ทุกวันนี้ ดูเหมือนว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ไกลโดยที่ไม่ได้ยินคำว่าอัลกอริธึมครอบตัด ตอนนี้เราทราบแล้วว่าอัลกอริทึมเป็นเพียงชุดคำสั่ง ดังนั้นเราจะมาดูอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียกัน
ไม่ว่าคุณจะเคยดู The Social Dilemma บน Netflix และตอนนี้กำลังเอื้อมมือไปหาหมวกเหล็กวิลาดของคุณ หรือว่าคุณแค่อยากรู้อยากเห็น เราจะดูทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับอัลกอริธึมฟีดโซเชียลมีเดีย
อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร
เมื่อเราอ้างถึงอัลกอริธึมโซเชียลมีเดีย เรากำลังพูดถึงอัลกอริธึมฟีดที่กำหนดว่าโพสต์ใดจะแสดงในฟีดของคุณ บริษัทโซเชียลมีเดียอาจมีอัลกอริธึมมากมาย ดังนั้นการแยกความแตกต่างที่เรากำลังดูอยู่จึงเป็นเรื่องสำคัญ
โดยพื้นฐานแล้ว อัลกอริธึมของฟีดใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์ว่าคุณจะชอบโพสต์ใด และจะแสดงโพสต์เหล่านั้นให้คุณเห็นในฟีดของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ ยกเว้น Instagram ที่โดดเด่น ให้คุณเลือกระหว่างฟีดอัลกอริธึมหรือฟีดตามลำดับเวลา
ด้วยฟีดอัลกอริธึม คุณจะเห็นโพสต์ตามลำดับที่อัลกอริธึมคิดว่าดีที่สุด ในทางกลับกัน ฟีดตามลำดับเวลาจะจัดระเบียบโพสต์ตามการประทับเวลา ดังนั้นฟีด Instagram ของคุณอาจแสดงโพสต์จากบัญชีที่คิดว่าคุณจะชอบก่อนโพสต์เมื่อไม่กี่นาทีก่อนโดยคนที่คุณไม่ค่อยมีปฏิสัมพันธ์ด้วย
ในการบรรลุเป้าหมายนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะนำข้อมูลจากโพสต์ที่คุณเคยโต้ตอบด้วยในอดีต โพสต์ที่กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน และโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน แต่ข้อมูลที่ศึกษาอัลกอริทึมเหล่านี้มีมากมาย
แพลตฟอร์มสามารถรวบรวมข้อมูลตามโพสต์ที่เพื่อนของคุณชอบ ประวัติการค้นหาของคุณบนไซต์อื่น ๆ และแม้กระทั่งระยะเวลาที่คุณดูโพสต์ การรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ อัลกอริธึมสามารถคาดการณ์โพสต์ที่คุณน่าจะสนใจได้
เหตุใดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจึงใช้อัลกอริทึม
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้อัลกอริธึมด้วยเหตุผลง่ายๆ เพียงข้อเดียว เพื่อให้คุณอยู่บนแพลตฟอร์มต่อไป หากคุณเห็นโพสต์ที่คุณสนใจ คุณจะเลื่อนดูต่อไปเพื่อดูเพิ่มเติม นั่นเป็นสัญชาตญาณพื้นฐานของมนุษย์
แต่เหตุใดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจึงสนใจที่จะให้คุณอยู่บนแพลตฟอร์ม เป้าหมายหลักของธุรกิจคือเงิน
ยิ่งคุณเลื่อนดูผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนานเท่าไหร่ โฆษณาก็จะยิ่งแสดงให้คุณเห็นมากขึ้นเท่านั้น คิดเกี่ยวกับมัน หากคุณเห็นโฆษณาทุกๆ โพสต์ใน Instagram ครั้งที่ 3 ยิ่งคุณเลื่อนไปเรื่อย ๆ และยิ่งเห็นโพสต์มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเห็นโฆษณามากขึ้นเท่านั้น
ทุกครั้งที่คุณเห็นโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มจะทำเงินได้ แค่ดูโฆษณาก็เรียกว่าความประทับใจ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเรียกเก็บเงินจากผู้โฆษณาตามการแสดงผล ดังนั้น ทุกครั้งที่คุณเห็นโฆษณา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะได้รับเงิน ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับโฆษณาโดยคลิกที่โฆษณา
