงอย่างเดียว ความคาดหวังทั่วไปอย่างหนึ่งคือหลักฐานการซื้อ ที่อาจมาในรูปแบบกระดาษหรือใบเสร็จรับเงินทางอีเมล

หากคุณซื้อโดยตรงจากผู้ผลิต ผู้ให้บริการอาจค้นหาประวัติการทำธุรกรรมของคุณและค้นหาหมายเลขซีเรียลให้คุณได้ สำหรับสินค้าที่มีราคาสูง เช่น แท็บเล็ต โทรศัพท์ และคอมพิวเตอร์ การถือใบเสร็จและทำสำเนาอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณจำเป็นต้องเข้าสู่กระบวนการรับประกัน

ตัวอย่างกระบวนการรับประกันคืออะไร

ขั้นตอนการเคลมการรับประกันของ Lenovo

ในกรณีของ Lenovo คุณจะเริ่มต้นด้วยหมายเลขซีเรียลและหน้าตรวจสอบการรับประกัน การค้นหาหมายเลขประจำเครื่องในบางครั้งทำได้ง่ายเช่นเดียวกัน เนื่องจากจะมีอยู่บนสติกเกอร์ที่ด้านหลังของเดสก์ท็อปหรือเครื่องออลล์-อิน-วัน สำหรับแล็ปท็อป หมายเลขซีเรียลมักจะอยู่ใต้แบตเตอรี่หรือสามารถพบได้โดยใช้ wmic bios get serialnumber พร้อมรับคำสั่ง.

เมื่อป้อนหมายเลขซีเรียลของคุณ หน้าของ Lenovo จะแสดงสถานะการรับประกันของคุณทันทีและระดับการสนับสนุนที่มีให้ แม้ว่าผู้ผลิตอุปกรณ์แต่ละรายจะแตกต่างกัน Lenovo จะแสดงกราฟเส้นที่ระบุว่าการรับประกันของคุณเริ่มต้นและสิ้นสุดเมื่อใด นอกจากนี้ คุณจะเห็นส่วนสำหรับระดับการบริการต่างๆ ที่ Lenovo มีให้สำหรับการสนับสนุนออนไลน์ที่ดี ดีกว่า และดีที่สุด โดยขึ้นอยู่กับการรับประกันของคุณหรือสถานะการรับประกันที่ขยายเวลา

แยกจากกัน คุณมีตัวเลือกในการอัพเกรดการรับประกันของคุณ แม้ว่าเราจะดำเนินการไม่เสร็จสิ้น แต่ Lenovo ระบุว่าจะคืนสถานะการรับประกันด้วย "ค่าธรรมเนียมเล็กน้อย" ข้อกำหนดคือคุณต้องทำการซื้อก่อนที่การรับประกันพื้นฐานหรือการรับประกันเบื้องต้นจะหมดอายุ ค่าใช้จ่ายในการอัปเกรดแตกต่างกันไป แต่โปรดทราบว่ายิ่งการรับประกันมากเท่าใด ความคุ้มครองก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากอาจรวมถึงการป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุจากการหกและการตกหล่น

กระบวนการเรียกร้องการรับประกันของ Amazon

ในขณะที่ Lenovo มีเว็บไซต์การรับประกันโดยละเอียดซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูล แต่ Amazon กลับตรงกันข้าม ขั้นตอนเดียวที่แท้จริงที่คุณสามารถทำได้คือไปที่หน้ารายละเอียดการรับประกันของ Amazon ก่อนโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า นอกเหนือจากการแจ้งการรับประกันที่เกี่ยวข้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณแล้ว ข้อมูลเดียวที่ Amazon มีให้คือคำแนะนำในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ภายใต้การรับประกัน สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดของ Amazon รวมถึงผลิตภัณฑ์แท็บเล็ต Fire, Kindle eReaders, อุปกรณ์ Fire TV เป็นต้น

