เหตุใดความเชี่ยวชาญทางเทคนิคจึงมีความสำคัญในการตลาดระดับองค์กร

ในของเรา ข้อแนะนำสำหรับวัยเยาว์ของเรา ซีรีส์ พนักงานหญิงด้านเทคโนโลยีของ Redis แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาต้องการทราบเมื่อเริ่มอาชีพการงาน

Maygol Kananizadeh ได้รับคอมพิวเตอร์เครื่องแรกของเธอในฐานะนักเรียนมัธยมปลาย เช่นเดียวกับเด็ก ๆ ส่วนใหญ่ เธอใช้มันเพื่อเล่นเกม แต่ไม่นานเธอก็พบว่าตัวเองกำลังเจาะเข้าไปในการตั้งค่าแผงควบคุมและในที่สุดก็ลงทะเบียนเรียนการเขียนโปรแกรม นั่นคือตอนที่เธอพบว่าเธอโทรมา “ตอนนั้นฉันมีความรู้สึกว่าถ้าฉันไม่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ ฉันจะพลาดสิ่งดีๆ” เธอกล่าว

หลังจากเรียนเอกวิทยาการคอมพิวเตอร์ทั้งในระดับปริญญาตรีและบัณฑิตวิทยาลัย—เข้าศึกษาที่ California State University, Sacramento ในระยะหลัง— Maygol เริ่มฝึกงานในสายอาชีพของเธอ (สามครั้ง!) ที่ Intel ก่อนที่จะรับตำแหน่งเต็มเวลาเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ยักษ์ใหญ่ด้านชิป . ในที่สุด เธอพบว่าตัวเองสนใจไม่เพียงแต่รายละเอียดที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น แต่ยังสนใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการแบ่งปันคุณสมบัติและประโยชน์หลักให้กับลูกค้าอีกด้วย ในปี 2019 เธอเข้าร่วม Redis ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิค โดยมุ่งเน้นที่การวิเคราะห์การแข่งขัน อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีที่ Maygol ใช้ทักษะทางเทคนิคเพื่อกระตุ้นบทบาททางการตลาดของเธอ ความสำคัญของการยกย่องเพื่อนร่วมงานของคุณ และอีกมากมาย

Redis:บอกเราเกี่ยวกับบทบาทการทำงานเต็มเวลาที่ Intel เป็นครั้งแรก

เมโกล คานานิซาเดห์: ฉันได้รับการว่าจ้างให้เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์สำหรับทีมที่ประเมินประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางสำหรับโซลูชันไคลเอ็นต์ของ Intel เช่น โทรศัพท์ แท็บเล็ต แล็ปท็อป และเดสก์ท็อป มันเป็นงานในฝัน—คุณจบการศึกษาจากโรงเรียน และจากนั้นคุณจะได้เล่นกับทุกอย่างที่คุณเคยต้องการใช้ในชีวิตของคุณ ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดกับการตลาดเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าเรามีแล็ปท็อปเครื่องใหม่ออกสู่ตลาด เราต้องการค้นหาว่าทำไมบางคนถึงซื้อแล็ปท็อปเครื่องนี้โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับรุ่นก่อน แก้ปัญหาประเภทใด และงานประเภทใดที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยเครื่องดังกล่าว หน้าที่ของฉันคือค้นหาข้อมูลทั้งหมด หาปริมาณ และนำเสนอผลลัพธ์แก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับสูง

เป็นงานที่สนุก และฉันโชคดีที่ได้ร่วมงานกับทีมที่ยอดเยี่ยม เรามีทีมงานที่มาจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การตลาดล้วนๆ ไปจนถึงวิศวกรรมล้วนๆ ฉันสนุกกับการเห็นว่าพวกเขาทั้งหมดแก้ปัญหาด้วยวิธีต่างๆ กันอย่างไร แทนที่จะมองผ่านเลนส์ตัวใดตัวหนึ่ง

Redis:คุณเข้าสู่ Redis และมีบทบาททางการตลาดได้อย่างไร

เมโกล คานานิซาเดห์ : คุณคงรู้ว่าวิศวกรชอบดูตัวเลขดิบ แต่หลายคนไม่ได้สนใจเกี่ยวกับการปรับปรุงระดับมิลลิวินาทีทั้งหมดที่คุณทำ พวกเขาแค่ต้องการทราบผลกระทบด้านล่าง ดังนั้นที่ Intel เป็นเรื่องที่น่าสนใจสำหรับฉันที่ได้เห็นผลลัพธ์ทั้งหมดของแท็บต่างๆ ที่กลั่นกรองเป็นวิดีโอหรือสไลด์โชว์ ฉันยังสนใจที่จะทำความเข้าใจว่าเหตุใดผู้บริโภคจึงสนใจเกี่ยวกับผลงานทั้งหมดที่นำไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ ฉันอยากจะถามว่า “ตกลง ประเด็นของสิ่งเหล่านั้นคืออะไร” นั่นคือสิ่งที่ผมสนใจจริงๆ และนั่นคือเหตุผลที่ผมเปลี่ยนใจ