นอกจากนี้ยังมีสาเหตุหลักอีกประการที่ทำให้คุณเลื่อนไปมา นั่นคือการใช้งานในระยะยาว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต้องการให้คุณใช้แอพของพวกเขาต่อไป ใช่ เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างรายได้จากโฆษณาของคุณต่อไปในระยะยาว แต่ก็ซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย
บริษัทโซเชียลมีเดียต้องการให้คุณกลับมาที่แพลตฟอร์มต่อไป เพราะมันหมายความว่าสามารถนับคุณได้ว่าเป็นผู้ใช้งานจริง ตัวเลขผู้ใช้งานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทโซเชียลมีเดีย พวกเขาใช้ตัวเลขนี้เพื่อกำหนดอัตราโฆษณา แสวงหาการลงทุน และวัดความสำเร็จ
อย่างที่คุณเห็น ทั้งหมดนี้ทำให้คุณต้องคอยดูโพสต์และเลื่อนดูแอปต่อไป
บริษัทต่างๆ ควบคุมสิ่งที่คุณเห็นโพสต์จริงหรือไม่
สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความแตกต่างที่บริษัทโซเชียลมีเดียไม่ได้ควบคุมเนื้อหาที่คุณเห็นอย่างเคร่งครัด
อัลกอริธึมของแต่ละแพลตฟอร์มออกแบบมาเพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและสร้างรายได้ให้กับแพลตฟอร์ม
อัลกอริธึมจะพัฒนาด้วยตัวเอง นั่นคือส่วนการเรียนรู้ของเครื่อง มันเลือกโพสต์ที่จะแสดงให้คุณเห็นโดยไม่ต้องมีมนุษย์คอยดูแล ไม่มีใครในบริษัทโซเชียลมีเดียใด ๆ ที่นั่งอยู่ที่โต๊ะและเลือกว่าใครจะเห็นอะไร แม้ว่าแต่ละแพลตฟอร์มจะสร้างอัลกอริทึมและตั้งเป้าหมาย แต่บริษัทก็ไม่สามารถเลือกเนื้อหาที่จะแสดงได้
ฟีดอัลกอริธึมจะไม่ทำให้คุณพลาดเนื้อหาใดๆ ทั้ง Twitter และ Instagram ได้อธิบายอัลกอริทึมของพวกเขาว่าจะมีผลกับลำดับของโพสต์เท่านั้น
นั่นหมายความว่าจะไม่ซ่อนหรือลบเนื้อหาใดๆ ดังนั้น แม้ว่าโพสต์ที่ถือว่าน่าสนใจจะแสดงที่ด้านบนสุด หากคุณเลื่อนไปเรื่อย ๆ คุณจะยังคงเห็นโพสต์ใหม่ทุกโพสต์นับตั้งแต่ที่คุณใช้แอปครั้งล่าสุด
มีปัญหาสำคัญประการหนึ่งเกี่ยวกับอัลกอริธึม นั่นคือการเสพติด โซเชียลมีเดียเป็นตัวอย่างสำคัญของนิสัยเสพติด และอาจนำไปสู่ปัญหาสุขภาพจิตได้เช่นกัน ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ แต่หลายคนเชื่อว่าอัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียทำให้ปัญหานี้รุนแรงขึ้นโดยการบังคับใช้ลูปความคิดเห็นที่ช่วยให้ผู้คนเลื่อนดู
อ่านเพิ่มเติม:การเสพติดโซเชียลมีเดียคืออะไร
ในขณะเดียวกัน อัลกอริธึมยังถูกกล่าวหาว่าสร้างห้องสะท้อนเสียง ชี้นำผู้คนไปยังเนื้อหาหัวรุนแรงและข่าวปลอม และกระตุ้นให้เกิดอารมณ์อ่อนไหว
เห็นได้ชัดว่ามีความสมดุลที่ดีในการทำให้คุณอยู่ในแอปโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมอัลกอริธึมขั้นสูงจึงใช้งานได้มากกว่าที่มนุษย์ทำ
อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียทำงานหรือไม่ พวกเขาต้องทำ!
แน่นอนว่าอัลกอริธึมไม่สามารถคาดเดาสิ่งที่เราต้องการเห็นบนโซเชียลมีเดียได้อย่างสมบูรณ์แบบ เพราะมันคือคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่สมองของเรา มีบางครั้งที่อัลกอริทึมอาจคาดการณ์ผิด และจบลงที่เนื้อหาที่คุณไม่ได้สนใจก็น่ารำคาญเท่านั้น
อัลกอริทึมมีปัญหา แต่มักจะบรรลุเป้าหมายที่เครือข่ายสังคมต้องการ มิฉะนั้น บริษัทโซเชียลมีเดียจะไม่ใช้มัน
แต่เมื่อพูดถึงว่าคุณต้องการมีส่วนร่วมในอัลกอริธึมเหล่านี้หรือไม่ อย่างน้อยคุณก็มีทางเลือก—โดยปกติแล้ว
