บางผู้ใช้พบ รหัสข้อผิดพลาด 73 เมื่อพยายามดูสื่อบน Disney+ ข้อผิดพลาดรายงานปัญหาการพร้อมใช้งานตามสถานที่ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนจะส่งผลต่อบางผู้ใช้ Disney Plus ที่อาศัยอยู่ในประเทศที่บริการนี้พร้อมใช้งานแล้ว
โปรดทราบว่า Disney+ กำลังเปิดตัวทั่วโลกผ่านแผนการเปิดตัวแบบขั้นตอน (staggered rollout) ที่ถูกวิจารณ์อย่างกว้างขวาง ในต้นปี 2020 มีเพียงไม่กี่ประเทศที่บริการนี้พร้อมใช้งาน:
- แคนาดา
- เนเธอร์แลนด์
- สหรัฐอเมริกา
- ออสเตรเลีย
- นิวซีแลนด์
- ปuertorico
รายการประเทศยุโรปที่เลือกจะถูกเพิ่มต่อไป
หากประเทศที่คุณอาศัยอยู่ยังไม่ได้รับการสนับสนุนจาก Disney+ นั่นน่าจะเป็นเหตุผลที่คุณเผชิญกับ รหัสข้อผิดพลาด 73 โชคดีที่มีวิธีสองสามวิธีที่จะช่วยให้คุณดูเนื้อหาบน Disney+ ได้แม้ประเทศของคุณจะยังไม่ได้รับการสนับสนุน (ผ่านบริการ VPN หรือ Proxy server)
แต่โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุก VPN และ Proxy server จะทำงานกับ Disney+ ตามที่ผู้ใช้จำนวนมากที่ได้รับผลกระทบรายงาน Disney+ สามารถตรวจจับ VPN บางโซลูชันและป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงบริการจนกว่าคุณจะเข้าถึงบริการโดยไม่มีโซลูชันความเป็นนิรนาม
วิธีที่ 1: การลบ VPN client หรือ Proxy server (หากใช้)
โปรดทราบว่ามีเพียงจำนวนน้อยของ VPN clients และ Proxy service ที่ Disney+ ไม่พอที่จะตรวจจับ อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยรายงานจากผู้ใช้อาศัยอยู่ในประเทศที่บริการเปิดตัวแล้ว แต่ยังคงได้รับ รหัสข้อผิดพลาด 73
เหตุผล? พวกเขาเคยติดตั้ง VPN client หรือกำลังกรองการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน proxy server โปรดทราบว่า Disney+ (คล้ายกับ Netflix) จะตรวจจับ VPN ของคุณได้แม้จะไม่ได้ใช้งาน (สามารถระบุได้โดยการดูที่การกำหนดค่าเครือข่ายของคุณ)
ดังนั้น หากคุณเผชิญปัญหาในประเทศที่รองรับ Disney+ แล้ว ให้ดูว่าคุณมี ExpressVPN (หรือคีย์เทียบเท่า) หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน proxy server หรือไม่
เพื่อช่วยคุณในการสืบสวนนี้ เราได้สร้างคำแนะนำสองคู่มือแยกต่างหากที่จะช่วยให้คุณลบ VPN หรือ proxy server จากคอมพิวเตอร์ของคุณ
การลบ VPN client
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเมื่อพูดถึง VPN client ไม่จำเป็นต้องซ่อนตัวตนของคุณอย่าง فعالเพื่อให้ Disney+ ตรวจจับได้ บริการสตรีมมิ่งจะตรวจจับ VPN clients บางตัวได้เพียงแค่การวิเคราะห์การกำหนดค่าเครือข่าย
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ 'appwiz.cpl' และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Programs and Features
- เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าจอ Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและค้นหา VPN client ที่คุณใช้อยู่
- คลิกขวาที่ VPN client ที่คุณต้องการถอนการติดตั้งและคลิกที่ Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่ ต่อไป ปฏิบัติตามพรอมบนหน้าจอและทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและพยายามเข้าถึง Disney+ เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์
การลบ Proxy server
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R จากนั้นพิมพ์ '"ms-settings:network-proxy' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Proxy ของแอป Settings
- เมื่อคุณพบทางเข้าไปในแท็บ Proxy ให้ไปที่ส่วนขวาและเลื่อนลงจนถึงส่วน Manual Proxy setup เมื่อคุณถึงแล้ว ให้ปิดท็อกเกิลที่เกี่ยวข้องกับ 'Use a proxy server'
- เมื่อปิด proxy server แล้ว ให้ปิดเมนู Settings และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้เข้าถึง Disney+ อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่
วิธีที่ 2: การใช้ VPN client ที่ปลอดภัย
หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในประเทศที่รองรับ Disney+ วิธีเดียวที่คุณจะเล่นได้คือการใช้ VPN client เพื่อทำให้ดูเหมือนว่าคุณเข้าถึงบริการสตรีมมิ่งจากสถานที่ที่รองรับ
ณ ปัจจุบัน มีเพียงไม่กี่บริการ VPN ที่ทำงานได้ดีกับ Disney+ นี่คือรายการ VPN clients ที่ผู้ใช้ยืนยันแล้วว่าเล่น Disney+ ได้โดยไม่มีปัญหา:
- Hide.me (ทุกแพลตฟอร์ม)
- HMA VPN (ทุกแพลตฟอร์ม)
- Surfshark (PC)
- Super Unlimited Proxy (iOS)
- Unlocator (ทุกแพลตฟอร์ม)
- Cloudflare (Android)
โปรดทราบว่ารายการนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ Disney+ ห้าม VPN clients ตลอดเวลา และ VPN clients ใหม่สามารถหลีกเลี่ยงฟีเจอร์การตรวจจับ VPN ที่บริการสตรีมมิ่งมี
สำคัญ: ส่วนใหญ่ของ VPN solutions นี้จะไม่ทำงานบน Smart TV ณ ปัจจุบัน มีตัวเลือกน้อยที่จะช่วยให้คุณเล่น Disney+ บน Smart TV OS ก่อนลงทุนใน VPN สำหรับสิ่งแบบนี้ โปรดทำการวิจัยอย่างถ่องแท้และดูว่าผู้ใช้คนอื่นสามารถตั้งค่าได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีตั้งค่า VPN client เราคุ้มครองคุณ เราได้สร้างคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนที่จะแสดงวิธีตั้งค่า Hide.me VPN และกำหนดค่าสำหรับ Windows PC:
หมายเหตุ: Hide.me VPN จะติดตั้งที่ระดับระบบ ซึ่งจะข้ามการตรวจสอบ VPN ที่ Disney+ ทำอยู่ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้เมื่อดูบริการสตรีมมิ่ง
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นและไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และคลิกที่ปุ่ม Download Now เพื่อเริ่มดาวน์โหลด
- ที่หน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ปุ่ม Register หนึ่งครั้ง (ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับบัญชีฟรี) จากนั้นดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรีของ Hide.me สำหรับ Windows PC
- เมื่อคุณถึงหน้าจอถัดไป ให้พิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณและกด Enter เพื่อเสร็จสิ้นการลงทะเบียน
หมายเหตุ: ณ จุดนี้ คุณจะต้องใส่ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องซึ่งคุณมีสิทธิ์เข้าถึง - คุณจะต้องยืนยันระหว่างขั้นตอนถัดไป
- เมื่อคุณทำการลงทะเบียนเสร็จสิ้น ให้เข้าถึงกล่องอีเมลของคุณและค้นหาอีเมลยืนยันที่คุณได้รับจาก Hide.me - ในกรณีของเรา ใช้เวลาเกิน 5 นาที
- คลิกที่ลิงก์ยืนยัน จากนั้นใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เหมาะสมที่คุณต้องการใช้สำหรับ Hide.me หลังจากตั้งค่าทุกอย่างเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ Create Account
- หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เพิ่งตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้ไปที่ Pricing > Free และคลิกที่ปุ่ม Apply Now เพื่อเปิดใช้งานแผนฟรี
หมายเหตุ: เราแนะนำให้เริ่มต้นด้วยแผนฟรี และไปแผน Premium หลังจากคุณยืนยันว่า VPN service ทำงานได้สำหรับคุณเมื่อเล่น Disney+
- เมื่อคุณไปได้ถึงขนี้นี้ แผนฟรีก็เปิดใช้งานสำเร็จแล้ว สิ่งที่เหลือคือการเข้าถึงแท็บ Download clients และคลิกที่ปุ่ม Download Now ที่ตรงกับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อเริ่มดาวน์โหลด
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ executable ที่ดาวน์โหลดใหม่ จากนั้นปฏิบัติตามพรอมบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
- เมื่อ Hide.me ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้ใช้ข้อมูลประจำตัวที่คุณยืนยันไว้ที่ขั้นตอน 4 และคลิกที่ Log in สุดท้าย ให้คลิกที่ Start your free trial จากนั้นเลือกสถานที่ที่รองรับโดย Disney+ นี่คือรายการประเทศที่รองรับ: แคนาดา, เนเธอร์แลนด์, สหรัฐอเมริกา, ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, และ Puerto Rico
- หลังจากเปิดใช้งาน Hide.me VPN แล้ว ให้เปิด Disney+ และดูว่าคุณยังคงเผชิญปัญหาเดียวกันหรือไม่
