Error Code 7136 บน Amazon Prime Video ทำให้วิดีโอหยุดเล่นหรือไม่เริ่มเล่นเลย แม้แอปอื่นจะทำงานได้และอินเทอร์เน็ตเสถียร Error นี้มักหมายถึงแอปมีปัญหาในการเล่นวิดีโอบนอุปกรณ์ของคุณ
สาเหตุหลักมักเป็น corrupted app cache หรือ data สาเหตุอื่นที่เป็นไปได้รวมถึงการใช้ app version ที่ล้าสมัย ปัญหากับ software ของอุปกรณ์ หรือปัญหาชั่วคราวในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon
ก่อนเข้าสู่ solutions แนะนำให้เช็ค internet connection ก่อน คุณสามารถทดสอบ internet speed ผ่านเบราว์เซอร์ หาก connection ช้า ลองรีสตาร์ท router ก่อนไปขั้นต่อไป
1. Force Stop หรือ Clear App Data
Force-stop app คือการปิดแอปให้หมดเพื่อให้ restart fresh ครั้งต่อไปที่เปิด สามารถแก้ปัญหาได้หากแอปทำงานผิดปกติหรือ crash
Clearing app data จะ reset Amazon Prime Video กลับสู่ original state ลบ login info, downloads, และ custom settings วิธีนี้ช่วยหาก app data เสียหาย ทำให้แอปค้างหรือไม่ตอบสนอง
- เปิด Settings บนอุปกรณ์
- ไป Apps > Manage Apps
- หา Amazon Prime Video ในรายการและแตะเพื่อ more options
- แตะ Force Stop แล้วแตะ Clear Data
- เลือก “Clear all data” หรือ “Clear Storage” ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์
- แตะ OK เพื่อยืนยัน
- ตอนนี้ เปิด Amazon Prime Video app และเช็คว่า error หายไปหรือยัง
2. อัปเดตแอป
หากคุณใช้ Amazon Prime Video app เวอร์ชันเก่า คุณอาจเจอ errors เพราะแอปไม่ compatible กับอุปกรณ์หรือ latest video services การเก็บแอปไว้ updated เสมอเป็นที่ดีที่สุด
- เปิด App Store หรือ Play Store บนอุปกรณ์
- ค้นหา “Amazon Prime Video”
- หากมีปุ่ม Update ให้แตะเพื่ออัปเดต
- อัปเดตเสร็จ ลองเปิด Amazon Prime Video อีกครั้ง Error ควรแก้ไขแล้ว
3. ปิด VPN และ Proxy
การใช้ VPN หรือ proxy บางครั้งก่อให้เกิด playback issues และ error messages บน streaming apps หากคุณใช้ VPN หรือ proxy บนอุปกรณ์ 最好คือปิดพวกมันและเช็คว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
4. ติดตั้ง Amazon Prime Video App ใหม่ (Reinstall)
หาก error ยังโชว์อยู่ คุณลอง uninstall และ reinstall Amazon Prime Video app นี่จะกำจัด corrupt files ใดๆ และให้ fresh install
- เปิด Settings บนอุปกรณ์
- ไป Apps > Manage Apps
- หา Amazon Prime Video app และแตะ Uninstall
- แตะ OK ยืนยัน
- หลัง uninstall ให้ติดตั้งแอปใหม่จาก App Store หรือ Play Store และเช็คว่า error แก้แล้วหรือยัง
หากคุณลองทุกขั้นตอนข้างต้นและยังมีปัญหา คุณอาจต้องการติดต่อ Amazon Prime support เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ABOUT THE AUTHOR
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง ที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ชุดทักษะรวมถึงความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องอื่นๆ Hamza ยังเป็น Google IT Certified professional ซึ่งเน้นย้ำความสามารถด้าน IT support ของเขา بصفته ผู้แก้ปัญหาที่กระตือรือร้น เขาสร้างข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อ troubleshoot และหาคำตอบสำหรับปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
