วันนี้ ฉันดาวน์โหลดแผ่นงาน Excel ที่เพื่อนส่งมาให้ฉัน และต้องอึ้งเมื่อไม่สามารถเปิด Microsoft Office ได้! ฉันตรวจสอบแล้วพบว่าฉันไม่สามารถเปิด Word หรือไฟล์โปรแกรม Office ใด ๆ ได้!
ฉันได้รับข้อความต่อไปนี้:
ไม่สามารถเปิดแพ็คเกจการอัปเดตนี้ได้ ตรวจสอบว่ามีแพ็คเกจการอัปเดตอยู่และคุณสามารถเข้าถึงได้ หรือติดต่อผู้จำหน่ายแอปพลิเคชันเพื่อตรวจสอบว่าเป็นแพ็คเกจการอัปเดต Windows Installer ที่ถูกต้อง
ฉันรู้สึกประหลาดใจ และถึงแม้ฉันจะไม่รู้ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อใด แต่อาจเป็นหลังจากอัปเกรด Windows 8.1 ซึ่งฉันเพิ่งดำเนินการไปเมื่อสองวันก่อน ฉันตรวจสอบว่าไฟล์แคช MS Office (โฟลเดอร์ซ่อน MSOCache) ยังคงอยู่ในไดรฟ์ระบบของฉันหรือไม่ พวกเขาอยู่ที่นั่น!
ฉันพยายามเรียกใช้การตั้งค่า Office Pro จากที่นั่น แต่ได้รับข้อผิดพลาดนี้:
ไม่สามารถเปิดแพ็คเกจแพตช์นี้ได้
อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการติดตั้ง Office ของคุณอาจเสียหายเนื่องจากสาเหตุบางประการ และการลงทะเบียนแคชการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจหายไปจากคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Patches\<SQUID>
หากคุณต้องเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว คุณอาจต้องการลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้
ไม่สามารถเปิดแพ็กเก็ตการอัปเดตนี้ได้
1] ซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft Office
2] ดาวน์โหลดและเรียกใช้ Microsoft Fixit 50123 คุณจะได้รับลิงก์ดาวน์โหลดที่ KB932857 โดยทั่วไปจะนำคุณไปยังโปรแกรมติดตั้งและถอนการติดตั้งตัวแก้ไขปัญหา มีการให้วิธีการด้วยตนเองในบทความ KB ดังกล่าว หรือดาวน์โหลด Fix It เพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft Office และ Office 365
3] ถ้าไม่มีอะไรช่วย การถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Office ใหม่อาจเป็นตัวเลือกเดียวที่เหลืออยู่
แจ้งให้เราทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับคุณ
วิธีแก้ไข โปรดรอสักครู่ในขณะที่ Windows กำหนดค่าข้อความ Microsoft Office อาจสนใจคุณเช่นกัน
