วิธีแก้ Microsoft Edge เมื่อบันทึกรหัสผ่านไม่ได้

ทุกครั้งที่คุณเพิ่มข้อมูลเข้าสู่ระบบ (credentials) เพื่อล็อกอินเว็บไซต์ใหม่ Microsoft Edge จะให้ตัวเลือกบันทึกรหัสผ่านใน password manager ของเบราว์เซอร์ ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องจดจำหรือใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบใหม่ครั้งหน้าที่เข้าเว็บไซต์เดียวกันบนโปรไฟล์เดียวกัน

บางครั้ง คุณอาจพบว่า Microsoft Edge ไม่แสดง popup บันทึกรหัสผ่าน ไมาจดจำรหัสผ่าน หรือลืมข้อมูลรหัสผ่านเมื่อปิดเบราว์เซอร์

เรารวบรวมรายการวิธีแก้ที่คุณลองได้ หากคุณก็เจอปัญหาเหล่านี้

1. กำจัดปัญหาโปรไฟล์ (Profile Issues)

ตรวจสอบก่อนว่าปัญหา Microsoft Edge ไม่เก็บรหัสผ่าน จำกัดอยู่ที่บัญชีเดียวหรือไม่ ล็อกเอาท์จากบัญชีหลัก และเพิ่มบัญชีอีกบัญชีชั่วคราวในเบราว์เซอร์ บันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ใดๆ และดูว่าเบราว์เซอร์จัดการยังไงบนบัญชีใหม่

ถ้าการจัดการรหัสผ่านทำงานบนโปรไฟล์ใหม่ ปัญหาอยู่ที่บัญชีของคุณ ดังนั้น เปลี่ยนบัญชีชั่วคราว และ export รหัสผ่านไปที่นั่นจนกว่าปัญหาจะแก้ แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่บนบัญชีใหม่ ยืนยันว่าปัญหาอยู่ที่เบราว์เซอร์

ไม่ว่าจะเป็นแบบไหน ให้ทำตามวิธีแก้ด้านล่าง แม้จะ dedicated สำหรับแก้ปัญหาบน browser end การปฏิบัติตามอาจแก้ปัญหาโปรไฟล์ได้ด้วย

2. ปรับตั้งค่ารหัสผ่าน (Password Settings)

ตอน troubleshooting ปัญหาเบราว์เซอร์ ให้แน่ใจว่าฟีเจอร์บันทึกรหัสผ่าน เปิดอยู่ในเบราว์เซอร์ และ settings ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถูกต้อง

ทำได้โดย คลิก สามจุดแนวนอน (three horizontal dots) มุมขวาบน ไป Settings ในการตั้งค่า Profiles ไป Passwords ตรวจสอบว่า toggle "Offer to save passwords" เปิดอยู่ ถ้ายังไม่เปิด คลิก toggle ขวาเพื่อเปิด

นอกจากนี้ ถ้าคุณตั้ง primary password แบบกำหนดเองเพื่อความเป็นส่วนตัวพิเศษ พิจารณาเปลี่ยนการตั้งค่า Sign in เป็น Automatically หรือ With device password การทำเช่นนี้จะกำจัดโอกาสที่ primary password จะรบกวน autofill

เพิ่มเติม ถ้า Edge ไม่บันทึกรหัสผ่านสำหรับเว็บไซต์บางแห่ง แต่อนุญาตให้บันทึกสำหรับอื่นๆ คุณอาจใส่เว็บไซต์เหล่านั้นไว้ในรายการ Never saved

ในกรณีส่วนใหญ่ เกิดขึ้นเมื่อคุณเคยสั่ง Edge ไม่ให้บันทึกรหัสผ่านสำหรับเว็บไซต์นั้น Edge จะไม่ให้คุณบันทึกรหัสผ่านเว็บไซต์นั้นได้ จนกว่าคุณจะลบออกจากรายการก่อน

คุณลบเว็บไซต์ที่เพิ่มไว้ในรายการ Never saved ได้โดย คลิกไอคอนเครื่องหมาย X (X) ขวาของชื่อเว็บไซต์ ล่างหน้า

การทำตามขั้นตอนเหล่านี้ควรทำให้การบันทึกรหัสผ่านของ Edge กลับมาอยู่บนราง ถ้ายังไม่ได้ ดำเนินการวิธีแก้ต่อไป

3. เปิดใช้งาน Cookies ของเบราว์เซอร์

การเปลี่ยนสิทธิ์รหัสผ่านไร้ประโยชน์ ถ้าคุณปิด cookies ในเบราว์เซอร์ ในการบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบ คุณต้องเปิด cookies ดังนั้น ตรวจสอบว่า cookies เปิดอยู่ใน Edge โดยทำตามขั้นตอน:

1. คลิก สามจุดแนวนอน มุมขวาบนของ Edge
2. ไป Settings
3. ไป Cookies and site permissions ในแถบด้านซ้าย
4. คลิก Manage and delete cookies and site data ในแผงขวา
5. เปิด toggle Allow sites to save and read cookie data (recommended), ถ้ายังไม่เปิด

นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าไม่ได้เพิ่มเว็บไซต์ใดในรายการ Block ที่บล็อกไซต์ไม่ให้บันทึก cookies นอกจากนี้ ถ้าข้อมูลเข้าสู่ระบบที่บันทึกหายหลังจากปิดเบราว์เซอร์ทุกครั้ง ให้ลบเว็บไซต์นั้นออกจากรายการ Clear on exit

4. เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว (Privacy Settings)

การปรับแต่งความเป็นส่วนตัวของ Edge อนุญาตให้ลบ browsing data ทุกครั้งที่จบการเยี่ยมชม ไม่ว่าจะเป็น history, cache, cookies หรืออื่นๆ ดังนั้น ถ้าคุณอนุญาตให้ Edge ลบข้อมูลนี้ มันจะหายเมื่อคุณปิดเบราว์เซอร์

สิทธิ์แบบนี้ทำให้ saved passwords หายพร้อมการปิดเบราว์เซอร์ ดังนั้น จำเป็นต้องแน่ใจว่าไม่ได้ปรับแต่งเบราว์เซอร์ให้ลบ cookies หรือ saved passwords

ทำได้โดย ไป Settings > Privacy, search and services (แถบซ้าย) > Choose what to clear every time you close the browser

ตรวจสอบว่า toggle สำหรับ Cookies and other site data และ Passwords ปิดอยู่

ดูคำแนะนำการตั้งค่าความปลอดภัยต่างๆ ใน Microsoft Edge เพื่อทำให้ความเป็นส่วนตัว foolproof

5. เปลี่ยนสิทธิ์ซิงค์ (Sync Permissions)

วิธีแก้นี้ใช้ได้กับผู้ใช้ Microsoft Edge ที่รหัสผ่านบันทึกอยู่บนอุปกรณ์หนึ่ง แต่ไม่ synchronized บนอีกอุปกรณ์ที่ใช้บัญชีเดียวกัน คุณปรับสิทธิ์ sync บนเบราว์เซอร์ ให้รหัสผ่าน sync ข้ามอุปกรณ์หลายเครื่อง ได้ดังนี้:

1. ไป Settings ของ Microsoft Edge จากเมนูขวาบน
2. ในการตั้งค่า Profiles ไป Sync
3. คลิก Turn on sync ถ้ายังปิดอยู่
4. เปิด toggle Passwords แล้วคลิก Confirm

แม้ sync จะเปิดอยู่แล้ว ให้แน่ใจว่า passwords synchronization เปิดอยู่

6. ปิดใช้งาน Password Management Extensions

ถ้าวิธีแก้ข้างต้นไม่มีอะไร resolve ปัญหา อาจมาจากการรบกวนของ password management extensions ที่ติดตั้งบน Edge เพื่อ rule out ความเป็นไปได้นี้ ให้ปิดมันชั่วคราว

เพื่อปิด password management extensions:

1. มุมขวาบน คลิก สามจุดแนวนอน
2. คลิก Extensions
3. คลิก Manage extensions
4. ตั้ง toggle ซ้าย สำหรับ password management extensions ทั้งหมด

ถ้าการปิด extensions resolve ปัญหา ให้ filter ตัวที่รบกวน ถ้าจำเป็น ลบหรือแทนที่ออกจากเบราว์เซอร์

7. ล้างข้อมูลการเล็งเว็บ (Clear Browsing Data)

คุณอาจแก้ปัญหานี้ได้โดย ล้าง browsing data รวม cookies และ site data อื่นๆ และบันทึกรหัสผ่านใหม่ ดังนั้น พิจารณาล้าง browsing data ในเบราว์เซอร์ ทำตามขั้นตอน:

1. คลิก สามจุดแนวนอน มุมขวาบน
2. ไป History
3. คลิก สามจุดแนวนอน ในเมนู dropdown History คลิก Clear browsing data
4. ตั้ง Time range เป็น All time และติ๊ก Browsing history, Cookies and other site data, และ Cached images and files
5. กดปุ่ม Clear now

8. รีเซ็ตหรือติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

การรีเซ็ตเบราว์เซอร์ย้อนกลับการปรับแต่งทั้งหมด และคืนค่า default settings การทำเช่นนี้จะ eliminate ความเป็นไปได้ของปัญหาจากการเปลี่ยนแปลง settings อย่างไรก็ตาม export หรือ sync ข้อมูลบนเบราว์เซอร์อื่นก่อนรีเซ็ต

เพื่อรีเซ็ต Microsoft Edge:

1. ไป Settings ของ Microsoft Edge
2. ในแถบซ้าย คลิก Reset settings
3. คลิก Restore settings to their default values
4. กด Reset ใน popup window

ถ้ารีเซ็ตไม่แก้ปัญหา ให้ uninstall Microsoft Edge หลังจากนั้น ดาวน์โหลด fresh copy และติดตั้งใหม่ หวังว่า fresh reinstall จะแก้ปัญหานี้

ถ้าคุณใช้ Linux การติดตั้ง Microsoft Edge ต่างออกไป ดูบทความติดตั้ง Microsoft Edge บน Linux เพื่อทำให้ถูกต้อง

Edge ยังบันทึกรหัสผ่านไม่ได้? หาทางเลือกอื่น

วิธีแก้ในรายการควรช่วยให้ Microsoft Edge เริ่มบันทึกรหัสผ่านและเก็บข้อมูลที่บันทึกไว้ได้ ถ้า error ยังคงอยู่ ลองใช้ password management extension แทนการบันทึกรหัสผ่านโดยตรงในเบราว์เซอร์

ทางเลือกอื่น คุณสามารถทิ้ง Microsoft Edge ไปชั่วคราว และเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นอย่างถาวร เช่น Chrome แน่นอนว่ามันจะเป็น alternative ที่ handy