การรับประกันของ Apple (AppleCare) ทำงานอย่างไร

อย่างที่คาดไว้ Apple ทำสิ่งต่าง ๆ เล็กน้อยในแง่ของการรับประกัน แม้ว่ากรอบเวลาจะค่อนข้างมาตรฐานก็ตาม การรับประกันพื้นฐานที่มาพร้อมกับการซื้ออุปกรณ์ Apple ทุกครั้งเรียกว่า AppleCare ด้วย AppleCare Apple ให้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีและการสนับสนุนทางเทคนิคเพิ่มเติมสูงสุด 90 วัน (ทางโทรศัพท์) การรับประกันทั้งหมดทำงานกับ Apple เริ่มต้นด้วยเว็บไซต์ตรวจสอบการรับประกัน เมื่อป้อนหมายเลขประจำเครื่องแล้ว Apple จะแสดงสามตัวเลือกแยกกัน

• วันที่ซื้อที่ถูกต้อง:ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณทราบว่า Apple สามารถตรวจสอบได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณถูกซื้อเมื่อใด
• การสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์:ครอบคลุมโดยกรอบเวลา 90 วันนับจากวันที่เริ่มต้นที่ซื้อ
• ความคุ้มครองการซ่อมและบริการ:เรียนรู้ที่นี่ว่าอุปกรณ์ Apple ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีหรือไม่

หากผลิตภัณฑ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การคุ้มครองของ AppleCare Apple จะแจ้งให้คุณทราบถึงสิ่งที่ยังครอบคลุมอยู่ และให้ลิงก์โดยตรงเพื่อตั้งค่าการซ่อม หากคุณได้รับความคุ้มครอง คุณจะได้รับตัวเลือกสามถึงสี่ตัวเลือก:

• ส่งเข้ารับการซ่อม:Apple จะจัดเตรียมใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าให้คุณ และคุณสามารถส่งไปที่ศูนย์ซ่อมของพวกเขาได้ ตัวเลือกนี้ขึ้นอยู่กับตัวผลิตภัณฑ์เอง ตัวอย่างเช่น ตัวเลือก iMac ของฉันที่แสดงด้านบนไม่แสดงตัวเลือก "ส่งเข้ารับการซ่อม" เนื่องจากมีขนาดและค่าจัดส่ง
• นำไปซ่อม:การดำเนินการนี้จะเกิดขึ้นที่ร้านของ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
• แชท:ตามที่เห็น:คุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อแก้ปัญหา
• พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple ตอนนี้:เช่นเดียวกับการแชท:โทรเข้ามาเพื่อแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์

คุณสามารถใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้เพื่อใช้ประโยชน์จากกระบวนการรับประกันของ Apple ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือความสามารถในการไปที่ร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตหรือร้าน Apple และรับความช่วยเหลือทันที นั่นเป็นโบนัสมหาศาลเหนือคู่แข่ง ซึ่งคุณจะต้องส่งอุปกรณ์ไปซ่อมเกือบทุกครั้ง

แล้ว AppleCare+ ล่ะ?

หากคุณต้องการเพิ่มการรับประกันของ Apple ไปอีกขั้น ให้เลือก AppleCare+ โปรแกรมการรับประกันแบบขยายนี้ไม่เพียงแต่ขยายระยะเวลาการรับประกันเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนการเปลี่ยนทดแทนสำหรับการซ่อมแซมที่ไม่รับประกัน เช่น หน้าจอที่แตกหรือร้าวได้อย่างมาก ระยะเวลาความคุ้มครองอาจแตกต่างกันไป เนื่องจากคุณสามารถซื้อได้ในช่วงสองปีแรกโดยมีราคาขึ้นอยู่กับอุปกรณ์

• การรับประกัน AppleCare+ แบบขยายเวลาสำหรับ iPhone รุ่นใหม่กว่าสามารถมีราคาระหว่าง 129 ถึง 199 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณ
• สำหรับ Mac ราคาจะอยู่ระหว่าง 99 ถึง 299 ดอลลาร์ โดยราคาจะแตกต่างกันไปตามแล็ปท็อปและ iMac

