WhatsApp เป็นแอปพลิเคชันสื่อสารที่นิยมที่สุดสำหรับการติดต่อเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน บัญชี WhatsApp ของคุณจึงอาจมีข้อมูลสำคัญมากมาย รวมถึงไฟล์แนบ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์เสียง ที่คุณต้องการเก็บรักษาไว้
วิธีสำรองข้อมูลและกู้คืนข้อความ WhatsApp
วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องข้อมูลคือการสำรองข้อมูล (Backup) บัญชี WhatsApp หากคุณสูญเสียข้อมูล สามารถกู้คืนจากไฟล์สำรองกลับสู่อุปกรณ์ได้ง่ายๆ ในบทความนี้จะแนะนำวิธีการกู้คืนข้อความ WhatsApp บน Android ทุกวิธีที่เป็นไปได้
1. กู้คืนข้อความ WhatsApp จาก Google Drive
ผู้ใช้ Android ส่วนใหญ่สำรองข้อมูล WhatsApp ไว้ที่ Google Drive โดยอาจตั้งค่าการสำรองอัตโนมัติไว้แล้ว หากมีไฟล์สำรองอยู่ การกู้คืนเป็นกระบวนการง่ายๆ ดังนี้
ขั้นตอนการกู้คืนจาก Google Drive
ขั้นตอน 1: ลบการติดตั้ง WhatsApp ออกจากอุปกรณ์ Android แล้วติดตั้งใหม่และเปิดใช้งานจากเมนูแอป
ขั้นตอน 2: กด "ยอมรับและดำเนินการต่อ" แล้วป้อนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อยืนยันตัวตน
ขั้นตอน 3: กด "ถัดไป" แล้ว "ตกลง"
ขั้นตอน 4: กด "ดำเนินการต่อ" และเมื่อมีข้อความแจ้งให้กู้คืน WhatsApp ให้กด "กู้คืน"
ขั้นตอน 5: ป้อนชื่อของคุณและกด "ถัดไป"
เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น คุณจะสามารถเข้าถึงข้อความ WhatsApp บนอุปกรณ์ Android ได้ทันที
2. กู้คืนข้อความ WhatsApp จากการสำรองในเครื่อง (Local Backup)
WhatsApp จะสำรองข้อความและไฟล์แนบอัตโนมัติทุกวันเวลาประมาณ 02.00 น. ไฟล์สำรองเหล่านี้จัดเก็บอยู่ในหน่วยความจำภายในเครื่องหรือการ์ด SD คุณสามารถกู้คืนข้อความที่หายไปได้โดยการกู้คืนจากไฟล์สำรองในเครื่อง
ขั้นตอนการกู้คืนจาก Local Backup
ขั้นตอน 1: ดาวน์โหลดแอปจัดการไฟล์ (File Manager) เพื่อเข้าถึงไฟล์สำรอง
ขั้นตอน 2: ใช้ File Manager ไปที่โฟลเดอร์ sdcard/WhatsApp/Databases หากไม่มีการ์ด SD ให้หาที่ "internal storage" หรือ "main storage" แทน
ขั้นตอน 3: หาไฟล์สำรองที่ต้องการ กดเปลี่ยนชื่อจาก msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 เป็น msgstore.db.crypt12 (เก็บค่า crypt extension เดิมไว้ แม้จะเป็น crypt9 หรือ crypt10)
ขั้นตอน 4: ลบการติดตั้ง WhatsApp และติดตั้งใหม่
ขั้นตอน 5: ทำตามขั้นตอนตั้งค่า WhatsApp และยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อมีข้อความแจ้งให้กู้คืน ให้กด "กู้คืน" WhatsApp จะกู้คืนข้อความจากไฟล์สำรองในเครื่อง
3. กู้คืนข้อความ WhatsApp จาก iPhone ไป Android
หากคุณเปลี่ยนจาก iPhone ไป Android จะพบว่ามีวิธีจำกัดในการโอนข้อมูล WhatsApp ระหว่างอุปกรณ์ ไม่สามารถกู้คืนจาก iCloud backup ได้ เนื่องจาก iCloud ใช้โปรโตคอลเข้ารหัสที่ Android ไม่รองรับ
วิธีเดียวคือใช้เครื่องมือภายนอก (Third-party tool) โอนข้อมูล WhatsApp จาก iPhone ไป Android เครื่องมือที่แนะนำคือ MobileTrans - WhatsApp Transfer ซึ่งมีคุณสมบัติเด่นดังนี้:
- รองรับการโอนข้อมูลทุกประเภท: ผู้ติดต่อ รูปภาพ ข้อความ และข้อมูล WhatsApp
- รองรับอุปกรณ์ Android หลายพันรุ่น และทุกรุ่น iOS ทุกเวอร์ชัน
- สามารถสำรองข้อมูล WhatsApp ไปยังคอมพิวเตอร์และกู้คืนได้เมื่อจำเป็น
ขั้นตอนการโอนข้อมูลด้วย MobileTrans
ขั้นตอน 1: ดาวน์โหลดและติดตั้ง MobileTrans บนคอมพิวเตอร์ เลือกฟีเจอร์ "WhatsApp Transfer" แล้วต่ออุปกรณ์ทั้งสองด้วยสาย USB
ขั้นตอน 2: โปรแกรมจะตรวจจับอุปกรณ์ทั้งสอง ตรวจสอบว่า iPhone เป็น "Source" และ Android เป็น "Destination" หากสลับกัน ให้กด "Flip" เพื่อสลับลำดับ
ขั้นตอน 3: กด "Start" เพื่อเริ่มโอนข้อมูล ทั้งสองอุปกรณ์ต้องต่ออยู่จนกระทั่งเสร็จสิ้น
4. กู้คืนข้อความ WhatsApp จาก MobileTrans Backup
MobileTrans สามารถสำรองข้อมูล WhatsApp ทั้งหมดลงคอมพิวเตอร์ได้ หากเคยสำรองไว้ สามารถกู้คืนกลับไปที่ Android ด้วยวิธีนี้
ขั้นตอนการกู้คืนจาก MobileTrans Backup
ขั้นตอน 1: เปิด MobileTrans เลือก "Backup & Restore" → "App Backup & Restore" → "Restore"
ขั้นตอน 2: ต่ออุปกรณ์ Android เข้าคอมพิวเตอร์ เลือกไฟล์สำรองที่ต้องการกู้คืน แล้วกด "Start"
ขั้นตอน 3: รอจนกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้น อุปกรณ์ต้องต่ออยู่ตลอดเวลา
หมายเหตุ: วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อเคยสำรองข้อมูล WhatsApp ผ่าน MobileTrans มาก่อนหน้านี้
สรุป
วิธีการทั้งหมดข้างต้นมีประสิทธิภาพในการกู้คืนข้อมูล WhatsApp กลับสู่อุปกรณ์ เลือกวิธีที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณและทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้
