ข้อความอัตโนมัติบน WhatsApp มีบทบาทสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้า ข้อความอัตโนมัติประเภทนี้เชื่อมต่อกับลูกค้าแม้ในช่วงวันหยุด ลูกค้ารู้สึกสบายใจที่จะดูการตอบกลับอัตโนมัติเหล่านั้นแทนที่จะตอบกลับแบบเงียบ ๆ จากอีกด้านหนึ่ง คุณลักษณะนี้เป็นหนึ่งในเหตุผลสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากมายทั่วโลก ผู้ประกอบการควรฉลาดพอที่จะตั้งค่าวลีตอบกลับอัตโนมัติที่เหมาะสมตามสถานการณ์ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้หลีกเลี่ยงวลีตอบกลับอัตโนมัติที่ซ้ำซากสำหรับการสื่อสารทุกรูปแบบ เลือกข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่สมบูรณ์แบบซึ่งโน้มน้าวใจลูกค้าโดยไม่รู้สึกผิด บทความนี้มีการอภิปรายอย่างละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันการตอบกลับอัตโนมัติของธุรกิจ WhatsApp ซึ่งกลายเป็นความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่จำนวนมากข้ามพรมแดน
ส่วนที่ 1:คุณจะตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน WhatsApp สำหรับธุรกิจได้อย่างไร
นักธุรกิจส่วนใหญ่จะสงสัยว่าจะตั้งค่าข้อความอัตโนมัติบน WhatsApp ได้อย่างไร? กระบวนการนี้เรียบง่าย และคุณสามารถใช้คุณลักษณะนี้ได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ท่องไปตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น
ขั้นตอนที่ 1: แตะไอคอนแอป WhatsApp Business หลังจากปลดล็อกสมาร์ทโฟนของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: กดจุดแนวตั้งสามจุดที่ด้านขวาบนของหน้าจออย่างรวดเร็ว แล้วหน้าต่าง "การตั้งค่า" จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้คลิก 'การตั้งค่าธุรกิจ -> ข้อความที่ไม่อยู่'
ขั้นตอนที่ 4: ในหน้าจอ "ข้อความที่ไม่อยู่" ให้เปิดปุ่มสลับที่มีป้ายกำกับว่า "ส่งข้อความออกไป" ถัดไป แก้ไขข้อความที่ไม่อยู่ภายใต้ป้ายกำกับ 'ข้อความ' โดยแตะที่ไอคอนปากกาที่ด้านขวาตรงกลางของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 5: คุณสามารถกำหนดเวลาการดำเนินการส่งโดยกดรายการ 'กำหนดเวลา' บนหน้าต่าง หน้าจอป๊อปอัปแสดงสองตัวเลือกคือ 'ส่งเสมอ' และ 'กำหนดการที่กำหนดเอง' คุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการ
ตัวเลือก 'ส่งเสมอ' จะส่งข้อความอัตโนมัติตลอดเวลา และตัวเลือก 'กำหนดการที่กำหนดเอง' ช่วยให้คุณส่งข้อความอัตโนมัติได้ในเวลาที่กำหนดเท่านั้น
ส่วนที่ 2:เทมเพลตที่ดีที่สุดสำหรับข้อความอัตโนมัติบน WhatsApp
ข้อความอัตโนมัติบน WhatsApp ควรฟังดูสมจริง เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ข้อความควรเป็นไปตามเกณฑ์ด้านล่าง
- • ถ้อยคำที่เหมาะสม: ข้อความอัตโนมัติต้องเหมาะสมกับสถานการณ์ ควรไม่ซ้ำกันและต้องตอบทันที
- • การตอบกลับที่คาดหวัง: ลูกค้าต้องได้รับโซลูชันที่ถูกต้องและให้คำตอบที่มีความหมาย
- • คำตอบที่ชัดเจนในบรรทัดง่ายๆ: ข้อความควรตรงประเด็นและไม่ใส่สารเติมแต่งที่ไม่จำเป็น เนื่องจากจะทำให้ผู้ฟังได้รับประสบการณ์ที่น่ารำคาญ
- • ระบุวิธีแก้ไขอื่น: ข้อความอัตโนมัติจะมีผลหากคุณให้โซลูชันทางเลือกแก่ลูกค้า
- • ควรให้เสียงที่เป็นธรรมชาติและไม่เหมือนเครื่องจักรหรือหุ่นยนต์: เป็นที่นิยมอย่างมากน้ำเสียงที่เป็นมิตร ข้อความควรฟังดูผ่อนคลายและเป็นมิตรเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ
การตอบกลับอัตโนมัติจะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มและสถานการณ์ ผู้ประกอบการต้องระบุถ้อยคำที่สมบูรณ์แบบเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้