นอกจากค่าใช้จ่ายเบื้องต้นแล้ว AppleCare+ ยังต้องพิจารณาอยู่ 2 ด้าน อย่างแรกคือครอบคลุมอุปกรณ์ของคุณกับสิ่งที่ถือได้ว่าเป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ซึ่งไม่ได้เกิดจากความเสียหาย การใช้งานในทางที่ผิด ฯลฯ การเปลี่ยนภายใต้เงื่อนไขเหล่านั้นฟรี

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น หน้าจอแตกหรือบานพับหัก ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเปลี่ยน แต่น้อยกว่าค่าใช้จ่ายสำหรับการเปลี่ยนโดยไม่ต้องใช้ AppleCare+ อย่างมาก AppleCare+ การเปลี่ยนหน้าจอที่แตกร้าวบน iPhone ของคุณจะมีราคาเพียง 29 ดอลลาร์ ในขณะที่อุปกรณ์ทดแทนที่ไม่ใช่ AppleCare+ สามารถทำงานได้สูงถึง 279 ดอลลาร์

คำถามที่พบบ่อย

1. ปกติการรับประกันจะครอบคลุมอะไรบ้าง?

โดยส่วนใหญ่ การรับประกันทั่วไปครอบคลุมข้อบกพร่องทางกลไกหรือทางไฟฟ้าซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ นั่นหมายถึงหน้าจอหยุดทำงานหรือแบตเตอรี่หยุดเก็บประจุ นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าแป้นพิมพ์หยุดลงทะเบียนการกดแป้น สิ่งใดก็ตามที่ไม่เกี่ยวข้องกับความเสียหายทางกายภาพ เช่น การตกหล่นหรือการกระแทก จะได้รับการคุ้มครองภายในระยะเวลาการรับประกันเบื้องต้น

2. การรับประกันครอบคลุมคุณนานแค่ไหน?

ส่วนใหญ่ การรับประกันมาตรฐานทั้งหมดมีค่าเริ่มต้นเป็นระยะเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ/เปิดใช้งาน อย่างไรก็ตาม บริษัทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เกือบทุกแห่งเสนอการรับประกันแบบขยายสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตน Lenovo และ Dell เสนอสิ่งนี้สำหรับคอมพิวเตอร์ของพวกเขา เช่นเดียวกับ Apple ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ในทำนองเดียวกัน Amazon ขายการขยายการรับประกันสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์แท็บเล็ต Fire

3. จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเพิ่งหมดระยะเวลาการรับประกัน

นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปมากกว่าที่คุณคิด ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้สำหรับบริษัทที่จะผ่อนปรนระยะเวลาการรับประกันเล็กน้อย แต่บริษัทส่วนใหญ่จะยึดตามระยะเวลาหนึ่งปีและไม่ขยับเขยื้อน ตามธรรมเนียมแล้ว Apple และ Amazon นั้นเป็นหนึ่งในบริษัทที่ดีกว่าที่เสนอการรับประกันที่ยืดหยุ่นได้เล็กน้อย แต่จะพิจารณาเป็นกรณีไป

4. ค่าซ่อมนอกประกันเท่าไหร่ครับ?

นี่เป็นคำถามที่ยุ่งยากโดยไม่มีคำตอบง่ายๆ ค่าใช้จ่ายในการรับประกันจะแตกต่างกันไปตามบริษัทและตามสถานการณ์ บานพับบนแล็ปท็อปของคุณเสียหรือไม่? มีแนวโน้มว่าจะมีราคาแพงกว่าการเปลี่ยนแบตเตอรี่ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผิดพลาดและผิดพลาดอย่างไร

5. มีตัวเลือกการรับประกันของบุคคลที่สามหรือไม่?

ใช่! มีตัวเลือกของบริษัทอื่น และบางตัวเลือก เช่น Squaretrade ถือเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการรับประกันของผู้ผลิต ในทำนองเดียวกัน Best Buy, Target และร้านค้าปลีกรายใหญ่อื่นๆ ในร้านค้าและร้านค้าปลีกออนไลน์ก็เสนอโปรแกรมการรับประกันภายในของตนเองเพื่อให้ความคุ้มครองเพิ่มเติม

หากคุณมีอารมณ์อยากซื้อ โปรดดูหรือซื้อคู่มือสำหรับจอภาพ, Mac และ CPU