วิธีแก้ไขปัญหาเราเตอร์

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เราเตอร์ของคุณอาจถูกตำหนิ ไม่ว่าคุณจะพยายามสื่อสารกับอุปกรณ์ในพื้นที่หรือเว็บที่กว้างขึ้น เราเตอร์ของคุณเป็นศูนย์กลางของกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดของคุณ เมื่อใช้คำแนะนำในรายการนี้ คุณจะทดสอบได้ว่าเราเตอร์ของคุณเป็นต้นเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อจริงหรือไม่ แก้ไขปัญหาว่าเป็นสาเหตุ และกลับมาออนไลน์โดยเร็วที่สุด

สิ่งที่ชัดเจน

ก่อนดำเนินการกับเทคนิคที่ซับซ้อนกว่านี้ เรามาลองใช้วิธีแก้ไขง่ายๆ สองสามข้อก่อน เมื่อคุณแก้ไขปัญหาเราเตอร์ Wi-Fi บางครั้งเทคนิคที่ง่ายที่สุดก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาของคุณและกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ:

• ปิดเราเตอร์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง . จากนั้นรอสักครู่และดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณสำรองและทำงานอยู่หรือไม่
• ตรวจสอบว่ามีปัญหาใดๆ กับผู้ให้บริการของคุณหรือไม่ . ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีหน้าสถานะที่คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ หากคุณไม่แน่ใจ ให้ลองค้นหาชื่อผู้ให้บริการของคุณ แล้วตามด้วยวลี เช่น "สถานะการบริการ" หรือ "แผนที่การหยุดทำงาน"

• ลองเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น . หากคุณประสบปัญหากับอุปกรณ์เครื่องเดียว มีความเป็นไปได้เสมอที่ปัญหาอาจอยู่ที่อุปกรณ์ของคุณ ไม่ใช่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ คุณควรทดสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง หากอุปกรณ์นี้สามารถเชื่อมต่อได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ แสดงว่าเราเตอร์ไม่มีข้อผิดพลาด
• เปลี่ยนเป็นสายอีเทอร์เน็ต . หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi คุณอาจได้รับผลลัพธ์ที่ดีจากการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเราเตอร์โดยตรงโดยใช้สายอีเทอร์เน็ต มีหลายปัจจัยที่อาจรบกวนการเชื่อมต่อ Wi-Fi ซึ่งรวมถึงสิ่งกีดขวางทางกายภาพ เช่น ผนัง ด้วยการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเราเตอร์ทางกายภาพ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาอยู่ที่ตัวเราเตอร์เองหรือคุณภาพของสัญญาณ Wi-Fi ของคุณหรือไม่
• ลองใช้สายอีเทอร์เน็ตเส้นอื่น . หรือหากคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์อยู่แล้ว ให้ตรวจสอบว่าเสียบสายแน่นดีแล้ว การถอดและต่อสายอีเทอร์เน็ตกลับเข้าไปใหม่อาจช่วยได้เช่นกัน เพื่อดูว่าสิ่งนี้จะเริ่มต้นการเชื่อมต่อหรือไม่ หากคุณมีสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตสายที่สอง คุณอาจต้องการลองเปลี่ยนสายเคเบิล
• สังเกตไฟของเราเตอร์ . วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเราเตอร์คือการมองที่ตัวไฟเอง สีของแสงและรูปแบบการกะพริบที่แตกต่างกันบ่งบอกถึงปัญหาเฉพาะ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเราเตอร์ ตรวจสอบคู่มือผู้ใช้เพื่อดูว่าเราเตอร์ของคุณมีไฟแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่

เปลี่ยนช่องสัญญาณ Wi-Fi ของเราเตอร์

บางทีคุณอาจกำลังจัดการเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่าน Wi-Fi แต่ประสิทธิภาพของเครือข่ายนั้นช้าหรือไม่น่าเชื่อถือ ในสถานการณ์นี้ เป็นไปได้ว่าช่องสัญญาณ Wi-Fi ของคุณอาจเต็มไปด้วยการรับส่งข้อมูลจากผู้ใช้ Wi-Fi รายอื่นในพื้นที่ของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนช่องสัญญาณ Wi-Fi ด้วยตนเองผ่านการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ หากต้องการเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ คุณจะต้องทราบที่อยู่ IP ของเราเตอร์ โดยปกติแล้วจะเป็น 192.168.1.1, 192.168.0.1, 192.168.1.254 หรือใกล้เคียงกัน (ดูสูตรโกงได้ที่นี่) และจำเป็นต้องป้อนลงในเบราว์เซอร์ของคุณ วิธีค้นหาที่อยู่ IP ของเราเตอร์ของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ มีดังนี้

เมื่อคุณดึงข้อมูลนี้แล้ว ให้ป้อนที่อยู่ IP ของเราเตอร์ลงในเว็บเบราว์เซอร์ ควรแจ้งชื่อผู้ใช้เราเตอร์และการเข้าสู่ระบบของคุณ ข้อมูลนี้แตกต่างกันไปตาม ISP แต่โดยทั่วไปจะพิมพ์บนเราเตอร์เอง

หากคุณไม่ได้เปลี่ยนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเริ่มต้นด้วยตนเอง คุณสามารถดึงข้อมูลนี้ได้โดยการใช้เครื่องมือค้นหาที่คุณชื่นชอบและป้อนหมายเลขรุ่นเราเตอร์ของคุณ ตามด้วยวลี เช่น "ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเริ่มต้น" หรือ "การเข้าสู่ระบบเริ่มต้น" หมายเลขรุ่นเราเตอร์ของคุณควรพิมพ์ในคู่มือหรือบนตัวเราเตอร์เอง

เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าช่องสัญญาณ Wi-Fi ของเราเตอร์แล้ว คุณจะทราบได้อย่างไรว่าควรเลือกช่องสัญญาณใด มีข้อมูลค่อนข้างมาก ดังนั้น อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีค้นหาช่องสัญญาณ Wi-Fi ที่ดีที่สุดสำหรับเครือข่ายของคุณ

ISP บางรายกำหนดให้คุณต้องดาวน์โหลดแอปแยกต่างหากเพื่อจัดการการตั้งค่าและดำเนินการแก้ไขปัญหา Wi-Fi หากเป็นเช่นนั้น คุณจะเห็นข้อความแจ้งเกี่ยวกับวิธีดาวน์โหลดแอปที่จำเป็น นอกจากนี้ สำหรับเราเตอร์/โมเด็มของ ISP การตั้งค่า/ตัวเลือกบางอย่างในโพสต์นี้อาจใช้ไม่ได้สำหรับคุณ

รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่รุนแรงยิ่งขึ้นจากการรีสตาร์ทหรือรีบูตเราเตอร์ของคุณคือการรีเซ็ต ซึ่งจะทำให้เราเตอร์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

ขั้นตอนเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามเราเตอร์ของคุณ แต่โดยปกติแล้วจะต้องกดปุ่มจริงที่ตัวเราเตอร์เอง หรือเปิดการตั้งค่าเราเตอร์และค้นหาตัวเลือกการรีเซ็ต

อัปเกรดเฟิร์มแวร์เราเตอร์

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเราเตอร์ของคุณ ซึ่งคุณจะพบได้ในการตั้งค่าเราเตอร์นั้นคือการอัปเกรดเฟิร์มแวร์ นอกจากนี้ยังสามารถพบได้ผ่านการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและจะต้องเห็นได้ชัดว่าเราเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อทำงาน (เพื่อให้สามารถแก้ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเราเตอร์กับอุปกรณ์ได้ แต่ไม่ใช่ปัญหาอินเทอร์เน็ตกับเราเตอร์)

หากคุณมีเราเตอร์ที่ไม่ทำงาน คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ได้ ในบางกรณี คุณสามารถดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ได้โดยตรงจากผู้ผลิตเราเตอร์ เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านสายอีเทอร์เน็ต และอัปเดตด้วยวิธีนี้ อย่างไรก็ตาม นั่นใช้ไม่ได้กับเราเตอร์บางตัว

นอกจากนี้ เราเตอร์ทุกยี่ห้อยังมีวิธีการอัพเดตเฟิร์มแวร์ที่แตกต่างกัน บางคนอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยอัตโนมัติ ทำให้คุณไม่มีตัวเลือกให้ทำเอง บางคนต้องการเครื่องมือเดสก์ท็อปหรือแอพ และคนอื่น ๆ เสนอการตั้งค่าในอินเทอร์เฟซบนเว็บ

เครื่องมือวินิจฉัย

นอกจากคำแนะนำข้างต้นในการแก้ไขปัญหาเราเตอร์ของคุณแล้ว คุณอาจต้องเจาะลึกลงไปอีกเพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณมีกับเราเตอร์ Wi-Fi ไม่ทำงาน เครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายสามารถช่วยคุณค้นหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงการค้นหาจุดบอด

เราเตอร์หลายยี่ห้อเสนอเครื่องมือของตนเองเพื่อแก้ไขปัญหา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการดาวน์โหลดแยกต่างหากจากเว็บไซต์ของพวกเขาหรือรวมอยู่ในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ แม้ว่าอาจไม่ครอบคลุมโซลูชันเท่าที่คุณต้องการ แต่ก็มีจุดเริ่มต้น

เครื่องมือวินิจฉัยของบริษัทอื่นได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณสร้างเครือข่ายภายในบ้านที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงรายละเอียดตำแหน่งที่จะวางเราเตอร์และจุดเชื่อมต่อหรือตัวขยายสัญญาณ เครื่องมือเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องบอกคุณว่ามีอะไรผิดปกติกับเราเตอร์ของคุณนอกเหนือจากการแจ้งให้คุณทราบว่าเป็นเราเตอร์ที่เป็นต้นเหตุของปัญหา

เครื่องมือของบุคคลที่สามบางอย่างที่ควรลองใช้ ได้แก่:

• NetSpot – รับการแก้ไขปัญหา Wi-Fi และการวิเคราะห์โดยละเอียดสำหรับ macOS และ Windows
• NirSoft – แม้ว่าสำหรับ Windows เท่านั้น แต่ NirSoft มีเครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายที่หลากหลาย แม้ว่าคุณจะไม่มีปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์ แต่ปัญหาเหล่านี้บางส่วนก็เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตรวจสอบการรับส่งข้อมูลและความสมบูรณ์ของเครือข่าย
• พร้อมท์คำสั่งการเชื่อมต่อเครือข่าย Windows – ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณและช่วยระบุปัญหาด้วยเครื่องมือในตัวของ Windows

• macOS Wireless Diagnostics – เรียกใช้รายงานเพื่อทดสอบความสมบูรณ์ของเครือข่ายบน macOS

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันควรเปลี่ยนเราเตอร์เมื่อใด

เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด เราเตอร์เสื่อมสภาพ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลยหรือหลายอุปกรณ์มีปัญหาในการเชื่อมต่อพร้อมกัน (สมมติว่าคุณมีความเร็วข้อมูลเพื่อรองรับอุปกรณ์ของคุณ) อาจถึงเวลาต้องอัปเกรดเป็นเราเตอร์ใหม่ ตามกฎทั่วไป เราเตอร์บางยี่ห้อแนะนำให้เปลี่ยนทุกสามถึงห้าปี แม้ว่าหลายยี่ห้อจะมีรายการสิ้นสุดอายุการใช้งานสำหรับเราเตอร์ของตน

2. เป็นเราเตอร์หรือ ISP ของฉันหรือไม่

หากเราเตอร์ของคุณเป็นรุ่นใหม่กว่า การหาวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจหมายถึงการติดต่อ ISP ของคุณ แม้ว่าแผนที่การหยุดทำงานจะไม่แสดงการหยุดทำงาน แต่ปัญหาการเชื่อมต่อปกติอาจหมายความว่า ISP ของคุณต้องอัปเกรดอุปกรณ์ของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงการส่งเราเตอร์ใหม่ให้คุณด้วยหากเราเตอร์ของคุณเป็นผู้ให้บริการ

3. เราเตอร์ของฉันเข้ากันได้กับโมเด็มของฉันหรือไม่

ปัญหาเราเตอร์ที่มักถูกมองข้ามคือความเข้ากันได้กับโมเด็มของคุณ ISP บางแห่งอนุญาตเฉพาะแบรนด์และประเภทของเราเตอร์เท่านั้น คนอื่นอาจจำกัดให้คุณใช้เฉพาะเราเตอร์และโมเด็มเท่านั้น ตรวจสอบกับ ISP ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณเข้ากันได้กับโมเด็ม

4. เป็นเราเตอร์หรืออุปกรณ์ของฉัน

หากคุณได้อุปกรณ์ Wi-Fi ใหม่แต่ใช้งานไม่ได้ จริงๆ แล้วคุณอาจไม่ได้ประสบปัญหาใดๆ กับเราเตอร์ Wi-Fi ที่ไม่ทำงาน อาจเป็นกรณีง่ายๆ ที่อุปกรณ์และเราเตอร์ใหม่ของคุณเข้ากันไม่ได้

ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์สมาร์ทโฮมจำนวนมากใช้งานได้บนแถบความถี่ 2.4 GHz เท่านั้น แต่ถ้าเราเตอร์ของคุณใช้เพียง 5 GHz หรือไม่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนแบนด์ คุณจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า หรืออุปกรณ์อาจต้องใช้เครือข่ายประเภทที่ใหม่กว่าที่เราเตอร์รุ่นเก่าของคุณมีให้ ในกรณีนี้ จำเป็นต้องมีเราเตอร์ใหม่

บทสรุป

ข้างต้นคือวิธีหลักในการแก้ไขปัญหาเราเตอร์ที่ทำงานผิดปกติ หากคุณเลือกรีเซ็ตเราเตอร์ คุณต้องตั้งค่าใหม่ให้ถูกต้อง หากสิ่งอื่นล้มเหลว ให้ลองติดต่อ ISP ของคุณเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อเมื่อสิ้นสุดการทำงาน นอกเหนือจากนั้น มันอาจจะคุ้มค่าที่จะมองหาเราเตอร์ตัวใหม่ (ซึ่ง ISP ของคุณให้บริการฟรี!) และเรียนรู้วิธีนำเราเตอร์เก่าของคุณไปใช้ให้เกิดประโยชน์