ช่วงหลังๆ นี้ คดีฟ้องร้อง Microsoft จำนวนมากชวนให้นึกถึงความพยายามของ Erin Brockovich ที่เรียกร้องการทุจริตต่อหน้าที่ของกลุ่มบริษัทใหญ่ๆ และทำให้พวกเขาเป็นเจ้าของกิจการในเวลาต่อมา
สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด Brockovich's ซึ่งไม่ใช่แม้แต่ผู้สนับสนุนที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การโน้มน้าวใจอย่างไม่หยุดยั้งของ Pacific Gas and Electric Company (PG&E) แห่งแคลิฟอร์เนียเป็นหนึ่งในเรื่องที่พูดถึงมากที่สุดและแพร่หลายมาก- การต่อสู้ทางกฎหมายที่เป็นที่รู้จักในความทรงจำล่าสุด
ผลงานที่ชนะรางวัลออสการ์ของ Julia Roberts ในละครกฎหมายชีวประวัติติดตามการรวบรวมหลักฐานของเธอและดำเนินคดีกับบริษัทในข้อหาปนเปื้อนน้ำดื่มใน Hinkley เมืองทางใต้ของแคลิฟอร์เนีย คดีนี้ได้รับการตัดสินในความโปรดปรานของโจทก์ในปี 2539 ด้วยมูลค่า 333 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเป็นการยุติคดีครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาในการฟ้องร้องดำเนินคดีโดยตรงในประวัติศาสตร์สหรัฐฯ
อะไรที่ทำให้การฟ้องร้องกับ Microsoft คล้ายกับคดี Hinkley
การที่ Microsoft ถูกบังคับให้ต้องตอบคำถามผู้บริโภค ที่แม้แต่ยักษ์ใหญ่ด้านไอทีก็ไม่สามารถหลบเลี่ยงคนหลอกลวงได้! หลายคดี. ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดของ Microsoft ที่อ้างสิทธิ์ทั้งหมดมีผลเสียมากกว่าผลดีใดๆ
พวกเขาถูกตั้งข้อหาอะไร
นับตั้งแต่เปิดตัว Windows 10 ก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก สิ่งต่าง ๆ มาถึงหัวเมื่อ 'การอัปเกรด Windows 10' เริ่มสร้างความเสียหายให้กับระบบ และทำให้ผู้ใช้สูญเสียข้อมูล นี่เป็นฟางเส้นสุดท้ายและ Microsoft ถูกลากขึ้นศาล
ดูเหตุการณ์:
ที่มาของรูปภาพ:imgflip.com
มีนาคม 2017 – ชาวอิลลินอยส์สามคน ได้แก่ Stephanie Watson, Robert Saiger และ Howard Goldberg ยื่นฟ้องต่อศาลแขวงสหรัฐในชิคาโกต่อ Microsoft โดยอ้างว่าการอัปเกรด Windows 10 ทำให้พวกเขาสูญเสียข้อมูลและทำให้คอมพิวเตอร์เสียหายด้วย
มิถุนายน 2016 – Teri Goldstein ตัวแทนการท่องเที่ยวในแคลิฟอร์เนียยื่นฟ้องอีกกรณีหนึ่งที่ระบุว่าการอัปเดต Windows 10 ทำลายคอมพิวเตอร์ของเธอ
กรกฎาคม 2559 – ชายชาวฟลอริดาสามคนนำ Microsoft ขึ้นศาลเนื่องจากละเมิดกฎหมายของรัฐบาลเรื่องโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์ หนึ่งในนั้นในไฮฟา ประเทศอิสราเอลฟ้อง Microsoft โดยอ้างว่าติดตั้ง Windows 10 บนคอมพิวเตอร์โดยไม่ได้รับความยินยอม
ให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่คุณ..