Redis:คุณทำอะไรในแต่ละวันที่ Redis

เมย์โกล คานานิซาเดห์: ในฐานะนักการตลาดผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิค ฉันแสวงหาข้อมูลอย่างแข็งขันเพื่อพยายามทำความเข้าใจว่าโซลูชันของเราช่วยลูกค้าแก้ปัญหาทางธุรกิจและมอบคุณค่าได้อย่างไรเมื่อเทียบกับโซลูชันที่คล้ายคลึงกันในตลาด กระบวนการจำนวนมากนี้ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าเราจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราดีขึ้นได้อย่างไร โดยแยกแยะแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและบทเรียนที่ได้รับ

เรดิส:อะไรคือส่วนที่ดีที่สุดในงานของคุณ

เมโกล คานานิซาเดห์: ฉันสนุกกับการเข้าใจมุมมองที่แตกต่างกันของผู้คน หากคุณรวบรวมผู้คนจากพื้นเพต่างกันมาไว้บนโต๊ะเดียวกันแล้วคิดหาทางแก้ไข จะดีกว่าสำหรับผู้ใช้ปลายทางเพราะพิจารณาจากมุมมองที่ต่างกันทั้งหมดเหล่านี้ สิ่งที่ฉันชอบจริงๆ ที่ Redis คือการที่ผู้คนมีน้ำใจกับการแบ่งปันความรู้และเวลาของพวกเขา ไม่มีไซโล ถ้าฉันถาม พวกเขายินดีให้ข้อมูลที่ต้องการ ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นทุกที่ และมันก็เป็นไปในสองทาง—ถ้าฉันใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการเรียนรู้บางสิ่ง และฉันสามารถสอนคุณได้ในหนึ่งวัน และจากนั้นคุณจะต้องทำสิ่งนั้นและก้าวไปข้างหน้ากับโครงการอื่น ในท้ายที่สุด เราทุกคนชนะ บริษัทชนะและลูกค้าชนะในที่สุดเพราะโซลูชันออกมาเร็วกว่า

Redis:ทักษะใดที่ผู้คนต้องการและมีเป้าหมายในการทำงานด้านการตลาดเชิงเทคนิค

เมโกล คานานิซาเดห์: ฉันคิดว่าการฟังเป็นทักษะที่สำคัญมาก ฉันเจอคนจำนวนมากที่คิดว่าพวกเขาฟังเก่ง แต่จริงๆ แล้วพวกเขาไม่ได้ตั้งใจฟัง—พวกเขาแค่รอให้ถึงตาพูด ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ได้ยินสิ่งที่พูด ฉันไม่ได้บอกว่าฉันฟังเก่ง แต่ทุกวันฉันพยายามทำให้ดีขึ้น เพียงแค่ติดตามการสนทนา อย่ากลัวที่จะถามคำถาม กลับไปกลับมาจนกว่าจะมีความเข้าใจตรงกัน

สำหรับการตลาดเชิงเทคนิค การนำเสนอก็เป็นทักษะที่สำคัญเช่นกัน ตอนที่ฉันเรียนและทำงานด้านเทคนิคที่ Intel คุณมักจะพูดคุยกับคนที่มีพื้นเพคล้ายคลึงกัน ทุกคนมาจากฐานความรู้เดียว ดังนั้นจึงไม่มีความสับสนเกี่ยวกับคำศัพท์ หากคุณเปลี่ยนจากภูมิหลังทางเทคนิคไปเป็นบทบาทที่ผู้ใช้ปลายทางต้องเผชิญ ประเด็นการพูดคุยของคุณจะแตกต่างออกไป คุณจะไม่กินยาวิเศษและกลายเป็นพรีเซ็นเตอร์ที่ยอดเยี่ยมในชั่วข้ามคืน แค่ฝึกฝนและสังเกตคนที่คุณคิดว่าเป็นพรีเซ็นเตอร์ที่ดี ดูสิ่งที่พวกเขาทำและจดบันทึก และถ้าคุณรู้สึกเบื่อในการประชุม ให้สังเกตด้วยว่าบุคคลนั้นกำลังทำอะไรที่คุณหมดความสนใจ

ประการที่สาม การให้เครดิตเมื่อถึงกำหนดรับเครดิตสำหรับบทบาทใดๆ เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของอาชีพการงานของคุณ หลายคนจะช่วยคุณแก้ปัญหา งาน หรือโครงการเฉพาะ พวกเขาจะลงทุนในคุณ พวกเขาจะใช้เวลาของตัวเองเพื่อพยายามช่วยคุณบางอย่าง เมื่อคุณได้รับการยอมรับในงานที่คุณทำ อย่าลืมให้เครดิตกับผู้ที่ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือ ฉันไม่ได้บอกว่าทุกครั้งที่คุณจำรายชื่อคนซักผ้าได้ แต่เมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม

คุณยังต้องการเรียนรู้ที่จะยอมรับคำชมอย่างสง่างาม ถ้ามีคนรู้จักงานของคุณแล้วตะโกนบอกคุณ ก็แค่พูดว่า "ขอบคุณ" และอย่ามองข้ามมันไป อย่ามีอัตตามากหรือมีสิทธิได้รับ แต่จงมั่นใจว่าคุณทำผลงานได้ดี

Redis:คนหนุ่มสาวที่ต้องการทำงานด้านเทคโนโลยีควรรู้อะไรเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้อีกบ้าง

เมโกล คานานิซาเดห์ : อย่าหยุดเรียนรู้ เราอยู่ในอุตสาหกรรมที่สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืน สิ่งที่คุณรู้ในวันนี้อาจล้าสมัยในหกเดือน อย่าคิดเพียงเพราะว่าคุณได้รับปริญญาจากวิทยาลัยแฟนซีหรือมี X หลายปีของประสบการณ์ที่คุณเรียนรู้เสร็จแล้ว เพราะนั่นไม่ใช่กรณี

มันอาจจะน่ากลัวเพราะว่าคุณรู้สึกสบายใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณอยู่ในงานเดียวกันมาสองสามปีแล้ว และถ้าคุณเปลี่ยนงานหรือเปลี่ยนอาชีพของคุณ ปริมาณของสิ่งที่คุณไม่รู้อาจดูล้นหลาม แต่ไม่ต้องกังวล คนทำตลอดเวลา อย่างที่หลายคนบอก ทำตัวให้สบายใจกับสิ่งที่ไม่สบายใจ และอย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือ น่าแปลกใจที่ผู้คนเต็มใจช่วยเหลือเมื่อคุณขอ

Redis:คำแนะนำใด ๆ ที่จะแบ่งปันกับตัวเองที่อายุน้อยกว่าของคุณ

เมโกล คานานิซาเดห์: เมื่อฉันได้รับประสบการณ์มากขึ้น ทุกวันฉันจึงได้รับการเตือนว่าการสร้างสะพานมีความสำคัญเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลานี้ที่ทุกคนต้องทำงานจากที่บ้าน เราใช้เวลาทำงานหลายชั่วโมง อาจมากกว่าที่เราใช้เวลาอยู่กับครอบครัว ดังนั้นจงใช้เวลา 10 นาทีในการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานหรือสร้างสะพานเชื่อมกับใครบางคนในแผนกที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณจะไม่ทำงานในโครงการร่วมกันก็ตาม บางทีคุณอาจสร้างมิตรภาพ บางทีคุณอาจพบคนที่คุณคิดว่า "โอ้ นี่คือคนที่ฉันสามารถไปเดินป่าด้วยหรือพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ได้" และทำให้วันทำงานของคุณสนุกขึ้นอีกนิด

หากไม่มีมนุษย์สัมพันธ์กัน งานก็จะกลายเป็นธุรกรรมและแก่เร็วได้ ลงทุนเพื่อสร้างมนุษยสัมพันธ์ คุณอาจได้เป็นเพื่อนร่วมงานในบริษัทในอนาคต คุณอาจกลายเป็นเพื่อนกัน งานไม่ใช่แค่การต่อย ทำหน้าที่ของคุณ แล้วต่อยออกไป ใช้ประโยชน์จากความรู้ที่แบ่งปันกันอย่างแน่นอน ความสัมพันธ์ที่ถูกสร้างขึ้น

เรดิส:การพาตัวเองออกไปพบปะผู้คนใหม่ๆ ในที่ทำงานอาจเป็นเรื่องยาก คุณมีเคล็ดลับในการเริ่มต้นการเชื่อมต่อหรือไม่

เมโกล คานานิซาเดห์: คุณอาจไม่รู้จักคนที่คุณต้องการติดต่อด้วย แต่มีใครบางคนที่สามารถแนะนำคุณให้พวกเขารู้จักได้ ก่อนเกิดโควิด-19 ในการเข้าสังคมและสร้างความสัมพันธ์ประเภทนี้ ฉันเคยเข้าร่วมการพบปะเพื่อการแสดง ฉันรู้ว่าฉันเข้าสังคมไม่เก่ง ฉันก็เลยบังคับตัวเองให้ไปมีตติ้งพวกนี้ การพูดเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพอาจเป็นอุปสรรคระหว่างฉันกับบุคคลอื่น และเป็นการฝึกฝนการพูดคุยและการเข้าสังคม ฉันหวังว่าวันหนึ่งเราทุกคนจะกลับไปที่เหตุการณ์เหล่านั้น

ในระหว่างนี้ หากคุณต้องการคุยกับใครซักคน ก็แค่ส่งข้อความหาเขา อย่าวิตกกังวล—ฉันรับประกันว่าหลังจากแปดเดือนของที่พักพิงในสถานที่ แทบทุกคนจะซาบซึ้งกับการ "เคาะประตู" อย่ากลัวที่จะก้าวแรกนั้น