คุณมีปัญหากล้องไม่แสดงภาพใน Google Meet? อาจเกิดจากกล้องชำรุด หรืออุปกรณ์มีปัญหาทางเทคนิค คุณสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้เอง บทความนี้จะแนะนำวิธีแก้ไขทีละขั้นตอน
สาเหตุหลักที่พบบ่อยที่สุดคือ Google Meet ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล้องในเว็บเบราว์เซอร์ แต่ยังมีสาเหตุอื่นๆ อีก
ตรวจสอบการเชื่อมต่อกล้องกับคอมพิวเตอร์
เมื่อไม่เห็นภาพกล้องบนเครื่อง ให้ตรวจสอบว่ากล้องเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ถูกต้องแล้ว การเชื่อมต่อหลวมหรือไม่ถูกต้องจะป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ส่งข้อมูลภาพได้
แก้ไขได้โดยถอดเสียบกล้องใหม่
รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อแก้ปัญหากล้องไม่ทำงาน
บางครั้งข้อผิดพลาดเล็กน้อยของเดสก์ท็อปหรือมือถือทำให้กล้องไม่ทำงานในแอปอย่าง Google Meet สามารถแก้ไขได้โดยการรีบูทอุปกรณ์
การรีบูทจะลบไฟล์ชั่วคราวและแก้ไขปัญหาหลายอย่าง ให้บันทึกงานที่ยังไม่ได้เซฟก่อนปิดเปิดเครื่อง
Windows
- เปิดเมนู Start และเลือกไอคอน Power
- เลือก Restart ในเมนู
Android
- กดปุ่ม Power ค้างเพื่อเปิดเมนูการจัดการพลังงาน
- เลือก Restart ในเมนู
iPhone
- กดปุ่ม Volume Up + Side หรือ Volume Down + Side ค้างจนเห็นสไลด์บนหน้าจอ
- ลากสไลด์เพื่อปิดโทรศัพท์
- เปิดโทรศัพท์ใหม่โดยกดปุ่ม Side ค้างจนเห็นโลโก้ Apple
เปิดใช้งานกล้องของคอมพิวเตอร์
Windows และ Mac อนุญาตให้ปิดใช้งานเว็บแคมเพื่อความเป็นส่วนตัว กล้องไม่แสดงภาพใน Google Meet อาจเพราะกล้องถูกปิดใช้งานบนเครื่อง
ให้เปิดใช้งานกล้องจากเมนูตั้งค่าของคอมพิวเตอร์
Windows
- เปิด Windows Settings โดยกด Windows + I
- เลือก Privacy ใน Settings
- เลือก Camera จากแถบด้านซ้าย
- เลือก Change และเปิดสวิตช์ด้านขวา
- เปิดตัวเลือก Allow apps to access your camera
Mac
- ไปที่ Apple Menu > System Preferences > Security & Privacy > Privacy
- เลือก Camera จากแถบด้านซ้าย
- เปิดตัวเลือกสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้สำหรับ Google Meet ด้านขวา
เปิดใช้งานสิทธิ์กล้องสำหรับ Google Meet ในเว็บเบราว์เซอร์
เว็บเบราว์เซอร์ที่ติดตั้ง (เช่น Chrome) ให้ตัวเลือกอนุญาตให้เว็บไซต์ใช้ส่วนประกอบของเครื่อง คุณอาจปฏิเสธการเข้าถึงกล้องให้ Google Meet ในเบราว์เซอร์ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
แก้ไขได้โดยเปลี่ยนสิทธิ์กล้องของ Google Meet ในเบราว์เซอร์
Google Chrome
- เปิดเว็บไซต์ Google Meet ใน Chrome
- เลือกไอคอนล็อกข้างแถบที่อยู่
- เปิดตัวเลือก Camera
Mozilla Firefox
- เปิด Google Meet และเข้าร่วมการประชุม
- เลือกไอคอนกล้องข้างแถบที่อยู่
- เลือก Blocked Temporarily ถัดจาก Use the camera
Microsoft Edge
- เข้าถึง Google Meet และเข้าร่วมการประชุม
- เลือกไอคอนล็อกข้างแถบที่อยู่
- เลือกเมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก Camera และเลือก Allow
ตั้งค่ากล้องเริ่มต้นใน Google Meet
Google Meet อนุญาตให้ตั้งค่ากล้องเริ่มต้น เพื่อให้การประชุมครั้งต่อไปใช้กล้องที่เลือก เมื่อมีปัญหาภาพกล้อง ควรเลือกกล้องหลักเป็นค่าเริ่มต้นในการตั้งค่า Meet
- เข้าถึง Google Meet ในเว็บเบราว์เซอร์
- เลือกไอคอนเฟืองที่มุมขวาบน
- เลือก Video จากแถบด้านซ้าย
- เลือกเมนูแบบเลื่อนลง Camera ด้านขวา และเลือกกล้องที่ต้องการเป็นค่าเริ่มต้น
ปิดแอปอื่นๆ ที่ใช้กล้อง
เดสก์ท็อปหรือมือถืออาจมีหลายแอปเปิดพร้อมกันใช้กล้องร่วมกัน บางครั้งทำให้เกิดปัญหาและไม่สามารถใช้กล้องในแอปเฉพาะอย่าง Google Meet ได้
แก้ไขได้โดยปิดแอปทั้งหมด (ยกเว้น Meet) บนอุปกรณ์ ปิดแอป Windows ได้โดยกด X มุมขวาบน บน Android กดปุ่ม Recents และสไลด์ขึ้นบนการ์ดแอป บน iPhone สไลด์ขึ้นจากด้านล่าง หยุดกลาง แล้วสไลด์ขึ้นบนการ์ดแอป
สลับกล้องหน้า/หลังใน Google Meet
Google Meet อนุญาตให้ใช้กล้องหน้าและหลังของโทรศัพท์ในการประชุม เมื่อมีปัญหากับกล้องใดกล้องหนึ่ง ให้ลองสลับกล้อง
เช่น แตะไอคอนสลับกล้องในแอป Google Meet บนโทรศัพท์ จะทำให้แอปใช้กล้องอีกตัวหนึ่ง แล้วคุณสามารถสลับกลับไปที่กล้องเดิมเพื่อดูว่าทำงานได้หรือไม่
อัปเดตไดรเวอร์กล้องบน Windows PC
สาเหตุที่เป็นไปได้คือคอมพิวเตอร์ใช้ไดรเวอร์กล้องเก่า ไดรเวอร์เก่ามักมีปัญหา แก้ไขได้โดยดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด
ใช้ยูทิลิตี้ Device Manager ของ Windows เพื่อค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์กล้องที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ
- เปิดเมนู Start ค้นหา Device Manager และเลือกเครื่องมือในผลลัพธ์
- ขยาย Cameras คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ และเลือก Update driver
- เลือก Search automatically for drivers
- รอ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ที่มีอยู่
- รีบูท PC โดยเข้า Start เลือกไอคอน Power และเลือก Restart
แก้ปัญหากล้อง Google Meet โดยอัปเดตแอป Meet
สาเหตุหนึ่งคือโทรศัพท์ใช้แอป Google Meet รุ่นเก่า รุ่นเก่ามักมีข้อบกพร่องหลายอย่าง
แก้ไขง่ายๆ โดยอัปเดตแอป Google Meet บน iPhone หรือ Android ข้อบกพร่องจะถูกแก้ไข
Android
- เปิด Google Play Store บนโทรศัพท์
- ค้นหาและเลือก Google Meet
- แตะ Update เพื่ออัปเดตแอป
iPhone
- เปิด App Store บน iPhone
- เลือกแท็บ Updates ที่ด้านล่าง
- เลือก Update ถัดจาก Google Meet ในรายการแอป
นำใบหน้าที่ยิ้มกลับมาในการประชุม Google Meet
ผู้เข้าร่วมการประชุมอาจผิดหวังที่ไม่ได้เห็นใบหน้าคุณ แต่ไม่ต้องนานแน่นอน คุณสามารถทำตามวิธีข้างต้นเพื่อให้ Meet ได้รับอนุญาตเข้าถึงกล้องและแก้ไขปัญหาอื่นๆ เพื่อให้คุณปรากฏตัวในการประชุมออนไลน์อีกครั้ง
หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณได้