imgflip.com
มีนาคม 2017 –
ในขณะที่ Microsoft กำลังจะเปิดตัว Windows 10 Creators Update นั้น Stephanie Watson, Robert Saiger และ Howard Goldberg – ทั้งหมดจากอิลลินอยส์ – ฟ้องบริษัทและยื่นฟ้องในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม และพวกเขากล่าวหาว่าการอัพเกรดระบบทำให้ข้อมูลสูญหายและทำให้คอมพิวเตอร์เสียหาย
บทสรุปของการร้องเรียนส่วนบุคคล:
- Stephanie Watson อ้างว่า Windows 10 ติดตั้งด้วยตัวเองและลบข้อมูลสำคัญออกจากคอมพิวเตอร์ของเธอ และเธอต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อกู้คืนข้อมูล เธอไม่ประสบความสำเร็จอย่างสมบูรณ์ ในท้ายที่สุด เธอไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
- Robert Saiger ติดตั้ง Windows 10 ด้วยตัวเอง แต่เขาอ้างว่าหลังจากการติดตั้ง คอมพิวเตอร์ของเขาหยุดทำงาน เขาประสบกับข้อมูลและการสูญเสียทางการเงินด้วย
- Howard Goldberg ยังได้ติดตั้ง Windows 10 อีกด้วย หลังจากที่รอคำขอติดตั้งเป็นเวลา 6 เดือน หลังจากพยายามติดตั้ง Windows 10 ไม่สำเร็จ 3 ครั้ง ข้อมูลของเขาหาย
โจทก์ต้องการชดเชยการสูญเสีย ค่าทนายความ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ศาลเห็นว่าเหมาะสม
มิถุนายน 2559 –
Teri Goldstein เจ้าของบริษัทท่องเที่ยวในซอซาลิโต อ้างว่าการอัปเกรดทำให้คอมพิวเตอร์ของเธอพัง และเธอไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้หลายวัน
เธอยังอ้างว่าเธอพยายามขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft แต่ก็ไร้ผล เธออดทนต่อสายเรียกเข้าที่ยาวนานกับช่างเทคนิคของ Microsoft อย่างอดทน แต่ในท้ายที่สุด เธอได้รับเงิน 150.00 ดอลลาร์เป็นค่าตอบแทน ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยปัญหา เธอต้องเผชิญกับความหยาบคายของผู้จัดการประจำภูมิภาค ซึ่งปฏิเสธที่จะช่วยเหลือเธอ
Goldstein จบลงด้วยการฟ้องร้องบริษัทที่ทำให้ระบบของเธอใช้งานไม่ได้และเสียเวลา
กรกฎาคม 2559 –
ชายชาวฟลอริดาสามคนนำ Microsoft ขึ้นศาลและยื่นฟ้องดำเนินคดีแบบกลุ่ม พวกเขาอ้างว่าการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนการอัปเกรด Windows 10 ประกอบด้วยโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์และยังละเมิดกฎหมาย FTC สำหรับการดำเนินธุรกิจที่หลอกลวงและไม่เป็นธรรม นอกจากนี้ ผู้ใช้รายหนึ่งจากไฮฟา ประเทศอิสราเอลฟ้อง Microsoft โดยอ้างว่าติดตั้ง Windows 10 บนคอมพิวเตอร์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา การอัปเกรดโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดกฎหมายคอมพิวเตอร์ของอิสราเอล
ผลของคดีความเป็นอย่างไร
ถึงแม้ว่าจะมีการยื่นคำร้องไม่กี่กรณี แต่ก็ไม่ได้รับความสนใจจากผู้ฟังทั้งหมด กรณีของ Teri Goldstein มีผลในเชิงบวก Microsoft ต้องจ่ายเงิน 10,000 ดอลลาร์เพื่อชดเชยความสูญเสียที่โจทก์ได้รับความเดือดร้อน อีก 2 คดียังไม่สิ้นสุด แต่จากคดีที่ยื่นฟ้องเมื่อเดือนมีนาคม Microsoft มีหนี้สินจำนวน 5 ล้านดอลลาร์จากการสูญเสียและความเสียหาย
Microsoft ตอบสนองต่อข้อกล่าวหาอย่างไร
คดีความคดีหนึ่งจบลงด้วยผลประโยชน์ของโจทก์ เนื่องจาก Microsoft ไม่ได้ใส่ใจมากนัก และส่งเด็กร้านค้าปลีกในพื้นที่มาเป็นตัวแทนคดี คดีถูกปิดเพื่อสนับสนุน Goldstein ในขั้นต้น Microsoft ต้องการท้าทายคำตัดสิน แต่เพื่อหลีกเลี่ยงการฟ้องร้องดำเนินคดีเพิ่มเติม บริษัทจึงยกเลิกการอุทธรณ์
