แก้ IDID-3210 Spectrum Error: คู่มือ Troubleshooting ขั้นตอน

เมื่อพยายามล็อกอิน Spectrum ผู้ใช้น่าจะเจอ error ‘IDID-3210 Spectrum’ ปกติ error นี้บ่งชี้ปัญหา authentication ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ใช้ Spectrum ได้ Authentication issues มักโผล่เมื่อผู้ใช้เพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ในบทความนี้ เราจะครอบคลุม various solutions เพื่อแก้ไขปัญหานี้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Error นี้อาจมาจากอินเทอร์เน็ตช้าหรือปัญหาการเชื่อมต่อ คุณสามารถเช็ค internet speed ที่ Fast หรือ Speedtest หาก internet speed ช้า ลองรีสตาร์ท router หรือพิจารณาติดต่อ ISP (Internet Service Provider)

2. รีสตาร์ท Browser หรือ App

Temporary bugs ในเบราว์เซอร์อาจนำไปสู่ error นี้ การรีสตาร์ทเบราว์เซอร์อาจล้าง bugs เหล่านี้ คุณยังลองใช้เบราว์เซอร์อื่นดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. กด CTRL + SHIFT + ESC เปิด Task Manager
2. หา processes ที่เกี่ยวกับเบราว์เซอร์ คลิกขวาและเลือก End task
   
3. เปิดเบราว์เซอร์ใหม่และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

สำหรับผู้ใช้ app ให้แค่ restart Spectrum app

3. ปิด Third-Party Extensions

Third-party extensions บางตัวอาจรบกวน website และทำให้ปัญหาขณะ browsing Extensions เช่น ublock origin หรือ adblocker ถูกรายงานว่า cause issue นี้ คุณอาจลองปิดพวกมันดูว่าพวกมันเป็นสาเหตุหรือไม่

1. เปิดเบราว์เซอร์ คลิกสามจุดขวา และคลิก Extensions > Manage Extensions
   
2. ปิด extensions ทั้งหมด
   
3. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และลองล็อกอินอีกครั้ง

4. เปลี่ยนรหัสผ่าน

ผู้ใช้บางรายรายงานว่า passwords ที่มี symbols ก่อให้เกิด issue นี้ การเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นอันที่ไม่มี symbols ได้แก้ปัญหาให้พวกเขา คุณอาจลองเปลี่ยนรหัสผ่านดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านจาก official website ได้ที่นี่

5. เปลี่ยน DNS

บางครั้งปัญหาอินเทอร์เน็ตมาจาก DNS servers การเปลี่ยน DNS อาจช่วยได้โดย redirect internet servers คุณทำได้โดยเปลี่ยน DNS ในเบราว์เซอร์เช็คว่านั้นเป็นสาเหตุหรือไม่

1. เปิดเบราว์เซอร์ คลิก สามจุด แล้ว Settings
   
2. ใน settings ไป ‘Privacy and Security’ tab และเลือก Security
   
3. ใน security section เลื่อนลง Advanced section แล้วใน Select DNS provider เลือก Next DNS
   
4. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และลองล็อกอินอีกครั้ง

6. ล้าง Browser Cache และ Cookies

หาก cache และ cookies จัดเก็บนานเกินไป อาจก่อให้เกิดปัญหา คุณลองล้าง cache และ cookies ซึ่งล้าง stored data ทั้งหมดในเบราว์เซอร์ที่อาจก่อให้เกิด issues นี่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

อ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีล้าง cache บนเบราว์เซอร์ต่างๆ ที่นี่

7. ลองเบราว์เซอร์อื่น

หากล้าง cache ไม่แก้ปัญหา คุณลองเบราว์เซอร์อื่น การใช้เบราว์เซอร์อื่นหมายถึงคุณจะถูกถาม login details ใหม่ และ previously stored data ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาจะไม่ได้อยู่ที่นั่น ลองดูบนเบราว์เซอร์อื่นว่าเบราว์เซอร์ปกติเป็นสาเหตุหรือไม่

8. ติดต่อ Support

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ติดต่อ support และบอกพวกเขาเกี่ยวกับ issue พวกเขาน่าจะให้ solution คุณสามารถติดต่อ support ที่นี่

ABOUT THE AUTHOR

Abdullah Iqbal

Abdullah เป็นผู้เชี่ยวชาญ Help Desk ที่ได้รับการรับรอง Google IT มีประสบการณ์มากในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติการแก้ไขปัญหา IT อย่างมีประสิทธิภาพ และชำนาญการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นอยู่เสมอกับการก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด และขอพัฒนาทักษะและความรู้ของตนผ่านโอกาสพัฒนาวิชาชีพ