เทมเพลตข้อความอัตโนมัติมีดังนี้
- • เทมเพลตการสนับสนุนลูกค้า
“สวัสดี
ขอบคุณที่ติดต่อเรา! ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราจะตรวจสอบข้อความของคุณและส่งต่อไปยังบุคคลที่ดีที่สุดเมื่อจำเป็น เราจะติดต่อกลับภายใน 48 ชั่วโมง
หากปัญหาของคุณรอไม่ได้ คุณยังสามารถติดต่อเราผ่านแชทสดที่ www.website.com/en/ หรือโทร 555-555-5555
ขอแสดงความนับถือ
[ชื่อของคุณ]”
- • เทมเพลตลางานหรือช่วงเทศกาลวันหยุด
“สวัสดี
ฉันกำลังพักผ่อนที่ทะเลและจะหยุดให้บริการจนถึงวันที่ 15 มกราคม! ฉันจะกลับไปหาคุณในสัปดาห์นั้น คุณสามารถติดต่อเพื่อนร่วมงานของฉันได้ทาง support@email.com
ขอขอบคุณที่อดทนรอและพูดคุยกับคุณหลังจากนั้น!
ขอแสดงความนับถือ
[ชื่อของคุณ]”
- • ตัวอย่างการสนับสนุนการแชท
ขอโทษที่ให้รอ! ขณะนี้แชทยุ่งมาก แต่ฉันจะไปหาคุณภายใน 3 นาที หากคุณรีบร้อน คุณสามารถทิ้งคำถามและที่อยู่อีเมลของคุณไว้ได้ แล้วเราจะติดต่อกลับทางอีเมล
ส่วนที่ 3:คุณใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับธุรกิจ WhatsApp อย่างไร
คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันนี้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและทางธุรกิจ แอปนี้ส่งการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อได้รับข้อความบนแพลตฟอร์ม WhatsApp ขั้นตอนแรกคือการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมนี้บนสมาร์ทโฟนของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องมือและดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้น ปรับแต่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติและใส่การหน่วงเวลาหากจำเป็นสำหรับการตอบกลับอัตโนมัตินี้ รุ่นโปรของเครื่องมือนี้ประกอบด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติม แอปตอบกลับอัตโนมัติจะตอบกลับข้อความจากผู้ติดต่อและหมายเลขที่ไม่รู้จัก ในทำนองเดียวกัน มันตอบกลับการแชทส่วนตัวและกลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่มีข้อบกพร่อง ในการดาวน์โหลดโปรแกรมนี้ที่ Google Play Store แกดเจ็ตของคุณควรมีแพลตฟอร์ม Android เวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป รูปแบบพื้นฐานของระบบตอบกลับอัตโนมัติมีให้ใช้งานและหากคุณต้องการ Auto Responder Pro ก็ซื้อได้ทันที
บทสรุป
ดังนั้น บทความนี้จึงเน้นย้ำถึงความสำคัญของการตอบกลับอัตโนมัติบนแพลตฟอร์ม WhatsApp คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับข้อความอัตโนมัติของธุรกิจ WhatsApp ผู้ประกอบการรุ่นเยาว์ควรสำรวจวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขข้อความอัตโนมัติเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่สม่ำเสมอกับลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตอบกลับอัตโนมัติมีเหตุผลและมีความหมาย แอพที่แนะนำและเทมเพลตที่แสดงสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp เน้นย้ำให้คุณเห็นถึงความสำคัญของระบบอัตโนมัติที่อาศัยสภาพแวดล้อมการสื่อสารดิจิทัลนี้ หากต้องการชนะการแข่งขันในตลาด ขอแนะนำให้ติดต่อกับลูกค้าตลอดเวลา ข้อความอัตโนมัติเหล่านี้เป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและพัฒนาความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ยาวนานผ่านข้อความอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพบน WhatsApp