ที่มาของรูปภาพ: theacornwithin.com
ดูเหมือนว่า Microsoft จะไม่ใส่ใจกับคดีความอื่นๆ มากนัก ตัวแทนของ Microsoft แสดงความคิดเห็นในอีเมลถึง The Register ว่า “โปรแกรมอัปเกรด Windows 10 ฟรีเป็นตัวเลือกที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้คนใช้ประโยชน์จาก Windows ที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพสูงสุด ลูกค้ามีตัวเลือกที่จะไม่อัปเกรดเป็น Windows 10 หากลูกค้าที่อัปเกรดระหว่างโปรแกรมหนึ่งปีต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับประสบการณ์การอัปเกรด เรามีตัวเลือกมากมายรวมถึงการสนับสนุนลูกค้าฟรีและ 31 วันในการย้อนกลับเป็นระบบปฏิบัติการเก่า เราเชื่อว่าข้อเรียกร้องของโจทก์ไม่มีมูล”
อย่างไรก็ตาม เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Microsoft ได้ออกแถลงการณ์ "ขอโทษ" สำหรับการละเมิดสิทธิ์ของผู้ใช้เพื่อตอบสนองต่อคดีที่ยื่นฟ้องในเยอรมนี ดูเหมือนว่าในที่สุดบริษัทจะให้ความสำคัญกับประเด็นนี้ แต่คำแถลงที่เกี่ยวข้องกับคดีในสหรัฐฯ กลับเป็นอย่างอื่น
Microsoft ได้ให้ 'ทางเลือก' ในการอัปเกรดสำหรับผู้ใช้จริงหรือไม่
สำหรับวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติทั้งหมด พวกเขาไม่ได้ทำอย่างนั้น เมื่อคุณกำหนดบางอย่างกับผู้บริโภค นั่นไม่ใช่ข้อเสนอหรือทางเลือก
ที่มาของรูปภาพ:me.me
Windows 10 เป็นระบบปฏิบัติการที่เหนือชั้นกว่ามาก อย่างไรก็ตาม แนวทางเชิงรุกของ Microsoft ในการบังคับให้ผู้ใช้ใช้การอัปเกรดมีผลย้อนกลับ ผู้ใช้จำนวนมากไม่สะดวกกับ UI หรือคุณสมบัติขั้นสูง พวกเขายังคงเลื่อนการอัปเกรดเป็นเวลาหลายเดือน
ดังนั้น Microsoft จึงมีแนวคิดที่แยบยลในฤดูใบไม้ผลิปี 2015 พวกเขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในการแจ้งเตือนการอัปเกรดและไม่สามารถละทิ้งหรือหลีกเลี่ยงได้อีกต่อไป ผู้ใช้ต้องเต็มใจหรือไม่เต็มใจที่จะอัพเกรดระบบของตนเป็น Windows 10
Image source:imgflip.com
Microsoft executives have also accepted that things went too far and the final stages of the campaign crossed all the limits which resulted in the application behaving like a malware.
There were continuous notifications and pop-ups. In addition, even after the up gradation the users were not able to make themselves familiar with the new OS due to constant changes made in the native applications, which further frustrated customers.The desperation made things worse. The constant reminders and notifications to upgrade, is being perceived as violation of privacy by many users.
Image source:imgflip.com
Maybe, it’s time Microsoft swallowed its pride and took the pending cases against them a little more seriously instead of insisting ‘plaintiffs’ claims are without merit’. For all they know, it might balloon into something bigger and make another Erin Brockovich out of a legal clerk with no formal education in law!
Note:This post was created, upon request by one of our readers. If you would like us to cover specific topics or news, let us know in the comments below or write to us at [email protected] .
