วิธีตรวจสอบว่า Facebook ล้มอยู่หรือไม่

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Facebook ได้ ทั้งเครือข่ายโซเชียลอาจจะล้ม (down) หรืออาจเป็นเพียงปัญหากับคอมพิวเตอร์ แอป Facebook หรือบัญชี Facebook เฉพาะของคุณ มันอาจยากที่จะ 알아ว่า Facebook ล้มสำหรับทุกคนหรือแค่คุณ แต่โดยปกติจะมีสัญญาณบอกว่ามันเป็นอันไหนอันหนึ่ง

หมายเหตุ: คำแนะนำในบทความนี้ใช้ได้ทั่วไปกับอุปกรณ์ทุกประเภทที่สามารถเชื่อมต่อกับ Facebook ได้

วิธีทราบว่า Facebook ล้มหรือไม่

หากคุณคิดว่า Facebook ล้มสำหรับทุกคน ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบหน้าสถานะแพลตฟอร์ม Facebook (Facebook Platform Status page)

   หน้านี้โฮสต์โดย Facebook เอง ดังนั้นขึ้นอยู่กับปัญหาที่พวกเขากำลังมี ข้อมูลที่นี่อาจไม่ได้รับการอัปเดตล่าสุด

2. ค้นหา #facebookdown บน Twitter สังเกตเวลาที่ทวีต (tweet timestamps) เพื่อพิจารณาว่ามีคนอื่นประสบปัญหากับ Facebook หรือไม่

   ขณะที่คุณอยู่บน Twitter อย่าลืมตรวจสอบเพจ Twitter ของ Facebook สำหรับอัปเดตเกี่ยวกับว่า Facebook ล้มหรือไม่

   หากคุณเปิด Twitter ไม่ได้เช่นกัน และเว็บไซต์ยอดนิยมอื่นๆ อย่าง YouTube ก็ล้มด้วย ปัญหาน่าจะอยู่ที่คุณหรือ ISP ของคุณ

3. ใช้เว็บไซต์ "ตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม (third-party status checker) อื่นๆ เช่น Down For Everyone Or Just Me, downrightnow, Downdetector, Is It Down Right Now?, หรือ Outage.Report

หากไม่มีใครรายงานปัญหากับ Facebook แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่คุณ

ทำไมต้องทำเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ Facebook ได้

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้ หาก Facebook ดูเหมือนจะทำงานปกติสำหรับคนอื่นๆ แตคุณ:

1. ตรวจสอบว่าคุณกำลังเยี่ยมชม www.facebook.com จริงๆ หากคุณใช้แอป Facebook ตรวจสอบว่าเป็นแอป Facebook อย่างเป็นทางการ สำหรับ iOS หรือ Android

   ดาวน์โหลดสำหรับ:
   Android | iOS

2. หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Facebook จากเว็บเบราว์เซอร์ได้ ลองใช้แอป Facebook หากคุณมีปัญหากับแอป ลองใช้เบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตแทน

3. ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด รอ 30 วินาที เปิดหน้าต่างหนึ่งหน้าต่าง แล้วลองเข้าถึง Facebook อีกครั้ง ทำอย่างเดียวกันกับแอป Facebook หากคุณใช้แท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน แต่ให้แน่ใจว่าคุณ ปิดแอปลงจริงๆ เรียนรู้วิธีปิดแอป Android และวิธีปิดแอปบน iPhone

   เคล็ดลับ: หากคุณคิดว่าเบราว์เซอร์หรือแอปอาจไม่ได้ปิด หรือค้างและปิดไม่ได้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองใหม่

4. ล้างแคช (cache) ของเบราว์เซอร์ของคุณ

5. ล้างคุกกี้ (cookies) ของเบราว์เซอร์ของคุณ

6. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณหามัลแวร์ (malware)

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

8. แม้จะไม่ค่อยพบบ่อย แต่อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ หากคุณต้องการลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS มีตัวเลือกฟรีและสาธารณะมากมาย

9. ยกเลิกการบล็อก Facebook ด้วยเว็บโปร็กซี (web proxy) หรือ VPN

หากไม่มีวิธีไหนทำงาน คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีอุปกรณ์มากเกินไปที่ใช้แบนด์วิดท์ของเครือข่าย ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อความข้อผิดพลาดของ Facebook

นอกจากข้อผิดพลาดรหัสสถานะ HTTP มาตรฐานอย่าง 500 Internal Server Error, 403 Forbidden, และ 404 Not Found แล้ว Facebook บางครั้งแสดงข้อความข้อผิดพลาดที่อธิบายว่าทำไมคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ตัวอย่างเช่น:

• ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดขึ้น เรากำลังทำงานแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
• บัญชีไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว บัญชีของคุณไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้เนื่องจากปัญหาเว็บไซต์ เราคาดว่าจะแก้ไขได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง
• บัญชีของคุณไม่พร้อมใช้งานชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาเว็บไซต์ ควรจะพร้อมใช้งานอีกครั้งภายในไม่กี่ชั่วโมง

หาก Facebook ล้มพร้อมข้อความเกี่ยวกับการบำรุงรักษาบางอย่าง แล้วการรอคอยคือสิ่งเดียวที่คุณทำได้ บางครั้งการบำรุงรักษานี้มีผลต่อทุกผู้ใช้ Facebook แต่บางครั้งมันเป็นเพียงส่วนเล็กๆ