เมื่อผู้ใช้เจอ ELI-1010 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้ Spectrum ซึ่งโดยปกติจะบ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต “ELI” หมายถึง Ethernet Leased Line Initiation และรหัสข้อผิดพลาด “1010” หมายถึงปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าโมเด็มหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึง Spectrum และดูรายการโปรดได้ สาเหตุที่เป็นไปได้อาจเป็นปัญหาในการตั้งค่า DNS เซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า หรือปัญหาในการตรวจสอบสิทธิ์
นอกจากนี้ ปัญหาต่างๆ เช่น การตั้งค่า DNS ที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้
บทความนี้จะแนะนำวิธีการต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้
1. ตรวจสอบสถานะอินเทอร์เน็ตและเซิร์ฟเวอร์
ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่น ควรตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ของ Spectrum และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์พร้อมใช้งานและไม่มีปัญหาใดๆ กับการเชื่อมต่อของคุณ คุณสามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Spectrum ได้ที่ Downdetector และประเมินความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณที่ Fast หรือ Speedtest
หากความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณช้า ลองรีสตาร์ทเราเตอร์/โมเด็มหรือติดต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ
2. ปิด VPN
การใช้ VPN อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ เนื่องจาก VPN จะเปลี่ยนตำแหน่งเสมือนของคุณ สิ่งนี้อาจสร้างปัญหาในระหว่างกระบวนการเข้าสู่ระบบ Spectrum การปิด VPN ชั่วคราวอาจเป็นประโยชน์ในการพิจารณาว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
- กด Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
- ค้นหา เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต> VPN .
- ปิดการเชื่อมต่อ VPN ที่ใช้งานอยู่
3. อัปเดตรหัสผ่าน
หากคุณไม่ได้ใช้บัญชีของคุณบ่อยนัก อาจส่งผลให้เกิดปัญหาในการตรวจสอบสิทธิ์ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตรหัสผ่านของคุณ สร้างรหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้ง
หากต้องการอัปเดตรหัสผ่านของคุณ โปรดไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
4. ใช้โหมดไม่ระบุตัวตนหรือเบราว์เซอร์อื่น
ปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ เช่น ข้อมูลที่จัดเก็บอาจขัดขวางกระบวนการเข้าสู่ระบบ การใช้โหมดไม่ระบุตัวตนซึ่งไม่เก็บแคชหรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่นอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
คุณสามารถเปิดใช้งานโหมดไม่ระบุตัวตนได้โดยกด CTRL + SHIFT + N .
5. รีเซ็ตการตั้งค่า DNS
ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมักเกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งค่า DNS ไม่ถูกต้องหรือตั้งค่าไม่ดี การเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้กลับเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
- คลิกขวาที่ เครือข่าย ไอคอนในซิสเต็มเทรย์แล้วคลิก เปิดการตั้งค่าเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต .
- เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าอแด็ปเตอร์ .
- คลิกขวาที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลักของคุณและเลือก คุณสมบัติ .
- ค้นหาและเลือก Internet Protocol เวอร์ชัน 4 และคลิกที่คุณสมบัติ .
- เลือก รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ระบบตรวจจับการตั้งค่า DNS โดยอัตโนมัติ
- คลิก ตกลง เพื่อใช้การตั้งค่า DNS ใหม่
7. ล้างแคชของเบราว์เซอร์
ไฟล์แคชและคุกกี้ที่เก็บไว้เป็นเวลานานอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง การลบแคชและคุกกี้สามารถหยุดปัญหานี้ไม่ให้เกิดขึ้นได้ วิธีนี้จะล้างข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดในเบราว์เซอร์ของคุณซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ การลบแคชและคุกกี้อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่คุณกำลังมองหา
คุณสามารถดูบทความของเราเกี่ยวกับวิธีลบแคชบนเบราว์เซอร์ต่างๆ ได้ที่นี่
8. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Spectrum เพื่อช่วยเหลือคุณ อธิบายปัญหาของคุณให้พวกเขาฟัง และหวังว่าจะสามารถให้วิธีแก้ปัญหาได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ที่นี่
เกี่ยวกับผู้เขียน
อับดุลลอฮ์ อิคบาล
Abdullah เป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองด้าน IT ของ Google และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามพัฒนาทักษะและความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ
