ปกติแล้ว Samsung Galaxy Watch ของคุณควรจะเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ Android หรือ iPhone ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ แต่หากนาฬิกาอัจฉริยะค้างที่หน้าจอจับคู่ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ได้ บทความนี้จะแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของ Samsung Galaxy Watch กับ Android และ iPhone อย่างละเอียด
1. เชื่อมต่อ Galaxy Watch กับ Android หรือ iPhone ให้ถูกต้อง
วิธีแก้ไขแรกคือทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องในการเชื่อมต่อนาฬิกากับมือถือ หากคุณมีนาฬิกาใหม่ ให้เปิดแอป Galaxy (Android, iOS) บนโทรศัพท์ของคุณ
คุณจะเห็นหน้าจอขอให้เลือกโมเดลนาฬิกา พร้อมคำแนะนำบนหน้าจอ โทรศัพท์อาจขอให้เปิด Bluetooth เมื่ออนุญาตแล้ว ให้รอจนกว่านาฬิกาจะเชื่อมต่อกับมือถือสำเร็จ
อย่างไรก็ตาม หากคุณตั้งค่านาฬิกาเสร็จแล้ว แต่ยังเชื่อมต่อไม่ได้ หรือค้างที่หน้าจอจับคู่ วิธีต่อไปนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้
2. รีสตาร์ทโทรศัพท์และนาฬิกา
เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทมือถือและ Galaxy Watch ในการรีสตาร์ทนาฬิกา ให้กดปิด Home/Power/Apps บนนาฬิกา ค้างไว้ แล้วเลือก Power off จากตัวเลือก เมื่อนาฬิกาปิดแล้ว ให้กดค้างปุ่มเดิมจนเห็นโลโก้บนหน้าจอเพื่อเปิดใหม่
3. เปิดใช้งาน Bluetooth
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดใช้งานอยู่บนโทรศัพท์และนาฬิกาทั้งสองเครื่อง หากปิดอยู่เพียงเครื่องเดียวก็จะเกิดปัญหาการเชื่อมต่อ วิธีเปิด Bluetooth:
- บน Android: ไปที่ "การตั้งค่า -> การเชื่อมต่อ -> Bluetooth" และเปิดสวิตช์ สามารถเปิดจากการตั้งค่าด่วนได้ด้วย
- บน iPhone: ไปที่ "การตั้งค่า -> Bluetooth" และเปิดสวิตช์ สามารถเปิดจาก Control Center ได้เช่นกัน
- บนนาฬิกา: ไปที่ "การตั้งค่า -> การเชื่อมต่อ -> Bluetooth" ตรวจสอบว่าสวิตช์ Bluetooth เปิดอยู่
เมื่อเปิด Bluetooth บนทั้งสองอุปกรณ์แล้ว ให้วางโทรศัพท์และนาฬิกาไว้ในระยะเชื่อมต่อ Bluetooth (ไม่เกิน 10 เมตร)
4. ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่
หากมีปัญหาการซิงค์ระหว่างโทรศัพท์และนาฬิกา อาจเกิดจากแบตเตอรี่ต่ำของโทรศัพท์หรือนาฬิกา Samsung แนะนำให้มีแบตเตอรี่มากกว่า 25% บนทั้งสองอุปกรณ์ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าโหมดประหยัดพลังงานปิดอยู่บนโทรศัพท์และนาฬิกา
5. อัปเดตแอป Galaxy Wearable
บ่อยครั้งปัญหาเกิดจากแอป Galaxy Wearable รุ่นเก่า ในการอัปเดต ให้เปิด Google Play Store (Android) หรือ App Store (iPhone) ค้นหาแอป Galaxy Wearable กดปุ่ม Update หากมี แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์และลองเชื่อมต่อใหม่
6. อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์และนาฬิกา
เหมือนกับแอป ซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์และนาฬิกาต้องอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดเพื่อทำงานได้อย่างสมบูรณ์ วิธีติดตั้งอัปเดตระบบปฏิบัติการ:
- บน Android: ไปที่ "การตั้งค่า -> อัปเดตซอฟต์แวร์ -> ดาวน์โหลดและติดตั้ง" หรือ "การตั้งค่า -> เกี่ยวกับโทรศัพท์ -> อัปเดตซอฟต์แวร์"
- บน iPhone: ไปที่ "การตั้งค่า -> ทั่วไป -> อัปเดตซอฟต์แวร์"
- สำหรับ Galaxy Watch: เปิดแอป Galaxy Wearable บนโทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่ เลื่อนลงและแตะ "อัปเดตซอฟต์แวร์นาฬิกา -> ดาวน์โหลดและติดตั้ง"
7. ตรวจสอบภาษาระบบของโทรศัพท์
ผู้ใช้ Galaxy Watch บางคนแนะนำให้ตั้งภาษาเริ่มต้นของโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษระหว่างการจับคู่ครั้งแรกกับนาฬิกา ในการเปลี่ยนภาษาบน Android: ไปที่ "การตั้งค่า -> การจัดการทั่วไป (ระบบ) -> ภาษา" และเลือกภาษาอังกฤษ บน iPhone: ไปที่ "การตั้งค่า -> ทั่วไป -> ภาษาและภูมิภาค -> ภาษา iPhone" และเลือกภาษาอังกฤษ
8. ล้างแคชแอป Galaxy Wearable (Android เท่านั้น)
บนโทรศัพท์ Android สามารถลองล้างแคชของแอป Galaxy Wearable เพื่อแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ ไปที่ "การตั้งค่า -> แอป -> แอป Galaxy Wearable -> พื้นที่จัดเก็บ" กดปุ่ม "ล้างแคช" แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์
9. ยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์และนาฬิกา
การรีเฟรชการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์และ Galaxy Watch จะช่วยแก้ปัญหาได้ ต้องยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อใหม่
เปิดแอป Galaxy Wearable แตะไอคอนสามแถบด้านบน เลือก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" หากแสดง "เชื่อมต่อ" แสดงว่านาฬิกายกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว แตะ "เชื่อมต่อ" เพื่อเชื่อมต่อใหม่
หากยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว ให้รีสตาร์ททั้งสองอุปกรณ์ เปิดแอป Galaxy Wearable อีกครั้งและกดปุ่มเชื่อมต่อบนหน้าจอหลัก
10. เชื่อมต่อกับโทรศัพท์เครื่องใหม่
หาก Galaxy Watch เคยเชื่อมต่อกับโทรศัพท์เครื่องอื่น วิธีการเชื่อมต่อปกติกับโทรศัพท์เครื่องใหม่จะไม่ได้ผล ต้องใช้ฟีเจอร์ "เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ใหม่" บนนาฬิกา
ไปที่การตั้งค่าบน Galaxy Watch เลื่อนลงสุดและแตะ "เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ใหม่" นาฬิกาจะรีเซ็ต จากนั้นทำตามวิธีที่ 1 เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์และนาฬิกาใหม่
11. จับคู่นาฬิกาใหม่ (Re-pair)
บางครั้งการยกเลิกจับคู่จาก Bluetooth ช่วยได้ บน Android: ไปที่ "การตั้งค่า -> การเชื่อมต่อ -> Bluetooth" แตะไอคอนตั้งค่าข้าง Galaxy Watch และกด "ยกเลิกจับคู่" แล้วจับคู่ใหม่ผ่านแอป Wearable
บน iPhone: ไปที่ "การตั้งค่า -> Bluetooth" แตะไอคอน (i) ข้าง Galaxy Watch และเลือก "ลืมอุปกรณ์นี้" แล้วจับคู่ใหม่
12. ติดตั้งแอปและปลั๊กอินใหม่
ควรลองติดตั้งแอป Galaxy Wearable และปลั๊กอินที่ดาวน์โหลดมาใหม่ ก่อนทำ ต้องลบแอปและปลั๊กอินเก่าออกก่อน
13. รีเซ็ตนาฬิกา
สุดท้าย หากไม่มีวิธีไหนได้ผล ควรรีเซ็ตนาฬิกา ไปที่การตั้งค่าบน Galaxy Watch เลือก "ทั่วไป -> รีเซ็ต" หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์และนาฬิกาตามวิธีที่ 1
คำถามที่พบบ่อย
1. สามารถจับคู่ Galaxy Watch กับโทรศัพท์สองเครื่องพร้อมกันได้ไหม?
สามารถเชื่อมต่อ Galaxy Watch กับมือถือได้เพียงเครื่องเดียวในเวลาเดียวกัน ต้องยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครื่องหนึ่งก่อนจึงจะเชื่อมต่อกับอีกเครื่องได้ อย่างไรก็ตาม สามารถใช้นาฬิกาหลายเรือนกับโทรศัพท์เครื่องเดียวกันได้
2. ใช้ Galaxy Watch โดยไม่ต้องจับคู่กับโทรศัพท์ได้ไหม?
ได้ สามารถใช้ Galaxy Watch โดยไม่จับคู่กับมือถือ ได้ เลือกได้บนหน้าจอตั้งค่าเริ่มต้น
3. Galaxy Watch เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้โดยไม่ต้องมีโทรศัพท์ไหม?
ได้ Galaxy Watch สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi แบบระยะไกลได้ จะมีประโยชน์ในการรับการแจ้งเตือนบนนาฬิกาเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ผ่าน Bluetooth
หวังว่าวิธีแก้ไขข้างต้นจะช่วยให้คุณแก้ปัญหา Galaxy Watch เชื่อมต่อโทรศัพท์ไม่ได้สำเร็จ หากปัญหายังคงอยู่และคุณกำลังคิดจะซื้อนาฬิกาอัจฉริยะเครื่องใหม่ ลองดูความแตกต่างระหว่าง Fitbit และ Apple Watch
